Cómo promocionar su tienda en Facebook Marketplace

Acerca del mercado de Facebook

Las redes sociales nunca han sido más populares, especialmente con plataformas como Facebook, Instagram y TikTok a la cabeza. Con esta creciente popularidad, sería inteligente aprender a aprovechar estas plataformas para lograr hacer crecer su negocio. Una de las formas de lograrlo es a través de Facebook Marketplace.

Facebook Marketplace es un mercado en línea que crea una vía para que los usuarios de Facebook compren y vendan productos. Actualmente, Facebook Marketplace está disponible en unos 50 países de todo el mundo. Con esta herramienta, puede aprovechar los millones de usuarios diarios de Facebook y obtener ganancias para su negocio de comercio electrónico.

Si eres un comerciante de Shopify y aún no has comenzado a usar Facebook Marketplace para tu negocio, no hay mejor momento para comenzar que ahora.

Esta guía proporcionará un conocimiento profundo sobre qué es Facebook Marketplace, por qué es una herramienta importante y la mejor manera de aprovecharla como comerciante de Shopify.

¿Qué es el mercado de Facebook?

Antes del lanzamiento de Facebook Marketplace en 2016, las únicas plataformas para actividades relacionadas con el comercio eran los grupos de compra y venta de Facebook. Estos eran básicamente grupos de Facebook que permitían a los usuarios listar artículos para la venta. Los usuarios también podrían buscar productos para comprar y el producto se marcaría como vendido después de haberlo comprado.

Facebook Marketplace fue diseñado para ser una mejora y para ser más funcional. Ofrece una función completa similar a la de una tienda donde los usuarios pueden comprar y vender fácilmente sus productos a otros usuarios.

Sin embargo, Facebook Marketplace no facilita los pagos. En cambio, Facebook ha podido conectarse con gigantes del comercio electrónico como Shopify para facilitar los pagos entre compradores y vendedores en Facebook Marketplace.

Tanto las personas como las empresas pueden usar Facebook Marketplace para vender productos nuevos o usados ​​a una audiencia local. Los usuarios pueden navegar por todo el mercado, seleccionar categorías o ir directamente a sus tiendas preferidas.

Con Facebook Marketplace, puede mostrar los diversos productos que tiene a la venta y publicitarlos utilizando la función de listado gratuito que ofrece.

¿Cómo funciona el mercado de Facebook?

Facebook Marketplace funciona con un concepto muy básico. Los vendedores pueden listar productos para la venta e indicar su ubicación en el mercado. Cuando los compradores potenciales que buscan comprar estos productos llegan al mercado para buscar, Facebook usa la información que tiene sobre ellos para determinar su ubicación.

Luego, Facebook Marketplace muestra varios productos que están a la venta dentro de sus ubicaciones. Una vez que un usuario muestra interés en un producto y está dispuesto a comprarlo, puede contactar al vendedor a través de Facebook Messenger. Ambos acuerdan la forma de pago y se puede entregar el producto.

Este proceso elimina la necesidad de que las partes involucradas en la transacción intercambien números de teléfono o direcciones.

Facebook Marketplace también usa su algoritmo para hacer que ciertos productos sean más visibles para los compradores, especialmente si anteriormente les gustó, mostraron interés o buscaron ese tipo de producto en Facebook o en Marketplace.

¿Por qué debería configurar su tienda en Facebook Marketplace?

Con más de 2900 millones de usuarios mensuales, la oportunidad de mercado que ofrece Facebook Marketplace es enorme. Esto crea un entorno prometedor para las pequeñas empresas de comercio electrónico. Entonces, Facebook Marketplace tiene la capacidad de ampliar el alcance de su negocio y abrirlo a una audiencia más amplia.

Aquí hay más razones para vender en Facebook Marketplace:

1. Disponibilidad de varias herramientas de marketing

Las empresas de comercio electrónico pueden acceder a una amplia variedad de herramientas en la plataforma Facebook Marketplace. También hay varias herramientas de marketing que puede utilizar para automatizar su proceso de ventas. Incluyen chatbots para responder a preguntas populares y respuestas automáticas a las consultas de los clientes.

2. Capacidad para vender a los clientes de forma individual

La única forma en que los compradores y vendedores en Facebook Marketplace pueden comunicarse entre sí es a través de Messenger. Esto significa que los vendedores tienen que vender a los compradores uno a uno, lo que hace que todo el proceso sea individualizado. Los clientes pueden contactarlo directamente con sus preguntas y usted puede responderlas en tiempo real.

Esto hace que sea más fácil retenerlos ya que puedes responder sus preguntas directamente antes de que pierdan interés. También ayuda a proporcionar una atmósfera de confianza y comodidad para los clientes, que les facilita el seguimiento de una compra.

3. Experiencia personalizada del cliente

El algoritmo de Facebook Marketplace funciona mostrando a los usuarios de Facebook los productos más relevantes para ellos en función de sus acciones y actividades en la aplicación. De esta manera, las empresas pueden encontrar fácilmente a los clientes adecuados.

También aumenta sus posibilidades de conversión porque sus productos están siendo vistos por la audiencia adecuada.

4. Listado de productos gratis

Facebook Marketplace es una plataforma gratuita para que los vendedores enumeren y administren sus productos. Esto significa que puede enumerar sus productos y comenzar a administrarlos de forma gratuita en unos minutos. Esto juega un papel importante en el ahorro de costes y el aumento de las ventas.

5. Sin restricciones en los métodos de pago

Facebook no ofrece un medio que facilite el pago entre compradores y vendedores. Esto significa que no hay restricciones en los métodos de pago que puede usar y tiene la libertad de elegir entre una gran cantidad de métodos de pago. Algunos de los métodos de pago que puede utilizar incluyen transferencia bancaria, PayPal, Shopify Payments, etc. También puede optar por recibir el pago en efectivo.

Cómo configurar su tienda en Facebook Marketplace

Como comerciante de comercio electrónico, debe tener una cuenta de Facebook para configurar su tienda en Facebook Marketplace. Si tiene uno existente, puede usarlo.

Lo siguiente que debe hacer es enumerar sus productos para que los posibles compradores y otros usuarios los vean en Marketplace, su fuente de noticias y cualquier otra área de Facebook que desee.

Tenga en cuenta que antes de que pueda comenzar a vender oficialmente en Facebook Marketplace, Facebook deberá aprobar su lista de productos para garantizar que cumpla con sus políticas y pautas comunitarias.

Aquí hay un procedimiento paso a paso sobre cómo configurar su tienda en Facebook Marketplace:

1. Habilite Checkout en Facebook para su tienda

Antes de comenzar, debe asegurarse de haber habilitado Checkout en Facebook para su tienda de comercio electrónico. Como comerciante de Shopify, puede hacerlo fácilmente configurando el pago en Facebook en su tienda Shopify. Esto brinda a sus clientes la posibilidad de completar sus compras directamente desde Facebook Marketplace.

Ten en cuenta que seguirás manejando tu inventario y pedidos desde tu interfaz de administración de Shopify. Facebook solo te conectará con clientes.

2. Configure Facebook Marketplace siguiendo los pasos a continuación:

1 : Inicie sesión en su página de Facebook.

2 : En el panel izquierdo, haga clic en Marketplace

3 : Haga clic en Vender o Crear nuevo anuncio en el menú de la izquierda.

4 : Seleccione el tipo de producto que desea enumerar. Se mostrarán tres opciones diferentes en su pantalla, Artículos en venta , Vehículo en venta y Casa en alquiler.

5 : Lo siguiente que debe hacer es proporcionar detalles del producto que desea enumerar. Esto incluye lo que desea vender , el precio , su ubicación , una descripción del producto y hasta 10 imágenes del producto.

6 : Una vez que haya terminado, haga clic en Publicar para publicar su lista de productos en el mercado

Ahora ha publicado sus listados de productos en Facebook Marketplace. Tus listados deben ser aprobados por Facebook dentro de las 24 horas. Una vez que eso sucede, es hora de comenzar a vender. En cualquier momento que necesite acceder a su tienda, siempre puede usar la pestaña de la tienda ubicada en su página comercial de Facebook.

Cómo anunciarse en Facebook Marketplace

Al enumerar sus productos, facilita que los posibles compradores los descubran, realicen compras y usted obtenga ingresos para su negocio. Sin embargo, puede optar por atraer más atención a sus productos mediante el uso de anuncios de Facebook. A continuación se explica cómo anunciar sus productos en Facebook Marketplace:

1. Elija el objetivo de su anuncio

Vaya a la pestaña Administrador de anuncios y elija su objetivo. Hay diferentes objetivos entre los que puede elegir, y son los siguientes:

• Conocimiento de la marca
• Tráfico
• Conversiones
• Tráfico de la tienda
• Generación líder
• Alcanzar

Elige tu objetivo y haz clic en continuar.

2. Complete los detalles de la campaña publicitaria

Lo siguiente que debe hacer es completar los detalles de su campaña publicitaria. Esto incluye escribir el nombre de la campaña y seleccionar la optimización del presupuesto de la campaña. Luego, debe nombrar el conjunto de anuncios y completar otros detalles e indicaciones necesarios según el objetivo del anuncio que haya elegido.

3. Establecer presupuesto

Después de completar los detalles de la campaña publicitaria, debe establecer un presupuesto. Puede ser un presupuesto diario o un presupuesto de por vida para la campaña publicitaria. Luego, debe especificar la cantidad y seleccionar cuánto tiempo desea que se ejecute su campaña, cuándo desea que comiencen los anuncios y cuándo debe finalizar.

4. Seleccione su audiencia y ubicación

Al seleccionar su audiencia, hay dos opciones para que elija. Puede elegir una Audiencia existente o una Nueva audiencia .

El siguiente paso es seleccionar Ubicaciones automáticas . Esta es la mejor opción si desea maximizar su presupuesto y mostrar sus anuncios donde obtendrán la mayor atención.

5. Elija la configuración de anuncios y el formato de la creatividad del anuncio

Seleccione dónde desea que se muestren sus anuncios: esto puede ser en Facebook o Instagram. Luego, eliges el formato del anuncio. Esto puede ser una sola imagen, un carrusel o un video.

Puede escribir un título e insertar una pequeña descripción sobre el producto que se anuncia en los medios. Por último, debe escribir una llamada a la acción atractiva para el anuncio.

6. Crea un mensaje

Una plantilla de mensaje es una oportunidad para alentar a los clientes potenciales a contactarlo después de hacer clic en los anuncios. Puede usar su plantilla de mensaje para iniciar conversaciones, definir una experiencia de usuario personalizada o generar clientes potenciales.

7. Configurar seguimiento y publicación

Seleccione el seguimiento de conversiones y proceda a publicar su campaña. Facebook revisará sus anuncios y los aprobará si cumplen con sus regulaciones antes de que sus anuncios se muestren a su audiencia.

Cosas a considerar al vender en Facebook Marketplace

Hay algunas cosas que debe considerar si planea vender en Facebook Marketplace. Éstos son algunos de ellos:

1. Plazos de envío y entrega

Como vendedor, Facebook requiere que envíe todos los pedidos dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que se realizan y el cliente debe recibirlos dentro de los 7 días. Esto significa que debe asegurarse de que puede entregar en estos términos. Si tiene un negocio que vende productos hechos a mano o hechos en casa, por ejemplo, es posible que deba tener mucho cuidado al indicar la cantidad que tiene en stock para que no tenga problemas con el suministro.

Facebook Marketplace no se sincroniza con todas las plataformas de comercio electrónico

Facebook Marketplace se integra a la perfección con varias plataformas de comercio electrónico, pero no con todas.

Las plataformas con las que se integra actualmente son:

• Shopify
• centro de comercio
• Quitar
• Asesor de canal
• Estación de barco
• grancomercio
• Cola Zen

2. La comunicación efectiva es clave

Como casi cualquier otro canal de venta, recibirás un montón de preguntas y mensajes de compradores y personas interesadas en tus productos. Si bien puede parecer mucho para manejar, debe aprender y dominar el arte de comunicarse con compradores potenciales.

También debe aprender a ser paciente con sus clientes mientras responde sus preguntas de manera oportuna y profesional. Facebook incluso premia la comunicación efectiva con los clientes utilizando dos insignias diferentes.

La primera insignia es la insignia Very Responsive que se otorga a los vendedores que responden rápidamente a todos sus clientes potenciales. La segunda es la insignia de recomendación de la comunidad que se otorga a los vendedores que tienen una calificación alta en Marketplace.

Tener estas insignias puede mejorar su reputación como vendedor en Facebook Marketplace y ayudar a los clientes a confiar más en su negocio.

Consejos para vender con éxito en Facebook Marketplace

Vender en Facebook Marketplace tiene sus ventajas, como comentamos anteriormente. Entre estos se incluye el hecho de que es una plataforma ideal para llegar a un público más amplio, descubrir nuevos clientes y construir relaciones saludables con los clientes.

También viene con algunos desafíos. Uno de ellos es la feroz competencia. La competencia a la que se enfrentará no se limita únicamente a otros negocios. Incluirá usuarios individuales que vendan productos similares a los suyos. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a vender con éxito en Facebook Marketplace:

1. Aumentar el conocimiento de la marca y la visibilidad

Una de las formas más rápidas de aumentar sus resultados y obtener más ingresos es aumentar el conocimiento y la visibilidad de su marca. Facebook siempre ha sido principalmente una plataforma de redes sociales antes de la introducción de sus funciones comerciales. Esto significa que los usuarios de Facebook siempre han estado descubriendo a otros usuarios y no les resultará difícil descubrir negocios y marcas en Marketplace.

Facebook Marketplace agiliza su embudo de ventas y conversión, asegurándose de que llegue a los clientes que han mostrado interés en su producto o productos similares. Si configura anuncios, incluso puede optimizar aún más el embudo y llegar a más clientes potenciales.

Además de los anuncios, otra forma de aumentar la visibilidad de su marca y productos en Facebook Marketplace es usar el logotipo de su empresa en sus publicaciones y aprovechar la sección de categorías. El mercado tiene 11 categorías principales que se dividen en subcategorías más específicas. Colocar sus productos en las categorías correctas aumenta las posibilidades de que su público objetivo los descubra.

Además, sus productos aparecerán en los feeds de más personas si tiene muchos seguidores en su perfil comercial. Por lo tanto, tiene sentido esforzarse por obtener más seguidores en la página de su empresa.

Si puede hacer esto, aumentará la visibilidad de su producto y el conocimiento de la marca en Facebook Marketplace.

2. Genere confianza con su audiencia

Un factor importante que fomenta una buena relación entre los comerciantes de comercio electrónico y los clientes es la confianza. Teniendo en cuenta que es posible que sus clientes nunca lo conozcan en persona, su negocio y marca deben inspirar cierto nivel de confianza y seguridad.

Facebook Marketplace ofrece algunas características distintas que lo ayudan a inspirar confianza en su público objetivo. La primera de estas características es Facebook Messenger.

Messenger te permite conectarte con tus clientes a nivel personal. Al usar una buena plantilla de comunicación que refleje el tono y la voz de su marca, puede inspirar confianza en sus clientes.

También tiene la oportunidad de generar confianza a través de su página comercial de Facebook. Al proporcionar información suficiente y transparente sobre su marca en la página de su empresa y al proporcionar respuestas a las preguntas más frecuentes, puede aumentar la confianza que su público tiene en su empresa.

Hay una muy buena oportunidad para que construya la confianza y la lealtad de los clientes al ofrecer beneficios que son exclusivos de Marketplace. Esto promueve un sentido de valor que lo ayuda a vincularse con sus clientes.

3. Seguimiento de los productos que mejor se venden en Facebook Marketplace

Tu tienda Shopify y Facebook Marketplace son dos plataformas completamente diferentes. Esto significa que las audiencias son ligeramente diferentes y sus patrones de compra pueden variar. Esto también puede significar que los productos que se venden mejor en tu tienda Shopify pueden ser diferentes de los productos que se venden mejor en Marketplace.

Por lo tanto, es importante que realice un seguimiento de los productos que se venden bien en Facebook Marketplace. Al rastrear estos productos, puede aprovechar al máximo sus anuncios de Facebook. Puede utilizar la información que obtiene para mejorar sus anuncios y saber qué producto promocionar. Esto aumenta sus posibilidades de obtener mejores conversiones y ventas.

Puede consultar la sección de categorías para determinar los productos que funcionan bien en Facebook Marketplace. También puede visitar otras páginas comerciales para ver productos populares. Las selecciones principales de una tienda se muestran cada vez que visita una tienda.

4. Personaliza la experiencia de tus compradores

El algoritmo de Facebook muestra anuncios a los usuarios que han mostrado interés en sus productos o en productos similares. Puede usar esto a su favor dirigiéndose tanto a clientes potenciales como a sus clientes existentes.

La mayoría de las personas se enfocan en llegar a nuevos clientes con sus anuncios y descuidan a los clientes existentes. Es más probable que sus clientes existentes vuelvan a comprarle porque ya han mostrado interés en su negocio. También puede crear y dirigirse a una audiencia similar con sus anuncios de Marketplace.

Otra forma de personalizar la experiencia de tus compradores es a través de chatbots. Usa chatbots para conectarte con usuarios que han mostrado interés en alguno de tus productos. Con los chatbots, puede hacer un seguimiento de sus clientes tan pronto como se comuniquen con usted.

5. Pruebe nuevos productos

Una forma rápida y sencilla de probar sus nuevos productos o ideas es a través de Facebook Marketplace. Al aprovechar la capacidad de Facebook Marketplace para optimizar su embudo de ventas, siempre puede probar sus productos e ideas comprobando si coinciden con los intereses de su público objetivo.

¿La parte buena? No te cuesta nada. Sólo tienes que crear una lista y eso es todo.

Facebook Marketplace también es una buena manera de promocionar sus nuevos productos. Si lo desea, puede informar a sus clientes en la descripción del producto que está experimentando con el producto. También hay espacio para que juegues con los precios de tus productos para determinar cómo responden mejor tus clientes a los aumentos de precios y descuentos.

Conclusión

Facebook Marketplace es una gran plataforma para comerciantes de comercio electrónico que buscan vender sus productos a un público más amplio. Es una plataforma gratuita que es fácil de configurar y usar. Como comerciante de Shopify, la capacidad de integrar Marketplace en su tienda es aún más prometedora. Con Marketplace, puede aumentar fácilmente sus resultados y lograr sus objetivos comerciales.

Si tiene dificultades para realizar ventas en su tienda Shopify, la aplicación Adoric Shopify puede ayudarlo. La aplicación Adoric Shopify lo ayuda a convertir a los visitantes de su sitio web en clientes al mostrar campañas atractivas en el momento adecuado.

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