Cómo mejoramos las tasas de Live Copy

Para aquellos que no conocen la jerga, “copiar” se refiere a las palabras en una página web o al texto de un anuncio en línea. Como agencia de marketing digital y desarrollo web con más de 280 clientes, Coalition Technologies tiene una gran cantidad de copias para rastrear.

Crecemos con nuestros clientes. Así que desde nuestros inicios como una pequeña agencia hasta ahora, hemos tenido que evolucionar continuamente nuestros procesos, incluso para la producción de copias. Con el volumen de redacción de Coalition, hemos necesitado desarrollar continuamente soluciones potentes para brindar la excelencia que merecen nuestros clientes. Además, evitamos muchos de los problemas que surgen de burocracias lentas gracias a la agilización de nuestros procesos.

Entonces, ¿Cómo lo hacemos?

Todo comienza con el cliente

En Coalition buscamos entender el negocio del cliente desde el momento en que comienza nuestro trabajo. ¿Qué los impulsa? ¿Cuál es su historia? ¿Qué les parece el éxito? Cubrimos todas estas preguntas desde el día 1 para asegurarnos de que todo lo que produzcamos se alineará con los objetivos del cliente.

En el aspecto interno, hemos desarrollado nuestra propia herramienta de software patentada, ScoreTask, para ayudarnos a realizar un seguimiento preciso del estado de las copias. En cada paso de la producción, nuestros gerentes de proyecto mantienen a los clientes informados para compartir sus comentarios e ideas. Sabemos que cuanto más cerca trabajemos con nuestros clientes, más rápida será nuestra tasa de copia en vivo.

La primera experiencia de nuestro cliente con el equipo que maneja su cuenta es la llamada inicial del cliente. Este es un momento fundamental que involucra a todo el equipo investigando para comprender las metas y expectativas del cliente.

Descripción general del proceso de lanzamiento

Al hacer las preguntas correctas, el equipo comprende no solo al cliente, sino también su industria y su forma de pensar sobre lo que significa una asociación con Coalition Technologies para su negocio. Tomamos notas extensas sobre las expectativas del cliente y compartimos nuestros hallazgos con el cliente, haciendo que cada paso de la producción sea transparente y abierto a la retroalimentación. Esto nos permite producir una copia que es fiel a la visión y los objetivos del cliente, lo que significa que la copia no se transporta de un lado a otro para revisiones. Esta es otra faceta de nuestro proceso que mejora la tasa de copia en vivo.

Cuando concluye la llamada de inicio, nuestro equipo produce documentación detallada que guiará la campaña, desde pautas de redacción hasta un informe de estrategia inicial. También configuramos la presencia del cliente en ScoreTask, donde se rastreará su copia, agregando un mapa del sitio y acceso a informes de rendimiento que guían los esfuerzos del equipo.

Además, el equipo se aplica diligentemente a la investigación de la industria y los competidores del cliente, encontrando oportunidades nunca antes vistas e identificando brechas en nuestro enfoque.

Los esfuerzos de SEO suelen tardar alrededor de un año para que los clientes alcancen sus objetivos principales, pero vemos mucho progreso en el camino. Administrar nuestro volumen de redacción ayuda a Coalition a realizar un seguimiento de las ganancias medibles en el camino hacia el cumplimiento de los grandes objetivos de la campaña.

La importancia del seguimiento de copias

Con una fuerza laboral remota, el seguimiento de copias es una parte esencial de lo que hacemos. Al eliminar las redundancias, podemos saber con precisión dónde se encuentra nuestra copia en su viaje al estado en vivo, moviéndola rápidamente a través de las etapas de producción. Con la ayuda de ScoreTask, podemos procesar rápidamente cientos de páginas a la vez, mejorando nuestra tasa de copia en vivo.

ScoreTask nos alerta sobre la copia que se ha convertido en un cuello de botella. Como sistema de alerta temprana, ScoreTask previene problemas al señalar:

• qué departamento está actualmente comprometido con la página;
• qué está causando el cuello de botella;
• a quién contactar para recibir actualizaciones sobre el tema; y
• cómo se está resolviendo el problema para que la copia se pueda enviar en vivo.

Se producen cuellos de botella en el proceso de producción de copias. Con ScoreTask, podemos ver lo que sucedió, dónde sucedió y buscar de inmediato una acción correctiva con los miembros relevantes del equipo. Ahorramos tiempo para que los clientes obtengan copias en sus sitios más rápido. En Coalition, el volumen de redacción publicitaria se administra con un software que sirve para reducir la incidencia de errores humanos al optimizar la forma en que se maneja. No hay ambigüedad acerca de dónde se encuentra la copia en su viaje hacia la puesta en marcha con esta poderosa herramienta interna de seguimiento de copias.

Alineación de contenido y escritores

El primer lote de copia es un punto de referencia crucial en nuestra relación con el cliente. Este lote define qué tan cerca hemos escuchado, alertándonos de cualquier cosa que nos hayamos perdido. Cuando esta copia se envía al cliente para su revisión, los comentarios se agregan a las pautas de redacción del cliente de inmediato.

Actualizar continuamente nuestro conocimiento es la forma en que recopilamos la información que necesitamos para producir una copia que refleje las expectativas del cliente. Una vez más, se elimina la ambigüedad, lo que reduce los desafíos inherentes al volumen masivo de redacción publicitaria que Coalition administra todos los días.

Nuestras pautas de redacción publicitaria para toda la empresa buscan empoderar a nuestros redactores para producir su mejor trabajo y alinear cada artículo con las preferencias del cliente.

Damos el paso adicional de alinear el contenido con las fortalezas de nuestros escritores. El nicho sobre el que se sienten más cómodos escribiendo es donde producirán un trabajo excelente, agregando valor al sitio web del cliente y su público objetivo. Por ejemplo, nos aseguramos de que los escritores para clientes de moda tengan experiencia en esa industria antes de escribir para la campaña. La experiencia del escritor ayuda a acelerar la verificación de hechos y hace coincidir mejor nuestros artículos con las tendencias de la industria, lo que aumenta nuestra tasa de copia en vivo.

En resumen

Debido a que hemos simplificado el proceso y mejorado las tasas de copia en vivo, ayudamos a los clientes a alcanzar sus objetivos más rápido. Con nuestra tecnología patentada, sabemos dónde está la copia del cliente en cada etapa de su viaje a "vivir".

Nuestros clientes saben qué esperar, pero también hacemos un amplio espacio para sus comentarios, lo que nos permite afinar nuestra comprensión de sus necesidades de redacción. Con la actualización continua de las pautas de redacción publicitaria del cliente, los redactores entienden lo que quiere el cliente, lo que les permite ofrecer excelencia. Un proceso de producción de copias que se centra en el cliente nos permite ofrecer cada campaña un trabajo bien enfocado que ayuda a impulsar a los clientes hacia sus objetivos y aumenta nuestra tasa de copia en vivo cada día.

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Coalition Technologies es una empresa de servicios de SEO que aprovecha la experiencia interna en diseño y desarrollo web, marketing digital y SEO de generación de leads. Generamos un 687 % más de ingresos que las agencias estándar porque nos basamos en datos duros y técnicas de SEO probadas científicamente.

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