¿Cómo ofrecer productos relacionados de la manera correcta?

No es un secreto que todos los comerciantes hacen todo lo posible para que sus clientes en línea repitan sus compras y aumenten el valor promedio de los pedidos. Una forma más efectiva de lograr estos objetivos es ofrecer productos relacionados (RP).

Según Barilliance Research, el 12% de todas las ventas se atribuyen a los RP. Además, la mayoría de los compradores acepta comprar algunos extras relevantes. Desafortunadamente, no todos los comerciantes tienen éxito en vender y ofrecer productos relacionados.

En el artículo, resolveremos la importancia de los productos relacionados en tu tienda Shopify y destacaremos cómo ofrecerlos con éxito para mejorar la satisfacción de los clientes y obtener ganancias adicionales.

Significado de los productos relacionados

Los productos relacionados están conectados indirectamente con la gama principal de productos. Mejoran el producto original añadiendo nuevas funcionalidades. Con la ayuda de los RP, permite que sus clientes se familiaricen con los productos de su marca o creen ventas adicionales al aumentar los ingresos.

Los RP tienen un gran significado para los comerciantes, ya que ayudan a vender más, aumentan el valor promedio de los pedidos y las ganancias. Y. lo que es más importante, ayudan a fidelizar a los compradores hacia la marca y así retenerlos.

Los productos relacionados también pueden ser ventajosos para los clientes, ya que pueden ahorrarles tiempo al comprar productos complementarios en un solo lugar.

Los productos relacionados son bienes que los clientes realmente necesitan. Mejoran las oportunidades del producto original y lo complementan. No logrará nada si endosa productos innecesarios a sus compradores. Es muy importante saber qué vale la pena ofrecer. Por ejemplo, ASOS ofrece a sus clientes la compra de algunos complementos útiles para el vestido con el fin de completar el conjunto.

Reglas para ofrecer productos relacionados

Antes de ofrecer productos relacionados en tu tienda Shopify, asegúrate de tener en cuenta las siguientes recomendaciones útiles:

• Presta atención a las necesidades de tus clientes. Ofrezca solo productos relevantes que aporten un alto valor a los productos originales, y considere lo que sus consumidores realmente pueden querer comprar como complementos útiles. Al sugerir productos relevantes, muestra un enfoque personal y se preocupa por sus clientes. Además, las necesidades de los compradores pueden diferir según su ubicación o género, por ejemplo. Este hecho debe tenerse en cuenta.
• Sugerir productos relacionados en caso de que existan productos en el carrito de compras. Es mucho más fácil convencer al cliente que ya está comprando para que agregue algo más al carrito.
• Venda solo productos relevantes y en un número limitado. No puedes ofrecer RP de forma irreflexiva. Si los clientes no están interesados ​​en los productos, o estos productos no complementan el producto original, pero sigues sugiriéndolos, puede asustar a tus compradores. Del mismo modo, asegúrese de evitar ofrecer una cantidad abrumadora de productos, ya que los compradores pueden confundirse y abandonar su sitio. Por lo tanto, ofrecer solo dos o tres productos relevantes puede ser suficiente.
• Elige el momento adecuado para ofrecer RP. Algunos productos se pueden sugerir en el momento de la toma de decisiones, otros justo después de que se complete el proceso de compra.
• Ofrecer productos relacionados de diferentes rangos de precios . Comience con los suplementos más baratos, luego vaya a los más caros. El precio de los artículos complementarios debe estar directamente relacionado con el precio inicial del producto. No tiene sentido ofrecer artículos con un costo superior al 10-20% del precio inicial del producto.
• Combine productos relacionados con otras tácticas de marketing para estimular su compra. Para ello, puede utilizar descuentos, obsequios, cupones o envío gratuito.
• Los productos relacionados deben tener un valor evidente para el cliente. Deben ayudar a resolver problemas o tareas, evitar que surjan problemas, agregar belleza o personalización, aumentar la funcionalidad, la comodidad y el servicio.

Formas de ofrecer productos relacionados

Si desea obtener la mayor cantidad posible de beneficios de ofrecer RP, no solo debe seguir las reglas mencionadas anteriormente, sino también elegir la forma correcta de sugerirlos en su tienda Shopify.

Uso de recomendaciones atractivas

A los clientes no les gustan los desafíos mientras compran. Estarán agradecidos si hace que el proceso de compra sea más impecable y les brinde valiosos consejos o recomendaciones. Debe ofrecer RP discretamente, con referencias a las opciones de otros clientes o acuerdos anteriores del comprador. Lo que es más importante, debe sonar natural y captar su atención. Aquí tienes algunos ejemplos de los leads más efectivos:

Otros productos que te pueden interesar / También te pueden interesar estos

Aquí puede personalizar las recomendaciones de productos según lo que buscan los compradores, sus preferencias, su lista de deseos o su historial de navegación. Con tales clientes potenciales, capta la atención de los clientes y les hace recordar qué más es necesario comprar.

Otros usuarios compraron / generalmente compraron juntos

Los productos populares con una gran cantidad de reseñas tienen una gran demanda. El 90% de los consumidores en línea confían en las reseñas. Ofreciendo estos bienes, le das a tus clientes confianza en la toma de decisiones. Y cuando los compradores ven que los productos se compran juntos, hay una razón para ello. Por lo tanto, es más probable que los clientes repitan el mismo patrón.

Solo quedan dos artículos / Solo hoy

Al ofrecer productos relacionados de tal manera, crea escasez y hace que la toma de decisiones de los clientes sea más fácil y rápida.

De hecho, el 35% de las ventas de Amazon son el resultado directo de ofrecer productos relacionados con la ayuda de estas expresiones.

Seguimiento con marketing por correo electrónico

Los clientes aprecian las ofertas personalizadas. Para satisfacerlos, puede involucrar el marketing por correo electrónico y enviar boletines a sus compradores con Shopify productos relacionados seleccionados manualmente. Estas ofertas pueden depender de compras anteriores, historial de navegación o búsquedas en la tienda. Con el tiempo, dichos correos electrónicos se pueden enviar automáticamente cada cierto período que elija.

Según los datos de Salesforce, las recomendaciones personalizadas de productos enviadas por correo electrónico representan solo el 7 % de los clics, pero un increíble 24 % de los pedidos y el 26 % de los ingresos.

Dónde colocar productos relacionados

Debes prestar especial atención a la ubicación de tus productos recomendados por Shopify en tu tienda online. Su eficiencia depende completamente de los destinos del sitio que elija para la ubicación. La posición más efectiva para los RP son las páginas de productos y carritos de compras, donde no interrumpen los procesos naturales de compra y pago. La mayoría de las veces, los comerciantes optan por ofrecer productos relacionados más cerca del pie de página de una página.

El carro de la compra se utiliza más a menudo para este propósito. Puede mejorar la experiencia de sus clientes cuando están a punto de completar la compra ofreciendo algunos extras que es poco probable que compren por su cuenta, ya que se requeriría una búsqueda y navegación adicionales.

Al colocar RP en la página del producto, les da a los compradores una idea o un recordatorio para mejorar las funciones o la calidad del producto con algunos complementos.

Pensamientos finales

Los productos relacionados son su oportunidad de aumentar los ingresos de su marca y el valor medio de los pedidos en el momento en que un cliente ya ha decidido qué comprar.

En el proceso de formación de un carrito de compras, puede ofrecer a los compradores productos que generen ganancias adicionales. La regla principal es ofrecer productos relevantes. Trate de analizar la gama de productos y controle cómo se puede cumplir. Los productos relacionados no necesariamente tienen que ser baratos, pero deben complementar la oferta original con valor y adaptarse a la forma de vida del cliente.

¡Siga las reglas, elija una forma adecuada de ofrecer RP y sea rentable y exitoso!

¿Tiene alguna idea sobre la oferta de productos relacionados? Por favor, comparte tus pensamientos en el campo de comentarios.