Cómo los videos de Instagram pueden ayudarlo a encontrar nuevos clientes para 2020

Existe una tendencia creciente a invertir en la retención de clientes como la máxima prioridad, y estoy a favor de ello.

Los clientes leales gastan más, se quejan menos, responden de manera más positiva a los materiales de marketing y generan más referencias: todas las estadísticas están disponibles si le interesa mirar. La pérdida de clientes es una plaga para la operación constante y los extraños son difíciles de complacer.

Espera un segundo, podrías pensar ... ¿No socava esto el punto de toda esta pieza? Bueno, no, en realidad no, y menciono esto por una buena razón, que es que no importa cuán felices hagas a tus clientes (cuánto trates de apoyarlos y cuán generosamente los recompenses), nunca tendrás una tasa de retención del 100%. Ni siquiera te acercarás.

Los clientes pueden obtener mejores ofertas de presentación en otros lugares. Pueden optar por apoyar marcas que representen mejor sus valores personales. Simplemente pueden ser volubles y decidir cambiar las cosas. Puedes hacer todo bien y aún ver a alguien irse. Entonces, si bien debe luchar duro para mantener a los clientes antiguos, también necesita una gran estrategia para ganar nuevos clientes.

Con 2020 ya aquí, es posible que se pregunte cómo va a tentar a nuevos clientes con el invierno comenzando a menguar. Descuentos SEO? ¿Campañas puerta a puerta? Olvídate de ellos: es hora de los videos de Instagram . En este artículo, veremos cómo puede usarlo como su arma principal para 2020.

¿Qué encontrarás en este artículo?

Puede comunicar rápidamente su PVU
Instagram es una plataforma de video flexible
La narración de la marca va en aumento ...
… Como es el consumismo ético
Los talleres en vivo son excelentes para la participación
Conclusión

¿Suena bien? ¡Vamos a sumergirnos!

Puede comunicar rápidamente su PVU

Los videos de Instagram de formato corto generalmente se reproducen automáticamente cuando los usuarios de dispositivos móviles se desplazan más allá de ellos, y los beneficios de eso son difíciles de exagerar.

Su PVU es clave para encontrar nuevos clientes: debe informar a las personas sobre lo que lo hace especial lo antes posible, y si puede transmitirlo en 60 segundos (el límite actual para videos de perfil regulares) con una apertura contundente y el derecho hashtags a cuestas, realmente puedes llegar a alguna parte.

Tome Oreo, por ejemplo. Es famoso por su estilo minimalista-creativo, algo que se hizo eco en gran parte de su marketing. Esto también se extiende a sus videos de Instagram, como en este ejemplo a continuación:

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Ábrete con Oreo y compartan juntos una nueva visión del mundo.

Una publicación compartida por OREO (@oreo) en 29 de marzo de 2016 a las 7:53 am PDT

Es simple, único y ejemplifica el enfoque de ojos brillantes de Oreo hacia el mundo, una verdadera encarnación de su USP. Fundamentalmente, también aprovecha la vibra visual y creativa de Instagram. Se encuentra de forma nativa entre el resto de contenido estéticamente agradable en la plataforma, lo que ayuda a su USP a resonar con los clientes de Oreo de una manera que también es orgánica y natural.

Instagram es una plataforma de video flexible

Tal vez piense en Instagram como un lugar para fotos, con espacio para un clip corto ocasional, pero ha cambiado significativamente desde que alcanzó el atractivo principal, y en estos días cuenta con una gama sorprendentemente amplia de opciones de video. Eso no significa que de repente sea un competidor de YouTube o algo por el estilo, pero sí significa que los creadores de contenido pueden enfocarse en el video como el ingrediente principal de su publicación en Instagram si creen que vale la pena.

Mira Netflix, por ejemplo. Naturalmente, la marca utiliza publicaciones de video para mostrar avances de películas y televisión en su feed. Eso es un hecho para un servicio de transmisión de video. Pero Netflix también adopta IGTV, aunque con un enfoque mucho más creativo.

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para su placer visual

Una publicación compartida por Netflix US (@netflix) en 21 de junio de 2018 a las 5:14 p.m. PDT

Por ejemplo, uno de los primeros videos de IGTV de la marca presentaba al actor Cole Sprouse comiendo una hamburguesa durante una hora. Inusual, ciertamente, pero único, y un enfoque que resultó muy popular: el video ha obtenido más de 1,000,000 de visitas.

Sí, es tonto y sencillo. Pero muestra el lado humano de Netflix, mientras que los videos nativos muestran sus diversas ofertas de medios. En consecuencia, es un buen ejemplo de cómo las diferentes opciones de alojamiento de videos de Instagram le ofrecen una forma flexible de conectarse con los clientes en 2020.

Junto con las otras ventajas de la plataforma que veremos en breve, tiene un paquete promocional muy atractivo a través del cual puede lograr mucho. Y dado que el vídeo es el material principal para la distribución entre canales, también se puede utilizar de forma muy eficaz como parte de una campaña de marketing multicanal. Ahora, consideremos los beneficios más amplios.

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La narración de la marca va en aumento ...

Los compradores de hoy no solo quieren comprar a los minoristas con los mejores precios o los productos más brillantes. Quieren sentir que su dinero se destina a empresas que lo merecen: empresas con personalidad, conciencia de sí mismos y excelente atención al cliente. Entonces, ¿cómo convencer a la gente de que su empresa puede ofrecer esas cosas? Es simple: cuenta su historia.

Para ver un ejemplo de esta estrategia en juego, no busque más allá de Nike. La marca de ropa deportiva es reconocida por su uso de la historia en su marketing, particularmente a través de la exploración de individuos en la industria (Colin Kaepernick, por ejemplo).

Tome esta publicación reciente sobre Nike Helden, su campaña para homenajear a los atletas alemanes cuyos esfuerzos y logros son visibles tanto dentro como fuera de la pista.

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Helden cuenta con una nueva generación de atletas alemanes, que trabajan duro dentro y fuera de la cancha, en la pista y en sus comunidades. No solo se enfocan en la victoria, allanan el camino para otros e impulsan la cultura en una dirección positiva. ? Creemos en un mundo en el que todos puedan convertirse en héroes, aprovechando la poderosa plataforma que el deporte ofrece a quienes hablan. ? Nunca lo haces solo por ti mismo. (Du tust es nie nur fur dich.) #Justdoit

Una publicación compartida por nike (@nike) en 4 de noviembre de 2019 a las 12:19 pm PST

Marcado con Heroes de David Bowie, es un clip conmovedor que da escalofríos al espectador. Pero sobre todo, cuenta la historia de Nike a través de una narrativa visual. Como destaca la leyenda, "[Nike] cree [s] en un mundo en el que todos pueden convertirse en héroes, aprovechando la poderosa plataforma que el deporte ofrece a quienes hablan".

Esta es una pieza estelar de contenido de video que muestra la historia de la marca Nike de tal manera que atrae a los clientes hacia ellos, no por su producto, sino por quiénes son.

Entonces, ¿cómo puede su marca adoptar la narración de historias de marca en Instagram a través de videos? Piense en lo siguiente: por qué se formó su empresa, cómo creció, enfrentando y superando desafíos en el camino, cómo alcanzó su nivel actual de éxito y hacia dónde planea ir a continuación. Ya sea que se trate de un relato simplificado recortado para que se ajuste a 60 segundos o una inmersión profunda dentro del límite más generoso de 60 minutos de IGTV, un excelente video sobre su marca puede ganar mucho apoyo.

… Como es el consumismo ético

Hay un factor central que dejé de lado deliberadamente cuando se trata de empresas que merecen negocios, todo porque justifica su propia sección, y es la ética empresarial. En un momento de abrumadora preocupación por la sostenibilidad ambiental y económica, se espera que las empresas demuestren que no solo son conscientes de esos problemas, sino que también están comprometidos seriamente en abordarlos.

Prácticamente, el video es perfecto para hacer esto: solo una gran pieza de cabezas parlantes que recorra el código de conducta de su marca puede reforzar seriamente su percepción popular (podría combinar el video con una copia de ese documento dentro de una historia de Instagram).

Patagonia es probablemente el mejor ejemplo de una marca que exhibe consumismo ético en Instagram. Reconocida por su énfasis en el medio ambiente, Patagonia ha dado grandes pasos en su intento por limitar su impacto en el planeta, llegando incluso a pedir a sus clientes que no compren sus productos si no los necesitan.

Mira este video de Instagram de la marca:

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Estas son prendas hechas con otras prendas. Presentamos nuestra línea @wornwear ReCrafted. Obtenga más información a través del enlace en la biografía.

Una publicación compartida por Patagonia (@patagonia) en 14 de noviembre de 2019 a las 9:13 am PST

Este simple video explica de manera clara y concisa la línea Wornwear Recrafted de Patagonia, ropa hecha de otras prendas recicladas. Corto, simple y de fácil digestión, comunica a la perfección los compromisos éticos de Patagonia de una manera que se adapta a la plataforma.

Los talleres en vivo son excelentes para la participación

Por último, debemos mencionar la utilidad del video en vivo, porque es excelente para cultivar el compromiso más importante que impulsa el crecimiento de la marca. También proporciona un gran contraste: en otros casos, tiene videos brillantes con altos valores de producción, pero el video en vivo es crudo, entrecortado y fundamentalmente impredecible. Esto lo hace sentir más auténtico y transparente.

Al usar Instagram Live (una función de Instagram Stories), puede transmitir videos en vivo a sus seguidores e interactuar con ellos mientras lo hace. POr qué no tomar ventaja de eso? Puede mostrar algunas imágenes detrás de escena de cómo funciona su negocio, dejando en claro que su empresa no es una especie de monolito intocable frío, o realizar un taller en vivo en su área temática, demostrando su experiencia y ofreciendo un valor que puede atraer nuevos seguidores.

Grazia UK es particularmente experta en el uso de Instagram Live para impulsar el compromiso y conectarse con su audiencia. La editorial de mujeres organiza regularmente debates desde su sede de Londres y los transmite en vivo en Instagram.

Los debates abarcan todo, desde los problemas sociales de las mujeres hasta el Brexit, y obtienen cientos de miles de opiniones. Sus seguidores pueden incluso contribuir con sus propias preguntas y opiniones, y los presentadores ofrecen respuestas allí mismo.

Conclusión

Para terminar, los videos de Instagram ahora ofrecen tanto el alcance excepcional de la plataforma en general como suficiente flexibilidad para ser creativo (videos de formato corto, videos de formato largo y video en vivo, cada tipo viable para su inclusión en una rica historia de Instagram). Debido a que es ideal para contar historias, mostrar personalidad y transmitir su PVU, podría ser exactamente lo que necesita para comenzar a atraer nuevos clientes una vez que 2020 comience.

Bio del autor:

Kayleigh Alexandra es escritora de Micro Startups, su destino en línea para todo lo relacionado con la puesta en marcha. Le apasionan los emprendedores solitarios que trabajan duro y las pymes que están haciendo olas en el mundo empresarial. Visite el blog para conocer la dosis más reciente de información sobre empresas emergentes y organizaciones benéficas de los mejores expertos de todo el mundo @getmicrostarted.

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