Cómo enviar más correos electrónicos y aumentar tu lista de suscriptores

El marketing por correo electrónico se está generalizando y es menos efectivo, según un informe reciente de Insider Intelligence. Esto podría sugerir que, como disciplina, hemos llegado al máximo, o pronto alcanzaremos el máximo, nuestro uso óptimo.

Trabajamos con docenas de marcas de CPG, comercio electrónico y D2C, y nuestro proceso de incorporación muestra repetidamente que casi ninguna ha llegado a maximizar su potencial de correo electrónico.

Entonces, ¿qué impide que los especialistas en marketing por correo electrónico maximicen los envíos y aumenten su lista de suscriptores en el proceso? En este artículo, veremos:

• ¿Qué conceptos erróneos están frenando a los especialistas en marketing por correo electrónico?
• Un mejor enfoque para las campañas de correo electrónico.
• Cómo construir su base de suscriptores.
• Los beneficios (incluidos algunos poco apreciados) de tener el correo electrónico correcto.

Conceptos erróneos de marketing por correo electrónico

Escuchamos dos sentimientos equivocados frecuentes de nuestros contactos del lado de la marca:

• No tienen suficiente contenido para implementar para campañas de correo electrónico expandidas de manera efectiva.
• Tienen miedo de apagar a los usuarios con demasiados envíos.

En cuanto al contenido va, los especialistas en marketing generalmente tienen mucho más disponible de lo que creen. Sin crear nada completamente nuevo, por lo general pueden acceder a cosas como estudios de casos, testimonios y publicaciones de blog existentes para reutilizar de manera efectiva. La clave que a menudo se pasa por alto es pensar en la experiencia del usuario para que pueda comprender qué contenido agregará valor para el usuario.

Supongamos que alguien vio una página de producto en su sitio para queso en lonchas. Es posible que tenga un puñado de recetas populares de sándwiches que serían un atractivo correo electrónico de seguimiento.

En el lado B2B, si alguien visita una publicación de blog que aborda un desafío comercial específico, un correo electrónico con un estudio de caso sobre cómo superar ese desafío agregaría valor inmediato. A menos que esté comenzando desde cero, sin un blog, redes sociales, estudios de casos o reseñas de clientes, tiene más con qué trabajar de lo que piensa.

La última oportunidad de contenido infrautilizado tiende a ser la falta de seguimiento de las grandes iniciativas. Nuestros clientes a menudo juntan grandes ideas para campañas mensuales, pero no piensan en un seguimiento rápido para quienes abren el correo electrónico. Enviar un valioso seguimiento cuatro días después es una forma rápida y sencilla de aumentar el valor con un esfuerzo adicional mínimo.

Profundice: 8 errores importantes de marketing por correo electrónico y cómo evitarlos

Los especialistas en marketing pueden entender todo eso y aún desconfiar de la frecuencia excesiva. Por ejemplo, una vez un cliente me preguntó a quemarropa (no en el apogeo de la COVID) por qué pensé que podíamos enviar correos electrónicos semanales sobre el papel higiénico y ser efectivos. Y si está utilizando un enfoque general y/o estático, ese temor es válido.

Un mejor enfoque para crear campañas de correo electrónico

Las campañas de correo electrónico ideales se basan en la comprensión del recorrido del cliente, lo que muestra posibles factores desencadenantes que puede abordar mediante la reutilización del contenido o la producción de contenido nuevo con una intención de implementación particular.

La segunda pieza crítica de este enfoque es la automatización. Una vez que haya trazado los pasos del viaje del cliente, deberían seguir los viajes de correo electrónico automáticos. Para cada paso, determine los próximos pasos y el mensaje del asistente para impulsar el valor.

¿Por qué se involucró el usuario, qué es probable que lo incite a participar más y qué tipo de mensajes cumplirían ese propósito? La creación de ese contenido en una secuencia automatizada ha demostrado generar resultados para nuestros clientes.

El punto de partida natural se duplica como la iniciativa más importante para captar suscriptores: su serie de bienvenida. Hemos descubierto, una y otra vez, que las personas que interactúan con los correos electrónicos dentro de los primeros siete a 30 días tienen más probabilidades de participar a largo plazo. Tiene una oportunidad de hacerlo bien, así que considere cómo personalizar su serie de bienvenida en función del compromiso.

Esencialmente, ajuste su estrategia para que se parezca menos a esto:

Y más así:

Los beneficios son reales. Hemos visto que los primeros en participar tienden a generar tasas de apertura y de clics que son más de un 200 % más altas que los nuevos suscriptores que permanecen inactivos durante los primeros 30 días.

Muchas de nuestras marcas usan estos datos para crear procesos de abandono eficientes para segmentar rápidamente a los que no participan en viajes que recibirán muchos menos envíos y solo los graduarán de regreso al segmento principal cuando participen. Este proceso ayuda a evitar el envío excesivo a suscriptores que no se convertirán en parte de su segmento más fiel.

La serie de bienvenida es un excelente punto de partida que agrega el beneficio de los datos de señal. Duplicar el compromiso temprano para desarrollar perfiles progresivos y contenido personalizado para que coincida con los primeros participantes en el viaje.

Por ejemplo, uno de nuestros clientes terminó creando una ruta centrada en la crianza para los primeros usuarios que interactuaban con contenido relacionado con niños y las cifras de interacción eran dos dígitos más altas de lo que habíamos visto antes de crear el segmento.

Cómo construir su base de suscriptores

El factor de crecimiento compuesto de una mejor participación de los suscriptores está atrayendo a más suscriptores desde el principio. Hay muchas técnicas y canales pagos que podría recomendar aquí. Aún así, la fruta más rentable y de menor costo tiende a aprovechar todas las oportunidades para solicitar información de usuario sobre sus propiedades, principalmente su sitio web. Cada vez que un usuario busca comprar algo o ingresar información, bríndeles un cuadro de suscripción para convertirlos en suscriptores.

Su sitio tiene puntos de control listos para usar, como llegar al final de una publicación de blog, descargar una receta o un manual de usuario y descargar un PDF de comparación de precios. Herramientas tan simples como las cajas de luz y las casillas prominentes de suscripción en las páginas de agradecimiento son pasos que los especialistas en marketing suelen pasar por alto, lo que es muy parecido a olvidarse de etiquetar a casa después de redondear las bases.

Los beneficios de una mejor estrategia de correo electrónico

Sí, verá más ingresos directos provenientes de su base de suscriptores, pero los beneficios van más allá. Más datos propios en su sistema le permiten agregar matices y variedad a las experiencias y recomendaciones de los usuarios, no solo por correo electrónico. Los datos de primera mano abren una tonelada de orientación de perfil en canales publicitarios (particularmente redes sociales pagas).

Amplíe eso a la atribución fuera de línea, donde un suscriptor conocido realiza una acción en tiendas físicas, y tendrá una tonelada de datos tridimensionales que informan campañas estratégicas y personalizadas.

A medida que los costos de interacción con las principales plataformas publicitarias continúan aumentando, el correo electrónico recibe más atención como un canal de crecimiento rentable. Asegúrese de alejarse y crear una estrategia que optimice su tiempo y sus inversiones en tecnología, atraiga a más usuarios a unirse a su comunidad y cree conexiones valiosas a largo plazo.