Cómo usar el storytelling para mejorar tu email marketing
Publicado: 2022-06-29
El marketing por correo electrónico es el tipo de táctica que puede tomar muchas formas. Y es probable que todos estemos muy familiarizados con los diversos tipos de correos electrónicos que se utilizan en las comunicaciones profesionales.
Está el mensaje de bienvenida optimista, donde el remitente agradece al receptor por registrarse y hace ese contacto inicial para iniciar una relación profesional.
Y no podemos olvidar esos mensajes de agradecimiento, que expresan gratitud a los miembros, clientes y suscriptores por una ocasión especial, o simplemente porque sí.
Incluso los correos electrónicos de ventas, que existen principalmente para impulsar las ventas, son herramientas versátiles que se utilizan en casi todas las industrias. Pero los correos electrónicos no siempre tienen que estar tan centrados. De hecho, pueden tener exposición, desarrollo y una conclusión emocionante.
Si esto suena más a una historia que a una comunicación profesional, es porque esa es la idea. Vemos los correos electrónicos comerciales (ya sea B2B o B2C) como muy profesionales, y lo son. Pero esto no significa que la narración de historias no pueda desempeñar un papel valioso. De hecho, contar historias puede ser una gran herramienta para mejorar su marketing por correo electrónico.
¿Qué quieren decir los creadores de contenido con “narración de historias”?
Hay muchos tipos diferentes de contenido, cada uno con procesos de creación únicos. Los creadores de contenido pueden crear cualquier cosa, desde documentos técnicos con miles de palabras hasta anuncios de pago por clic con un par de oraciones.
¿Qué tienen en común? Ambos se pueden utilizar para contar una historia.
El marketing por correo electrónico generalmente se encuentra en algún lugar entre el contenido de formato largo con muchos detalles y los anuncios simples que están hechos a propósito para ser concisos. No debería sorprender que la narración de historias también sea una opción a considerar aquí. Para ir por el buen camino, examinemos exactamente qué es la narración.
Imagen de ReferralCandy
Como podemos ver, contar una historia no se trata solo de proporcionar contenido de formato largo o envolver un discurso en algún lenguaje creativo. Contar historias se trata de involucrar a su cliente y brindarle información útil sobre lo que representa su marca.
Una excelente narración en un correo electrónico abarca todo: el diseño de su correo electrónico, el contenido e incluso la llamada a la acción.
Hay algunos beneficios clave al utilizar la narración de historias en lugar de simplemente ser promocional o usar las opciones estándar de correo electrónico. Considere los beneficios de sumergir a su lector en una pieza de información que le resulte beneficiosa:
Conexiones: cuando las personas leen una historia identificable, pueden sentirse más conectadas con la marca detrás de ella. La narración de historias es mucho más inmersiva que los correos electrónicos estándar, lo que significa que resulta más genuina y cercana. También se basa en las emociones, que muy a menudo inspiran la acción.
Impactante: una buena historia mantiene al oyente enganchado. Los prepara para aprender algo o recibir algún tipo de conclusión impactante. Esta exposición y desarrollo pueden hacer que el mismo mensaje sea mucho más memorable de lo que hubiera sido si tuviera la forma de un correo electrónico estándar.
Holístico: el beneficio de una gran historia es que es de naturaleza holística. Las promociones son comerciales, los saludos son comunicativos, pero las historias lo tienen todo. Tienen un comienzo que llama la atención, un medio que brinda detalles interesantes y una conclusión que hace que el lector se sienta feliz de haberse quedado.
Estas son las cualidades de una buena estrategia de marketing basada en storytelling. Cuando buscas mejorar tu marketing por correo electrónico, saber cómo contar una buena historia puede ser muy útil.
¿Por qué funciona el storytelling en el email marketing?
Puede contar una historia con casi cualquier tipo de táctica de marketing. ¿Por qué los especialistas en marketing por correo electrónico deberían estar tan preocupados por la narración de historias como estrategia principal? Por un lado, contar historias es una excelente manera de hablar sobre su marca, y el marketing de marca va de la mano con el correo electrónico.
Contar una historia de marca puede aumentar el valor de un bien hasta 20 veces.
También hay una distinción importante que hacer en lo que respecta a la narración y el ROI. Si la narración puede aumentar el impacto de un mensaje y el valor de un producto, puede hacer lo mismo con la potencia de una estrategia.
Ahora tome ese enfoque y aplíquelo a la herramienta de mayor rendimiento para generar ROI. Y por supuesto, esa herramienta es el correo electrónico.
Imagen de Campaign Monitor
Con el correo electrónico, se comunica con los usuarios donde normalmente prefieren recibir noticias y ofertas. Cuando los sorprende al dejar una narración inteligente en su bandeja de entrada, puede prepararse para el éxito.
Comenzando una gran historia: comenzando sus esfuerzos de narración
Cuando buscas utilizar la narración de historias en tu marketing, tener un buen comienzo lo es todo. Ya hemos mencionado que uno de los principales beneficios del storytelling en marketing es que crea una conexión más personal y emocional.
Sin embargo, también ha demostrado ser un gran método para aprender. El marketing por correo electrónico a menudo se trata de transmitir información ante todo. Tal vez esté creando conciencia sobre un nuevo acuerdo, una causa o un próximo evento. O tal vez simplemente esté educando a los nuevos suscriptores sobre su marca. En cualquier caso, las historias son una estrategia fantástica para transmitir conocimiento.
Las personas a menudo son más receptivas al aprendizaje cuando no sienten que se les está enseñando. Especialmente en la esfera del marketing, donde los lectores pueden mostrarse escépticos acerca de las propuestas y las tácticas de venta, las historias son excelentes para atraer mentes abiertas.
Examinemos algunos escenarios diferentes y cómo configurar una campaña de correo electrónico de narración.
Promociona un evento promocionando tu historia.
Digamos que una organización sin fines de lucro está a punto de organizar un evento para solicitar donaciones. De alguna manera, esta puede ser una propuesta difícil de hacer de la manera correcta. A excepción de aquellos suscriptores dedicados que ya están involucrados con la marca, es posible que tenga dificultades para solicitar donaciones sin otra información.
En cambio, enmarque sus esfuerzos contando la historia de su marca: hable sobre cuánto ha hecho, qué tan lejos ha llegado y todo lo que ha hecho para llegar a donde está. Esto puede hacer que la persona sienta que es parte de la historia y del movimiento cuando dona, en lugar de simplemente sentir que está enviando dinero porque se lo pidió un correo electrónico.
Agradece a un suscriptor recapitulando su historia.
Las empresas no son las únicas que tienen historias, los clientes también las tienen. Cuando busca enviar un agradecimiento a alguien que ha sido un seguidor leal, realizó una compra o donación reciente, o logró algún otro punto de referencia, ¿por qué no recapitular su viaje con su marca?
Hable sobre la primera vez que se inscribieron en la lista de correo, cualquier hito importante durante su tiempo juntos y cualquier evento importante que haya sido significativo en su relación profesional. Es una excelente manera de hacer que las personas se sientan conectadas con su marca y recordarles que son más que solo un número.
Comuníquese con los clientes citando historias de éxito anteriores.
Si está buscando convencer a los lectores potenciales de algo, debería considerar contar historias de clientes anteriores. Si esos clientes se beneficiaron de lo que tienes para ofrecer y tienes un testimonio de ellos, considera compartirlo.
Más del 90% de las personas confían en sus compañeros más que en los anuncios tradicionales. Las historias de éxito de los clientes son una excelente manera de hacer que su marca se sienta más humana. Cuando haces esto, automáticamente inspiras a las personas a bajar la guardia.
Estas son algunas de las formas principales de integrar la narración de historias en una campaña: cuando adopta este enfoque desde el principio, todo lo demás encaja. Aprenda a adaptar su diseño y enfoque en torno a la historia, y estará listo.
Herramientas para usar al elaborar sus correos electrónicos narrativos.
Otro beneficio de usar la narración en el marketing por correo electrónico es que hay muchas herramientas a tu disposición. La narración te permite ser más inspirador, inventivo y artístico. Tiene menos de qué preocuparse en términos de formalidades y, por lo tanto, más libertad para ser creativo.
Cuando utilice la narración de historias en su marketing, no se limite a las fotos y los videos. Ambos son increíblemente complementarios, son excelentes para expresar emociones e ilustrar la dinámica de una buena historia.
También puedes hacer mucho con la personalización. Las personas que escuchan historias a menudo tratan de relacionarse con los personajes: es divertido sumergirse. Cuando personaliza sus correos electrónicos y agrega historias a su enfoque, obtiene una combinación perfecta.
Cuando la narración de historias se hace bien, las personas estarán más receptivas para conectarse con su marca y escuchar lo que tiene que decir. Y lo mejor de todo, sentirán que son el centro de atención. Recuerde, el buen marketing (no solo el marketing por correo electrónico) pone al cliente en el centro. La narración y la personalización trabajan juntas para lograr esto sin problemas.
Envolver
Contar historias no es solo una excelente manera de ejercitar tus músculos creativos. Es una gran estrategia de marketing para sus correos electrónicos. Sus campañas mejorarán al adoptar este enfoque. También lo ayuda a llegar a sus lectores de una manera que los correos electrónicos tradicionales nunca podrían.
La narración en marketing es:
Una forma de conectar a tus suscriptores con la marca
Ideal para ayudar a transmitir información de una manera suave.
Una licencia para ser creativo con tus emails
El marketing se trata de ser inventivo: cuando inventa una historia, invita a sus lectores a sumergirse en lo que tiene que decir. En combinación con la personalización, esta es una herramienta valiosa que cualquier vendedor puede usar.