Cómo fomentar el comercio electrónico UGC para su negocio y 5 marcas que lo matan

Crear contenido como propietario de un negocio puede ser agotador.

Debe dedicar algo de tiempo y energía para crear gráficos cautivadores y tomar imágenes.

Y a veces, solo necesita concentrarse en el lado "comercial" de su marca de comercio electrónico.

Pero, ¿y si sus clientes pueden crear el contenido por usted?

Ahora, tienes curiosidad.

Solo imagina esto...

Compran sus productos, toman fotos o videos de ellos y los cargan en sus cuentas de redes sociales.

Se siente increíble, ¿verdad?

Pero todavía hay otras formas de obtener contenido generado por el usuario, ¡y debes estar atento!

Porque hablaremos de:

• ¿Qué es el contenido generado por el usuario?
• ¿Por qué es importante el contenido generado por el usuario?
• ¿Cómo obtener contenido generado por el usuario?
• 7 marcas que están arrasando con su juego UGC de comercio electrónico

¿Estás emocionado? ¡Entremos de inmediato!

¿Qué es UGC?

UGC o contenido generado por el usuario es contenido creado por los usuarios.

Pero ya ves... No se limita solo a las redes sociales.

Los tipos de UGC pueden ser:

• Contenido de redes sociales (nuevamente, puede crear hashtags de marca o desafíos para tener éxito)
• Publicaciones de blog
• Estudios de caso
• Reseñas
• Vídeos (pueden ser vídeos que muestren la eficacia de sus productos)

Los usuarios pueden crear contenido para tu marca o relacionado con ella.

Por ejemplo, si tiene hashtags de marca o desafíos a los que pueden unirse, pueden crear contenido basado en ese concepto.

Pero aquí está la cosa...

Su contenido no es enteramente suyo.

Por lo tanto, siempre debe solicitar su permiso antes de usarlos en su sitio web o plataformas de redes sociales.

Especialmente si va a monetizar a partir de su contenido.

Ahora...

¿Por qué es importante UGC para su negocio de comercio electrónico?

1. Impulsar el conocimiento de la marca

UGC puede hacer que su marca de comercio electrónico sea confiable, pero también puede ser excelente para aumentar el conocimiento de la marca.

¿Cómo? Porque si muchas personas se suman a tus desafíos o usan tus hashtags, llegarás a más personas.

Y eso aumentará el conocimiento de su marca. Cada vez son más las personas que conocen tu marca.

Eso es bueno porque antes de convertirlos en clientes reales... primero necesitan saber quién eres.

Esta es también tu oportunidad de...

2. Muestre sus productos

Mostrar sus productos puede tener más impacto si sus clientes lo hacen por usted.

Puede exhibir su producto sin ser demasiado vendedor.

Sus clientes pueden hacerlo de una manera divertida y creativa mientras muestran lo buenos que son sus productos.

Por lo tanto, debe alentarlos a crear contenido pensando en una gran estrategia... ¡de la que hablaremos más adelante!

Pero otro beneficio de UGC es que puedes...

3. Fomentar una comunidad

Fomentar una comunidad puede generar clientes leales.

Y estos clientes son los que realmente aman tu marca. Apoyan su negocio de comercio electrónico.

A través del contenido generado por el usuario de comercio electrónico, puede fomentar una comunidad y aumentar la lealtad a la marca.

Si los alienta a participar en sus desafíos o usa el hashtag de su marca, debe mostrar aprecio o reconocimiento.

Esta es una excelente manera de mantener una audiencia comprometida, lo que ayudará a su tienda de comercio electrónico a largo plazo.

Como ya sabe por qué necesita aprovechar el contenido generado por el usuario, permítame mostrarle algunas formas de obtenerlo.

3 formas de fomentar el contenido generado por el usuario

1. Use hashtags de marca en las redes sociales

Los hashtags de marca son una extensión de las marcas de comercio electrónico. Es parte de su identidad de marca en el espacio digital.

Esto también puede atraer a sus clientes existentes a publicar sobre sus productos y usar este hashtag.

Veamos un ejemplo de Madewell.

Madewell tiene un hashtag de marca en Instagram llamado #everydaymadewell.

Como puede ver, ¡tiene casi 600,000 publicaciones!

¿Imaginas más de medio millón de fotos y videos de clientes sobre tu marca? ¡Guau!

Oh... ¿Mencioné también que los hashtags de marca también pueden ayudarlo a rastrear lo que los usuarios de las redes sociales dicen o publican sobre sus productos?

Sí, eso es correcto. Es más fácil ver lo que la gente dice de ti.

Porque cuantas más publicaciones haya bajo tus hashtags... significa que más personas hablarán de tus productos. Y puedes verlos bajo un hashtag.

Por lo tanto, realmente debe considerar usar un hashtag de marca si desea generar más contenido generado por el usuario.

¡Maricón! Una fuerte prueba social y más clientes potenciales considerarán su marca.

Y otra forma de animar a más usuarios es...

2. Preséntelos en su sitio web o plataformas en línea

La creación de contenido no es fácil. Y lo sabes como propietario de un negocio que necesita crear mucho contenido para mantener a flote la presencia de tu marca.

Es por eso que necesitas mostrar algo de aprecio por su esfuerzo.

Puede presentar su contenido en su sitio web o plataformas en línea.

Puede usar su contenido en las páginas de sus productos o mostrarlos en su sitio web.

Otra razón por la que debería aparecer es que algunas fotos o videos de usuarios están hechos por aspirantes a creadores de contenido.

Algunos de ellos quieren entrar en la industria del marketing de influencers. Y realmente están comprando y probando productos para publicar.

Reconocer su trabajo.

Pero de nuevo, es esencial pedir permiso primero. Ellos son dueños de su contenido a menos que lo pongas por escrito legal o en un contrato firmado por ambas partes, que tú eres dueño de su contenido de marca.

Y por supuesto, si lo quieres, tienes que...

3. Pídelo

La mejor manera de alentar a sus clientes potenciales a crear contenido generado por el usuario para sus productos es...

Preguntando.

Pedir viene en muchas formas.

Puede hacerlo cuando envíe un correo electrónico de seguimiento después de que reciban sus productos.

O puede ponerlo directamente en su sitio web, como Madewell.

"Nos haces quedar bien" es algo muy sencillo de decir. Y no es más que la verdad.

El contenido generado por el usuario puede hacer que las empresas de comercio electrónico se vean bien.

Y también afirman que si menciona su identificador de Instagram con el hashtag de su marca, tiene la oportunidad de aparecer.

Una excelente manera de obtener más UGC, ¿verdad?

Ahora, aquí están...

5 marcas que lo están matando con sus campañas UGC

Muchas marcas impulsan el contenido generado por el usuario en sus plataformas de comercio electrónico.

Pero estos ejemplos se centran en los canales de marketing de las redes sociales, como Instagram y TikTok.

¡Estoy seguro de que estas campañas de UGC lo inspirarán a comenzar la suya propia!

El primero es...

1. Tiburón de gimnasia

Gymshark siempre está rompiendo su estrategia de marketing en redes sociales.

Entonces, esta vez, crearon un desafío llamado #Gymshark66.

El desafío #Gymshark66 es un desafío de 66 días que anima a las personas a formar buenos hábitos. Estos hábitos te ayudarán a cambiar tu mente, cuerpo y alma.

Este desafío puede capturar totalmente a los entusiastas del estilo de vida y el bienestar, que son uno de sus grupos demográficos objetivo.

¿Los resultados?

El hashtag #Gymshark66 tiene más de 250 millones de visitas en TikTok.

¡Y en Instagram, el hashtag #Gymshark66 tiene casi 800 000 publicaciones!

Qué gran campaña de UGC, ¿verdad?

Animar a una comunidad de entusiastas de la salud y el bienestar a unirse y formar mejores hábitos... ¡al mismo tiempo que se fortalece la presencia de la marca Gymshark!

Otro excelente ejemplo de una campaña UGC es...

2. Aguilera

El mundo de las redes sociales se ha vuelto algo "poco realista".

A medida que avanzamos, vemos a otras personas exitosas que mantienen una gran figura y piel, y parece que tienen una vida "perfecta".

A veces sentimos que no somos suficientes. O que no tenemos suficiente.

Aerie quería cambiar eso.

Lanzaron la campaña #AerieREALPositivity donde los usuarios pueden compartir cosas positivas de su vida.

Como puede ver en su biografía de Instagram, incluyeron el hashtag #AerieReal.

¡Y ese hashtag tiene más de 350.000 publicaciones en Instagram!

Pero también trajeron el hashtag a TikTok.

¡Y el hashtag #AerieREALPositivity tiene más de 2 MIL MILLONES de visitas!

Esto demuestra que esta campaña de UGC no es solo para el crecimiento de su propia marca.

Pero la razón por la que muchos usuarios se unieron y crearon contenido bajo estos hashtags es porque quieren ser auténticos. Y quieren que todos a su alrededor sean uno también.

Aquí hay otro ejemplo...

3. Nueva moda

Fashion Nova es una gran plataforma de comercio electrónico de moda.

¡Entonces, tienen un hashtag de marca que han estado usando para que sus clientes lo usen y muestren sus hallazgos de Fashion Nova!

Tienen el hashtag #NovaBabe en su biografía.

¡El hashtag tiene 1,7 millones de publicaciones en Instagram y más de 154 millones de visitas en TikTok!

¡También tienen una página dedicada a su colección Nova Babe en su tienda en línea!

El siguiente ejemplo lo pondrá en movimiento...

4. Voces al aire libre

Outdoor Voices es una empresa de ropa... y tienen una causa.

Quieren que el mundo se mueva. Y con su hashtag #DoingThings, animan a la gente a moverse.

El hashtag tiene más de 230 000 publicaciones en Instagram. ¡La mayoría de ellos usan su ropa Outdoor Voices mientras hacen cosas!

Por supuesto, animan a más personas a formar parte de su comunidad destacando #DoingThings en su Instagram y una página dedicada "Acerca de nosotros" en su sitio web.

Y por último pero no menos importante...

5. Belleza rara

Rare Beauty es una empresa de cosméticos propiedad de Selena Gomez.

Tienen una campaña UGC llamada "Rare Routine".

¡Están alentando a más personas a unirse a su comunidad en las redes sociales y compartir sus rutinas de maquillaje!

¡Por supuesto, tienen la oportunidad de aparecer si usan el hashtag #RareRoutine y etiquetan a Rare Beauty en Instagram!

¡Qué forma tan tentadora de hacer que la gente publique su rutina!

Entonces, ¿estas campañas de UGC te dieron una idea?

¡Sea creativo y aplaste sus campañas de UGC!

Crear una campaña generada por el usuario no es un paseo por el parque.

Debe idear una causa y pensar en una forma creativa de apoyarla.

Por supuesto, también necesita una estrategia adecuada de creación de comunidad.

Pero aparte de eso... también necesitas optimizar tu tienda de comercio electrónico con un tema agradable para atraer a más audiencia.

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