Cómo usar filtros de búsqueda facetados en Shopify

Los clientes no solo desean una potente función de búsqueda, sino que la esperan. La búsqueda facetada y los filtros son herramientas esenciales para la navegación del sitio web y pueden ayudar a convertir a sus visitantes si se implementan bien. Así es como puedes subir de nivel tu tienda Shopify con una mejor experiencia de búsqueda y filtrado.

Antes de comenzar, vale la pena mencionar que aunque los 'filtros' y las 'facetas' se usan indistintamente, son entidades diferentes. El filtro se refiere a las categorías que los usuarios pueden seleccionar para eliminar los resultados de la búsqueda, ya sea antes o inmediatamente después de ingresar una consulta.

Al igual que los filtros, las facetas también se utilizan para recortar los resultados, la diferencia aquí es que las facetas son entidades dinámicas y siempre estarán relacionadas con el término que el usuario está buscando. Además, la mayoría de las plataformas permiten a los usuarios seleccionar múltiples facetas al mismo tiempo, lo que permite una experiencia de búsqueda mucho más precisa y eficiente.

Por ejemplo, si alguien buscara 'teléfono Apple', una plataforma facetada le daría la opción de filtrar por los términos iPhone 12, iPhone 14 Pro o iPhone SE.

Dicho todo esto, las facetas no reemplazan a los filtros. La mayoría de los sitios web de comercio electrónico utilizan ambas entidades simultáneamente para dar a los usuarios el poder de buscar como quieran. Estas características son particularmente útiles para las empresas que ofrecen un mayor volumen de productos en su sitio web.

Cómo agregar filtros facetados y buscar con Shopify

Crear tus propios filtros en el panel de control de Shopify puede llevar más tiempo, pero permite un mayor grado de flexibilidad si estás buscando una solución altamente personalizada. Si ya hizo la transición al comercio electrónico sin cabeza, Shopify Hydrogen ofrece oportunidades interesantes para la búsqueda por facetas.

Hay dos formas de filtrar productos en Shopify: filtrado de etiquetas y filtrado de tiendas. El filtrado de etiquetas implica agregar etiquetas manualmente para crear múltiples subconjuntos diferentes de productos. Por ejemplo, la etiqueta 'rojo' podría agregarse a todos los elementos rojos de su colección y los usuarios podrán buscarlos con ese filtro.

El filtrado de escaparate es una forma mucho más intuitiva (¡y recomendada!) de filtrar productos. Este método utiliza metadatos de productos como disponibilidad, precio y variantes.

Agregar filtrado de escaparate

Ten en cuenta que el tema de tu tienda debe ser compatible con Shopify's Online Store 2.0 para usar filtros facetados y búsquedas.

Comience implementando una pantalla de filtro. Esto es con lo que los clientes interactuarán para refinar sus resultados de búsqueda. Hay dos tipos de pantallas de filtro aquí: colección y búsqueda. La visualización de la colección se usa generalmente con las páginas de categoría. Alojará la lista de grupos de filtros y mostrará cuáles están activos en la tienda. Las pantallas de filtro de búsqueda hacen un trabajo similar pero para las páginas de búsqueda. Consulte la documentación de filtros de Shopify para obtener más información sobre cómo agregar filtros.

Al crear filtros, debe priorizar las necesidades de sus clientes por encima de todo. ¿Cómo van a buscar sus productos? Adapte los nombres de sus filtros en consecuencia. Cuando se trata de búsqueda por facetas, se debe lograr un equilibrio entre abrumar a los clientes con demasiados filtros y tener muy pocos.

Si no tiene mucha experiencia con el desarrollo web o no tiene acceso a un equipo de expertos en búsqueda facetados, considere usar la aplicación propia de Shopify 'Search & Discovery'. Esta aplicación le ahorra la molestia de tener que revisar el código de su tienda para agregar filtros manualmente. En su lugar, puede organizarlos y editarlos con una interfaz sencilla.

También hay toneladas de aplicaciones de terceros que pueden agregar filtros facetados a su tienda, pero le recomendamos que se quede con un experto que pueda crear una experiencia de búsqueda facetada personalizada que satisfaga las necesidades particulares de su empresa.

Creación de una mejor experiencia de búsqueda facetada

Los filtros y las facetas de Shopify por sí solos no son suficientes para crear el viaje de compras óptimo para sus clientes. Siga estos consejos para una experiencia minorista que los haga regresar.

Elección del diseño de filtro correcto : muchos comerciantes cometen el error de seguir el mismo diseño antiguo y probado. Por lo general, este es un filtro de productos de la barra lateral izquierda, pero el hecho de que todos lo hagan no significa que sea la opción correcta para su tienda.

Manténgalo simple : la variedad es excelente, pero tenga cuidado de no abrumar a sus compradores con demasiados filtros facetados. Si lo hace, puede saturar la página e incluso alejar a los usuarios. De hecho, las tendencias de búsqueda por facetas han revelado una tasa de conversión más alta para los compradores a los que se les ofrecen 6 filtros en lugar de 20.

Al nombrar sus filtros, apéguese a los términos que probablemente usarían sus clientes. Puede usar análisis para informar estos términos. Las etiquetas y filtros complicados conducen a resultados de búsqueda vacíos.

Evite los resultados vacíos: nada hace que un visitante haga clic fuera de su tienda más rápido que una página de cero resultados. Con la búsqueda por facetas, no hay razón para que un usuario experimente esto, ya que al menos una faceta siempre debe ser relevante para su término de búsqueda. Supongamos que un comprador busca 'taza roja de Spider-Man', si su tienda ofrece camisetas de Spider-Man en lugar de tazas, el comprador debería poder hacer clic en esa opción y comprar lo que está disponible.

Optimizaciones de UX: ¿Alguna vez intentó usar filtros en un sitio de comercio electrónico, solo para que la página se vuelva a cargar cada vez que marca una casilla? Pequeñas molestias como esta pueden sumarse para crear una experiencia frustrante para sus compradores. Cuando hablamos de comercio electrónico, tener que trabajar duro para encontrar un producto es casi tan malo como no poder encontrarlo en absoluto.

Junto con la búsqueda por facetas y los filtros, haz que las compras sean más fáciles para tus usuarios usando el tipo de filtro "lista" en Shopify. Este filtro permite a los usuarios marcar varias casillas de verificación a la vez. Además, elementos como un control deslizante de precios o incluso la capacidad de ingresar un rango de precios personalizado son excelentes si su tienda ofrece una gran cantidad de productos.

Diseño del cuadro de búsqueda : coloque su cuadro de búsqueda donde sus clientes esperarían encontrarlo. Por lo general, se encuentra en la parte superior derecha de la página. Una buena práctica aquí es mantener su cuadro de búsqueda alejado de otros campos de entrada para evitar confusiones. Dondequiera que esté su cuadro de búsqueda, debería ser inmediatamente perceptible para su usuario.

¡Dentro de la caja, siéntase libre de ser creativo! Invite a sus visitantes a buscar un producto con un CTA atractivo. Por ejemplo, podría animar a los compradores a buscar de manera óptima con el mensaje "Buscar por palabra clave".

Móvil : un significativo 77 % de los usuarios de dispositivos móviles tienen más probabilidades de completar una compra si una tienda ofrece un pago rápido. Querrá tener en cuenta a estos usuarios cuando implemente la búsqueda por facetas y agregue una gran cantidad de filtros a su tienda.

Una lista demasiado larga de filtros puede hacer que una página se quiebre en los dispositivos móviles y, en general, crear una experiencia más inconveniente para los compradores. Considere usar una barra lateral plegable aquí para ahorrar espacio y brindar a los usuarios más opciones.

Búsqueda facetada : SEO y usted

La optimización de su sitio web con la búsqueda por facetas no solo afecta a los usuarios que están en su sitio web. También tiene un impacto en los visitantes que pueden hacer clic en sus páginas a través de los resultados de búsqueda. Así es como puedes mejorar tu clasificación en los motores de búsqueda con los filtros de Shopify para maximizar el tráfico web.

• Mantenga la credibilidad : cada filtro de faceta que cree generará un enlace interno. Las páginas internas también contendrán contenido duplicado y, por lo tanto, afectarán negativamente su rendimiento de SEO si se indexan. Clasifique estos como 'nofollow' para evitar que Google rastree estas páginas internas y agote su presupuesto de rastreo.
  
  El uso de la búsqueda por facetas también tiene implicaciones para su URL. Cualquier filtro y faceta que usen los compradores también se reflejará naturalmente en la URL, esto vale la pena tenerlo en cuenta tanto por razones de SEO como de diseño. Las URL más largas son más difíciles de rastrear e indexar para Google, y también pueden parecer indecorosas para los usuarios. Siga una estructura de URL estándar y mantenga las subcategorías al mínimo.

• Etiquetas canónicas: las etiquetas canónicas se agregan automáticamente para las páginas de colección filtradas y la mayoría de los temas. Esto ya debería estar en su lugar para su tema, pero querrá volver a verificar por si acaso. Estas etiquetas son importantes para la búsqueda por facetas, ya que le permiten a Google saber que las otras páginas de facetas internas con contenido duplicado no son un intento de engañar a las clasificaciones de los motores de búsqueda.

• Confíe en los datos: el comportamiento del usuario es la mejor señal de cómo debe usar sus filtros de facetas. Su filtro debe estar alineado con las palabras clave de tendencia que son relevantes para su tienda. Si se usan varios términos para referirse al mismo producto, puede considerarlos sinónimos para evitar mostrar a los usuarios un resultado en blanco.

Esto es particularmente significativo considerando un estudio que reveló que alrededor del 70% de los motores de búsqueda no podían producir resultados precisos cuando los usuarios buscaban un producto usando un sinónimo. No tener en cuenta los sinónimos hará que su sitio web pierda clientes potenciales muy valiosos, incluso si sus productos son exactamente lo que han estado buscando. No pueden comprar tus productos si no saben cómo encontrarlos.

Errores a evitar

Ignorar los filtros temáticos de Shopify

Es completamente normal tener productos que pueden no tener ningún atributo en común, pero eso no significa que no se puedan usar para la búsqueda por facetas. La solución radica en los filtros de facetas temáticas, un enfoque minorista creativo que ayuda a que sus productos permanezcan visibles.

Un filtro temático puede ser cualquier cosa, desde una oferta de temporada hasta una oferta de "50 % de descuento" en determinados productos. Reunir diferentes categorías de productos no solo aumenta la visibilidad al resaltar elementos clave, sino que también puede reducir las tasas de abandono del sitio al brindarles a sus compradores una nueva forma de explorar la tienda.

No priorizar filtros

Todas las facetas y filtros que su comprador necesita para refinar su búsqueda deben estar al frente y al centro. Hacer que sus usuarios se desplacen hacia abajo solo para seleccionar un tamaño de zapato, por ejemplo, es frustrante y también daña la impresión que tienen de su marca. La mayoría de las tiendas manejan esto colocando los filtros más utilizados como 'tamaño' y 'ordenar por' en la barra de filtro horizontal para que los compradores no tengan que buscar y puedan pagar más rápido.

Una mejor manera de comprar

La búsqueda facetada no es la excepción; es la norma Los usuarios hacen clic en las páginas de Shopify esperando encontrar filtros de facetas personalizados para sus necesidades específicas y salen rápidamente si se sienten decepcionados. Actualice a una mejor experiencia minorista de Shopify con Coalition Technologies, un socio de Shopify Plus y líder de la industria en el comercio electrónico supercargado con estrategias de SEO comprobadas. Contáctenos para hablar sobre el aumento de la visibilidad y las ventas de su tienda.