La guía definitiva para aumentar las ventas en su sitio web de comercio electrónico

¿Cuáles son las 4 formas generales de aumentar las ventas?

¿Cómo aumentar las ventas en un sitio de comercio electrónico? Siempre comenzamos examinando dónde se encuentra el negocio hoy, cuáles son sus ingresos actuales y cuáles son sus objetivos de crecimiento.

Ahora digamos que a la empresa le gustaría aumentar las capacidades y los ingresos de su sitio web de comercio electrónico de $ 3 millones a $ 10 millones. Primero, investigaríamos la viabilidad de hacer crecer la empresa a $ 10 millones en ingresos y luego entregaríamos un plan de ejecución.

Por supuesto, debe tener un sitio bien desarrollado creado por una de las principales agencias de desarrollo de comercio electrónico. La segunda cosa importante es su estrategia de marketing.

La mejor estrategia de marketing de comercio electrónico se centra en tres objetivos importantes, y muchas agencias de marketing de comercio electrónico saben cuáles son estos objetivos:

• Incrementa la cantidad de clientes que tienes.
• Aumente el tamaño medio de las transacciones.
• Incrementar la frecuencia de transacciones por cliente.

Hoy hablaremos sobre cómo incrementar las ventas en el negocio de eCommerce trabajando con sus clientes, no solo con el producto.

¿Cómo ayudamos a las tiendas de comercio electrónico a conseguir más clientes?

Cuantos más prospectos pueda generar su equipo de ventas, mayores serán las posibilidades de cerrar una venta. Aunque encontrar prospectos válidos para su negocio puede ser tedioso y llevar mucho tiempo, hacerlo puede aumentar su tasa de conversión y resultar en más victorias de ventas.

Nuestro enfoque (y esta es la estrategia de marketing online adecuada para los sitios web de comercio electrónico) es dirigir los esfuerzos de marketing a los lugares en los que se centran los clientes potenciales. En otras palabras, dondequiera que los clientes potenciales estén buscando productos o servicios (o información) como los que vende su tienda de comercio electrónico.

Normalmente, los clientes potenciales canalizan la mayor parte de su atención en Google y Amazon. Evaluamos cuánta demanda hay para los productos de su categoría y, en su lugar, ideamos una estrategia competitiva para desviar esa atención a su tienda de comercio electrónico.

Esto implica posicionar sus productos de manera competitiva para que los clientes realmente lo encuentren a usted en lugar de a su competencia.

Una vez que un cliente potencial está en su página de destino o de producto, nuestro objetivo es asegurarnos de que cada página de producto esté optimizada al máximo, para que tenga la mayor probabilidad de conversión.

Y a continuación, encontrará 5 formas sencillas de optimizar su tienda de comercio electrónico, atraer más clientes y aumentar su base de clientes:

1. Ofrezca un boletín informativo gratuito

Mantenga a los clientes actualizados por correo electrónico sobre sus ofertas y eventos actuales. Un boletín gratuito es una manera fácil de promocionar productos de temporada y recordarles a los consumidores que está a solo una llamada de distancia.

2. Aumente su base de clientes solicitando opiniones

Escuchar comentarios de sus clientes sobre lo que está haciendo bien su negocio y las áreas que puede mejorar es una táctica simple para mejorar su negocio.

3. Manténgase al día y mantenga un excelente servicio y atención al cliente

El servicio al cliente es uno de los aspectos más importantes del funcionamiento de una empresa exitosa. Asegúrese de responder a las consultas de los clientes lo más rápido posible y ofrecer soporte a sus clientes a través de múltiples puntos de contacto.

4. Mantenga actualizado el contenido de su sitio web

Su sitio web es el centro de su negocio. Asegúrese de tomarse el tiempo para mantener el contenido atractivo, nuevo y relevante para demostrar que es un recurso valioso para sus clientes. Hacerlo, naturalmente, tendrá un impacto positivo en su estrategia de SEO.

5. Promocione su negocio en las redes sociales.

Las redes sociales son una parte integral de la presencia en línea de su empresa. Mantenga sus perfiles frescos y actualizados con publicaciones, imágenes y promociones para interactuar con su audiencia y continuar construyendo su marca.

Aumente la venta ascendente y cruzada de ventas de comercio electrónico con los clientes actuales

La siguiente estrategia que implementamos es aumentar el número de transacciones con el mismo cliente. Por lo general, nuestros clientes logran entre un 20% y un 40% en operaciones repetidas. Los mismos clientes que compraron una vez probablemente volverán a comprar productos de la misma categoría.

Dado que ya tiene muchas cuentas que dependen de sus servicios, ¿por qué no apoyarse en esta relación establecida y aumentar las ventas? Vender cuentas significa que está haciendo recomendaciones adicionales al cliente que resultan en más ventas.

Las ventas adicionales también pueden fortalecer su relación con cada cliente y generar confianza con ellos. Darles una recomendación personal no solo es conveniente, sino que aumenta los ingresos y actúa como un elemento fundamental para la felicidad del cliente a largo plazo.

Otra táctica para forjar relaciones duraderas con clientes leales es la venta cruzada, lo que significa que utiliza los intereses o servicios actuales del cliente como guía para ofrecerle bienes o servicios complementarios de su negocio.

Es posible que su cliente no esté al tanto del producto o servicio adicional, o que necesite un pequeño empujón para realizar una compra. Animarlos a considerar otro producto o servicio demuestra que está buscando lo mejor para ellos y ayuda a construir una relación cliente-cliente más sólida.

Siempre que la tienda de comercio electrónico brinde un gran servicio y entregue excelentes productos, la estrategia de marketing tiene el resultado deseado. Pero esta parte cae en manos del propietario del negocio y / o del equipo de gestión y no de la agencia de marketing de comercio electrónico.

Sin embargo, lo que nosotros, la agencia, sí controlamos es el canal de comunicación entre la empresa de comercio electrónico y su cliente. Nos aseguramos de comunicarnos con esos clientes con la frecuencia necesaria sin traspasar los límites de ser molestos.

¿Cómo nos comunicamos con los clientes?

El modo principal de comunicación es el correo electrónico. Hacemos un seguimiento de los clientes existentes cuando tiene sentido y les enviamos correos electrónicos promocionales, alentándolos a hacer más negocios con la tienda de comercio electrónico.

Aumente las ventas de comercio electrónico trabajando con carritos de compras abandonados

También nos centramos en los carritos de la compra abandonados porque sabemos que las personas que han visitado su sitio web una vez y han puesto algo en el carrito de la compra tienen una probabilidad muy alta de realizar una conversión más adelante. Y nos aseguramos de dar seguimiento a esos prospectos, generalmente con ofertas promocionales, incluso cuando no brindan una dirección de correo electrónico.

¿Por qué somos tan inflexibles en convertir a estos clientes? Porque nuestro enfoque es realizar una venta para adquirir un cliente a largo plazo, no adquirir un cliente para realizar una sola venta.

Nuestro objetivo es generar tantos negocios repetidos como lo permita el mercado mediante un seguimiento inteligente de los clientes existentes para asegurarnos de que, cuando sea el momento adecuado, compren más productos de nuestros clientes.

La tercera forma importante en la que ayudamos a las tiendas de comercio electrónico a generar más ingresos es aumentando el monto de cada transacción.

¿Cómo se aumenta el valor de cada transacción?

Algunas formas son simples y directas, como sugerir productos complementarios u otros complementos, enviar correos electrónicos de seguimiento después de que el cliente ya haya realizado una compra, etc. Pero para productos y servicios más costosos y complejos, incluso capacitamos a nuestros clientes para que hagan un seguimiento telefónico de los clientes y les pregunten si el producto encaja, si están satisfechos, etc. Todo esto genera confianza y una relación sólida entre nuestro cliente y sus clientes. cliente para asegurarse de que este cliente compre más y más en el mismo lugar en el futuro.

Una vez más, el seguimiento es fundamental para construir una base de clientes leales que continúe brindándole más y más negocios. Entonces, para resumir esto nuevamente, los objetivos principales son:

• Atraiga a más clientes y conviértalos en su sitio web de comercio electrónico.
• Maximice la cantidad de veces que los clientes se involucran realmente en negocios repetidos.
• Maximice el valor de la transacción.

Centrarse en la relación de cierre

El índice de cierre es el número de acuerdos que se cerraron en comparación con el número de cotizaciones de ventas informales que envió su equipo. Por ejemplo, si envía 25 cotizaciones en un mes y obtuvo 5 ventas como resultado, la tasa de cierre es del 20 por ciento.

La medición de estos datos puede proporcionarle información útil sobre los tipos de acuerdos que más se cierran. El uso de esta información crítica puede aumentar las tasas de cierre del mes futuro y revelar información sobre la relación entre ventas y marketing.

Conclusión

Después de que una de las principales empresas de diseño web de comercio electrónico le cree un sitio web de alto rendimiento, contrate a una agencia de marketing digital experta para implementar las estrategias mencionadas anteriormente con éxito y su negocio crecerá. Es posible duplicar o incluso triplicar su negocio de comercio electrónico de una manera muy rentable. Además de eso, es posible que también deba elegir la plataforma adecuada para su tienda de comercio electrónico. Hay muchas opiniones, por ejemplo: BigCommerce vs Shopify : los líderes de comercio electrónico opinan .

Si bien es posible que esté decidiendo qué empresa de desarrollo web de comercio electrónico elegir, nos complace anunciar que Comrade ha sido clasificada entre las 20 principales empresas de desarrollo de Shopify, por lo que si trabaja con nosotros, puede estar seguro de que su sitio web de comercio electrónico realmente atraerá más negocios.

Programe una consulta en la que evaluaremos su situación actual y sus objetivos de ingresos y elaboraremos un plan de ataque.