Lanzamientos de HubSpot de agosto de 2023: la guía del administrador

Los lanzamientos de agosto de HubSpot incluyen adiciones a sus herramientas de inteligencia artificial, numerosas mejoras en informes y pronósticos, actualizaciones comerciales y más. Se lanzaron muchas actualizaciones en versión beta como preparación para la conferencia anual de HubSpot.

Ahorre tiempo y evite errores con IA

HubSpot lanzó muchas capacidades de IA en 2023. Los lanzamientos de agosto incluyen adiciones de IA generativa pero también herramientas de datos impulsadas por IA.

Cree y edite de manera eficiente subtítulos de redes sociales utilizando el asistente de IA para comandos destacados (beta), ahora disponible en las herramientas de redes sociales. Esta capacidad puede resumir información, cambiar de tono, reformular oraciones y realizar otras gimnasias gramaticales.

Para crear más fácilmente publicaciones en redes sociales a partir del contenido del blog, el asistente de IA (beta) puede resumir y sugerir rápidamente contenido de publicaciones en redes sociales para todos los canales.

Los usuarios de dispositivos móviles ahora pueden experimentar la eficiencia del asistente de contenido de IA para redes sociales (beta). La herramienta ya está disponible en los dispositivos móviles que muchos administradores de redes sociales utilizan para hacer su trabajo.

Resuma hilos de correo electrónico largos en la Bandeja de entrada de conversaciones con un solo clic utilizando el resumen de conversaciones generado por IA. Esta característica brinda a los miembros del equipo el contexto y el historial necesarios al transferir el cliente a un nuevo representante sin necesidad de leer todos los mensajes.

Agregue más contexto a los informes de llamadas mediante el uso de asociaciones automáticas (beta) impulsadas por IA para llamadas a reuniones y llamadas a tickets, que unen los registros para brindar a los equipos la información que necesitan y al mismo tiempo reducir el trabajo manual.

Funciones mejoradas de generación de informes y pronósticos.

Se lanzó una nueva funcionalidad de pronóstico e informes justo a tiempo para la planificación anual de 2024. Las empresas con múltiples canales de ventas pueden experimentar una mayor precisión en los pronósticos ahora que HubSpot permite a los usuarios administrar objetivos y pronósticos en todos los canales. Ahora puede realizar pronósticos con mayor precisión y tomar mejores decisiones comerciales utilizando el nuevo seguimiento de la precisión del pronóstico.

Reduzca el tiempo de configuración técnica utilizando el nuevo asistente de creación y la biblioteca de plantillas de Objetivos, que le permiten concentrarse en lograr los objetivos en lugar de perder tiempo configurándolos.

Para evitar imprecisiones en los informes cuando los acuerdos no pasan de una etapa a otra en orden, el informe de ventas para embudos de acuerdos (beta) se ha actualizado con opciones para omitir, conversiones y seguimiento del tiempo en la etapa del acuerdo.

Evalúe mejor la productividad de su equipo de ventas y el desempeño del proceso de ventas utilizando el nuevo informe de velocidad de ventas (beta), que muestra una descripción general de las métricas clave, incluidas las tasas de conversión, la cantidad de nuevos clientes potenciales y el tiempo para cerrar.

Analice y mejore las secuencias de correo electrónico de ventas para cerrar más acuerdos utilizando dos nuevas métricas de informes de secuencia.

• La tasa de trato mide el porcentaje de contactos inscritos en una secuencia que resultó en la creación de un trato.
• Los ingresos totales miden los ingresos totales de los acuerdos ganados cerrados que fueron influenciados por la secuencia.

Llegue a sus partes interesadas internas donde pasan su tiempo enviando informes recurrentes automatizados a un canal de Slack en lugar de enviar el informe por correo electrónico.

Dos métricas de la campaña desaparecerán. La pestaña de rendimiento de la campaña contará con una nueva sección de datos de "Ingresos", que informa los ingresos, las transacciones con ingresos y los contactos con ingresos, reemplazando las métricas de ingresos influenciados y acuerdos cerrados. Para conservar los datos de las métricas caducadas, exporte la información antes del 2 de octubre de 2023.

Actualizaciones de Comercio/Pagos

Acelera tus cobros de ventas y pagos, reduce la posibilidad de errores humanos y recopila más datos de ingresos reportables usando HubSpot Invoices.

Para las empresas que inician suscripciones con pruebas gratuitas o tienen un proceso de ventas que finaliza antes de recibir el pago, utilice la nueva versión para programar una suscripción sin pago por adelantado.

Ahorre el tiempo de crear facturas manualmente para pagos recurrentes con la versión para generar automáticamente facturas para pagos de suscripción (beta). Esto es especialmente útil si tu software de contabilidad está integrado en HubSpot y depende de los informes de facturas.

Cobre con precisión a los clientes el impuesto sobre las ventas, el envío u otras tarifas ahora que los enlaces de pago admiten tarifas por escrito. Aunque esta escritura todavía requiere trabajo manual, requiere menos esfuerzo que crear múltiples enlaces de pago para cobrar las tarifas correctas o conciliar manualmente los impuestos y tarifas más adelante en el software de contabilidad.

Elimine la necesidad de que los representantes de ventas describan manualmente los diferentes precios y duraciones de los productos incluidos en un enlace de pago con la nueva experiencia de totales más clara, que se introdujo en las cotizaciones y las líneas de pedido en julio.

La revisión del centro de ventas continúa

Optimice el proceso de reserva de reuniones con la nueva versión para personalizar el enrutamiento del formulario principal para reservar una reunión (beta) en lugar de utilizar la opción única anterior. Esta función incluye redirecciones condicionales basadas en los datos del formulario para proporcionar a los visitantes el enlace de reunión más relevante para sus necesidades. Vea casos de uso más comunes de esta versión tan esperada, que puede eliminar la necesidad de una herramienta de programación de reuniones de terceros.

Experimente y optimice sus secuencias de correo electrónico de ventas mediante pruebas A/B de pasos de secuencia (beta). Ahorre tiempo y frustración a su equipo debido a métodos de prueba manuales ad hoc y soluciones alternativas que eran difíciles de medir con precisión. Obtenga más información en este vídeo.

Aumente la eficiencia manteniendo a los representantes de ventas centrados en Salesforce en una plataforma ahora que la integración de HubSpot-Salesforce incluye la capacidad de inscribirse en una secuencia de HubSpot y reservar reuniones de HubSpot directamente dentro de Salesforce (beta), ampliando las capacidades de la integración de HubSpot Salesforce lanzada en abril. .

Disponibilidad del usuario de Service Hub

Optimice su bandeja de entrada compartida de Service Hub con la versión para asignar automáticamente correos electrónicos y formularios según la disponibilidad (beta). Los correos electrónicos de los clientes y los envíos de formularios solo se asignarán a los miembros del equipo que estén disponibles según su estado de disponibilidad en HubSpot.

Mejoras en SMS y correo electrónico en el flujo de trabajo

Para reducir la necesidad de herramientas de terceros y comunicarse con sus clientes donde prefieran, ahora están disponibles herramientas nativas de SMS masivos (beta paga) para clientes en EE. UU., con administración de respuestas y conectividad de bandeja de entrada. También se agregó la funcionalidad de SMS a las campañas y herramientas de flujo de trabajo de HubSpot (beta).

HubSpot ahora protege aún más la reputación y la capacidad de entrega del remitente de correo electrónico al cancelar correos electrónicos en flujos de trabajo (beta) cuando tienen un rendimiento deficiente y agregar visibilidad a qué correos electrónicos se cancelaron y por qué.

Actualizaciones de habilitación

Si estás incorporando o mejorando las habilidades de los miembros actuales del equipo, ahora puedes seleccionar listas de reproducción educativas en HubSpot Academy para ofrecer el contenido adecuado a los miembros correctos del equipo en el momento adecuado.

HubSpot Academy ha crecido hasta incluir una gran cantidad de contenido cuya navegación puede resultar confusa, así que permite a tu equipo identificar fácilmente qué aprender a continuación, marcar su propia lista de reproducción como favorita y compartir listas de reproducción con usuarios fuera de tu cuenta ( como educar a sus clientes).

Personalice HubSpot para personalizar el panel de registro intermedio para equipos y usuarios individuales, ganando eficiencia al ayudarlos a concentrarse en la información que usan con más frecuencia con el nuevo editor de panel de registro de CRM (beta).

Crea guías más fácilmente para brindarle a tu equipo la mejor información y capacitación en tiempo real mediante el uso de las herramientas de contenido integradas de HubSpot en las guías, que incluyen reordenamiento de preguntas con arrastrar y soltar, fragmentos, formato de texto enriquecido, archivos incrustados, tokens de personalización y más.