Cómo hacer un análisis competitivo de la manera correcta

Con una gran cantidad de competidores, todos apuntando a los mismos clientes, ¿cómo se asegura de que su negocio se destaque entre la multitud?

Lo adivinó bien, al hacer un análisis competitivo exhaustivo.

Para tener éxito en el competitivo mundo de los negocios, no basta con proporcionar productos o servicios valiosos.

También debe averiguar con quién está compitiendo, qué ofrecen al mercado y mucho más, para que pueda:

• Descubrir oportunidades y amenazas potenciales
• Comprenda dónde le está yendo bien a su negocio, dónde necesita ajustarse y evalúe las tendencias en su sector
• Mejore sus productos o servicios y promueva su negocio de manera innovadora para eclipsar a su competencia
• Desarrolla mejores estrategias

Aquí es donde se vuelve útil realizar un análisis competitivo completo.

Y dicho análisis es especialmente importante en el mercado de software, donde el 66 % de las oportunidades de venta de una empresa promedio son competitivas:

Entonces, ¿qué incluye un análisis competitivo?

Idealmente, un análisis competitivo debe monitorear el marketing, las fortalezas, la participación de mercado, los diferenciadores, los clientes, las características, los precios, etc. de sus competidores.

Aquí le mostramos cómo hacer un análisis competitivo de la manera correcta por su cuenta.

Pasos para hacer un análisis competitivo de la manera correcta

Estos son los pasos involucrados en la realización de su análisis competitivo.

1. Identifique contra quién comparar

El primer paso de esta guía sobre cómo hacer un análisis competitivo es identificar a tus 5 principales competidores.

Hay tres tipos diferentes de competidores en los que centrarse, que son:

• Competidores sustitutos o de reemplazo: se trata de empresas cuyos productos o servicios son diferentes a los suyos, pero que los clientes a los que se dirige dentro de su área geográfica pueden utilizarlos como alternativas a los suyos.

• Competidores directos: estas son empresas que venden productos o servicios similares a los suyos a los mismos clientes a los que se dirige en su área geográfica.Por ejemplo, supongamos que realiza la contabilidad de las nuevas empresas y ellos también.

• Competidores indirectos o secundarios: son negocios que ofrecen productos o servicios que resuelven los mismos problemas de los clientes que el tuyo, pero lo hacen de manera diferente.
• Nuevos participantes: estos son competidores que ingresan al mercado y ofrecen productos o servicios similares a los suyos.

Identificar a sus competidores objetivo es una gran idea para obtener una perspectiva diferente de su negocio y de su base de clientes.

Según la encuesta de Crayon mencionada anteriormente, el 90% de los líderes de inteligencia competitiva dicen que recopilan información de competidores directos para su análisis competitivo.

Aquí hay tácticas para identificar a sus competidores clave:

• Descubra los negocios que más se mencionan durante las conversaciones con sus clientes
• Realiza una búsqueda rápida en Google
• Usa menciones sociales para encontrarlos
• Aproveche las SERP de Google

2. Aproveche las herramientas de investigación

Una de las formas más efectivas de hacer un análisis competitivo es mediante el uso de herramientas de investigación. Esto es especialmente importante cuando desea identificar múltiples competidores.

Con las herramientas de investigación, puede reducir el tiempo dedicado a todo el proceso de análisis de la competencia a la mitad o incluso a las tres cuartas partes.

Lo bueno es que hay muchas plataformas de investigación en línea que pueden hacer que el proceso sea más simple y eficiente.

Semrush es uno de los más populares y poderosos entre ellos.

No solo lo ayuda a identificar a sus competidores orgánicos, sino que también le brinda información detallada sobre su desempeño actual en Internet, incluido el tráfico, las clasificaciones en los motores de búsqueda y más.

Lea esta revisión de Semrush de Attrock para comprender cómo usar el software de manera eficiente para descubrir a sus competidores y reducir su brecha con ellos.

3. Realice un análisis de productos o servicios

El objetivo principal de todo el análisis competitivo es comprender cómo entregar productos o servicios a sus clientes de una manera que sus competidores no lo hacen. Esta es la razón por la que debe analizar los productos o la prestación de servicios de sus competidores.

Por supuesto, usted sabe que los productos o servicios de sus competidores resuelven el mismo problema que el suyo. Pero, también necesita saber lo siguiente:

• Cómo sus competidores valoran sus productos o servicios de manera diferente a los suyos
• ¿Qué características clave ofrecen que usted no?
• La funcionalidad central de los productos o servicios de sus competidores
• Características que faltan en sus productos o servicios
• ¿Cómo se marcan sus productos?

A partir de ahí, descubra el recorrido de sus clientes desde la compra hasta el uso del producto.

Comprender la entrega de productos o servicios de sus competidores lo ayudará a comprender la experiencia del cliente y cuán satisfechos están los clientes de su competidor.

4. Evalúa la presencia en línea de tus competidores

Ahora que tiene una lista de los principales competidores, lleve su proceso de análisis competitivo un paso más allá y evalúe su presencia en línea.

Aquí, debe verificar la funcionalidad de sus sitios web. Evalúe la facilidad de uso de sus sitios web y cómo interactúan con su audiencia.

Examine la personalización de su sitio web y las tácticas de personalización de video para ver cómo están diseñadas las páginas de inicio de sus sitios web, las recomendaciones de productos, las llamadas a la acción y otros elementos del sitio web.

Idealmente, debe asegurarse de que su sitio web sea atractivo, fácil de usar y atractivo para destacarse de su competencia.

5. Explore los sitios de revisión en línea

Los sitios de revisión como Capterra, G2, Google, Get App y otros canales en línea como Facebook, Twitter y Yelp son excelentes lugares para leer las reseñas de los clientes y ver qué dicen los clientes sobre sus competidores.

Si tienen canales de redes sociales activos , verifique cómo responden a las preguntas, quejas y comentarios negativos.

Las reseñas pueden ayudarlo a comprender la experiencia del cliente que brindan sus competidores. Examinar sus comentarios y reseñas negativos es una excelente manera de saber qué están haciendo mal y descubrir formas de hacer las cosas mejor que ellos y obtener una ventaja.

Además, sus críticas positivas pueden ayudarlo a determinar dónde sobresale y cómo puede mejorar aún más.

6. Comprender sus tácticas de venta y resultados

Casi todas las empresas ahora ofrecen sus productos o servicios en línea. Sin embargo, la forma en que promociona el suyo podría ser diferente de lo que hacen sus competidores y esa podría ser la razón por la que podrían estar eclipsándolo.

Esta es la razón por la que necesita averiguar lo siguiente sobre su competencia:

• su proceso de venta
• Principales canales que utilizan para promocionar sus productos o servicios
• ¿Qué programas de reventa de socios utilizan?
• Si tienen múltiples ubicaciones de venta y cómo esto los beneficia.
• ¿Qué hace que sus clientes no les compren?
• Sus ingresos anuales
• Si ofrecen descuentos para sus productos o servicios.

Recopilar toda esta información lo ayudará a comprender cómo equipar a sus representantes de ventas o mejorar sus tácticas de ventas para vencer a la competencia.

7. Acérquese a los clientes de sus competidores

Otra forma eficaz de realizar campañas de análisis de la competencia es, por supuesto, preguntar a los clientes de sus competidores.

A medida que explore las revisiones en línea de los productos o servicios de sus competidores, identifique a las personas con las que puede comunicarse para obtener más información sobre sus competidores.

Recuerde que dado que no tiene relaciones previas con estos clientes de sus competidores, necesita robar algunas ideas que usa cuando ejecuta sus campañas de divulgación en frío .

Esto lo ayudará a convencer a los clientes de sus competidores para que brinden la información importante que desea sobre sus competidores.

Además, debe preguntarles qué quieren que sus competidores no ofrezcan o cómo les gustaría que sus competidores pudieran aprovechar sus ofertas para ellos.

Conclusión

Llevar a cabo un análisis competitivo eficaz no tiene por qué ser complicado.

Y debido a que ya tiene activos valiosos que forman la base de sus diferenciadores, incluida su experiencia en el dominio, conocimiento de marketing y habilidades, aprovechar las tácticas que hemos discutido anteriormente debería poder ayudarlo a determinar cómo puede eclipsar a sus competidores.