Consumo de contenido: cómo consumimos contenido ahora (¡y qué significa para su marketing!)

¿Cuáles son tus hábitos de consumo de contenido?

Lo más probable es que tenga uno o más dispositivos al alcance de la mano.

¡No te preocupes, no estás solo!

El 71% de los estadounidenses duermen con o junto a su teléfono inteligente (investigación de Bank America).

Y esto no incluye altavoces inteligentes como Amazon Alexa o Google Assistant.

Por cierto, aproximadamente 7 de cada 10 estadounidenses usan sus teléfonos mientras están en el baño. #¡Sin juicio! y 1 de cada 10 tiene una chispa inteligente en su baño ( Fuente ).

La realidad:
Vivimos en un mundo de múltiples dispositivos donde usamos una variedad de dispositivos diferentes para diferentes tareas. Además, estos dispositivos conectados pueden tener una función de pantalla y/o voz.

Traducción:
Su marketing de contenido se entrega en una variedad de formatos a diferentes contextos donde, cuando y como su audiencia lo necesite a través de los dispositivos de su elección.

Por lo tanto, debe estar preparado para entregar su información para satisfacer las necesidades de su audiencia en función de sus hábitos de consumo de contenido. Para ayudarte, definiremos y examinaremos los 5 tipos de consumo de contenido para ayudarte a mejorar tus resultados de marketing.

Consumo de contenido de EE. UU. en cifras (2021)

Dependiendo de su edad, ubicación y estilo de vida, la cantidad de pantallas que ve en un día puede aumentar, especialmente en las ciudades . Otras pantallas incluyen dispositivos de juegos, dispositivos relacionados con automóviles y pantallas fuera del hogar.

En caso de que no podamos detenernos y mirar, también tenemos Siri y Alexa, nuestros asistentes de voz inteligentes listos para responder a nuestros comandos de voz.

Como especialistas en marketing, deberíamos amar todas estas pantallas y voces, ya que transmiten información en la que podemos insertar mensajes para captar la atención de los consumidores.

El adulto estadounidense promedio mayor de 18 años pasa alrededor de 12,5 horas con los medios por día. (Fuente: Activa 2021) De esto:

• Se dedican 5 horas con video a través de dispositivos; una mirada más cercana revela un alejamiento de la televisión tradicional hacia la transmisión y otras formas de video.
• Se dedican 2,5 horas al audio , incluida la radio, la voz y otros dispositivos, y
• Se dedica 1 hora a comunicarse a través de las redes sociales y otras formas de mensajería.

Si bien este consumo conectado ha aumentado con el tiempo, es importante darse cuenta de que existe un límite superior para esta actividad. Además, después de la pandemia, las personas están más interesadas en el contacto humano cara a cara, por lo que existe la posibilidad de que estos resultados disminuyan.

Por cierto, no es solo marketing de contenido orientado al consumidor (también conocido como B2C), también es consumo de contenido de marketing de contenido B2B. (línea de red)

Consumo de contenido: 5 tipos definidos [infografía]

El consumo de contenido se define como la forma en que su audiencia de contenido lee, ve y/o escucha información y datos relacionados con su negocio y marketing. Con el número y el tipo cada vez mayor de dispositivos, plataformas, interfaces y aplicaciones, debe comprender cómo sus consumidores de contenido obtienen el máximo valor del contenido que crea con amor.

Implicación de marketing procesable:

• Asegúrese de que su contenido pueda satisfacer los deseos de consumo de cada persona en términos de dispositivo y formato de contenido y limitaciones como el tiempo.

Examina cómo los 5 tipos de consumo de contenido pueden mejorar tu marketing.

5 tipos de consumo de contenido

Con la expansión y la introducción de más y diferentes dispositivos, el consumo de contenido se ha convertido en 5 tipos distintos. Cada tipo de consumo de contenido depende del contexto del lector cuando busca la información y el tipo de dispositivo(s) disponible(s). Además, la cantidad de tiempo disponible para consumir la información y la sensibilidad temporal hacen que debas ofrecer diferentes opciones de calidad para satisfacer sus necesidades.

1. Consumo de contenido enfocado

Es cuando concentras toda tu atención en una forma de contenido desde un dispositivo a la vez. Por ejemplo, cuando lee un libro o un libro blanco en una tableta. Esto puede suceder a través de una aplicación como Kindle.

Implicaciones de mercadeo:

• Recuerde al usuario que regrese y finalice el contenido.
• Permita que el usuario consuma contenido a través de diferentes dispositivos según el contexto al consumir contenido. Por ejemplo, permita que un lector lea en su tableta y teléfono inteligente.
• Anime al usuario a compartir y/o revisar su contenido.

2. Consumo de contenido de entrada múltiple

Usar dos o más dispositivos al mismo tiempo para consumir contenido. A menudo para permitir la multitarea. Como resultado, reduce el enfoque y la comprensión del usuario.

El consumo de contenido dual no es nuevo. Por ejemplo, las personas han escuchado la radio o la televisión mientras hacían otra cosa como actividad principal.

Ahora, el consumo de contenido de entrada múltiple permite interactuar con el mismo contenido o con uno diferente a través de diferentes plataformas o dispositivos. Por ejemplo, comentar en las redes sociales mientras ve un programa de televisión o asiste a un evento en vivo.

Implicaciones de mercadeo:

• Aumente su audiencia al llegar a las personas mientras hace otra cosa, como conducir.
• Mejore la comprensión del usuario agregando otros formatos de contenido y/o información.
• Permita que los usuarios hablen con usted directamente a través de chat o humano.

3. Información sobre el consumo de snacks

Permite a su audiencia realizar múltiples tareas con contenido para llenar el tiempo. Aprovecha el tiempo perdido para ponerse al día con las últimas noticias de familiares y amigos o para adelantarse al correo electrónico.

Es parte de la razón por la que las personas pueden tener días de más de 24 horas, ya que están haciendo más de una cosa a la vez.

Más comúnmente, este comportamiento tiene lugar mientras se espera para hacer otra cosa. Dado que esto no es una concentración profunda, haga que su contenido sea atractivo y fácil de consumir.

Incluye revisar el correo electrónico, las redes sociales y otros contenidos a través de un teléfono inteligente mientras espera el transporte público o en una reunión.

Implicaciones de mercadeo:

• Haz que tu contenido llame la atención y sea fácil de leer.
• Agregue funcionalidad para que su audiencia regrese para obtener más información.

4. Contenido masivo

Es el consumo de múltiples porciones de contenido en una sola sesión.

Los atracones de contenido evolucionaron a partir de la capacidad de ver una temporada completa de contenido en una o más sesiones. Si bien los programas de televisión y los videos son más frecuentes, se puede aplicar a otras formas de contenido.

La clave para el éxito de los atracones de contenido:

Su capacidad para enganchar a su audiencia y mantenerlos con ganas de más. Así que planee sus episodios con anticipación.

Implicaciones de mercadeo:

• Cree contenido de calidad de consumo obligatorio para atraer a la audiencia.
• Enganche a los consumidores para que continúen en múltiples sesiones de consumo.

5. Contenido en diferido

Permite a su audiencia guardar contenido para consumo futuro.

Si bien este comportamiento comenzó con los DVR y otros dispositivos de grabación, ha disminuido el valor de los "medios de citas", contenido que debía consumirse en un momento específico y potencialmente en una ubicación específica.

la clave para el éxito del contenido en diferido es enviar uno o más seguimientos para que su audiencia lo consuma sin molestar a su negocio.

Implicaciones de mercadeo:

• Recuérdele a su audiencia que consuma y comparta el contenido.
• Permita que se comuniquen con usted a través de chat o humanos si así lo desean. Nota: La mayor parte del tiempo de los teléfonos inteligentes y las tabletas se dedica a las aplicaciones y no a la web móvil.

Consumo de contenido: 5 tácticas de marketing prácticas para mejorar tus resultados

Para llegar a la audiencia potencial máxima, comprenda las implicaciones de marketing de estos 5 tipos de consumo de contenido. Así que le permites a tu audiencia elegir cómo, cuándo y dónde deciden leer, ver o escuchar tu contenido.

1. Convierte contenido en diferentes formatos

Amplíe su audiencia potencial ofreciendo múltiples formatos de contenido. Esto permite que las personas consuman su contenido de la manera que les resulte más fácil.

Los 5 formatos de contenido comunes:

• El texto suele ser el contenido más fácil de crear.
• Elementos visuales Incluya fotografías, gifs, imágenes, gráficos e infografías para explicar sus ideas. Como mínimo, aumente su texto con imágenes para aumentar la comprensión.
• El video combina la transmisión visual con el audio. Para obtener solo audio, simplemente elimine las imágenes. Puede ser transmitido en vivo o pregrabado. Además, publique en varias opciones de redes sociales, como Facebook, Instagram y Snapchat.
• Audio/Voz . Permite a los oyentes escuchar su contenido. Puede involucrar a una o más personas. Sigue siendo una constante del consumo de contenido de los viajeros, ya sea radio o podcasts.
• En vivo/seminario web. Permite a su audiencia no solo escuchar y ver su presentación de contenido, sino también experimentarla.

2. Dar formato al contenido para diferentes tipos de consumo de contenido

Presenta tu contenido para facilitar diferentes tipos de consumo de contenido. Esto se traduce a:

• Haga que su contenido sea fácil de escanear. Nadie quiere leer texto denso. Use negritas, esquemas, lenguaje e imágenes simples. Incluya una tabla de contenido en la que se pueda hacer clic cerca de la parte superior para que su audiencia pueda pasar a las secciones que desee.
• Ofrecer la posibilidad de cambiar el tiempo de consumo. Siempre que sea posible, facilitar el consumo posterior. Según su contenido, puede incluir herramientas como Pocket, Flipboard o Feedly para contenido en línea, un Kindle Reader o iBooks para libros electrónicos y un DVR u otra grabadora para contenido de televisión o video.
• Apoyar el consumo compulsivo. Con el aumento de los cortadores de cables, los servicios de televisión como NetFlix, Amazon y Hulu han mejorado los empaques para las opciones de consumo compulsivo. Empaquete su contenido para apoyar el consumo compulsivo. Presentar contenido curado y contenido relacionado juntos

3. Distribuya a través de múltiples plataformas a lo largo del tiempo

Brinde a su audiencia una variedad de opciones para descubrir y recibir su contenido. Incluya entidades de medios en línea y fuera de línea, así como opciones gratuitas y de pago (también conocidas como publicidad).

Maximice la amplificación de su contenido durante los primeros 3 días posteriores a la publicación y continúe distribuyéndolo mientras siga siendo relevante.

• Medios propios incluyendo sitio web, blog y correo electrónico.
• Redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram y Pinterest. Incluya también LinkedIn Publishing y Medium según el enfoque de su negocio.
• Medios de terceros, incluidos sitios de amplificación (como Inbound.org y Reddit), blogs destacados y entidades de medios independientes. Cuando sea relevante, incluya comunicados de prensa.

4. Optimice el contenido para maximizar la capacidad de búsqueda por parte de su audiencia

Permita que su audiencia descubra su contenido de diferentes maneras. Ofrezca a los prospectos múltiples formas de comunicarse con usted. Incluya la dirección física, el número de teléfono, el mensaje de texto, los sitios de reserva e incluso el fax (¡Sí, sé que es de la vieja escuela!)

• Los motores de búsqueda. Incluye más que Google y Bing. Más del 40% de los compradores comienzan en Amazon.
• Búsqueda móvil. Puede que no sea lo mismo que las opciones de búsqueda de escritorio.
• Sitios de calificación y revisión (como Yelp y TripAdvisor). Puede ser el lugar al que recurra su audiencia para obtener información sobre la compra previa, especialmente cuando están de viaje.
• Búsqueda por voz. Ser localizable por un servicio de asistente personal inteligente controlado por voz como Siri, Alexa o Google Home.
• Búsqueda de imágenes. Continúa mejorando.

5. Tenga contenido conectado para maximizar su capacidad de capturar las direcciones de correo electrónico de los visitantes.

Dado que es costoso y competitivo atraer prospectos y clientes potenciales, aproveche todas las oportunidades para capturar direcciones de correo electrónico. No los bombardee con promociones. En su lugar, construya relaciones con el tiempo. Recuerde que el archivo de correo electrónico de su casa es un activo corporativo.

Los 5 tipos de contenido conectado son:

• Contáctenos. Responder preguntas y cerrar ventas.
• Sobre nosotros. Da a tu negocio un rostro humano.
• Páginas de aterrizaje . Ofrezca una razón para capturar información. Se puede adaptar a necesidades específicas.
• Páginas de agradecimiento. Muestre al visitante que su información fue enviada. También proporcione contenido privado y ventas adicionales.
• Serie de Bienvenida. Ayuda a profundizar tu relación.

5 tipos de consumo de contenido Conclusión

Su audiencia utiliza 5 métodos diferentes de consumo de contenido para maximizar su eficiencia y lograr lo máximo que puedan durante sus horas de vigilia.

Los 5 tipos de consumo de contenido incluyen: consumo enfocado, consumo dual, refrigerio de información, contenido en diferido y contenido compulsivo.

Cree y transforme su contenido para permitir que los lectores consuman su información cuándo, dónde y cómo lo deseen para llegar a su audiencia potencial máxima.

De lo contrario, es probable que pasen a lo que consideran contenido más importante para lograr sus objetivos y satisfacer sus necesidades.

Esto dejará su contenido sin leer. Peor aún, no logrará atraer una audiencia o compradores.

¡En lugar de eso, adapta tu contenido para que sea la mejor opción para ellos!

Feliz mercadeo,
Heidi

Heidi Cohen
Guía de marketing accionable

PD: Me encantaría que se suscribiera al boletín informativo semanal Actionable Marketing Guide (también conocido como: AMG Newsletter). ¡Es mi visión de lo que está sucediendo en el marketing desde el hogar de los MadMen originales, la ciudad de Nueva York!

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente el 29 de agosto de 2012. Se actualizó ampliamente el 16 de noviembre de 2017 y nuevamente el 8 de julio de 2021.

Heidi Cohen es la presidenta de Riverside Marketing Strategies.
Puedes encontrar a Heidi en Facebook, Twitter y LinkedIn.

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Crédito de la foto: https://unsplash.com/photos/hDJT_ERrB-w cc cero