Cómo optimizar su página de Google My Business

¿Quiere mejorar la visibilidad de su negocio en los motores de búsqueda? Ya es hora de que incluya su empresa en el listado de Google a través de una cuenta de Google My Business.

¿No tienes una página de Google My Business? Le mostraremos cómo poner el suyo en funcionamiento. También le mostraremos cómo optimizar una cuenta de Google My Business para obtener resultados para su negocio.

¿Conoces la mejor parte? Google My Business es gratis. Vamos a sumergirnos ya.

• ¿Qué es la página de Google My Business y por qué la necesita?
• Cómo optimizar su ficha de Google My Business
• Cómo administrar las reseñas de su página de Google My Business
• Ejemplos de páginas optimizadas de Google My Business
• Conclusión

¿Qué es la página de Google My Business y por qué la necesita?

Para tener éxito en los negocios, solo debe tener una fuerte presencia en línea. Cuanta más gente conozca los productos que ofrece o los servicios que presta, más ventas hará.

¿Qué mejor manera de crear conciencia que a través de la lista de empresas de Google?

Sin embargo, hay una trampa: mantener sus canales en línea, como páginas de redes sociales, blogs o sitios web en Internet, puede ser una tarea abrumadora, especialmente si no tiene un equipo que lo haga por usted. Aquí es donde entra Google My Business.

Google My Business, GMB para abreviar, es una herramienta gratuita que le permite optimizar la presencia de su empresa en las páginas de resultados de búsqueda de Google y en los mapas.

Con esta herramienta, puede publicar información sobre su negocio, como horarios de apertura y cierre, medios de contacto y un enlace al sitio web de su negocio. De esta manera, sus clientes pueden encontrarlo fácilmente.

5 razones por las que debería crear una página de Google My Business

1. Amplio alcance

Probablemente ya sepa que Google es el motor de búsqueda más utilizado del mundo, con más de 3,5 mil millones de usuarios activos al día.

Por lo tanto, configurar un sitio web de Google My Business es una de las formas más prácticas en las que puede crear una presencia sólida en línea. Con el extraordinario alcance de Google, su empresa tiene más posibilidades de ser descubierta por sus posibles clientes.

2. Para crear credibilidad

Mucha gente confía en Google. ¿No sabes si una empresa es legítima? Es probable que le pregunte a Google, ¿no es así?

Por lo tanto, no debería sorprenderse si la gente recurre a Google para verificar la autenticidad de su negocio.

La creación de una página de Google My Business ayuda en gran medida a convencer a las personas de que usted es una empresa real que ofrece productos y servicios reales.

3. Incrementar las ventas

El objetivo de toda empresa es obtener beneficios y aumentar las ventas. Tener un perfil de Google My Business permite aumentar el tráfico a su sitio web, involucrar a su audiencia con una historia si lo desea y, en consecuencia, aumentar las ventas.

4. Genere conciencia para su empresa

¿Cómo encuentra, digamos, un plomero que esté más cerca de usted cuando el fregadero gotea? Irías a Google y buscarías "fontanero cerca de mí", ¿verdad? Bueno, así es como la mayoría de la gente también encontrará su negocio.

Google My Business le brinda una visibilidad de búsqueda premium y coloca automáticamente su negocio en el mapa. De esta manera, las personas pueden descubrir su negocio fácilmente siempre que necesiten los productos o servicios que ofrece.

5. Obtenga opiniones de clientes

Seamos realistas, nada convence a las personas como las recomendaciones de personas reales.

Las opiniones de los clientes pueden marcar una gran diferencia en la imagen de su marca. Google My Business ofrece una función que permite a sus clientes dejarle reseñas y calificaciones con estrellas.

Esta retroalimentación es una excelente manera de convencer a las personas sobre la calidad de sus productos o servicios.

Cómo optimizar su ficha de Google

¿Ha notado que Google a veces muestra perfiles comerciales cuando usa su motor de búsqueda? Esto sucede porque esos perfiles mencionan lo que estás buscando.

Dicho esto, no es suficiente crear y verificar su perfil de Google My Business. También tienes que hacer que funcione.

En este caso, su objetivo debe ser posicionarse en la primera página de Google. Seamos realistas, sus clientes rara vez pasarán a la segunda página de Google para lo que están buscando.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para optimizar su perfil de GMB.

1. Cree una cuenta de Google My Business

El primer paso para optimizar su página de Google My Business es tener una. Estos son los pasos para hacerlo:

Paso n. ° 1 : en su dispositivo, inicie sesión en Google My Business. Puede iniciar sesión con una cuenta de Google existente o crear una nueva. Cualquiera sea la ruta que tome, asegúrese de registrarse con su dirección de correo electrónico comercial.

Paso # 2 : Ingrese el nombre de su empresa. Si no aparece en el menú desplegable, haga clic en "Agregar su empresa a Google". Se le pedirá que ingrese el nombre de su empresa.

Paso # 3 : A continuación, elija la categoría de su negocio.

Paso # 4 : Si opera su negocio desde una ubicación física, seleccione "Sí" y proceda a ingresar su dirección.

Si no tiene una dirección física, puede elegir una ubicación para su área de servicio.

Paso # 5 : Finalmente, complete sus datos de contacto, como su número de teléfono y dirección web.

Es fácil. Ahora que ha creado su perfil, siga los siguientes pasos para aprovechar y optimizar por completo su página de Google My Business.

2. Complete su perfil comercial de Google

Si ya tiene una página de Google My Business, querrá asegurarse de que su perfil esté completo. Y no solo eso, sino también con precisión.

Esto facilitará que Google haga coincidir su empresa con búsquedas relevantes. Complete todo, desde el nombre de su empresa, el contacto, la categoría y la dirección física.

Para tu información, Google clasifica a las empresas en su motor de búsqueda según:

• Relevancia para la búsqueda.
• Distancia desde la ubicación de la persona que inició la búsqueda.
• Qué tan popular es su negocio.

Por lo tanto, es realmente importante completar toda la información correctamente, prestando atención a las palabras clave adecuadas. Discutiremos las palabras clave en breve.

3. Elija la categoría empresarial adecuada

Es importante elegir una categoría que esté directamente relacionada con lo que ofrece su negocio. Esto es importante porque Google muestra listas de resultados de búsqueda según categorías.

Especificar su categoría aumenta sus posibilidades de ser descubierto por su audiencia. Si su restaurante, por ejemplo, ofrece principalmente una variedad de platos chinos, elija "Restaurante chino" en lugar de "Restaurante". Esta debería ser tu categoría principal.

Para su categoría secundaria, considere otras opciones que ofrece su restaurante. ¿Hacéis entregas? Entonces, su categoría secundaria podría ser "entregas de comida china". Puede elegir hasta 10 categorías diferentes para su negocio.

4. Tome fotografías de alta calidad

Las buenas fotos contribuyen en gran medida a convencer a los clientes potenciales. De hecho, tienes 2 veces más probabilidades de que te consideren de buena reputación y de que obtengas un 35% más de clics si tienes fotos en tu anuncio.

Potencian la imagen de su empresa y le ayudan a destacar. Las buenas fotos no solo son más creíbles y atractivas, sino que también ayudan a su audiencia a apreciar mejor sus productos.

Tome fotografías de alta calidad de sus productos, interiores y exteriores de su espacio comercial, y cualquier otra cosa que su audiencia pueda encontrar útil. Contrata fotógrafos profesionales si es necesario.

Publicar imágenes de su empresa con regularidad también ayudará a mejorar su visibilidad en la Búsqueda de imágenes de Google, mejorando así el compromiso con su audiencia. Sin embargo, tenga cuidado de no exagerar para evitar enviar spam a su perfil.

Para agregar imágenes a su perfil de Google My Business, simplemente:

• Inicie sesión en su perfil de Google My Business.
• Abra la ubicación que le gustaría administrar.
• Haga clic en las fotos en el menú.
• Elija la foto que le gustaría mostrar en su perfil.
• Haga clic en cargar.

5. Verifique toda la información necesaria

No querrás cometer errores en tu perfil comercial. Asegúrese de que el nombre de su empresa sea idéntico al nombre que figura en su perfil de Google. Haga lo mismo con otros detalles de su negocio.

Indique todas las horas en su perfil; cuándo abre, cierra y sus horas de vacaciones. Esto es especialmente importante si tiene una tienda física.

Si la información de su página de Google My Business no es coherente con su sitio web, puede perder credibilidad, lo que afectará negativamente a su clasificación.

6. Fomente las revisiones y responda preguntas

Utilice la función de revisión a su favor. Las calificaciones con estrellas en la página de su empresa permiten que Google brinde información útil a las personas interesadas. Las reseñas también ayudan a su audiencia a decidir si quieren patrocinar su negocio o no.

Pregunte a sus clientes si están satisfechos con sus productos y anímelos a dejar una reseña en Google.

La retroalimentación es un estrecho de dos vías. Tómate el tiempo para responder a las reseñas que dejan en tu página, buenas o malas. Muestre a los clientes que le importa lo que sienten acerca de sus productos y servicios. Interactúa con ellos para demostrarles que te preocupas y aprecias su confianza.

En el caso de críticas negativas de clientes que no están impresionados, discúlpese cuando sea necesario, aborde los problemas y, si puede, respételos.

Es igualmente importante responder preguntas. Ayudará a la imagen de su empresa.

7. Publicar noticias y ofertas especiales

Cree publicaciones para informar a sus clientes y a su público en general sobre actualizaciones, productos, servicios u ofertas nuevos y mejorados.

Las publicaciones con una llamada a la acción como las que se muestran a continuación animan a los clientes a aprovechar las ofertas y realizar una compra.

Para agregar nuevas publicaciones a su perfil comercial:

• Inicie sesión en su perfil de Google My Business y seleccione la ubicación que desea administrar.
• En el menú, seleccione "Publicaciones".
• Seleccione el tipo de publicación que desea crear de las opciones que se muestran.
• Ingrese su contenido en cada campo vacío. Evite las redacciones extensas, ya que esto puede hacer que su audiencia pierda interés fácilmente. Deje que la publicación sea breve, evite el uso de jergas o palabras vulgares y demasiadas puntuaciones.
• Revisa la ortografía y el formato. Realice cambios si es necesario.
• Haga clic en Publicar para cargar su publicación.

8. Agregar atributos

Otra forma de optimizar la página del sitio web de Google My Business es agregar atributos a su perfil. Los atributos están disponibles para que elijas según la categoría que elijas para tu negocio.

Pero, ¿de qué se trata la sección de atributos? Los atributos le ayudan a describir, en términos claros, de qué se trata su negocio y qué ofrece. Por ejemplo, si tiene una cafetería, podrá indicar si ofrece wi-fi gratis, baños públicos o servicios para niños.

Para agregar atributos a su perfil comercial:

• Vaya a su panel de control de Google y haga clic en información.
• Haga clic en "Agregar atributos", luego "Editar".
• Seleccione atributos para agregar a su página comercial.
• Haga clic en "Aplicar".

9. Utilice Business Insights

Otra característica proporcionada por Google My Business son las estadísticas. Le ayuda a controlar cuántas personas encuentran su negocio, se comunican con su negocio a través de Google, hacen clic en sus fotos y más.

Le da una idea sobre qué características atraen mejor a su audiencia y cómo se compara con otras empresas en términos de clasificación.

10. Utilice palabras clave

Para que su perfil de Google My Business sea relevante para las búsquedas, utilice palabras clave relacionadas con su negocio.

El SEO puede parecer mucho trabajo, pero vale la pena a largo plazo. El uso de palabras que sean relevantes para las búsquedas en su página facilitará que su público objetivo encuentre su empresa en Google.

Afortunadamente, existen herramientas para facilitar la búsqueda de palabras clave. Una de esas herramientas es el planificador de palabras clave de Google.

Con el Planificador de palabras clave de Google, puede descubrir nuevas palabras clave y ver su tasa de rendimiento antes de usarlas en su página de Google My Business.

Asegúrese de aplicar la estrategia de palabras clave al seleccionar categorías y atributos comerciales en su página de Google My Business para obtener los mejores resultados.

Tenga cuidado de no llenar su anuncio con palabras clave. Eso haría más daño que bien.

En general, cree contenido útil. Sea meticuloso, pero no se exceda. No quieres que tu audiencia vea tu perfil desordenado.

Cómo administrar las reseñas de su página de Google My Business

Las buenas críticas de los clientes juegan un papel muy importante en la creación de una buena imagen para su empresa.

También le dan una idea general sobre cómo puede mejorar ciertas partes de sus operaciones comerciales.

No es raro encontrar consumidores que revisan las secciones de reseñas de las páginas comerciales en busca de la seguridad de que usted ofrece productos y servicios de calidad. Probablemente también hayas hecho lo mismo algunas veces. Por lo tanto, es importante, como propietario de un negocio, utilizar las reseñas de Google a su favor.

Para ver las reseñas dejadas por los clientes, simplemente haga clic en la opción Reseñas en el lado izquierdo de su página de inicio de Google My Business.

Se le dirigirá a un Panel de control que le permitirá filtrar las reseñas por las que ha respondido y las que no. Esta es una manera asombrosa de ahorrarse mucho trabajo.

Las reseñas no solo se muestran en su página de Google My Business. También pueden aparecer en los resultados de la Búsqueda de Google y de Google Maps.

Para facilitar el seguimiento de sus reseñas, Google My Business ofrece una función de notificación que le notifica las reseñas recientes por correo electrónico.

Esta notificación por correo electrónico incluirá información útil como el nombre de la persona que dejó la reseña, la calificación de estrellas que se le otorgó, una vista previa de la reseña y un enlace directo para verla en su página de Google My Business.

En general, las reseñas son una parte muy importante de su negocio. Cuantas más reseñas reciba de sus clientes, más alto será su perfil en Google.

A continuación, se incluyen otros consejos para administrar sus reseñas:

1. Responder a las reseñas

Los clientes quieren saber que está prestando atención a sus necesidades y deseos. Por lo tanto, Google permite responder a los clientes en la sección de revisión. Responder a las reseñas hará que sus clientes se acerquen a su negocio.

2. Manejar las opiniones negativas de forma profesional

Las reseñas negativas son potencialmente malas para los negocios, sin duda. Entonces, ¿qué hacer cuando recibe una crítica negativa o una queja?

Debe manejarlo de manera profesional para evitar una crisis empresarial. Dé las explicaciones adecuadas, discúlpese cuando sea necesario y mencione las medidas que está tomando o tomará para evitar que el problema vuelva a suceder.

Hagas lo que hagas, sé cortés, honesto, directo y no seas personal con tus respuestas.

Administrar su página de revisión de Google My Business puede parecer mucho trabajo. Antes de cansarse, recuerde que el esfuerzo finalmente dará sus frutos.

3. Cree un enlace para compartir para su perfil

Para que a los clientes les resulte más fácil dejar reseñas en su perfil comercial, cree un enlace en el que puedan hacer clic para dejar reseñas.

Para crear un enlace que se pueda compartir, deberá crear un nombre corto para su enlace. Este nombre corto facilita que sus clientes recuerden el enlace.

Simplemente abra la información de su perfil de Google My Business y agregue un nombre corto como se muestra aquí.

Si el nombre que elige no está disponible, puede probar con un nombre diferente con abreviaturas, descripciones comerciales o su ubicación.

Después de crear su nombre corto, puede compartirlo con sus clientes para que puedan dejar reseñas en su página.

Si encuentra que no le gusta su nombre corto, siempre puede cambiarlo. Sin embargo, elija su nombre corto con cuidado, ya que solo puede cambiarlo tres veces al año.

Ejemplos de páginas optimizadas de Google My Business

¿Se pregunta cómo es una página optimizada de Google My Business? A continuación, se muestran algunos ejemplos reales de páginas de Google My Business que se han optimizado:

1. Panadería y cafetería de Porto

Porto's Bakery and Cafe tiene casi todo lo que necesita saber sobre su negocio en su página de Google My Business.

Debido a la categoría de este negocio, Google les permite ingresar detalles adicionales como enlaces a menús y canales de pedidos.

2. HomeSmith Services, LLC

HomeSmith Services no se limitó a completar la información necesaria e incluir un botón de llamada a la acción. También incluyeron fotos relacionadas con sus servicios.

Si ofrece un servicio, probablemente no tenga imágenes de productos físicos. Si este es tu caso, sigue el ejemplo de esta lista de empresas.

Habiendo dicho eso, está bien publicar imágenes de sus actividades siempre que su audiencia pueda conectarlas con su negocio.

3. Floristería de Freytag

Floristería de Freytag ha hecho un buen trabajo optimizando su página de Google My Business. Es bastante fácil deducir que venden flores.

Pero, ¿cómo sabrían sus clientes si realizan entregas o tienen una tienda física?

Han agregado atributos que le brindan esta información adicional sobre su servicio.

4. Picture Perfect NY

Picture Perfect es una empresa de fotografía con sede en Nueva York. Por un lado, su botón de llamada a la acción es alentador, lo que hace que los clientes potenciales deseen solicitar un presupuesto.

Es una buena idea incluir un llamado a la acción en su página de Google My Business si desea que las personas se comuniquen con usted directamente sin tener que ir a su sitio web.

También incluyen su dirección web en caso de que un cliente quiera reservar una cita.

5. Caffe Roma

Aquí, vemos otra instancia en la que se agregan llamadas a la acción a una página de Google My Business.

Cafe Roma tiene dos CTA separados para clientes físicos y en línea, respectivamente. ¿No es eso inteligente?

También han incluido un menú en línea que apunta a sus sitios web, lo que permite a sus clientes realizar reservas. ¡Es seguro decir que han maximizado cada característica de esta herramienta!

Conclusión

Google My Business pone su negocio en el mapa de forma gratuita. Es una gran oportunidad para poner sus productos o servicios frente a posibles clientes que ya los están buscando.

Entonces, si no ha reclamado su perfil de Google My Business, está dejando mucho dinero sobre la mesa.

Ahora que le hemos mostrado lo fácil que es crear y optimizar su página de Google My Business, esperamos que comience a trabajar en la suya de inmediato.

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