Cómo prevenir el fraude de clics en su programa de afiliados (Parte 2)

Con suerte, ha leído nuestra publicación anterior sobre el fraude de clics, pero hoy le brindamos información más detallada y actualizada sobre este tema.

Todas las empresas que utilizan el marketing de afiliación en sus esfuerzos de marketing confían en esta estrategia para crear clientes potenciales de alta calidad a un costo bajo o gratuito. No obstante, muchos factores influyen en la calidad y la autenticidad general de los clientes potenciales generados en línea.

Además, las empresas engañosas quieren realizar fraudes de clics, generar conversiones fraudulentas y aprovecharse de negocios ingenuos que no controlan de cerca sus programas de afiliados.

Teniendo esto en cuenta, puede tomar precauciones para proteger su programa de afiliados contra el fraude de clics. El equipo de Scaleo ha creado un escudo antifraude multidimensional llamado Lógica antifraude para proteger a nuestros clientes de clics incorrectos y otras formas de fraude, por lo que entendemos qué esfuerzos se deben realizar para asegurar un programa de afiliados.

Esta publicación definirá el fraude de clics, analizará los diversos tipos de comportamientos deshonestos que se incluyen en esta categoría, cómo influyen en su programa y qué puede hacer para defender su programa de los estafadores.

¿Qué es exactamente el fraude de clics?

El fraude de clics es una palabra utilizada para describir una amplia gama de operaciones fraudulentas llevadas a cabo por varias entidades engañosas. En pocas palabras, el fraude de clics es cualquier compromiso malicioso que genera una tarifa para un anunciante sin dar ningún valor a cambio.

El objetivo principal de desarrollar un programa de marketing de afiliación es recopilar información de prospectos y clientes potenciales para eventualmente convertir a estos usuarios en clientes. Desafortunadamente, el fraude de clics hace que los anunciantes recopilen información incorrecta que no se traduce en oportunidades de venta de calidad o ingresos.

Un clic fraudulento se refiere a una interacción ilegal entre un "usuario" y un anuncio en su forma más básica. Sin embargo, este tipo de interacción maliciosa puede ocurrir en varios aspectos del ecosistema de afiliados.

En el contexto de los anunciantes afiliados, los estafadores intentan proporcionar pistas que parecen provenir de canales legítimos, pero la información adquirida es falsa o inexacta. Cuando los anunciantes desconocen las interacciones falsas, continúan pagando por los clientes potenciales no válidos y trabajan con la fuente deshonesta.

Los usuarios humanos reales o los bots (que son secuencias de comandos de software que replican la forma en que los usuarios reales interactúan en una computadora o teléfono inteligente) pueden hacer clic en fraude. Con esto en mente, es vital recordar que el fraude de clics no ocurre simplemente; siempre hay una persona o un bot detrás de estas interacciones.

Posibles violaciones de TCPA

Si tiene una campaña de generación de prospectos y contrata a una empresa para que lo ayude a recopilar formularios, es posible que descubra por las malas que es víctima de un fraude de afiliados y que los prospectos con los que termina no valen los píxeles que ocupan en la pantalla de su computadora.

Incluso si no se considera un vendedor telefónico, si llama a un cliente potencial que obtuvo de esta manera, y ese cliente potencial no fue alguien que llenó el formulario por sí mismo, puede estar violando la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). La Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA, por sus siglas en inglés) tiene como objetivo garantizar que las personas no continúen recibiendo llamadas de vendedores telefónicos.

Si un comerciante afiliado deshonesto le envía clientes potenciales falsos que contienen información del mundo real (por ejemplo, nombres y números de teléfono), puede violar la TCPA. Eso no debe tomarse a la ligera, ya que una sola infracción puede resultar en una multa de $1,500 para su empresa.

¿Su programa se ve afectado por el fraude de clics?

Antes de continuar, es crucial comprender la distinción entre interacciones fraudulentas y clics no deseados.

Los "clics no deseados" son interacciones que no brindan valor a los especialistas en marketing pero que no se originan en terceros malintencionados. Por ejemplo, si su programa no está configurado correctamente, sus afiliados pueden terminar atrayendo tráfico irrelevante, que aún debe pagar. Por otro lado, el fraude de clics siempre lo lleva a cabo una empresa o individuo engañoso, con el objetivo principal de extorsionar a los interesados ​​desprevenidos.

Debido a que el fraude de clics generalmente se dirige a un anunciante específico, esta actividad engañosa puede afectar significativamente el programa de afiliados de la empresa. Aquí vamos a enumerar algunas de las implicaciones negativas del fraude de clics en un programa de afiliados:

1. Incrementa exponencialmente los costos de conversión

La primera y más obvia desventaja del fraude de clics es que aumenta enormemente los precios de conversión. Tenga en cuenta que esto no siempre está claro porque los clics falsos parecen ser interacciones legítimas al principio, razón por la cual los especialistas en marketing pagan por ellos.

Sin embargo, cuando las empresas comienzan a evaluar las conversiones y prueban su autenticidad, las interacciones falsas se vuelven ineficaces, lo que aumenta el costo del cliente potencial genuino generado.

2. Su presupuesto de marketing se agota.

El fraude de clics es dañino porque aumenta el costo de sus conversiones y agota su presupuesto de marketing sin ofrecer nada a cambio. Recuerda que una de las principales ventajas del marketing de afiliación es que se basa en el rendimiento. Como resultado, si una empresa no recibe clientes potenciales válidos mientras paga comisiones por cada conversión, no podrá lograr un retorno de la inversión (ROI) positivo de la inversión.

3. Proporciona estadísticas falsas

Como si agotar su presupuesto y aumentar las tarifas de conversión no fuera suficiente, las conversiones fraudulentas también producen datos inexactos. Esto produce una gran cantidad de problemas, el más serio de los cuales es que les da a los anunciantes la impresión de que sus programas son efectivos cuando, de hecho, no lo son.

4. Se engaña a las empresas para que despilfarren fondos.

Tenga en cuenta que muchas organizaciones gastan una cantidad significativa de dinero en mejorar sus programas y alterar los recursos de sus afiliados. Como resultado, las empresas que reciben un alto volumen de visitantes falsos tienen más probabilidades de derrochar dinero implementando mejoras basadas en datos falsos.

Al igual que con las otras desventajas, esto no es evidente de inmediato. Por lo tanto, muchas empresas optimizan sus programas de afiliados una o varias veces utilizando estadísticas engañosas. Esto, a su vez, dificulta aún más el rendimiento del programa porque atrae aún más visitantes falsos.

5. Impacta tanto a los consumidores como a los editores.

La mayoría de los especialistas en marketing que conocen el fraude de clics solo se preocupan por proteger sus programas.

Sin embargo, la verdad es que el fraude de clics tiene un impacto negativo en todo el ecosistema publicitario, en particular en los consumidores y los editores de contenido de confianza.

Los consumidores ahora están acostumbrados a experiencias de marketing en línea individualizadas, pero los altos niveles de fraude de clics perjudican el funcionamiento del ecosistema. Como resultado, en lugar de anuncios personalizados, los consumidores comienzan a ver contenido no relacionado, lo que perjudica cómo se sienten mientras navegan por Internet.

Los editores de contenido confiables están bajo una intensa presión para adoptar funciones de seguridad y mantenerse al día con el fraude. Sin embargo, no todos los editores tienen el presupuesto para implementar una protección contra fraudes de primer nivel, lo que limita sus técnicas de monetización.

¿Cómo prevenir el fraude de clics en su programa de afiliados?

Según algunas estimaciones, el fraude de clics le costará a todo el negocio de marketing $50 mil millones cada año para el 2025. Para evitar esto, todas las partes interesadas de la industria, incluidos los anunciantes, deben tomar medidas y defender sus esfuerzos de las empresas sin escrúpulos.

Echemos un vistazo a cómo puede proteger su programa de clientes potenciales y conversiones falsas.

Examinar el viaje del comprador

Todo vendedor experimentado entiende que el viaje del comprador permite a las empresas trazar un mapa de las etapas de sus clientes antes de completar una compra. Por otro lado, el viaje del comprador es la clave para distinguir entre conversiones reales y fraude.

Ya sea que las realicen bots, personas reales o una combinación de ambos, las interacciones engañosas no siguen exactamente el mismo patrón de comportamiento que los clics legítimos. Si comprende el viaje del comprador en todo momento, puede mejorar su sistema antifraude implementando filtros adicionales que reducen los clientes potenciales engañosos.

Distribuir internamente el mensaje

El fraude de conversión siempre está evolucionando y las nuevas variedades pueden apuntar a diferentes puntos de acceso dentro de una empresa. Como resultado, debe educar a su personal sobre el fraude publicitario, cómo afecta su negocio y qué pueden hacer sus empleados para ayudar a evitarlo.

Usar herramientas de validación de tráfico

Puede comenzar a estudiar las opciones de herramientas de validación de tráfico ahora que tiene una idea clara de cómo actúa su audiencia legítima. Como su nombre lo indica, una herramienta de validación de tráfico lo ayuda a determinar si las conversiones creadas por sus afiliados son auténticas o no.

Dado que hay muchas opciones, no existe una fórmula específica para determinar la forma óptima. Simplemente explore los diversos proveedores, evalúe sus características y determine cuál es el más adecuado para su programa de afiliados.

Esto es algo que la lógica antifraude de Scaleo hace automáticamente.

Trabajando principalmente con tráfico diurno

Según la investigación, el fraude de conversión sustancial ocurre a altas horas de la noche, especialmente entre la medianoche y las siete a.m. Los bots operan a estas horas porque hay menos tráfico general, menos humanos y más ancho de banda durante estas horas. Esto indica que al restringir sus programas únicamente a los visitantes durante el día, los anunciantes pueden reducir drásticamente la cantidad de conversiones falsas en sus programas.

Esto es especialmente cierto en la industria B2B, ya que la gran mayoría de los responsables de la toma de decisiones realizan sus transacciones durante el horario de oficina.

Evite centrarse en navegadores más antiguos.

Los nuevos navegadores suelen incluir actualizaciones de seguridad sofisticadas que evitan que los bots tomen el control. Cuando los piratas informáticos planean ataques, con frecuencia emplean versiones de navegador más antiguas que carecen de mayores capacidades de seguridad. Afortunadamente, la publicidad tiene la opción de dirigirse a ciertos navegadores. Como resultado, siempre debe asegurarse de que sus afiliados solo generen clientes potenciales de las versiones más nuevas de los navegadores populares.

Asegúrese de identificar al perpetrador.

Incluso si la cantidad de clics fraudulentos es pequeña, existe una buena posibilidad de que su programa detecte algunas interacciones fraudulentas. Si bien la prevención es esencial, experimentar una pequeña cantidad de fraude le permite concentrarse en el verdadero perpetrador y tomar medidas específicas para proteger el software de su programa de afiliados contra futuros ataques.

hacer listas negras

Los anunciantes tienen control total sobre sus programas de afiliados. Si ha detectado un fraude y sabe de dónde proviene, puede desarrollar una lista negra interna y evitar trabajar con empresas previamente vinculadas a tráfico no válido.

Crea o actualiza tu política antifraude

Las empresas que no tienen una política antifraude tienen muchas más dificultades para eliminar el tráfico falso de sus sistemas. Los anunciantes deben tomarse el tiempo para diseñar o modificar su política antifraude para garantizar que cubra los tipos más recientes de acciones engañosas.

Incorporar protección contra el fraude de clics

Una de las principales razones por las que el fraude de clics se ha convertido en un problema tan importante para los anunciantes es que estas empresas adoptan un enfoque reactivo. En su lugar, debe abordar el problema desde el principio y presupuestar medidas de protección contra el fraude de clics.

Colaboración con una red de afiliados confiable

Muchos especialistas en marketing que administran sus propios programas de afiliados son víctimas del fraude de clics porque carecen de los recursos para monitorear y autenticar el tráfico internamente. En estos casos, desarrollar una asociación con un software de red de afiliados confiable, como Scaleo, puede garantizar que solo trabaje con afiliados confiables y que las conversiones generadas se originen en tráfico legítimo.

Esto se debe a que tendrá control total sobre su división de afiliados, puede hacer que el proceso de solicitud de afiliado sea más preciso al hacer preguntas a los socios potenciales antes de aprobarlos y permitirles comenzar a enviar tráfico.

¿Estás listo para crear un programa de afiliados libre de fraude? Scaleo está aquí para ti.

Scaleo ha creado un conjunto de estándares integrados de protección contra fraudes y verificación de tráfico que nos permiten construir un ecosistema seguro para todos nuestros socios.

Conclusión

Desafortunadamente, el fraude de clics solo empeorará, ¡pero no se desanime! Aquí hay algunos puntos para ayudarlo a evitar el fraude de clics en su programa:

• Vigile el tráfico de su anuncio en busca de aumentos repentinos de tráfico, altas tasas de rebote y bajas conversiones.
• Retire las ofertas de las palabras clave que reciben mucho tráfico pero producen pocas conversiones.
• Agregue direcciones IP a la lista negra y juegue con el momento de sus anuncios.
• Las palabras clave negativas se pueden usar para evitar que su anuncio aparezca en una gran cantidad de búsquedas de baja conversión.