Cómo usar Instagram para marketing de comercio electrónico

Cómo usar su cuenta de Instagram para hacer crecer su negocio de comercio electrónico

Lo que comenzó como una simple aplicación para compartir fotos en 2010, se ha disparado hasta convertirse en una colosal compañía de contenido generado por el usuario, con un valor estimado de $102 mil millones. Hoy, asociamos Instagram con celebridades, memes, personas influyentes y publicidad de comercio electrónico.

Personas influyentes como el actor Dwayne Johnson ganan hasta $ 1,015,000 por publicación patrocinada, ¡y eso es solo una persona!

Aproximadamente el 69% de los especialistas en marketing estadounidenses invierten la mayor parte de los presupuestos de personas influyentes en Instagram. Incluso hay empresas pioneras en Instagram, lo que significa que gastan todo su presupuesto de marketing exclusivamente en la plataforma de redes sociales.

El costo por clic en Instagram es comparativamente bajo, oscilando entre $0,50 y $3,50. Como herramienta de marketing, una cuenta comercial de Instagram ofrece capacidades impresionantes para que las marcas anuncien productos.

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¿Por qué es importante Instagram para el comercio electrónico?

Instagram tiene más de 500 millones de usuarios activos. El 80% de ellos sigue una cuenta comercial de Instagram y más de 200 millones de usuarios visitan más de un perfil comercial diariamente.

Si las principales marcas están aprovechando la funcionalidad de la tienda de Instagram, entonces no hay razón por la que no deba aprovecharla para llegar a un público más amplio.

El envío de Instagram ofrece a sus seguidores de Instagram una tienda inmersiva donde pueden explorar sus productos.

En 2020, la plataforma de redes sociales lanzó una gama de características diseñadas específicamente para mejorar el proceso de compra, que incluye la capacidad de:

• Cree páginas comerciales personalizables con funcionalidad de tienda en línea;
• Agregue etiquetas de productos con detalles de marca y precio para alentar las compras;
• Complete el proceso de compra sin salir de la aplicación;
• Vender productos directamente desde las publicaciones de personas influyentes; y
• Produzca presentaciones de productos en vivo para convertir nuevos seguidores en tiempo real.

Instagram es un recurso generador de ingresos para tiendas de comercio electrónico nuevas y establecidas. El 44% de las personas usan las tiendas de Instagram para realizar compras semanales. ¡Ya es hora de que también captures tu cuota de mercado!

Cómo configurar una tienda de Instagram

1. Cumplir con los requisitos de elegibilidad

Lo primero es lo primero, una tienda de Instagram solo se puede usar para vender productos físicos. Y solo califican las empresas que cumplen con las políticas de comercio electrónico de Instagram.

Debe estar ubicado en un país con acceso a la función Tienda de Instagram y tener la última versión de la aplicación. También debe tener una cuenta comercial de Instagram, que le brinda acceso a anuncios e información de Instagram.

Por último, debe tener una cuenta comercial de Facebook y una página de Facebook que esté vinculada a su cuenta de Instagram.

2. Agregue su catálogo de productos a su tienda de Facebook

Una vez que sus cuentas de Instagram y Facebook estén conectadas, debe crear una tienda de Facebook y sincronizar su catálogo de productos con ella.

Hay dos formas de conectarse:

1. Administrador de catálogos: lo encontrará dentro de Facebook Business Manager.
2. Socio de plataforma de comercio electrónico: puede integrarlo a través de plataformas de comercio electrónico certificadas como Shopify o BigCommerce.

3. Envíe su cuenta para revisión

Después de conectar su catálogo de compras de Facebook, envíe su cuenta para que la revisen:

1. Ir a su perfil comercial de Instagram y tocar el ícono de menú;
2. Seleccionando “configuraciones”;
3. Registrarse para "compras"; y
4. Siga los pasos para enviar su cuenta para su revisión.
5. Puede visitar "Compras" en su "configuración" para verificar el estado de su revisión.

Nota: Las revisiones de cuentas tardan unos días, a veces más. Ocasionalmente, las empresas deben proporcionar información adicional para demostrar que poseen el dominio de su sitio web. Si esto le sucede a usted, simplemente complete el proceso de verificación de dominio como se indica.

4. Activa las compras

Para activar las funciones de compra una vez que se haya verificado su cuenta, haga lo siguiente:

1. Vaya a la "configuración" de Instagram y toque "negocios" y luego "compras";
2. Selecciona el “catálogo de productos” al que deseas vincular tu cuenta; después
3. Finalmente, toque "hecho".

Tu tienda de Instagram ahora aparecerá en tu página de perfil de Instagram.

Diferentes tipos de video marketing de Instagram

¡Es una locura, pero el video representa el 80% de todo el tráfico de Internet! Como medio visual, involucra mejor a los usuarios y evoca emociones más fuertes en comparación con el texto.

No estamos diciendo que abandones los blogs, pero ten en cuenta que Instagram es, ante todo, una plataforma visual, y los videos de Instagram entusiasman a los clientes con tu marca (los blogs son igual de efectivos en otros lugares).

Vídeo de Instagram

En octubre de 2021, Instagram abandonó IGTV y lo rebautizó como "Video de Instagram". Sus anuncios de video in-stream cambiaron a Reels.

Las publicaciones de videos de Instagram se agregan de la misma manera que se publican las imágenes. O graba con la cámara integrada de la plataforma o puede cargar un video de su biblioteca de fotos.

Sus características incluyen herramientas de recorte, filtros y la capacidad de etiquetar personas y ubicaciones. Los usuarios pueden obtener una vista previa de los videos durante 60 segundos, excepto los anuncios, que tienen una vista previa de 15 segundos.

Los videos pueden durar hasta 60 minutos, lo que brinda una libertad creativa que no está disponible en las plataformas de la competencia, excepto YouTube.

Una vez publicados, los usuarios de Instagram pueden participar con Me gusta y comentarios, y compartir videos en Historias y mensajes directos.

Los videos de las fuentes de Instagram se muestran en las fuentes de los usuarios, así como en la página de perfil de su cuenta de Instagram. Son los mejores para promocionar un producto o servicio. El comercial del Mes del Orgullo de H&M es un buen ejemplo.

Cuentos

500 millones de personas usan Instagram Stories todos los días. En promedio, cada usuario pasa al menos 30 minutos en la aplicación de Instagram.

Las historias permiten que las empresas de comercio electrónico compartan fotos y videos (propios y generados por los usuarios) a lo largo del día con calcomanías, garabatos y música. Juntas, estas fotos forman una presentación de diapositivas animada que permanece activa durante 24 horas. Luego, puede guardarlo como un destacado en su perfil.

Con las Historias de Instagram de marca, los minoristas pueden promocionar ventas y descuentos e informar a los clientes sobre temas relacionados con los productos que ofrecen. También es posible realizar encuestas. Si bien estos pueden ser entretenidos, también son una valiosa investigación de mercado objetivo.

Instagram en vivo

Esta función permite que las tiendas en línea transmitan videos a los fanáticos en tiempo real a través de Instagram Stories. La diferencia entre las transmisiones en vivo de Facebook y las de Instagram es que las de Instagram son temporales y desaparecen cuando finaliza la transmisión. De alguna manera, esto ofrece una mayor exclusividad.

Si bien Instagram Live puede no ser el canal más efectivo para aumentar los ingresos, brinda la posibilidad de contacto directo con los clientes. Los eventos, las revisiones de productos, los anuncios de lanzamiento y las preguntas y respuestas son adecuados para este canal.

Los espectadores también pueden interactuar directamente con la emisora ​​de Livestream a través de comentarios y preguntas, ¡lo cual es realmente excelente para la participación de la marca!

Bobinas

Como la alternativa de Instagram a TikTok, Reels es el intento de Meta de llegar a la Generación Z. Esta última integración permite a los usuarios hacer videoclips de 15 a 30 segundos con música.

Los carretes son menos formales y más agradables. Por ejemplo, los carretes de Starbucks son una combinación divertida de bromas en Internet y contenido promocional.

Estos videos cortos son fáciles de crear y un excelente método para llegar a un público objetivo más amplio, especialmente cuando las empresas se adhieren a los hashtags o concursos de moda para desarrollar contenido relacionado.

Es posible crear algo realmente original y volverse viral con estos videos creativos.

¿Qué pasa con las guías de Instagram para comercio electrónico?

Las guías de Instagram realmente no reciben suficiente mención y están muy subestimadas. Son como blogs en miniatura (un cruce entre carruseles de imágenes y publicaciones de blog) y se pueden usar para seleccionar guías de regalos, resaltar productos y resúmenes de contenido, brindar recomendaciones de viaje, etc.

Por ejemplo, la marca de moda de lujo Prada utiliza guías para anunciar los libros de estilo de la nueva temporada.

Cada guía de Instagram incluye una imagen de portada, un título, una introducción y descripciones opcionales para las entradas.

Hay tres tipos de guías: productos, lugares y publicaciones.

• Productos es para exhibir productos de su tienda de Instagram. Puede crear tutoriales, listas, etc. Por ejemplo, las mejores ideas para regalos del día del padre.
• Lugares es para compartir viajes o contenido relacionado con la ubicación. Por ejemplo, podría compartir un itinerario de viaje por carretera de los mejores hoteles en x ubicación. El contenido de viajes y turismo funciona bien con este tipo de guía. Por ejemplo, Los mejores museos de Nueva York.
• Las publicaciones son para comentarios, artículos o cualquier sugerencia práctica que desee compartir con las personas interesadas en su marca. Por ejemplo, Los seis mejores estiramientos después de correr.

Las guías de productos de Instagram son excelentes para el marketing de influencers. Pueden promocionar sus productos compartiendo sus guías en sus historias, así como elementos destacados en sus publicaciones en el feed.

En general, las guías son mejores para el marketing de contenido (no para las ventas directas) y también se pueden usar para dirigir el tráfico a una página comercial específica en su sitio de comercio electrónico.

Cómo usar Instagram para hacer crecer su tienda de comercio electrónico

Marcas como Warby Parker, GymShark y Tiffany & Co han utilizado Instagram para impulsar su éxito en el comercio electrónico e influir en sus seguidores.

Así es como puede aprovechar su cuenta comercial de Instagram para lograr mayores ventas.

Pegatinas de enlace de Instagram

El 70% de los usuarios que ven artículos atractivos en Instagram Stories realizan compras. Instagram permite que las marcas coloquen enlaces externos a sus historias de Instagram con pegatinas de enlaces. Estos reemplazaron los enlaces "deslizar hacia arriba" en 2021.

Los adhesivos de enlaces facilitan la conducción del tráfico a contenido y productos externos en Instagram. La mejor noticia es que puede rastrear los toques de enlaces con el análisis de Instagram.

Los stickers permiten a los espectadores interactuar activamente con tus Historias con respuestas y reacciones y ofrecen un control más creativo sobre cómo se ve tu historia, en comparación con la función anterior de "deslizar hacia arriba".

Publicar constantemente

Al igual que otras plataformas de redes sociales, Instagram tiene algoritmos. Una rutina de publicación aumenta su alcance y aumenta las posibilidades de que sus publicaciones de Instagram sean notadas, particularmente en el caso de aumentar el alcance orgánico de su contenido.

No hay una regla establecida en cuanto a la frecuencia con la que debe publicar, pero le recomendamos entre 3 y 7 veces por semana. No hace mucho tiempo, la aplicación de software de administración de redes sociales Hootsuite publicó un artículo con el CEO de Instagram, Adam Mosseri, quien recomendó publicar dos publicaciones de noticias por semana y dos Historias por día si desea generar un seguimiento sólido.

Crear testimonios de clientes

El 95% de los clientes lee reseñas en línea antes de comprar. Las historias de Instagram son excelentes para compartir las opiniones de los clientes. También puede crear una exhibición de testimonios en curso en su página para que los usuarios la consulten en cualquier momento.

Las historias, los aspectos destacados y las publicaciones de Instagram también son formas populares de compartir reseñas. Pedir permiso para volver a publicar una reseña o una historia es la mejor manera de interactuar con sus seguidores y animar a otros a dejar reseñas.

No vuelva a publicar una captura de pantalla de revisión. Cree gráficos y diseños atractivos para mostrar la reseña y el producto. Algunas cuentas de comercio electrónico de Instagram crean historias destacadas para que las vean los clientes potenciales. A los clientes les encanta leer pruebas sociales, y mantener todas sus reseñas en un solo lugar ayuda mucho.

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Instagram y marketing de influencers

Instagram es una excelente plataforma para el marketing de influencers porque ofrece el mayor alcance. A pesar de tener una base más pequeña que Facebook, está mucho más comprometida. Según Influencer Marketing Hub, que analizó 1 000 000 de perfiles de influencers en las plataformas de redes sociales, Instagram tiene la tasa de interacción más alta.

Puedes asociarte con micro-influencers y celebridades superestrellas. Estaríamos mintiendo si dijéramos que no se redujo al presupuesto porque en su mayoría lo hace. Los influencers de buena reputación probablemente estarán representados por una agencia que se llevará una parte de su tarifa de marketing.

También hay personas influyentes de nicho o creadores de contenido novatos que desean ingresar al mercado de personas influyentes y posiblemente trabajarían para un intercambio comercial o tarifas más bajas.

Cosas a considerar al encontrar un influencer

Naturalmente, hay un par de puntos en los que pensar:

• Nicho: el influencer debe encajar en el nicho de su público objetivo. Por ejemplo, si eres un vendedor de productos orgánicos, probablemente elegirás a un influencer que tenga un estilo de vida saludable, como un deportista o una persona de negocios.
• Alcance: La importancia del tamaño de los seguidores del influencer depende del objetivo de tu campaña. Por ejemplo, una celebridad es excelente para aumentar el conocimiento de la marca, pero un microinfluencer podría ser mejor para impulsar las ventas.
• Voz: piensa en quién es tu influencer y cómo encaja en tu marca. ¿Necesitas a alguien que tenga sentido del humor o sea más serio? ¿Qué edad deberían tener y cómo quiere que su audiencia perciba su afiliación con su marca?

Determinar una estructura de colaboración

Como todos los planes de marketing, necesita una estrategia y KPI. Te recomendamos firmar algún tipo de acuerdo para formalizar cómo vas a trabajar con influencers. Esto protege a todos y los mantiene felices.

• Plazo: para evitar tener que hacer un seguimiento una docena de veces, establezca un cronograma desde el principio que describa las expectativas.
• Producción de contenido: Ten una idea clara del tipo de contenido que quieres que produzcan. Lo último que necesitas es que creen algo diferente a lo que tenías en mente. Algunas empresas tienen pautas muy estrictas sobre el formato y la ubicación del producto; otros son más laxos. ¡Le sugerimos que lo comunique claramente de antemano y lo ponga por escrito!
• Derechos de uso de contenido: solicite siempre los derechos de uso completos si desea utilizar el contenido de un influencer en anuncios o testimonios, etc. Es posible que tenga que negociar esto con ellos.
• Compensación: algunos influencers cobran una tarifa fija por publicación o contenido, mientras que a otros se les paga en función del rendimiento. Una vez más, tendrás que averiguar la letra pequeña. Sin embargo, siempre debe estar preparado para realizar un pago monetario.

Decidir sobre el tipo de campaña

Los objetivos de su campaña generalmente determinarán los tipos de publicaciones que desea que creen los influencers:

• Publicaciones patrocinadas: con estas, pagas a personas influyentes para que creen contenido en nombre de tu marca. Se espera que etiqueten las publicaciones que están "patrocinadas" y cumplen con los acuerdos de divulgación de Instagram.
• Concursos: aquí envías productos gratis a personas influyentes y organizan concursos de regalos.
• Reseñas: este contenido se explica por sí mismo, pero básicamente pagas a personas influyentes para que revisen tus productos.
• Contenido de marca: esto implica compartir publicaciones a través de su perfil de comercio electrónico de Instagram, pero presenta personas influyentes en el contenido. Entonces, esencialmente, tienes un mayor control creativo.

Cómo involucrar a los usuarios de Instagram: publicaciones pagadas versus orgánicas

Además del aspecto monetario, la diferencia más significativa entre el contenido de Instagram orgánico y de pago es que las publicaciones orgánicas aparecen en los feeds de quienes ya te siguen, mientras que el contenido de pago te ayudará a llegar a un público objetivo más amplio.

También es posible “impulsar” las publicaciones orgánicas. Esta es una estrategia efectiva cuando las publicaciones comprables funcionan muy bien.

Uno no es superior al otro porque tienen diferentes propósitos. Las redes sociales orgánicas construyen su marca de comercio electrónico e involucran a los seguidores existentes, mientras que el contenido pago atrae a nuevos seguidores que de otra manera no lo habrían encontrado.

Consejos para contenido pago

Los algoritmos orgánicos son desafiantes, por lo que siempre debes invertir en anuncios de Instagram. Según las estadísticas de Instagram, el 50 % de las personas están más interesadas en una marca después de ver anuncios de la misma en la plataforma.

A continuación se presentan algunos consejos de contenido de marca:

• Mantenga sus anuncios simples. Muestre el producto y tenga un fuerte llamado a la acción. Recuerde, los clientes potenciales se desplazan rápidamente a través de las fuentes, por lo que tiene milisegundos para captar su atención.
• Dirígete a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Puede reducir los segmentos de audiencia según la ubicación, los intereses y la demografía. Los restaurantes, por ejemplo, programarán sus anuncios para que lleguen a los feeds justo antes del almuerzo o la cena.
• Optimice sus anuncios. Desde CTA claros hasta mensajes breves y pruebas A/B. Siempre asegúrese de que sus anuncios logren lo que se propusieron. ¡Además, elige las adecuadas! Hay anuncios de historias, anuncios de feed, anuncios de carrusel y anuncios de colección para ayudar a que sus productos estén frente a la audiencia adecuada.

Consejos para contenido orgánico

Si bien la consistencia es clave, todavía hay algunas cosas que debe saber para generar ventas a partir de publicaciones orgánicas.

• ¡No venda duro! Las publicaciones de compras orgánicas deben centrarse en compartir contenido valioso. Apunta a que tu audiencia te conozca, confíe en ti y sienta que resuena con tu marca. El contenido generado por el usuario también es una gran fuente de material auténtico para su marca.
• Construir comunidades y asociaciones. Ocasionalmente, es posible colaborar con otras marcas. Por ejemplo, supongamos que es una tienda de segunda mano y realiza una sesión de fotos en la que las modelos usan productos de una pequeña marca de belleza. ¡Este es un ganar-ganar para ambas compañías!
• Mantén tus imágenes consistentes. En realidad, antes de publicar cualquier contenido visual o de video, asegúrese de haber decidido la identidad visual de su marca. Desea que su marca en su cuenta de Instagram sea instantáneamente reconocible y consistente en todos los canales de redes sociales.

Lo que debe saber sobre el algoritmo de Instagram

Los algoritmos de Instagram cambian constantemente. Un algoritmo es básicamente un conjunto de reglas y señales que ayudan a la plataforma a clasificar el contenido. Analiza cada contenido publicado en la aplicación de Instagram, teniendo en cuenta los hashtags, los metadatos y las métricas de participación relevantes.

El interés, la relación y la puntualidad son los tres factores principales que afectan dónde y cómo se muestra tu publicación a los usuarios de Instagram.

Nuestro socio de confianza Shopify ha escrito extensamente sobre las actualizaciones de algoritmos de 2022. En pocas palabras: ¡el compromiso es clave!

La plataforma considera la probabilidad de que los usuarios comenten, den me gusta, guarden, pasen tiempo o toquen un perfil.

Al planificar su contenido (más que contenido orgánico de feeds de Instagram), pregúntese:

• ¿Es probable que estas publicaciones de Instagram sean comentadas o que les gusten?
• ¿Guardarán los usuarios estas publicaciones y volverán a ellas?
• ¿Las publicaciones incluyen una llamada a la acción sólida que genere ventas o conversiones?

En realidad, no hay un "truco" simple para ganar en Instagram, además de invertir en buenas prácticas de marketing, como usar etiquetas de productos apropiadas y hashtags de tendencia cuando corresponda.

Si crea contenido teniendo en cuenta las preguntas anteriores, está en el camino correcto para trabajar con el algoritmo de Instagram.

¿Cómo se mide el ROI de marketing de Instagram?

Cuando pensamos en el ROI tradicional, lo correlacionamos con un valor monetario. Sin embargo, en el mundo del marketing digital, existe un ROI tanto tangible como intangible.

Las métricas no monetarias incluyen la influencia social, el conocimiento de la marca y los sentimientos emocionales que los seguidores leales tienen hacia su empresa.

Medir las métricas intangibles de Instagram es difícil porque el resultado no siempre está claramente definido. La mejor forma de medir esto es estableciendo KPIs.

Para darle un ejemplo simplificado, puede decidir que desea aumentar la tasa de compromiso de su marca en un 20%, que es un ROI tangible. Al evaluar este objetivo, evaluará cosas como comentarios, acciones compartidas y guardados.

Luego, por supuesto, hay una fórmula simple para ayudar a calcular el ROI monetario:

(Valor logrado – costos) / costos x 100 = ROI de Instagram

Si el número que alcanza supera 0, entonces su inversión está dando sus frutos. Si es inferior a 0, significa que sus costos superan las “ganancias” generadas.

Las métricas de Instagram más importantes para medir incluyen; alcance, ventas, tasa de participación, vistas de Historias, participación de Reels, tráfico, guardados y acciones.

Como puede ver, es específico y técnico, por lo que puede valer la pena contratar una agencia digital para ayudar a que su cuenta comercial de Instagram alcance su máximo potencial.

Conclusión

La mayoría de los usuarios de Instagram están en la plataforma de redes sociales al menos una vez al día. Las empresas de comercio electrónico tienen mucho que ganar con las compras de Instagram, sobre todo, ¡mejorando sus resultados!

Aquí, en la agencia de marketing digital Comrade Web, nos especializamos en ayudar a las empresas de comercio electrónico a maximizar su alcance mediante la implementación de estrategias comprobadas de marketing digital.

Si necesita ayuda de un experto con su estrategia de marketing y compras en Instagram, póngase en contacto con nuestro equipo. Ofrecemos consultas gratuitas y gratuitas para determinar cuál es la mejor manera de crear clientes potenciales en Instagram.

Preguntas frecuentes sobre Instagram

¿Instagram es bueno para el comercio electrónico?

Instagram es un excelente canal para generar más ventas. Sus capacidades integradas de comercio electrónico facilitan la venta de sus productos en línea y llegan a su público objetivo. Las marcas que usan Instagram experimentan un aumento del 1416 % en el tráfico y un aumento del 20 % en los ingresos.

¿Cómo configuro el comercio electrónico en Instagram?

Instagram Shopping es gratis. Solo necesita conectar su página comercial de Facebook y su perfil comercial de Instagram. Inicia sesión en tu perfil de Instagram. Toque para abrir el menú en la esquina superior derecha y luego toque "Configuración". Seleccione "Negocios" y toque "Configurar enlace de compras de Instagram" para comenzar.

¿Qué plataforma de comercio electrónico es mejor para Instagram?

Las plataformas de comercio electrónico más populares como Wix, Squarespace, Shopify, BigCommerce, Magneto, WooCommerce y WordPress tienen funcionalidades integradas o complementos que se conectan con Instagram y le permiten vender allí.

¿Puedo vender productos directamente en Instagram?

Con el comercio electrónico de Instagram, puede vender a través de publicaciones, historias, transmisiones en vivo y anuncios pagados cuando tiene una página de Instagram que se puede comprar. Si bien ni siquiera necesita un sitio web, le recomendamos encarecidamente que utilice tanto su sitio web como su perfil comercial de Instagram para impulsar las ventas.

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