Instagram reduce los elementos de compras in-stream mientras reexamina su enfoque

Por mucho que lo intenten las plataformas sociales, simplemente no han podido hacer que suceda 'buscar'.

'Buscar' en este contexto más reciente son las tendencias de compras en línea que se han vuelto avasalladoras en China, y las plataformas sociales occidentales también han estado trabajando para incluirlas en sus aplicaciones, como un medio para hacer que sus plataformas sean aún más adictivas, al tiempo que facilitan más actividad generadora de ingresos.

Pero a pesar de un salto liderado por COVID en la actividad general de comercio electrónico, a nadie parece importarle demasiado las últimas herramientas de compra en TikTok o Instagram, lo que ahora ha llevado a IG a reducir su programa de compras in-stream y potencialmente abandonar el concepto por completo. .

Según lo informado por La Información:

Instagram planea reducir drásticamente sus funciones de compras, dijo la compañía a los empleados de Instagram el martes, mientras cambia el enfoque de sus esfuerzos de comercio electrónico a aquellos que impulsan directamente la publicidad . El retiro muestra cómo Meta Platforms se está alejando de algunos proyectos a largo plazo mientras se enfoca en construir su negocio de videos de formato corto”.

The Information informa que la pestaña 'Comprar' actual de Instagram eventualmente desaparecerá de la aplicación, y la compañía cambiará a una 'versión más simple y menos personalizada' de su exhibición de productos in-stream.

Lo cual es un cambio significativo que se aleja del comercio in-stream, que, al menos en una etapa, fue un enfoque clave para el desarrollo continuo de productos y las herramientas de ingresos de Meta.

Pero, evidentemente, la demanda simplemente no existe; de ​​nuevo, por mucho que lo intenten, las plataformas occidentales simplemente no pueden recrear las tendencias del mercado chino en todas las regiones.

Lo que Meta sabría, dado que también intentó lo mismo con la mensajería y convirtió Messenger en una plataforma que lo abarca todo en 2016.

Siguiendo el ejemplo de las aplicaciones de mensajería chinas como WeChat, que se han convertido en herramientas de conexión esenciales para los usuarios chinos, Meta esperaba que al presentar Messenger Bots, eso permitiría a las empresas crear sus propios chatbots interactivos dentro de su plataforma, en lugar de tener que construir su propia plataforma. aplicaciones propias y dedicadas, y animar a los usuarios a descargarlas en su lugar. En teoría, eso tendría el doble beneficio de ayudar a las empresas a llegar a los usuarios en las aplicaciones que ya están usando, a costos de desarrollo mucho más bajos, mientras que también ayudaría a hacer de Messenger una utilidad más crítica, en una amplia gama de contextos.

Excepto que a nadie le importaban los bots de Messenger.

Meta los promovió como una opción durante algún tiempo, pero finalmente aceptó que nadie realmente quería usar Messenger para mucho más que la mensajería básica, y en 2018, lanzó una versión simplificada y reducida de Messenger, después de admitir que la aplicación se había vuelto "demasiado abarrotada" con funciones adicionales.

Que, por supuesto, incluía bots, que ahora son casi imposibles de encontrar en la aplicación.

Aún así, esa experiencia claramente no frustró las esperanzas de Meta de aprovechar el auge del comercio electrónico en la siguiente etapa de las compras en línea, y con los compradores chinos acudiendo en masa al comercio en vivo en particular, Meta olió la oportunidad.

Agregó un elemento 'Comprar' en Explorar en julio de 2020, luego lo expandió a su propia pestaña Tienda dedicada en la aplicación en noviembre de ese año.

En ese momento, las ventas de comercio electrónico se estaban disparando, en un momento representaron el equivalente a 10 años de progreso de ventas en línea en solo un período de 3 meses, y los bloqueos globales obligaron a todos a comprar en línea y acostumbrarse más a la conveniencia de en -aplicación de compras.

Lo que la mayoría de los analistas esperaban sería una tendencia sostenida. De todos modos, las ventas de comercio electrónico habían aumentado constantemente durante años, la pandemia simplemente obligó a más rezagados a probarlo, y la opinión generalizada era que una vez que la mayoría de las personas experimentaran las compras en la aplicación y los diversos beneficios que facilita, se convertiría en la nueva normalidad, acelerando el declive de las compras en persona.

Excepto que no fue así. A medida que la amenaza de la pandemia ha disminuido y las tiendas físicas han reabierto, las tendencias de comercio electrónico han vuelto a estar en línea con lo que eran anteriormente, mientras que, en general, los usuarios de las redes sociales no han mostrado una mayor propensión a comprar in-stream, a pesar de tener muchos más opciones para hacerlo.

Una vez más, a diferencia de los consumidores chinos, que han adoptado estas nuevas formas de conexión, las audiencias occidentales simplemente no se han sentido tan enamoradas de ellas, lo cual es una mala noticia para Instagram, que esperaba utilizar el comercio in-stream como una palanca clave para re- dirigiendo fondos a los creadores en la aplicación. Pero es probable que sean noticias aún peores para TikTok, que ha dependido del comercio electrónico como un impulsor clave del reparto de ingresos para los creadores en la versión china de la aplicación.

Se supondría que TikTok esperaba replicar ese modelo de negocio en otras regiones. Pero en esta etapa, no parece que las compras sociales se conviertan en la tendencia principal que algunos habían previsto, con Pinterest, Facebook, TikTok y ahora Instagram, todos viendo grandes disminuciones en el interés y la actividad de compras dentro de sus aplicaciones.

Instagram, por supuesto, todavía está tratando de averiguar qué es y qué será en el estado actual del mercado de las redes sociales. Después de replicar Stories con gran éxito y ralentizar el crecimiento de Snapchat en el proceso, desde entonces ha centrado su atención en los videos de formato corto y ha negado la popularidad de TikTok. Y aunque Reels ha demostrado ser popular en estadísticas puras de participación (el consumo de Reels ahora representa el 20 % de todo el tiempo que se pasa en IG), los usuarios se han enfadado con los repetidos esfuerzos de Instagram para mostrarles más Reels y más contenido de los usuarios que ellos no. seguir en la aplicación.

Parte del problema aquí es que Instagram está tratando de reinventar por completo el funcionamiento de su aplicación, mientras persigue al dragón TikTok. TikTok siempre se ha centrado en el contenido principal, de cualquier persona, en lugar de presionarlo para que siga a personas y perfiles específicos, lo que, en cambio, confía en sus algoritmos para identificar el contenido que probablemente le interese.

Instagram tradicionalmente te ha pedido que organices tu experiencia, lo que todos hemos hecho, pero ahora busca interrumpir eso con este nuevo enfoque de contenido.

Ese cambio no ha sido bienvenido para muchos usuarios, y no estoy seguro de que IG alguna vez pueda negociar con éxito un cambio tan fundamental, mientras que los elementos adicionales como las compras también se han vuelto más una distracción, lo que probablemente afecte la aceptación general. .

En esencia, Instagram mismo parece no estar seguro de qué se supone que debe hacer a continuación y cuál es la siguiente etapa en su progresión.

Pero claramente, ahora está admitiendo que ir de compras no lo es.

Hay varias implicaciones derivadas de esto, pero la conclusión es que las plataformas occidentales no pueden ver las tendencias del mercado chino como una guía para el desarrollo. Diferentes mercados, diferentes personas, diferentes tendencias que no son iguales y, aunque los experimentos tienen sentido, apostar por la próxima tendencia basada en China probablemente no sea la mejor estrategia.

Tampoco son buenas noticias para los muchos minoristas que se han registrado en Facebook e Instagram Shops, y lo que esto podría significar para su futuro alcance y oportunidades de conexión como resultado.