Cómo identificar correctamente su audiencia de anuncios de Google y dirigirse mejor a sus consumidores

Desafortunadamente, no existe una hoja de ruta universal para lograr una campaña de marketing exitosa. Y puede ser frustrante poner el trabajo y el presupuesto y, en última instancia, no ver los resultados que se merece.

Hemos visto esta frustración suceder una y otra vez. Por eso hemos escrito este blog. Describiremos la logística detrás de las audiencias de Google Ads y nuestras mejores prácticas cuando se trata de conocer mejor a su audiencia.

¿Qué es la plataforma de anuncios de Google?

Vamos a hablar mucho sobre las audiencias de Google Ads y, para comenzar la conversación, es importante comprender la plataforma de Google Ads. Siéntase libre de comenzar a explorar la plataforma y adquirir experiencia práctica.

Dentro de la plataforma de Google Ads, puede obtener recursos e información valiosa sobre los diferentes aspectos, incluidas las audiencias de Google Ads que elija. Hay una multitud de herramientas para ayudarlo a encontrar palabras clave, llegar a audiencias nuevas y existentes y probar diferentes estrategias.

Desglose de los segmentos de audiencia de Google Ads

Hay varios tipos de segmentos de audiencia que puede crear en Google Ads. Pero nos vamos a centrar en las audiencias en el mercado de Google Ads , la segmentación por segmentos de afinidad y los segmentos personalizados .

Al utilizar estos tres tipos de segmentos de audiencia, puede capturar usuarios que están muy comprometidos con su empresa o producto y usuarios que se encuentran en las etapas iniciales del proceso de compra.

• Segmentos de afinidad. Si está creando una audiencia completamente nueva o comenzando desde cero, la segmentación por segmentos de afinidad es una excelente manera de capturar usuarios en las etapas iniciales del recorrido del consumidor.
  
  Este tipo de audiencia de Google Ads enfatiza los intereses de un usuario, en lugar de sus hábitos de gasto recientes. Recomendamos utilizar la segmentación por segmentos de afinidad para aumentar el conocimiento de la marca y llegar a nuevos usuarios.
  
  
• Segmentos en el mercado. Profundizando un poco más en el embudo, los segmentos en el mercado de Google Ads capturan a los usuarios en función de compras recientes o con intención transaccional. Esta es una gran audiencia de Google Ads para aprovechar cuando tiene una comprensión clara de sus usuarios y lo que quieren de usted.
  
  
• Segmentos personalizados. Las audiencias de intención personalizada de Google Ads le permiten ser muy específico con su audiencia y dirigirse a los usuarios en función de las palabras clave y las URL. Este tipo de audiencia de Google Ads viene con el tiempo y es especialmente útil una vez que tiene éxito con la plataforma.
  
  Supongamos que es una empresa de mejoras para el hogar, pero desea centrar un anuncio específico en reparaciones de cocinas. Puede incluir distintas palabras clave relacionadas con este tema. También puedes incluir diferentes URLS que sean relevantes y que tengan información sobre reparaciones de cocinas.

Construyendo su audiencia de anuncios de Google

A medida que comience a crear su audiencia de Google Ads, primero deberá decidir entre "observación" y "segmentación".

• Observación. Google observará cómo funcionan ciertos criterios dentro de sus anuncios sin limitar el alcance de sus anuncios. Esencialmente, observará el rendimiento del anuncio y mejorará la audiencia/anuncio en función de estas observaciones.
  
  Recomendamos usar la función de observación para crear audiencias más nuevas y cualquier campaña de Búsqueda o Display.

• Orientación. Por otro lado, la orientación le permitirá controlar quién ve su anuncio y dónde se muestra. Al igual que las audiencias de intención personalizada de Google, esto es para audiencias específicas y contenido específico.
  
  Recomendamos usar la orientación una vez que tenga una comprensión sólida de quién es su audiencia y esté buscando capturar usuarios que están más avanzados en el viaje del consumidor.

Una vez que haya elegido la observación o la orientación, el siguiente paso para crear su audiencia de Google Ads es incluir datos demográficos. Puede elegir entre una amplia variedad de segmentos, que incluyen edad, ubicación e ingresos familiares.

También puede decidir configurar exclusiones en su audiencia. Al igual que en la publicidad en las redes sociales, es importante incorporar las exclusiones para que sus anuncios no se muestren a personas que es poco probable que interactúen con su producto o servicio.

Sugerencia profesional: lo alentamos a que conecte sus cuentas de Google Ads y Google Analytics 4 para que pueda obtener una imagen completa del viaje de su cliente. Esta conexión le permite comprender mejor las conversiones y los eventos que ocurren cuando los usuarios interactúan con sus anuncios de Google.

¿A quién te diriges?

Ahora que hemos explicado cómo configurar logísticamente a su audiencia, es hora de describir cómo decidir a quién es mejor dirigirse y cómo puede acceder a una comprensión más profunda de su audiencia.

Mire las etapas en el viaje del usuario/comprador

Hay cinco etapas en el viaje del usuario/comprador, pero nos vamos a centrar en las siguientes tres: conocimiento, consideración y decisión. Si su presupuesto de marketing lo permite, debe crear anuncios separados para los usuarios en cada una de estas etapas de consumo.

1. Etapa de Concienciación. Cuando un usuario se encuentra en esta etapa, está buscando ideas generales, productos y servicios para ayudarlo a resolver un problema. No están en la etapa en la que quieren hacer compras. Simplemente están reuniendo información.
   
   Las consultas de búsqueda de Google en esta etapa serán más generales, como "las mejores zapatillas para correr" o "nueva puerta de garaje".
   
   
2. Etapa de consideración. Bajando un poco el embudo, los usuarios en la etapa de consideración comenzarán a ser un poco más específicos y a encontrar una solución a su problema. En la etapa de concientización buscaban un cambio, pero en la etapa de consideración buscan una solución.
   
   Las consultas de búsqueda podrían incluir "las mejores zapaterías cerca de mí" o "debería un profesional instalar mi nueva puerta de garaje".
   
   
3. Etapa de decisión. La última etapa del viaje de compra del usuario es donde alguien va a ser muy intencional con sus búsquedas porque está buscando hacer una compra. Han investigado y saben qué producto o servicio resolverá su problema.
   
   Las consultas de búsqueda de Google van a ser específicas como "Zapatos HOKA para correr maratones" o "Puertas de garaje basculantes de madera real".

Su objetivo debe ser capturar usuarios en cada etapa del proceso de compra. Lo que significa encontrar palabras clave relevantes y valiosas y un lenguaje que coincida con cada paso del proceso. ¿No está seguro de cómo encontrar las palabras clave adecuadas para sus anuncios? No te preocupes, entraremos en eso ahora.

Considere la intención de su audiencia

Dentro de cada etapa del viaje del usuario/comprador, existen diferentes intenciones para el consumidor. Debe reconocer cada intención para que pueda crear un anuncio específico dirigido a sus necesidades o deseos.

Hay cuatro tipos diferentes de palabras clave de intención. Son de información, de navegación, comerciales y transaccionales. Al comprender cada uno de estos, puede crear diferentes audiencias para cada etapa del consumidor.

Una regla general es la siguiente.

• Las palabras clave de intención de información se dirigirán a los usuarios en la etapa de conocimiento.
  
• Las palabras clave de intención comercial y de navegación están orientadas a los usuarios en la etapa de consideración.
  
• Las palabras clave de intención transaccional capturan a los usuarios en la etapa de decisión.

Ahora, puede combinar grupos de palabras clave y llegar a varias etapas a la vez dentro de su campaña publicitaria. Pero, el lenguaje tendría que ser bastante general para atraer las tres etapas.

Es por eso que recomendamos centrarse en una etapa por campaña con sus palabras clave, idioma y orientación para que pueda hacer que cada anuncio sea más agradable para el usuario.

Consejos para conocer mejor a tu audiencia

Es más fácil decirlo que hacerlo para saber quién es su audiencia y crear anuncios dirigidos a segmentos específicos. Pero resumiremos algunos de nuestros mejores consejos para que pueda sentirse seguro de que está conociendo a su audiencia y brindándoles información con la que interactúan.

Haz tu investigación

En primer lugar, investigue lo más posible con las herramientas que ya tiene. Dentro de su cuenta de Google Analytics 4, mire las métricas de participación y vea lo que hacen los usuarios en su sitio. Si tiene una página que recibe mucho tráfico y conversiones, puede continuar este impulso creando un anuncio de Google de apoyo.

Es posible que se sorprenda al ver cuánta información puede obtener al hablar con su liderazgo, equipo de ventas y equipo de marketing.

• ¿El equipo de ventas está notando un producto o servicio que se está vendiendo realmente bien?
• ¿Qué iniciativas está tomando su equipo de marketing que puede apoyar a través de los anuncios de Google?
• ¿Hay blogs ya escritos sobre temas que puede anunciar?
• ¿Hay metas específicas que a su liderazgo le gustaría ver logradas este año?

Al involucrar a estos departamentos en su plan de marketing, en última instancia, puede crear una estrategia integral y completa.

Además, ¡mira lo que están haciendo tus competidores! Podrían generar ideas para temas publicitarios o páginas de destino. Vea lo que están haciendo y cómo puede poner su propuesta de valor única para captar la atención de su audiencia.

Crear una persona objetivo

Se beneficia enormemente al crear una persona objetivo para cada etapa del embudo de usuarios. ¿Cuáles son las características de alguien en la etapa de conocimiento o la etapa de consideración? ¿Cómo diferirá el lenguaje de estos anuncios de alguien en la etapa de decisión?

Al tener un esquema claro de cada etapa y una persona objetivo, realmente puede comenzar a elaborar un lenguaje específico para cada etapa del consumidor. Estas personas también lo ayudan a reducir lo que buscan sus usuarios objetivo.

Muchas veces, las empresas se centran en la voz y el tono de su marca cuando en realidad deberían centrarse en lo que los clientes buscan en Google.

Haz algunas pruebas A/B

Al probar diferentes datos demográficos detallados de Google, palabras clave de intención y audiencias, puede obtener una imagen completa de a qué responde la gente y qué funciona bien (o no funciona bien) con sus anuncios.

Cuando esté probando diferentes características, asegúrese de no cambiar todo a la vez. De hecho, recomendamos cambiar solo una cosa a la vez para que tenga una idea concreta de si la característica diferente benefició a su anuncio o no.

Encuentre las palabras clave adecuadas

Hablamos mucho sobre el uso de palabras clave de intención en sus estrategias de SEO y marketing de contenido, pero también puede aprovecharlas al máximo dentro de sus anuncios de Google. Especialmente cuando se utilizan las audiencias de intención personalizadas de Google.

Como mencionamos anteriormente, hay cuatro tipos diferentes de palabras clave de intención. Al utilizarlos y agruparlos, puede crear audiencias que atraigan a un usuario de cualquier etapa del viaje del consumidor.

¡Recomendamos usar la herramienta mágica de palabras clave de SEMrush como un excelente comienzo para encontrar palabras clave relevantes y valiosas para sus campañas!

Herramientas adicionales

Aquí hay algunos recursos adicionales que nuestro equipo usa para encontrar las mejores estadísticas para una gran audiencia de Google Ads.

• Información orgánica en SEMrush. Puede ver palabras clave, páginas de destino, usuarios e información de conversión dentro de esta herramienta. Vea a dónde va su audiencia, qué páginas les interesan más y los temas que despiertan su atención.
  
  También puede ver dónde se clasifican bien sus competidores y qué temas están publicitando. En última instancia, esta es una gran herramienta para conectar sus estrategias de contenido y SEO con sus campañas de Google Ads.
  
  
• Tendencias de Google. Este es un excelente punto de partida para encontrar temas de actualidad o ver palabras clave específicas y cómo evolucionan con el tiempo. Tal vez tenga un factor de estacionalidad para elaborar una estrategia y note que hay un tema de moda en la primavera al que debería apuntar.
  
  
• Claridad de Microsoft. Nuestro equipo de SEM utiliza esta herramienta para ver a dónde se dirige nuestra audiencia cuando llegan al sitio y qué páginas obtienen más tráfico. También puede ayudarlo a ver qué CTA y botones funcionan realmente bien en su página, lo que luego puede reflejarse en sus anuncios de Google.

Póngase frente a las personas adecuadas y llegue a nuevos usuarios utilizando las audiencias de Google Ads. ¿Tiene preguntas sobre cómo empezar? ¡Nuestros especialistas en PPC están aquí para ayudarlo!

Este blog se publicó originalmente el 16 de junio de 2021 y se actualizó el 1 de agosto de 2023.