Hay muchos roles sin fines de lucro que son responsables de la recaudación de fondos. Las organizaciones sin fines de lucro que involucran más a su personal en su estrategia de recaudación de fondos en línea demuestran tener más éxito en la generación de donaciones. Trabajar en equipo para maximizar los beneficios de las donaciones respalda la misión de su organización sin fines de lucro y la salud financiera general.
Prepare su recaudación de fondos para el futuro con el Informe sobre el estado de la filantropía moderna 2021 de Classy
En promedio, las organizaciones sin fines de lucro exitosas atraen a cuatro usuarios a su plataforma Classy en los primeros 90 días. Esas organizaciones sin fines de lucro ven un volumen de donaciones un 84 % más alto y un 122 % más de transacciones que aquellas que no aprovechan los múltiples usuarios y funciones.
En esta publicación, veremos cómo ser un equipo de alto rendimiento cuando varias partes interesadas utilizan con confianza su software de recaudación de fondos. Describiremos el papel que juega cada área de la estructura organizativa de una organización sin fines de lucro en una estrategia de recaudación de fondos exitosa y el valor que cada usuario de diferentes áreas de su organización sin fines de lucro puede obtener al participar.
Desglose de la estructura de personal de su organización sin fines de lucro para el éxito de la recaudación de fondos
1. Desarrollo y recaudación de fondos
Su equipo de desarrollo y recaudación de fondos normalmente se encarga de la creación de campañas, la gestión de seguidores y la generación de informes. El enfoque de este equipo es identificar e implementar donaciones en línea y otros eventos de recaudación de fondos para aumentar un flujo de ingresos sostenible para su organización sin fines de lucro.
Los equipos de alto rendimiento utilizarán funciones de informes para medir el éxito a lo largo del tiempo y ver dónde hay oportunidades de mejora. Los miembros de este equipo revisan las métricas de recaudación de fondos, como:
- Qué donantes recurrentes tienen vencimientos de tarjetas de crédito próximos, para mantenerse por delante de los obsequios recurrentes vencidos
- Número de donantes puntuales recurrentes, con el fin de identificar buenos candidatos para convertirlos en donantes recurrentes
- Número de donantes top que han pasado un año desde su última contribución, para poder establecer un plan de re-compromiso con ellos
Con una conexión tan estrecha con los entresijos de la recaudación de fondos, los miembros de este equipo pueden enseñar a otros departamentos los conceptos básicos de la recaudación de fondos y cómo pueden apoyar ese trabajo.
2. Propietarios de bases de datos
Los propietarios de bases de datos de su equipo se aseguran de que las donaciones se sincronicen con su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), como Salesforce.
Utilizan los datos de los donantes para deduplicar los registros de los clientes, lo que garantiza que tenga toda la información para construir una relación con un donante en un solo lugar. También pueden recibir informes de pago u otros datos de diferentes equipos para incorporar y rastrear dentro de una base de datos. Verán las métricas sobre los datos faltantes de los donantes, las actualizaciones de direcciones y las acciones de los donantes.
Los equipos de alto rendimiento colaboran con los propietarios de bases de datos para garantizar que todo esté organizado y accesible para campañas exitosas y creación de relaciones. Un ejemplo de cómo las organizaciones sin fines de lucro involucran a los propietarios de sus bases de datos en su plataforma de recaudación de fondos Classy es a través de Classy Pay, nuestra integración perfecta con Stripe.
3. Marketing y Diseño
Su equipo de marketing y diseño puede liderar los esfuerzos de narración de cada una de sus campañas. Colaborarán con el equipo de desarrollo y recaudación de fondos para trazar las campañas del año y relacionarlas con historias y datos originales e impactantes que muestren el valor de su organización sin fines de lucro para los posibles donantes.
Los especialistas en marketing y diseño pueden garantizar que su marca brille en los diseños y narraciones de sus campañas con la funcionalidad de su plataforma de recaudación de fondos. Al seleccionar imágenes emocionales, seguir la guía de estilo de su organización sin fines de lucro y considerar elementos como la ubicación del botón de donación, crean páginas de campaña atractivas y materiales promocionales que impulsan las donaciones.
Los miembros del equipo de marketing y diseño de alto rendimiento estarán interesados en realizar un seguimiento de las métricas sobre el compromiso de los donantes con diferentes campañas para aprender formas de mejorar para el futuro.
“ Seleccionamos la plataforma de Classy porque todos sentimos que es una plataforma fácil de usar y la organización en sí se alinea muy bien con nuestros valores.
Descargue la lista de verificación de la página de donaciones de la organización sin fines de lucro
4. Voluntariado y Servicios Directos
Los coordinadores de voluntarios y el personal de servicios directos tienen experiencia básica con su misión. Pasan sus días implementando servicios que respaldan su misión, organizando eventos de voluntariado para que otros se comprometan directamente con su misión y recopilando datos sobre el trabajo que realizan.
Las métricas que importan a estos miembros del equipo son aquellas relacionadas con el impacto directo de su misión, tales como:
- Cuantas personas fueron atendidas este año
- ¿Cuántas horas de voluntariado se registraron para un evento de limpieza del parque?
- Qué tan cerca está de alcanzar un objetivo de servicio
Los equipos de coordinación de voluntarios y servicios directos de alto rendimiento pueden transmitir historias de impacto al personal de marketing e identificar proyectos que vale la pena destacar para los donantes. También pueden identificar voluntarios que el equipo de desarrollo puede cultivar como donantes y trabajar con otros equipos para saber cuáles necesitan ayuda voluntaria.
“ Damos prioridad a la gratitud y la retención de los donantes, por lo que cuando nos enteramos de la función del muro de actividades, supimos que era una manera perfecta de ayudar a expresar la gratitud de los donantes de forma individual sin que fuera difícil o llevara mucho tiempo. Configuramos una cuenta específica para voluntarios que limitaba su acceso solo a lo que necesitaban para comentar sobre las donaciones en nuestro nombre dentro de nuestra cuenta Classy. Una voluntaria incluso solicitó una subvención de servicio por el tiempo que dedicó a los comentarios de gratitud para nosotros.
Nuestra conferencia anual sin fines de lucro contó con una sesión dedicada a la participación de voluntarios después de un año de distanciamiento social. Todavía puede registrarse para ver esta y todas las demás sesiones completas de 2021 Collaborative on-demand.
5. Finanzas
Su equipo de finanzas se encarga de conciliar las donaciones y mostrar información sobre los ingresos entrantes. Pueden asegurarse de que está aprovechando al máximo el uso de Classy Pay, que tiene las tasas de procesamiento más bajas de la industria, actualización automática de tarjetas de crédito, conciliación mejorada y una poderosa protección contra fraudes.
Estarán interesados en métricas relacionadas con cosas como qué proyectos necesitan enfoque de financiación y cómo están funcionando los niveles de financiación sin restricciones.
Un equipo de finanzas de alto rendimiento mantiene a flote todos sus departamentos y puede colaborar con diferentes equipos para entender cómo dar forma al presupuesto más efectivo posible para el trabajo de su organización sin fines de lucro.
“ Definitivamente hubo un beneficio al cambiar a Classy Pay, especialmente mudarse más temprano que tarde, porque las donaciones de ACH pueden ayudar a reducir la rotación y las capacidades de procesamiento mejoraron considerablemente.
6. Tecnología de la información
Su equipo de TI ayuda a maximizar las integraciones entre su plataforma Classy y otras herramientas en su ecosistema empresarial. Se asegurarán de que su tecnología sea fácil de usar y pueda respaldar lo que cada equipo debe poder hacer para garantizar campañas efectivas.
Su equipo de TI estará interesado en realizar un seguimiento de las métricas sobre el rendimiento de sus sistemas y las medidas generales de seguridad de datos y donantes.
Los equipos de TI de alto rendimiento desempeñan un papel importante en el éxito de la recaudación de fondos mediante la prevención y la resolución de problemas tecnológicos relacionados con su campaña y los esfuerzos de creación de relaciones con los donantes.
“ ¡Recientemente hicimos la transición de otra plataforma de recaudación de fondos en línea a Classy y ha sido una experiencia increíble! El producto general y el paquete administrado son mucho más ágiles y livianos en comparación con otros productos similares creados en la plataforma Salesforce.
Vea las tendencias en las métricas de recaudación de fondos de más de 4800 organizaciones sin fines de lucro
Optimice el éxito de su recaudación de fondos aprovechando los diversos roles sin fines de lucro que desempeña su equipo
Cada miembro del personal de su organización sin fines de lucro juega un papel clave en el éxito de la recaudación de fondos. Al aprender cómo encaja cada persona en su equipo, puede aumentar la eficacia de sus campañas y relaciones con los donantes.
Vea exactamente cómo se compara su recaudación de fondos hoy con miles de organizaciones sin fines de lucro, y en qué brechas enfocarse a medida que involucra a los miembros del equipo.