Cómo aumentar las sesiones comprometidas de su sitio web por usuario

Llevar su sitio web a la cima de Google es un desafío al que se enfrentan todos los especialistas en marketing. Google utiliza más de 200 factores de clasificación diferentes para decidir qué sitios web aparecen en qué lugar de los resultados de búsqueda, y uno de ellos es la frecuencia con la que los visitantes regresan a su sitio web.

Si los visitantes regresan a su sitio web con regularidad, eso es una señal de que tiene un sitio de alta calidad que ofrece más que solo un argumento de venta.

Esto no solo lo ayuda a obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda, sino que es más probable que los visitantes que regresan a su sitio web realicen una compra o repitan la compra. Lograr que los visitantes visiten su sitio más de una vez es muy importante si tiene un proceso de ventas más largo que requiere varios puntos de contacto antes de que su cliente se convierta.

Puede ver con qué frecuencia los visitantes regresan a su sitio en Google Analytics 4, utilizando la métrica de " sesiones comprometidas por usuario ".

Si ya está familiarizado con Google Analytics 4, no dude en pasar a la sección de consejos.

¿Qué es una sesión?

Una sesión es una métrica rastreada en Google Analytics que le permite ver la cantidad de veces que una persona visitó su sitio web.

Una sesión comienza cuando un visitante:

• Abre tu aplicación o sitio web
• Ve una página o pantalla y no hay ninguna sesión activa actualmente (su sesión anterior se ha agotado)

Una sesión finaliza (se agota el tiempo) después de que el visitante haya estado inactivo durante 30 minutos. No hay límite en cuanto a la duración de una sesión. 30 minutos es el tiempo de espera predeterminado, pero puede cambiarlo en Google Analytics.

Por ejemplo, una persona visita tu sitio web y navega durante un minuto. Esto se registra como una sesión. Se les llama fuera de su PC durante los próximos 45 minutos. Vuelven a su PC y comienzan a navegar de nuevo. Esto significa que se ha activado una segunda sesión. En general, este usuario registró dos sesiones .

Alternativamente, un usuario abre su sitio web pero cambia inmediatamente a una nueva pestaña. 45 minutos después, cambian a esta pestaña y pasan cinco minutos en su sitio web. Esto cuenta como una sola sesión .

¿Qué es una sesión comprometida?

Las sesiones comprometidas son una métrica en Google Analytics 4. Esta es la cantidad de sesiones que duraron más de 10 segundos , o tuvieron un evento de conversión , o tuvieron dos o más vistas de pantalla o página . Son más valiosas que las sesiones ordinarias.

Ejemplos de una sesión comprometida podrían ser:

• El visitante tiene su sitio web o aplicación abierta en primer plano durante más de 10 segundos
• El visitante se registra en su lista de correo, que es un evento que se registra como una conversión.
• El visitante abre su página de inicio y luego pasa a la página de un producto.

Cada acción que un usuario realiza en su sitio web se rastrea como un " evento ". Puede marcar estos eventos como conversiones para realizar un seguimiento de sus visitantes en diferentes etapas del embudo de ventas.

Si es nuevo en eventos y conversiones en Google Analytics, consulte nuestra guía para principiantes de Google Analytics 4, que trata los eventos y las conversiones con más detalle.

Dónde encontrar las sesiones comprometidas de su sitio web por usuario

Hay varios lugares donde puede encontrar sesiones comprometidas por usuario en los informes estándar de Google Analytics 4.

Informe de adquisición de usuarios

Puede ver sus sesiones comprometidas por usuario como parte de la tabla en el informe de adquisición de usuarios, que se encuentra en los informes de adquisición. Esto le ayuda a ver qué fuentes de tráfico tienen las sesiones más comprometidas por usuario. En esta tabla, todos los usuarios son usuarios nuevos.

Para la cuenta de demostración de Google Analytics 4, la fuente de tráfico con la mayor cantidad de sesiones comprometidas por usuario son sus visitantes de redes sociales orgánicas .

Informe de adquisición de tráfico

Las sesiones comprometidas por usuario también se incluyen en el informe de adquisición de tráfico, en una tabla similar a la del informe de adquisición de usuarios. Esto le ayuda a ver qué fuentes de tráfico tienen las sesiones más comprometidas por usuario. La diferencia aquí es que esta tabla cubre a todos los usuarios, no solo a los nuevos.

En este informe, podemos ver que la fuente de tráfico con la mayor cantidad de sesiones comprometidas por usuario es el canal de referencia .

Informe de descripción general de participación

En el informe general de participación, que puede encontrar en los informes de participación, se incluye un promedio de las sesiones comprometidas por usuario en todo su sitio web.

Ahora que sabe dónde encontrar esta cifra, analicemos cómo puede aumentarla.

Cómo aumentar las sesiones comprometidas de su sitio web por usuario

Aumentar las sesiones comprometidas de su sitio web por usuario se trata de lograr que los visitantes regresen a su sitio web. Hay algunas razones por las que puede querer hacer esto.

• Mover un cliente potencial por el embudo de ventas
• Fomentar una compra repetida
• Construyendo una relación con los clientes
• Aumento del ranking de búsqueda debido a los beneficios de SEO

Existen varias estrategias que puede utilizar para lograr que los visitantes regresen a su sitio.

1. Estrategia de marketing por correo electrónico asesina

Una vez que tenga a alguien en su lista de correo, tiene la oportunidad de atraerlo de nuevo a su sitio web con vistas previas de contenido nuevo, ventas, productos nuevos y más. Hacer que los visitantes regresen a su sitio web por correo electrónico es una excelente manera de aumentar sus sesiones comprometidas por usuario.

¿El reto? Hacer que se registren en primer lugar.

Construyendo su lista de correo electrónico

¿A cuál de estas listas de correo te apuntarías?

1.

2.

Esperamos que haya dicho el ejemplo 2 .

La razón por la que 2 es la mejor de las dos es que está claro lo que obtendrá (6 nuevos consejos de marketing) y con qué frecuencia (cada dos lunes).

El ejemplo número 1 es demasiado vago : ¿con qué frecuencia recibirá estos correos electrónicos? ¿Cuántos de estos correos electrónicos son sobre ventas y ofertas, y cuántos realmente lo actualizarán sobre noticias de juegos?

Como el ejemplo 1 es de un sitio web de comercio electrónico de juegos, ofrecer un descuento a quienes se registren o accedan a ofertas y ventas exclusivas solo para suscriptores de correo electrónico atraerá a los visitantes a ingresar su dirección de correo electrónico.

Si no es un negocio de comercio electrónico, aún puede atraer a los visitantes para que se suscriban a su boletín informativo ofreciendo información que solo está disponible para los suscriptores de correo electrónico. Una vez que se hayan registrado, puede enviar fácilmente esta información como una campaña de correo electrónico automatizada.

También puede usar imanes de prospectos para recopilar direcciones de correo electrónico. Ofrezca recursos descargables como parte del contenido de su blog a cambio de la dirección de correo electrónico de los lectores. Según el contenido que hayan descargado, podría realizar un seguimiento con una campaña de correo electrónico automatizada relacionada con este descargable.

En este blog, Hubspot ha logrado colocar dos CTA para descargar su plantilla de planificación gratuita en la parte superior de la página. Hay cuatro más en el resto del artículo, y una ventana emergente de profundidad de desplazamiento que aparece cuando estás a la mitad de la guía.

Esto funciona porque la plantilla es relevante para el contenido del blog, por lo que no parece que te estén enviando spam.

Siempre asegúrese de que su descarga se ajuste al contenido en el que está incluido.

Escribir sus correos electrónicos

¿Qué debe incluir en su boletín informativo por correo electrónico para que los lectores regresen a su sitio web con regularidad?

Su objetivo principal debe ser agregar valor , ya sea a través de consejos y sugerencias, información de la industria, acceso anticipado a ventas y ofertas, o adelantos de nuevos productos.

No desea que sus correos electrónicos parezcan puramente enfocados en las ventas. Debe promocionar absolutamente su producto o servicio en sus correos electrónicos, pero no debe ser el enfoque principal.

Si está compartiendo sugerencias y consejos y vinculando el contenido del blog en su sitio, debe incluir un buen gancho para que los lectores quieran hacer clic en su sitio web para leer más.

Los diferentes temas que puede cubrir en sus correos electrónicos incluyen:

• Temas educativos, como artículos de procedimientos sobre temas de su industria.
• Contenido curado, incluida una selección de sus nuevos blogs y otro contenido.
• Promociones y descuentos.
• Desarrollos y noticias: algo nuevo que sucedió en su empresa o, mejor aún, en su industria en general.
• Invitaciones para asistir a seminarios, webinars y otros eventos.
• Competiciones.
• Correos electrónicos de temporada: deseando a los clientes felices fiestas o comenzando temprano con las ventas de Año Nuevo.

El marketing por correo electrónico es una forma de lograr que los visitantes regresen a su sitio web utilizando medios externos . Pero, ¿qué pasa con el contenido de su sitio web en sí?

2. Ofrezca más que solo un argumento de venta

Si ha optimizado su sitio web para aumentar el tiempo de participación promedio de su sitio web, entonces ya se está moviendo en la dirección correcta. De lo contrario, lea esta guía sobre cómo mantener a los visitantes en su sitio web durante más tiempo antes de intentar que regresen. Esto hará que aumentar las sesiones comprometidas de su sitio web por usuario sea mucho más fácil.

Contenido en profundidad

Si está vendiendo un producto o servicio, debe ser un experto en su campo. Esto le da la oportunidad de compartir información y consejos con su audiencia.

Sabemos lo que está pensando: “ Si revelo todos mis “secretos”, ¿por qué alguien me contratará? ”

No tienes que regalarlo todo. Hay algunos tipos diferentes de clientes a los que atrae el contenido en profundidad.

• Aquellos que quieren hacer un servicio de bricolaje y hacer el trabajo ellos mismos.
• Aquellos que quieren hacer un servicio de bricolaje, deciden que es demasiado difícil y contratan a alguien.
• Los que saben que tienen un problema pero no saben la solución

El grupo de bricolaje leerá su explicación detallada sobre cómo completar un proyecto por sí mismos y, según el proyecto, puede volver a visitar su sitio varias veces mientras hacen el trabajo. Esta es una gran oportunidad para aumentar sus sesiones comprometidas por usuario.

En términos de conseguir un nuevo cliente, esto ayuda de dos maneras. Una es que incluso si este visitante nunca convierte, sus visitas repetidas a su sitio enviarán una señal a Google de que vale la pena volver a visitar su sitio web y Google aumentará su clasificación en la búsqueda.

La segunda forma en que esto puede ayudar es que este visitante puede querer hacer bricolaje en este proyecto pero no quiere completar proyectos futuros por sí mismo. Dado que los ayudó la última vez con su guía útil, es posible que acudan a usted cuando el trabajo esté fuera de su rango de experiencia.

El contenido de ejemplo incluye:

• Cómo arreglar una llanta ponchada
• Cómo diagnosticar y reparar un grifo que gotea
• Cómo presentar una declaración de impuestos para una pequeña empresa
• Plan de fitness de cinco días para principiantes

Todos estos temas de contenido resuelven un problema o hacen que alguien se comunique con usted para ayudarlo con su problema cuando no pueden solucionarlo por sí mismos.

Un problema no siempre se refiere a un gran problema en el momento, como se muestra en los dos últimos ejemplos. El problema podría ser simplemente " No tengo tiempo para hacer mi declaración de impuestos y preferiría que lo hiciera un contador " o " Me rindo con los planes de acondicionamiento físico con demasiada facilidad y probablemente debería contratar a un entrenador personal ".

Encontrar temas de blog sobre los que escribir puede ser un desafío, pero dado que hemos estado haciendo marketing de contenido durante años aquí en Exposure Ninja, conocemos algunas formas de hacerlo más fácil.

Investigación de palabras clave

Al investigar las palabras clave para las que desea que su sitio y su contenido se clasifiquen, se asegurará de orientar los términos que los visitantes buscan, en lugar de las palabras que cree que buscarán.

Puede comenzar con la investigación de palabras clave siguiendo estos pasos.

• Utilice una herramienta de investigación de palabras clave, como Semrush*, para generar palabras clave relacionadas con su negocio.
• Analice estas palabras clave y preguntas.
  • ¿Qué tan alto es el volumen de búsqueda?
  • ¿Quién ya está clasificado para este término?
  • ¿Qué tipo de contenido se clasifica?
  • ¿Cuál es la intención de búsqueda de esta palabra clave o pregunta?
• Escriba estas palabras clave en Google y observe los resultados. ¿Hay muchas publicaciones informativas? Querrá orientar esta palabra clave con contenido de blog en profundidad. Si hay muchas páginas de productos o servicios en los resultados, querrá optimizar el mismo tipo de páginas.

Responder preguntas

Mucha gente usa Google para encontrar respuestas a sus preguntas. Puede usar estas preguntas para crear contenido detallado y guías para ayudarlos.

Puede utilizar una herramienta de preguntas, como También se preguntó o Responda al público para generar preguntas que los buscadores hacen sobre su industria.

Noticias de la Industria

Hay una línea muy fina entre noticias útiles y detalladas de la industria y simplemente publicar actualizaciones sobre su empresa.

Piensa en un negocio en el que compras regularmente. ¿Estaría interesado en visitar su sitio web regularmente para ver qué miembros del personal obtuvieron una promoción? Probablemente no.

Dicho esto, si usted es un negocio en una industria que tiene muchas noticias, no solo relacionadas con su empresa, puede usar esto como una oportunidad para convertirse en una autoridad en el espacio.

Si comparte actualizaciones de noticias importantes y bien investigadas, será más probable que los visitantes regresen a su sitio regularmente para ponerse al día con las tendencias y noticias de la industria, aumentando sus sesiones comprometidas por usuario.

Mailchimp, que proporciona herramientas de marketing por correo electrónico, entre otras cosas, tiene una página de información de la industria donde comparten artículos sobre tendencias comerciales actuales, opiniones de expertos y conocimientos del equipo de Mailchimp.

3. Retargeting con una campaña de PPC

Los visitantes abandonan su sitio por varias razones fuera de su control: se distrajeron, querían darse una vuelta, necesitaban lidiar con algo fuera de su dispositivo.

Debido a esto, es posible que no completen una compra, incluso si estuvieron cerca de hacerlo, y luego tal vez incluso se olviden de su marca.

Lo que no se olvidan de hacer es abrir su teléfono y visitar sus plataformas de redes sociales favoritas. Entonces, ¿por qué no llegar a ellos donde pasan su tiempo?

Una forma efectiva de hacerlo es con anuncios de remarketing .

La diferencia entre los anuncios de remarketing y los anuncios normales es que el remarketing usa datos sobre los visitantes de su sitio web y usa esos datos para mostrarles anuncios en otra plataforma.

Puede usar estos anuncios para recordarles a los clientes que su marca existe, o para un uso más técnico, como mostrarles los productos que buscaron mientras estaban en su sitio o recordarles los productos que agregaron a su cesta.

Cómo publicar anuncios de remarketing

Ejecutar anuncios de remarketing es fácil, solo requiere un poco de configuración. Es posible que deba pedir ayuda a su desarrollador web (o al nuestro) con ciertos elementos.

Paso 1. Configure un código de seguimiento en su sitio web.

• Para los anuncios de remarketing de Facebook e Instagram, deberá instalar Meta Pixel.
• Para los anuncios de remarketing de Twitter, deberá instalar la etiqueta de seguimiento de conversiones de Twitter.
• Para los anuncios de remarketing de Google, deberá instalar la etiqueta de remarketing de Google.

Paso 2. Recopilar datos
Una vez que haya agregado las etiquetas a su sitio web, deberá dejar la etiqueta durante al menos unos días para recopilar datos. Si tiene poco tráfico, es posible que deba esperar más tiempo.

Los sitios web con poco tráfico no podrán aprovechar al máximo las campañas de remarketing, por lo que le sugerimos que implemente algunas estrategias para ayudarlo a aumentar su tráfico web si desea publicar anuncios de remarketing efectivos.

Paso 3. Escriba una copia del anuncio convincente
La copia que usa en su anuncio es una oportunidad para hacer un mini argumento de venta a este visitante anterior del sitio web.

Recuérdeles sus USP y también incluya cualquier beneficio de comprar con usted, como envío gratis o una garantía de 3 años.

Si los está reorientando con un producto o servicio específico, asegúrese de que su copia coincida con esto. No utilice textos publicitarios genéricos para cada producto y servicio: las personas lo notarán y será menos probable que hagan clic.

Paso 4. Cree imágenes publicitarias llamativas

Cuando las personas se desplazan por las redes sociales, esperan ver contenido que encaje con lo que están acostumbrados a ver en la plataforma. Muchas veces, esto consiste en imágenes y videos de sus amigos y familiares, o personas influyentes a las que admiran.

Al utilizar imágenes de anuncios que se ajusten a la plataforma a la que está reorientando, es menos probable que los usuarios se desplacen porque " es solo un anuncio ". Esto puede ser un poco más difícil de hacer con anuncios de remarketing si tiene una amplia gama de productos u ofrece un producto SaaS donde es difícil crear imágenes orgánicas. Aquí hay algunos pros y contras que lo ayudarán a crear buenas imágenes publicitarias, sin importar su negocio.

Hacer:

• Úselo en acción, tomas de productos de aspecto orgánico.
• Utilice imágenes que parezcan contenido generado por el usuario.
• Utilice el diseño gráfico para visualizar su software.
• Adapte las imágenes a su campaña de remarketing (si está remarketing para aquellos que vieron un producto específico, incluya ese producto en la imagen).

No:

• Utilice capturas de productos de baja calidad o capturas de pantalla básicas si vende software.
• Incluye mucho texto en la imagen.
• Utilice imágenes de stock genéricas.
• Use una foto que no esté relacionada con la campaña de remarketing.

Ejemplos de anuncios

Comencemos con un mal ejemplo: estos anuncios de SHEIN. Su copia no incluye sus USP y tampoco está relacionada con los productos en las imágenes. SHEIN a menudo usa contenido generado por el usuario en su sitio web, por lo que es sorprendente ver imágenes de anuncios que no siguen este formato.

Estos anuncios de Airbnb, que probablemente redirigirán a aquellos que visitaron su página de alojamiento en su sitio, son breves pero agradables. Manejan una objeción, “ Estaba pensando en hospedar con Airbnb, pero estoy preocupado por mis pertenencias ”, que los visitantes anteriores a su página de hospedaje pueden haber estado preocupados.

Han optado por usar gráficos en lugar de fotos, lo que, dado que están promocionando la portada de su casa, funciona bien. Si estos anuncios estuvieran dirigidos a los que van de vacaciones, tendría sentido usar fotos de lugares hermosos, pero esto funciona bien para la audiencia anfitriona.

Estos anuncios podrían usar un llamado a la acción, alentando a los visitantes a regresar al sitio web. Los anuncios lo llevan a una página de destino una vez que hace clic en ellos, pero no es obvio que hacer clic en la imagen sea el siguiente paso que debe tomar.

Paso 6. Analice y optimice sus anuncios

Una vez que haya ejecutado sus campañas publicitarias de remarketing, analice los resultados.

• ¿Observó un aumento en las sesiones comprometidas por usuario en su sitio web?
• ¿Aumentaron las conversiones?
• ¿Sus anuncios obtuvieron muchos clics?
• ¿Algunos textos publicitarios funcionaron mejor que otros?
• ¿Algunas imágenes publicitarias funcionaron mejor que otras?

Al analizar sus campañas anteriores, podrá mejorar todas las campañas publicitarias posteriores y lograr que más personas regresen a su sitio.

Cómo aumentar las sesiones comprometidas de su sitio web por usuario - Resumen

Aumentar las sesiones comprometidas de su sitio web por usuario no solo lo ayuda a obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda, sino que también aumenta la probabilidad de que esos visitantes se conviertan.

Las tres estrategias principales que puede implementar son:

1. Desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico
2. Crea contenido detallado y conviértete en una fuente de noticias
3. Vuelve a dirigirte a visitantes anteriores con campañas de PPC

Si implementa cualquiera de estas tres estrategias, seguramente verá un aumento en el número de visitantes que regresan a su sitio.

Qué leer a continuación

• Aprenda cómo atraer más visitantes a su sitio web y triplicar su tráfico.
• ¿Sus visitantes no regresan a su sitio web porque está llegando a las personas equivocadas? Defina su público objetivo utilizando estas preguntas rápidas.
• Familiarícese con todos los próximos cambios en Google Analytics con nuestra guía para principiantes de Google Analytics 4.

*Algunos enlaces dentro de este artículo son enlaces de afiliados por los cuales Exposure Ninja recibe una tarifa por promocionarlos (estos enlaces no están patrocinados). Exposure Ninja solo promociona servicios que ya usamos dentro de nuestra pila de marketing.