Cómo mejorar las mejores prácticas de correo electrónico de su restaurante puede atraer a más clientes
Publicado: 2022-06-29
Dirigir un restaurante significa hacer malabarismos con un número cada vez más caótico de cosas.
A diferencia de otras empresas, su "producto" debe crearse de nuevo todos los días. Además, es bien sabido que la competencia en la industria alimentaria puede ser más voraz que en casi cualquier otro lugar.
Debido a estas consideraciones, algo como el marketing por correo electrónico podría dejarse de lado. En el momento, puede que no siempre parezca la máxima prioridad, por lo que a menudo puede sentir que puede esperar.
Pero sabemos que esto no podría estar más lejos de la verdad.
Cuando se trata de restaurantes, el marketing por correo electrónico puede brindarle una ventaja significativa sobre su competencia, tanto en términos de tener un canal directo de comunicación con sus clientes como para mejorar su reputación.
Aquí le mostramos cómo mejorar las mejores prácticas de correo electrónico de su restaurante (¡con suerte lo inspirará a tener el correo electrónico como una prioridad!) y por qué son tan cruciales para administrar un negocio exitoso.
Cree una lista de correo impresionante.
Lo primero es lo primero cuando se trata de marketing por correo electrónico: necesita una lista de correo saludable. Y no sirve cualquier lista de correo.
Al crear su lista de correo, deberá asegurarse de reunir las direcciones de las personas que tienen más probabilidades de interactuar con su marca. Por esta razón, comprar una lista de correo de un tercero es un gran no-no. Enviar correos electrónicos a personas que no van a interactuar con su material (y que tampoco optaron por recibir dicho material) no solo es una pérdida de tiempo, sino que perjudicará sus tasas de apertura y de clics. A su vez, la reputación de su correo electrónico se verá afectada entre los proveedores de correo electrónico y sus correos electrónicos tendrán una mayor probabilidad de llegar a la carpeta de correo no deseado.
Una de las mejores maneras para que un restaurante cree una lista de correo es optimizar su sitio web para permitir reservas en línea y pedidos en línea, ya sea a domicilio o para llevar. Al permitir que sus clientes realicen pedidos en línea, deberán proporcionarle su dirección de correo electrónico como parte del proceso.
Desde allí, puede proporcionarles una opción para que se suscriban a la lista de correo, para recibir notificaciones de las próximas ofertas.
De esta manera, estás enviando correos electrónicos a personas que ya están predispuestas a interactuar con tu restaurante.
Envíe el tipo correcto de correos electrónicos.
El marketing por correo electrónico no consiste simplemente en un tipo de correo electrónico. Al comercializar un restaurante, debe asegurarse de utilizar todas las estrategias de correo electrónico posibles.
Estos son algunos de los tipos de correos electrónicos que pueden tener un impacto duradero en el negocio de su restaurante.
Boletines
Estas son una excelente manera de mantener a sus clientes actualizados sobre lo que sucede en su restaurante.
Cuando se trata de la información que desea incluir, es posible que desee informar a sus clientes sobre los próximos eventos (eventos musicales, concursos de todo lo que pueda comer, ofertas especiales en días específicos, etc.) o incluso recetas, si No son demasiado secretos.
Estos boletines no solo brindarán información a sus suscriptores, sino que también mantendrán viva su marca en sus mentes. Si hay actividad constante alrededor de su restaurante, puede crear la impresión de que su negocio es el lugar para estar.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
promocionar el menú
¿Qué mejor manera de hacer que la gente se interese en tu restaurante que hacer alarde de la comida?
Una forma fantástica de promocionar su menú a través del correo electrónico es mantener informados a los clientes sobre cualquier cambio. Si se agrega un nuevo producto, asegúrese de preparar un correo electrónico que destaque el producto. Use imágenes, un video con el chef describiéndolo o incluso testimonios de clientes que lo hayan probado.
Para darle a todo el menú su merecido, puede considerar enviar un correo electrónico semanal que destaque un plato en particular. De esta manera, le está dando a la gente ideas de qué ordenar más allá de su elección habitual.
Por supuesto, también es una excelente manera de mostrar su comida.
Todo el mundo ama un descuento
Se garantiza que hacer un uso liberal de los correos electrónicos con cupones adjuntos captará la atención de su lista de correo. Cuando alguien está pensando en pedir comida o salir a comer, un buen descuento bien podría inclinar la balanza a su favor.
Si bien las personas aceptarán con gusto un descuento en cualquier época del año, es una buena idea vincular los descuentos con las vacaciones. Durante las vacaciones, es más probable que las personas salgan a comer fuera, y usted debe darles todas las razones para que elijan su restaurante para la cena del Día de la Madre o para pasar el rato en las vacaciones de primavera.
Aún mejor, la personalización del correo electrónico puede llevar sus correos electrónicos de descuento al siguiente nivel. Por ejemplo, puede enviarle a alguien un descuento en su cumpleaños, que es mucho más probable que se use que un descuento regular.
De hecho, se ha descubierto que los correos electrónicos de cumpleaños generan un 342 % más de ingresos por correo electrónico que el descuento promocional promedio.
Asegúrese de utilizar un buen software de marketing por correo electrónico.
En la era moderna, los especialistas en marketing por correo electrónico no tienen que hacerlo solos. De hecho, en la mayoría de los casos, no debería hacerlo.
Existe un software de marketing por correo electrónico que no solo puede simplificar sus tareas actuales, sino que también puede realizar tareas que de otro modo serían imposibles.
Al elegir un software de marketing por correo electrónico, tenga en cuenta estas características importantes.
Automatización personalizable
Si bien alguna vez se consideró un lujo en el marketing por correo electrónico, la automatización se ha convertido rápidamente en una necesidad. Sin embargo, la simple automatización ya no es suficiente. La mejor automatización de correo electrónico es elástica y puede adaptarse a diferentes circunstancias.
Desea asegurarse de que su automatización incluya correos electrónicos de bienvenida. Cuando alguien se registra en su lista de correo, debe recibir un correo electrónico de bienvenida que se envía automáticamente. Idealmente, esto incluiría una pieza de contenido o video de alguien que hace una presentación personal e incluiría información sobre el restaurante.
Otro uso importante de la automatización son los correos electrónicos que incluyen productos recomendados en función del comportamiento del cliente. De esta manera, se asegura de que su lista de correo vea información personalizada con la que es más probable que interactúen.
Plantillas fáciles de usar
Una plantilla es muy útil en el marketing por correo electrónico. No solo le da a sus correos electrónicos un aspecto único y profesional que separa a su restaurante del resto de la bandeja de entrada del cliente, sino que también brinda coherencia de un correo electrónico a otro.
Un excelente software de marketing por correo electrónico incluirá una amplia gama de herramientas de plantilla de una manera fácil de usar. Desea poder crear una plantilla que coincida con el carácter de su restaurante, pero también desea que el creador de la plantilla tenga una interfaz fácil de usar, de modo que pueda realizar modificaciones rápidas si es necesario.
Aún mejor, algunos software de marketing por correo electrónico también incluirán plantillas únicas para correos electrónicos móviles, que representan aproximadamente el 53% de todas las tasas de apertura. Si bien muchos todavía piensan que los correos electrónicos se adjuntan al escritorio, los dispositivos móviles rápidamente están tomando el control del espacio del correo electrónico.
Campañas de goteo
Si bien las campañas de goteo están automatizadas, son un tipo de automatización muy específico, porque no se desencadenan por un solo evento.
En cambio, estos correos electrónicos están preestablecidos para publicarse en un momento determinado y, por lo general, se conectan entre sí. De alguna manera, podría pensar en ellos como la versión de la bandeja de entrada de un programa de televisión, con cada correo electrónico correlacionado con los episodios individuales de un programa.
Este tipo de formato de correo electrónico es propicio para algunos enfoques diferentes. Puede usar una campaña de goteo para repartir una historia serializada relacionada con su restaurante o como una cuenta regresiva para un evento en particular.
Debido a que un correo electrónico se basa en el otro, se sabe que las campañas de goteo generan más tasas de apertura y tasas de clics que los correos electrónicos regulares, llegando incluso a generar un 320% más de ingresos que los correos electrónicos no automatizados.
Envolver
El marketing por correo electrónico para un restaurante es diferente a cualquier otra forma de marketing por correo electrónico. Esto se debe a que la mayoría de los restaurantes solo venden sus productos en la tienda, lo que significa que está haciendo muy poco comercio electrónico, si es que lo hace, con lo que el marketing por correo electrónico se asocia más comúnmente.
No obstante, muchas de las mismas reglas se aplican a los restaurantes, como utilizar la automatización de forma creativa y asegurarse de que está utilizando el mejor y más simple creador de plantillas. En otras palabras, para mejorar realmente las mejores prácticas de correo electrónico de su restaurante, necesitará un excelente software de marketing por correo electrónico.
Tampoco puede darse el lujo de ignorar el cultivo de una lista de correo fructífera. Esto asegurará que todos sus increíbles correos electrónicos lleguen a todas las personas adecuadas.
Al tratar de averiguar qué correos electrónicos debe enviar, tiene muchas opciones, algunas de las cuales incluyen:
Boletines
Promoción menú
Descuentos, personalizados o no
Una vez que haya combinado toda esta información en una sola campaña de correo electrónico todopoderosa, seguramente verá los resultados.
Ahora que sabe cómo optimizar sus campañas de correo electrónico para un restaurante, puede comenzar. Aquí hay 7 ideas para iniciar una campaña de marketing de restaurantes.