8 formas de aumentar el valor promedio de pedido para su tienda BigCommerce
Publicado: 2022-09-01¿Qué es el valor medio de pedido?
El valor medio de pedido (AOV) es una métrica que se utiliza para medir cuánto gastan normalmente sus clientes. Comprender su AOV y cómo se puede mejorar es una excelente manera de medir qué tan bien está funcionando su tienda de comercio electrónico e identificar áreas para ganar más dinero aumentando el AOV.
Cómo calcular el valor promedio de su pedido con BigCommerce
Los valores medios de los pedidos se pueden calcular fácilmente. Es simplemente los ingresos que ha obtenido divididos por el número total de pedidos. Entonces, por ejemplo, si ganó $ 25,600 en los últimos 2 meses y tuvo 386 pedidos en ese período de tiempo, el valor promedio de su pedido en los últimos dos meses es $ 66.32.
Profundicemos en algunas formas de aumentar esto...
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Regalos
Ofrecer sus productos como obsequio es una excelente manera de agregar un valor adicional y aumentar el valor promedio de los pedidos en el carrito de su tienda de comercio electrónico.
Puede ofrecer la opción de envolver para regalo por una tarifa adicional en el área de pago del carrito o en la página de cada producto.
Vaya a Configuración avanzada › Envoltura de regalos en su tienda BigCommerce y haga clic en 'Agregar una nueva opción de envoltura de regalos' para configurar esto.
Vale la pena tener en cuenta que muchos obsequios se enviarán directamente al destinatario, no al cliente, por lo que deberá asegurarse de que su empaque no delate el juego y arruine el cumpleaños de alguien.
Incluso puede seleccionar un tema de la gama de temas que ofrece BigCommerce si es probable que los obsequios sean la principal fuente de ingresos para su tipo de productos.
Hay proveedores de temas de terceros que pueden ofrecer una mayor cantidad de variaciones, pero lo más probable es que tengas que estar preparado para pagar por ellas.
Ofrecer envoltorio de regalo le ahorra al cliente la molestia de envolver el regalo y permite envolverlo y enviarlo directamente al destinatario. Esta es una excelente manera de agregar algunas libras o dólares al valor promedio de su carrito de compras.
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Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo son otra forma fantástica de aumentar los valores de transacción promedio en el carrito de la tienda minorista de comercio electrónico.
Los compradores que compran regalos para varias personas (en Navidad, por ejemplo) pueden encontrar más fácil comprar 5 tarjetas de regalo en lugar de buscar 5 regalos diferentes.
Esta es una excelente manera de aumentar el valor de la transacción, pero también de garantizar que los destinatarios de las tarjetas de regalo tengan que visitar su sitio para canjear las tarjetas de regalo.
De repente, 1 persona que compra 5 tarjetas de regalo se ha convertido en 6 personas que usan su sitio. Pueden optar por gastar más en otros artículos que no pueden comprar con la tarjeta de regalo (si el valor de la tarjeta de regalo no es lo suficientemente alto) o pueden sentirse atraídos por una oferta de paquete (más sobre esto más adelante).
Con un poco de suerte y algunas imágenes excelentes en el sitio, es posible que algunos de esos clientes se lo cuenten a sus amigos, compren tarjetas de regalo ellos mismos o se conviertan en clientes leales que regresan.
La forma más común y sencilla de operar las Tarjetas de Regalo sería ofrecer códigos de correo electrónico o enlaces que funcionen como una tarjeta de regalo.
Puede buscar a un tercero para crear una tarjeta de regalo física, y luego se puede usar como es de esperar, al tener un código en su sección de cupón/descuento con un límite de canje único establecido.
Hay muchos fabricantes de tarjetas de regalo de este tipo, vale la pena obtener cotizaciones de 4 o 5 de ellos y ver qué funciona mejor para su negocio.
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Descuentos en productos
Ser el más barato entre sus competidores siempre es una excelente posición para estar (si su estrategia de ganancias está bien pensada), pero a menudo igual de bueno es un descuento en el producto. Se trata de percepciones.
Ver el 20% suena más atractivo y llama más la atención que solo ser el 20% todo el tiempo. La oferta hace que el cliente vea una sensación de mayor valor y también es más probable que los vea agregar más artículos a su carrito (ya que sienten que están ahorrando de todos modos).
Todos estos factores pueden ayudar a aumentar el valor promedio de su pedido. Después de todo, ¿a quién no le gustan los descuentos?
Nuevamente, esto es fácil de configurar en su tablero en BigCommerce. Para configurar un descuento de producto, vaya a Marketing › Promociones .
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Envío gratis
Si hay un sentimiento de desaliento para un cliente son los cargos ocultos. Calculó su presupuesto de compras, agregó sus artículos al carrito y luego recibió impuestos sobre las ventas que no conocía o cargos de transporte que no había presupuestado. ¡Frustrante!
Una razón para el envío gratuito es evitar esto: es un excelente punto de venta y una ventaja competitiva para su tienda en línea. Agregue al carrito y sepa que no hay más costos inesperados: ¡ganador!
Es posible que desee poner un cierto valor de pedido por transacción antes de que llegue el envío gratuito (por ejemplo, gaste más de £ 30 en envío gratuito). Esto es útil ya que puede empujar a su cliente a comprar otro artículo o accesorio para darle una propina sobre el umbral de envío gratuito.
Tenga cuidado de no hacerlo demasiado alto, ya que esto no parecerá un buen negocio, pero un límite razonable de envío gratuito en línea o mejor que el de sus competidores es una excelente manera de hacer que los valores promedio de las transacciones aumenten en BigCommerce.
Puede configurar sus reglas de envío gratuito en su backend de BigCommerce con bastante facilidad. Vaya a Configuración de la tienda › Envío y haga clic en Configurar o Editar junto a la zona de envío en la que desea que esté disponible el envío gratuito. ¡Simple!
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Venta ascendente
La venta ascendente es el arte de vender una versión mejor o más cara de un producto a un cliente . Si un cliente está buscando un televisor HD, entonces una tienda buena en ventas adicionales le ofrecería la opción del televisor 4K más caro pero superior.
Similar a las ofertas de paquetes y la venta cruzada (más información a continuación), esto se logra mejor utilizando las opciones de productos relacionados en BigCommerce. Esto es especialmente cierto cuando se combina con un descuento o una venta en un artículo más caro, lo que hace que parezca un precio más razonable en comparación con el artículo más barato.
Los libros firmados son un gran ejemplo de upselling. Son el mismo producto que un libro estándar (digamos valorado en $6), pero con la firma del autor. Esto agrega valor para el comprador y el vendedor porque, incluso con un descuento, el libro se cotiza por mucho más que el precio de venta estándar.
Esencialmente, el cliente obtiene una versión limitada, rara o mejorada del libro por más dinero en su carrito.
Las revisiones de productos también pueden ser una herramienta sólida para usar en la búsqueda de ventas adicionales. No tenga miedo de usar productos con excelentes críticas como uno (o todos) de sus productos recomendados.
No se desanime si muchos de sus clientes no eligen el producto vendido adicionalmente; algunas personas simplemente conocen exactamente el producto que están buscando. Si solo 1 o 2 clientes de cada 10 eligen el producto vendido, ha logrado un aumento fácil en el valor promedio de su transacción al mismo tiempo que vende un producto mejorado. ¡Es beneficioso para usted y sus clientes!
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Venta cruzada
Hay algunas formas de maximizar la posibilidad de realizar ventas cruzadas de productos en su tienda. Puede mostrar productos relacionados cuando el cliente hace clic en un artículo. BigCommerce tiene una función automática marcada para esto (que muestra hasta 5 productos automáticamente).
Puede manipular manualmente la sección de productos relacionados desplazándose hasta Tienda > Productos relacionados y desmarcando la casilla "Mostrar automáticamente productos relacionados en mi tienda" .
Con la opción manual, deberá seleccionar el producto y los productos relacionados en los campos de categoría y productos relacionados y seleccionar lo que desea mostrar.
Esto es más trabajo, pero tiene la ventaja del control y la capacidad de agregar hasta 50 productos relacionados en lugar de los 5 predeterminados.
Además, puede hacer un seguimiento de las ventas con un correo electrónico o mensaje promocional que ofrezca productos relacionados o un descuento para el cliente que regresa para su próxima compra.
Puede hacerlo usted mismo o usar una aplicación de terceros como Remarkety para que haga el trabajo preliminar por usted.
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Ofertas de paquetes
Los paquetes de ofertas son una manera fantástica de mejorar el valor promedio de los pedidos de su tienda. Comprar varios productos relacionados o accesorios relacionados tiene sentido.
Si un cliente compra una bañera de hidromasaje en su tienda, es mucho más probable que compre las soluciones de limpieza relevantes en el punto de venta. Es mejor presentarles esta opción por adelantado, en lugar de esperar a que regresen unos días o semanas después.
Al ofrecer una oferta de paquete para ahorrar en el envío o un descuento por compras múltiples, está incentivando al cliente a gastar más en una sola compra.
Además, está evitando que cualquier competencia venda accesorios a su cliente. Más adelante, pueden buscar "productos de limpieza para bañeras de hidromasaje" después de haberle comprado la bañera de hidromasaje y terminar en el sitio web de la competencia en lugar del suyo.
La agrupación de artículos también elimina algunas de las conjeturas de sus clientes, ya que es más probable que compren el paquete sugerido. Digamos, por ejemplo, que quieren comprar una lámpara pero no están seguros de qué bombillas son las más apropiadas. Es más probable que compren la lámpara con la bombilla sugerida como un paquete con descuento en lugar de buscar en otra parte.
Esto se logra fácilmente en BigCommerce mediante el uso de la función Productos relacionados en el tablero. Puede agregar manualmente los productos que desea vincular para crear su paquete, o puede dejar que los algoritmos de BigCommerce seleccionen esto por usted.
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Ofertas sensibles al tiempo
¡Ah, el tic-tac del reloj! Este es un método probado y verdadero que impulsa las ventas y, por lo tanto, aumenta los valores de los pedidos. Desde los primeros días de negociación, se han utilizado ofertas de tiempo limitado para atraer a los clientes a comprar antes y gastar más.
'¡La oferta debe terminar el viernes!' '¡50% de descuento SOLO HOY!' 'La gran venta: debe terminar pronto' y 'Por tiempo limitado: compre 2 y obtenga un tercero gratis'
Todos estos eslóganes se han pegado en los escaparates y, en años posteriores, se han comercializado como imágenes por correo electrónico o anuncios publicitarios. Todos los hemos visto (o variaciones de ellos) durante toda nuestra vida.
¡Es porque funcionan! Cuando los clientes sienten que una oferta es limitada en número o en tiempo, es más probable que tomen la decisión de compra que si se les deja reflexionar sobre la elección.
Entonces, ¿cómo aprovechar al máximo este modelo de venta en BigCommerce?
Configurar un código de cupón es probablemente la forma más fácil de hacerlo: puede seleccionar la cantidad de clientes a los que le gustaría vender o los productos disponibles y la fecha de vencimiento para que coincida con sus planes promocionales.
¡Solo recuerde anunciar la oferta en su sitio, a través de su lista de correo electrónico y en los canales de redes sociales habituales para despertar mucho interés!
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Terminando
¡Así que ahí lo tienes! 8 formas de aumentar su pedido promedio en BigCommerce. El uso de algunas (o todas) de estas sugerencias debería ayudarlo a maximizar el valor del pedido de su tienda de comercio electrónico en línea.
Para probar BigCommerce , haga clic aquí para obtener una prueba gratuita .
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