5 errores del programa de influencers que debes evitar en 2023

El comienzo de un nuevo año es un buen momento para adoptar nuevos hábitos y deshacerse de los malos. Si bien esto definitivamente podría traducirse en una mejor salud mental, ejercicio o hábitos financieros, también puede aplicarse a su vida profesional.

Más específicamente, hay algunos errores obvios (pero importantes) en el programa de influencers que deberías dejar en el pasado. Desde la gestión de las relaciones y la comunicación hasta la medición del ROI, aprenda lo que debe evitar para aprovechar al máximo su programa de influencers.

5 errores del programa de influencers que debes evitar en 2023

Error n.º 1 del programa de influencers: pensar que el lenguaje vago es "suficientemente bueno"

“Cuando está claro lo que está tratando de lograr tanto desde el punto de vista del talento como de la marca, todo el proceso es más fácil”. - Alice Hampton, fundadora de ACP Management

La comunicación transparente es una necesidad absoluta para el marketing de influencers. Un solo malentendido puede estropear o detener una asociación, por lo que es importante ser claro desde el principio. Ser transparente no solo genera confianza con los socios, sino que también aumenta la probabilidad de que quieran volver a trabajar contigo (un elemento clave de cualquier programa exitoso de marketing de influencers).

Aquí hay tres áreas que absolutamente necesitan una comunicación transparente:

• Transparencia de la asociación : sea abierto y claro sobre la asociación que está buscando. Informe a los influencers por adelantado si les está pidiendo que formen parte de una campaña paga u orgánica. Nunca oculte el hecho de que una oportunidad no es pagada. Consejo: algunas plataformas como Traackr pueden facilitar este aspecto del marketing de influencers, al proporcionar formas de estandarizar los flujos de trabajo y los procesos, y la incorporación de influencers.

• Transparencia del producto : sea honesto acerca de su producto. Por ejemplo, si es una marca de productos para el cuidado de la piel, comparta información precisa sobre los ingredientes de un producto. Si eres una marca de moda que presume de sustentabilidad, detalla cómo tus productos y procesos son sustentables. Cuanto más sepan sus socios influyentes que pueden confiar en usted y en sus productos, mejor será la relación.

• Transparencia de contenido y compensación : si está pensando en incluir contenido de personas influyentes en otros materiales de marketing, asegúrese de incluir los derechos de uso en su contrato inicial. Si hay múltiples entregables, sea claro sobre qué piezas de contenido planea reutilizar y dónde le gustaría compartirlas. ¡Los influencers son creadores! Tener una conversación abierta sobre los derechos de uso (y las tarifas incluidas) demuestra que respetas el tiempo y el esfuerzo que dedican a su contenido.

Error n.º 2 del programa de influencers: Proporcionar demasiados detalles o instrucciones en los resúmenes de influencers

“Cuando siento que hay una libertad creativa restringida, inmediatamente me retiro porque no quiero hacer solo un anuncio. Quiero hacer algo que sea divertido, identificable y que promueva la empresa con mi propia voz”. - Kat Stickler, influyente y comediante

Como especialistas en marketing, estamos presionados para promocionar nuestros productos y nuestra marca de la manera correcta . Por lo tanto, es natural que nos excedamos cuando se trata de cómo informamos a nuestros socios influyentes.

Sin embargo, la libertad creativa restrictiva puede hacer que los influencers se detengan a querer trabajar contigo. El marketing de influencers se centra en la autenticidad y los creadores quieren crear algo que encaje con el resto de su contenido, no quieren simplemente hacer un anuncio.

Keep your brief debe incluir información logística clave, sin ser creativamente restrictivo:

• Cuándo : detalla cuándo debe publicarse el contenido.
• Dónde : enumere dónde le gustaría que las personas influyentes compartan su contenido, es decir, Instagram, TikTik, etc.
• Cuál : comunica en qué tipo de campaña participará el influencer (orgánica o pagada) e incluye los detalles sobre la compensación.
• Qué : tenga en cuenta lo que debe incluirse en las publicaciones, como hashtags de campaña, enlaces y etiquetas sociales.
• No escribas un guión
• No cree una lista de tomas cuadro por cuadro
• No pidas a los influencers que incluyan todos los argumentos de venta

Los detalles como la información general sobre su marca (cuál es su misión, propósito y valores), la información del producto y algunas pautas generales de mensajes están bien para incluir en su resumen. Recuerde incluir también un texto sobre si la campaña es un obsequio o un patrocinio, y un cronograma para los entregables . Si es posible, trate de mantener sus resúmenes de influencers en una página (una y media, como máximo).

Obtenga más información sobre cómo incluir el equilibrio adecuado de detalles y brevedad en los resúmenes de su programa de influencers.

Error n.º 3 del programa de influencers: Negociar demasiado con sus socios

“En la época actual, ser influencer es un negocio. Dado que este es un trabajo de tiempo completo para muchas personas, realmente creo que los días de trueque se han ido. Si quiere buenas relaciones y buen valor, ¡pague a sus influenciadores de manera justa!” — Bette Ann Fialkov, jefa de entretenimiento y cultura en él y ella

Como especialista en marketing, siempre pensará en su ROI y presupuesto de marketing de influencers. Y si bien es bueno tener una buena estrategia de negociación , siempre debe pagar a los influencers de manera adecuada por el valor que agregan a su negocio.

Cuando se habla de compensación, es importante evitar abordarla como una simple transacción. En cambio, debes acercarte a un influencer como si ya fuera un socio. En sus comunicaciones, realmente destaque cómo ambas partes se beneficiarán de la campaña y dígales por qué los quiere, específicamente, como su socio. Compartir ejemplos del contenido de un influencer que te gusta es un pequeño detalle, pero ayuda mucho a demostrar que realmente te preocupas por la asociación.

Dicho esto, siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de estas conversaciones con datos. En lugar de basar sus conversaciones en métricas vanidosas como el número de seguidores, utilice una estrategia de compensación basada en el rendimiento. Para hacer que la compensación esté orientada a los resultados y sea transparente, concéntrese en el rendimiento de los influencers vinculado a métricas como las tasas de visualización de videos, las tasas de participación y/o las ventas . Para perfeccionar aún más, base sus ofertas en el rendimiento del contenido patrocinado en el pasado.

Por último, si realmente no puede pagar la tarifa fija de patrocinio de un influencer, invítelo a tener una conversación abierta con usted sobre cómo podría hacerlo funcionar. (Esto es especialmente relevante para marcas pequeñas con presupuestos limitados). Para ser claros, no se trata de ofrecerles una compensación menor , sino de pagarles de manera que sea viable para su negocio. ¿Más productos regalados? ¿Contrato más largo garantizado? ¿Donaciones para una causa que les importa?

Error n.º 4 del programa de influencers: no tener una auditoría periódica de su presupuesto

El 50% de los especialistas en marketing en los EE. UU. informan que gastan entre $ 50K y $ 500K en programas de influencia por año. Teniendo en cuenta que las publicaciones de personas influyentes patrocinadas pueden ascender a cientos de miles (incluso más), ese presupuesto de tamaño no es tan amplio como parece.

Dicho esto, los programas de influencers pueden ser increíblemente eficientes en cuanto a gastos, cuando se hacen bien. Los especialistas en marketing a menudo se meten en problemas cuando ponen sus estrategias en piloto automático y se olvidan (o no tienen tiempo) de hacer auditorías detalladas de sus presupuestos.

Asegúrese de tomarse el tiempo para analizar su presupuesto regularmente con el objetivo de encontrar los costos más ineficientes de su programa. ¡Incluso las ineficiencias más pequeñas pueden sumarse!

Pregúntese, ¿cuál es el equivalente de su programa a una entrega semanal de DoorDash de $5? ¿Qué es un "agradable tener" que no necesariamente genera un gran impacto? Estos tipos de ineficiencias podrían vivir en cualquier lugar, pero algunas podrían verse como:

• Producto desperdiciado y costos de envío por enviar regalos a personas influyentes que no estaban interesadas/nunca publicaron
• Campañas pagas de influencers que no funcionaron tan bien como las campañas orgánicas
• Un puñado de socios influyentes que tuvieron un bajo rendimiento

¿La parte genial? Una vez que haya identificado y cortado las cosas que no estaban funcionando para usted, puede comenzar a investigar dónde desea reinvertir ese dinero. ¿Hay asociaciones o iniciativas exitosas del año pasado que desea duplicar? ¿Hay cosas nuevas con las que quieras experimentar, como una determinada plataforma, nivel de influencer o tipo de contenido?

Error n.º 5 del programa de influencers: depender de KPI singulares para la medición del marketing de influencers

“El mayor error que a menudo veo que cometen las marcas es que basan el rendimiento o la puntuación de su campaña de marketing de influencers en un solo KPI. ¡Los influencers pueden respaldar la salud total de la marca, por lo que debe tener una variedad de KPI que rastrear y evaluar! – Haley Schluter, experta en interacción con el consumidor y la marca y embajadora de Traackr

Ya sea que se trate de reproducciones de video, ingresos o conversiones duras, es un gran error medir el éxito de su programa o campaña de influencers en función de un solo KPI. ¡A veces, el impacto que tiene un influencer puede ser diferente de lo que esperábamos originalmente!

Por ejemplo, ¿qué pasa si un influencer recibe un bajo volumen de clics en un enlace que puso en su biografía para tu marca? Si solo está rastreando ese KPI, puede decidir que no es un socio adecuado. Pero, ¿qué sucede si realiza un seguimiento de múltiples KPI y observa un aumento en las ventas, el tráfico del sitio web, el número de seguidores o las tasas de participación que se alinean con el momento de esa asociación? Si bien es posible que esa persona influyente no genere un impacto en el objetivo previsto (enlace en los clics de la biografía), aún puede valer la pena asociarse con ellos porque respaldan objetivos comerciales más amplios.

Escuche el consejo completo de Haley sobre este tema aquí: