Cómo escribir una respuesta automática de correo electrónico que le encante a tu audiencia
Publicado: 2022-06-29
Como comercializador digital de hoy, algunos de los instrumentos más versátiles de la historia ocupan su caja de herramientas.
Uno de ellos es la respuesta automática de correo electrónico. Pero, ¿qué tiene de especial?
Es una función común que le permite configurar secuencias de correo electrónico. Estos mensajes automatizados crean una experiencia uniforme y consistente para quienes optan por su lista.
Con una respuesta automática de correo electrónico, unas pocas horas de arduo trabajo pueden beneficiar su estrategia de marketing digital indefinidamente. Un solo correo electrónico se puede enviar a varias personas.
¿Qué más debes saber sobre ellos? ¿Cuáles son las situaciones específicas de marketing en línea que se beneficiarían de ellas?
Si no está seguro de cómo responder a las preguntas anteriores, hemos elaborado una guía sobre cómo las respuestas automáticas de correo electrónico pueden beneficiarlo.
¿Qué es una respuesta automática de correo electrónico y por qué es importante tener una?
En los primeros días del marketing digital, la respuesta automática de correo electrónico no existía. Estos correos electrónicos son un tipo de script de automatización de marketing: le permiten enviar un mensaje preparado, o una serie de correos electrónicos preestablecidos, en respuesta a un disparador particular.
Lo que desencadena una respuesta automática de correo electrónico puede ser una fecha específica, el comportamiento del suscriptor o una acción transaccional. Los mensajes pueden llegar a ciertos segmentos de su lista de correo electrónico o dirigirse solo a una persona a la vez.
La consistencia es solo una de las ventajas de usar respuestas automáticas de correo electrónico. El envío automatizado mejora el marketing por correo electrónico al liberar más recursos para que pueda concentrarse en otros aspectos. Puede pasar más tiempo elaborando correos electrónicos potentes y examinando las métricas de rendimiento.
Incluso cuando está en piloto automático, las campañas de correo electrónico destinadas a nutrir clientes potenciales y convertir suscriptores en clientes continuarán ejecutándose.
Nunca más se preocupe por elegir entre hacer ventas y construir relaciones de marca con audiencia. No es necesario esforzarse demasiado para acomodar a los suscriptores en diferentes puntos de sus respectivos recorridos de clientes.
Cómo crear excelentes respuestas automáticas de correo electrónico
La mejor parte de las respuestas automáticas de correo electrónico es que la mayoría de los suscriptores las aceptan como parte de la experiencia de marketing por correo electrónico. Esta expectativa le brinda cierto margen de maniobra para impulsar las conversiones sin parecer demasiado agresivo. También es mucho más fácil difundir información importante sobre la marca o el producto.
Adopte los pasos a continuación al crear sus respuestas automáticas de correo electrónico:
Identifique su objetivo final: una serie de correos electrónicos necesita un propósito. Sin un objetivo claro, será difícil establecer parámetros y escribir contenido apropiado. Tenga en cuenta que una sola serie de respuestas automáticas de correo electrónico puede tener varios objetivos.
Divida su lista de correo electrónico en segmentos viables: dividir su lista de distribución en conjuntos pequeños y optimizados puede aumentar las conversiones. Agrupa a los suscriptores en función de los datos recopilados de los registros de correo electrónico (como la edad o la ubicación). También puede usar información derivada del sitio web, como compras anteriores o comportamiento de navegación. La segmentación puede generar respuestas automáticas de correo electrónico más relevantes y un retorno de la inversión (ROI) mucho mayor en las campañas de marketing.
Traza la secuencia deseada de correos electrónicos: depende de ti decidir cuántos mensajes incluir y en qué orden organizarlos. El tiempo también es importante. Puede ir con un solo mensaje de bienvenida o una serie de incorporación de tres partes. Algunos especialistas en marketing digital utilizan respuestas automáticas de correo electrónico complejas que se ejecutan durante meses e incluyen más de una docena de componentes.
Escriba correos electrónicos de marketing efectivos: es imperativo que estos mensajes sean de la mejor calidad que pueda reunir. Cada parte debe ser pensada, desde la línea de asunto hasta el contenido real. Trate de utilizar la personalización como una característica destacada, ya que esto hace que su correo electrónico sea más atractivo y valioso. Por ejemplo: los títulos de correo electrónico personalizados pueden mejorar las tasas de apertura en más de un 25 %.
Ajuste y mejore según sea necesario: está bien si no crea una respuesta automática de correo electrónico de alto rendimiento de inmediato. Supervise su rendimiento, en particular las tasas de clics y las tasas de apertura, y modifique algunos elementos si cree que ayudará. Incluso puedes usar pruebas A/B. Tenga cuidado también con una tasa de cancelación de suscripción inusualmente alta.
Una respuesta automática de correo electrónico es más que un simple correo electrónico de activación. Es una forma proactiva y elegante de atraer a sus suscriptores de manera personal y eficiente.
Campañas de respuesta automática por correo electrónico que funcionan
¿Se pregunta dónde puede incluir correos electrónicos automatizados en su calendario de marketing digital? Aquí hay algunas aplicaciones prácticas comunes de las respuestas automáticas de correo electrónico.
1. La cálida bienvenida
¿Sabía que las campañas de correo electrónico automatizadas disfrutan de tasas de clics más de un 50 % más altas? Los correos electrónicos de bienvenida también tienen tasas de apertura un 50 % más altas.
Estos números hacen que este tipo de respuesta automática de correo electrónico sea una obviedad. Todos esperan un mensaje de bienvenida, aunque solo sea para confirmar su suscripción. La automatización es bastante fácil de configurar, ya que se activa cuando alguien opta por participar.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Puede crear una serie de mensajes que incluya un simple agradecimiento, una introducción a su marca, una forma de administrar las preferencias de suscripción y un breve resumen de qué tipo de contenido puede esperar de usted. El correo electrónico de Pixelbuddha anterior agrega interés visual en forma de imágenes coloridas personalizadas para equilibrar los múltiples enlaces y fragmentos de texto.
2. La campaña de goteo
Una campaña de goteo de correo electrónico puede funcionar como un imán principal para hacer crecer su lista de correo electrónico o como un embudo de ventas para aumentar las conversiones.
Este tipo de respuesta automática de correo electrónico también puede admitir correos electrónicos educativos destinados a preceder a un llamado a la acción (CTA) significativo. La CTA puede pedirle que brinde cierta información personal, invitarlo a un evento especial o más.
Ya sea que una campaña de goteo de correo electrónico termine con una descarga gratuita o una oferta de ventas por tiempo limitado, una cosa es segura: un esfuerzo de marketing como este sería mucho más difícil de ejecutar sin un script de respuesta automática de correo electrónico.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
El correo electrónico POGO anterior incluye una visualización útil de la secuencia de respuesta automática del correo electrónico, lo que permite a los suscriptores decidir desde el principio si están interesados en quedarse para la serie completa o no.
3. El toque personal
Los correos electrónicos que se incluyen en esta categoría generalmente requieren información proporcionada por los suscriptores. La personalización puede ser tan fácil como mencionar el nombre de alguien en la línea de asunto o en el cuerpo del correo electrónico. Sin embargo, para ser efectivo, una respuesta automática de correo electrónico que busca el toque personal entreteje elementos más sutiles.
Puede identificar los puntos débiles y ofrecer un descuento relevante según el comportamiento del comprador.
Por ejemplo, el correo electrónico de Runtastic a continuación hace uso del hecho conocido de que el destinatario del correo electrónico no tiene una cuenta premium.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
También vale la pena señalar aquí: el desencadenante real que activó el correo electrónico anterior no es un comportamiento, es un evento. Un correo electrónico de cumpleaños, para ser exactos.
4. La solicitud de retroalimentación
Solicitar comentarios de los clientes a través de una respuesta automática de correo electrónico es un ejercicio curioso, porque los datos recopilados probablemente informarán futuros esfuerzos de marketing. Considere hacer esto si le gusta crear secuencias de respuestas automáticas de correo electrónico y encuentra un gran beneficio en el tiempo y el esfuerzo que ahorra al usar correos electrónicos desencadenantes.
Tenga en cuenta que le está pidiendo a los suscriptores que compartan información durante su tiempo libre. Haga que la secuencia sea breve y que las preguntas sean pertinentes. También puede tomar una ruta diferente y solicitar una calificación o testimonio de un producto o servicio.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
El correo electrónico de Lyft anterior ilustra un desencadenante común para este tipo de automatización de marketing: una compra reciente o una interacción con la marca.
5. El gentil recordatorio
Una respuesta automática de correo electrónico de recordatorio puede ser tan simple como un conjunto de correos electrónicos de invitación o tan delicado como una campaña de reenganche de marca afinada.
Sin duda, puede crear un correo electrónico de activación único para que sirva como recordatorio, pero a veces la situación exige más complejidad. Por ejemplo: si su marca minorista tiene un programa VIP con una tarifa de membresía anual, puede optar por enviar recordatorios de renovación de suscripción cada dos semanas durante el último trimestre del año cubierto.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
El correo electrónico de la lista de apartamentos anterior le recuerda que busque nuevas opciones de residencia y actualice sus preferencias. Además de eso, le pide que establezca una fecha de activación para el próximo recordatorio.
6. El argumento de venta
Una automatización de marketing común utilizada por las marcas minoristas es la confirmación de compra. El gatillo prácticamente asegura que el destinatario esté abierto a un argumento de venta.
Además de verificar dos veces los detalles del método de pago y enviar una copia de la factura, las secuencias de respuesta automática de correo electrónico como esta generalmente implican ventas cruzadas y ventas adicionales. Estas tácticas pueden hacer que los clientes agreguen más productos a su carrito, lo que aumenta los ingresos de la marca.
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El correo electrónico de Dollar Shave anterior le recuerda al destinatario la próxima entrega de una caja de suscripción mientras intenta realizar ventas cruzadas de productos.
Envolver
Una respuesta automática de correo electrónico funciona mediante el uso de un script de automatización de marketing para enviar uno o más mensajes preestablecidos, siguiendo un disparador. El activador puede ser de naturaleza conductual o transaccional, o estar basado en fechas especiales.
Para crear una respuesta automática de correo electrónico, debe identificar su objetivo, segmentar su lista, decidir el tiempo y la duración de la secuencia de correo electrónico y luego escribir los mensajes. El rendimiento deficiente o mediocre del correo electrónico puede requerir ajustes menores en la campaña para aumentar el compromiso y la eficiencia.
¿Listo para probar suerte en la automatización de marketing? Considere la posibilidad de crear los siguientes tipos de respuestas automáticas de correo electrónico:
la cálida bienvenida
La campaña de goteo
el toque personal
La solicitud de retroalimentación
El suave recordatorio
el argumento de venta
¿Necesita hacer que sus correos electrónicos sean más atractivos? Use estos ocho componentes esenciales de correo electrónico y comience a escribir mensajes más efectivos ahora.