Si bien muchos de nosotros extrañamos Universal Analytics (UA), el hecho es que se fue y no volverá. Entonces, ¿cómo obtenemos resultados similares a los de UA de Google Analytics 4 (GA4)? Le preguntamos a Russell Ketchum, director de producto de Google Analytics, en la primera de una serie de tres conversaciones con él.

P: La terminología y los conceptos en GA4 son diferentes a los de Universal Analytics, ¿qué significa recrear informes de UA para GA4?

R: Usar GA4 requiere una nueva forma de pensar. En primer lugar, al comparar UA y GA4, es importante recordar que UA se creó cuando Internet se veía muy diferente a como se ve hoy y funcionaba de manera muy diferente. Para adaptarse a estos cambios, hemos actualizado las funciones de GA4 para cumplir con las expectativas actuales.

En UA todo era un reportaje…y había muchos. Y, mirando hacia atrás, hubo una tendencia a sobrecargar el propósito de varios informes, lo que podría haber sido excelente para los usuarios avanzados pero intimidante para los recién llegados. Con GA4, adoptamos un enfoque más centrado en casos de uso.

Lo que ahora llamamos "Informes" pretende ser el conjunto canónico de información que monitorearía a diario. Es personalizable de una manera que se comparte en toda su organización para que pueda estar seguro de que todos están en la misma página y ven exactamente los mismos datos (esto se puede encontrar en la navegación izquierda de GA4).

P: Entonces, ¿cómo se me ocurren "informes" personalizados sobre las cosas que quiero saber?

A: Para eso tienes Explorar. Piense en esto más como el "bloc de notas" personal del usuario. Explorar le permite profundizar mucho en su análisis; en realidad, tiene sus raíces en el conjunto de características de "Análisis avanzado" exclusivo de 360 ​​de UA. Ofrece muchas funcionalidades que la mayoría de nuestros usuarios no han visto antes. No esperamos que todos los usuarios vayan allí, o al menos no todos los días, pero es una excelente opción. Explore está ahí para responder una pregunta específica y única, o para inspirar un informe del que se beneficiaría su organización cuando se agregue a la sección Informes.

Y, por supuesto, en el Área de trabajo de publicidad, nos enfocamos en la medición de medios.

Dicho esto, dependiendo de cuál sea su objetivo, casi siempre hay formas más sencillas de obtener la respuesta de GA4, en lugar de tratar de recrear informes de UA.

P: ¿Como…?

A: Creo que es más útil ampliar esto aún más y hablar sobre los desafíos que los usuarios pueden tener con GA4 en general. Seamos honestos, los clientes estaban acostumbrados a Universal Analytics. En muchos sentidos, UA enseñó a sus usuarios cómo pensar, y GA4 requiere que pienses de manera diferente. Sabemos que es difícil, pero también es intencional, por lo que estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a superar ese abismo, por ejemplo, con la recién lanzada Analytics Academy.

En UA, tenías que calzar tu visión del mundo en algunas construcciones bastante limitantes: sesiones, rebotes, último clic, etc. … En GA4, nos liberamos de esas restricciones, pero hay una curva de aprendizaje.

GA4 mide la interacción del usuario con su sitio o aplicación de manera diferente y más precisa. Se enfoca en los usuarios y todas las cosas que hacen esos usuarios (medidas por diferentes eventos). Aquí hay un ejemplo:

En UA, normalmente miraría los rebotes y el tiempo en la página para tener una idea del tráfico "no valioso" (o sesiones, usuarios o clics según la situación). Pero eso no es realmente lo que está midiendo. Un rebote es solo una "sesión no vinculada": un usuario llegó a su sitio, registró una vista de página y no realizó ninguna acción de navegación posterior.

¿Es una buena medida de cuán comprometido estaba el usuario? Teniendo en cuenta cómo funcionaba la web en 2005, lo era. Hoy, tal vez... pero más a menudo, tal vez no.

¿Qué pasa si tienes un sitio de una sola página? ¿Qué sucede si sus llamadas a la acción importantes en una página no activan la navegación?

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Incluso si un usuario estuviera desplazándose activamente, leyendo de un artículo a otro, reproduciendo todo el contenido de su video, enviando todos los formularios de generación de prospectos que deseaba, desde el primer momento, UA le diría que todos eran rebotes y que estaría mirando una pared de etiquetado manual si quería una mejor respuesta.

P: ¿Cuál es la respuesta?

R: Con GA4, lo desmenuzamos e hicimos las partes difíciles para el cliente. Ahora tenemos Sesiones y Sesiones comprometidas, y lo que es más importante, Usuarios comprometidos. Comprometido significa "activo o interactuando con": usuarios que tuvieron alguna interacción con su sitio que no se limita a la navegación.

También hay un nivel más profundo. Podría hacer que un usuario aterrice en un sitio e inmediatamente se vaya y un usuario que aterrice y simplemente se siente allí. No puede distinguir los dos en UA a pesar de que es un comportamiento muy diferente. En GA4 puedes. Es la diferencia entre una sesión y una sesión comprometida. Con técnicas modernas, podemos medir cuándo su sitio está enfocado, incluso si no está comprometido, y eso es lo que hacemos.

Eso es realmente lo que dificulta la recreación de informes de UA. En AU tienes construcciones familiares que pueden no estar respondiendo las preguntas que crees que son. En GA4 tienes nuevos términos que significan lo que dicen, pero que son diferentes de UA. Si está haciendo las mismas preguntas que hizo en UA, pero GA4 tiene una mejor respuesta para darle, la tendrá.

P: ¿Hay similitudes/superposiciones entre UA y GA4 que pueda usar para hacer esto?

A: Si, absolutamente. GA4 puede medir mucho más de lo que UA podría y puede hacerlo a escala, por ejemplo, aplicaciones. Pero para la web, las tecnologías pueden haber evolucionado, pero esperamos que nuestros clientes aún tengan el mismo conjunto de preguntas fundamentales. Es por eso que nos aseguramos de traer todos los casos de uso de informes principales de UA a GA4.

GA4 toma muchos de los casos de uso existentes y las características que ofrece Universal Analytics y los agrega o los reduce para que sean más simples, intuitivos o personalizables.

P: ¿Hay cosas específicas en GA4 en las que debería concentrarme para hacer esto?

R: ¡Sí! Cuando busque en GA4 nombres de informes de UA, obtendrá indicadores de los equivalentes actualizados. Luego, cuando esté en un informe determinado, pero obtenga un conjunto de métricas o dimensiones diferente de lo que esperaba, busque la personalización: el ícono de lápiz.

La personalización es realmente poderosa. En términos generales, se pueden agregar las métricas y dimensiones que está buscando. Sugeriría hacer una copia del informe antes de guardarlo. De esa forma, puede tener una versión del informe del viejo mundo y una versión del nuevo.

A diferencia de UA, GA4 se puede adaptar a su empresa desde el primer momento. Al especificar sus objetivos comerciales, la interfaz de usuario se personalizará para que muestre informes relevantes y oculte otros. Esta es otra razón por la que un informe de AU que esperaba puede no estar allí. Puede que no sea tan relevante para usted en GA4 como lo fue en UA, en otras palabras, es probable que GA4 responda su pregunta de una manera diferente.

Si eres nuevo en GA4, te recomiendo que aproveches las muchas opciones de personalización disponibles. Puede que no le resulte inmediatamente familiar si ha estado usando Universal Analytics durante años, pero GA4 se diseñó intencionalmente para que las empresas realmente obtengan la información que importa de una manera simple y optimizada, midiendo de una manera que refleje con mayor precisión la forma en que las personas usan el Internet hoy.

Primeros pasos con Google Analytics 4

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