Cómo se siente Google acerca de las reseñas falsas de Shopify

Imagine que sus páginas de productos se ven así:

¡Las calificaciones de sus productos son impecables!

Todas esas calificaciones de cinco estrellas. ¡Tampoco hay críticas negativas a la vista!

Pero solo hay un problema con esta imagen... ¡Todas las reseñas son FALSAS!

Los dueños de tiendas Shopify se dan cuenta de cuán impactantes son las reseñas para la prueba social. Las calificaciones de los productos pueden aumentar el conocimiento de la marca y establecer la credibilidad de las tiendas Shopify.

Y, lamentablemente, algunas empresas de comercio electrónico están lo suficientemente desesperadas como para falsificar reseñas en su tienda Shopify.

Publicar reseñas falsas puede brindarle éxito a corto plazo en sus tasas de conversión.

Pero estoy aquí para advertirte... ¡NO VALE LA PENA!

Solo correrá riesgos innecesarios para su negocio de comercio electrónico.

Estás a punto de leer qué son las reseñas falsas de Shopify y cómo trata Google con una tienda Shopify que las publica.

Advertencia: ¡No es bueno en absoluto!

Repasemos...

¿Qué cuenta como una revisión falsa?

Las reseñas falsas son reseñas de una persona o un grupo de personas que no tienen experiencia real con el producto o servicio.

Esto incluye reseñas de usuarios a quienes se les paga para que dejen reseñas entusiastas. A algunos también se les ofrecen productos gratuitos para escribir críticas positivas falsas. En algunos casos, también se les pide que escriban críticas negativas sobre marcas de la competencia.

Las reseñas falsas de Shopify tienen dos propósitos.

La primera es que hace que la marca se vea bien.

Las críticas positivas falsas pueden ser de gran ayuda cuando se trata de convencer a los clientes. Esto puede aumentar sus ventas e impulsar su negocio por encima de su competencia.

La segunda razón es que las críticas negativas falsas pueden arruinar la credibilidad de otras empresas.

Las marcas obtendrían críticas negativas para el producto o servicio de su competidor. Estas reseñas falsas de Shopify están destinadas a derribarlos y hacer que su propia marca se vea mejor.

Las reseñas falsas pueden parecer una buena idea al principio. Pero las cuentas falsas no son tan fáciles de ocultar de Google como parecen.

El seguimiento de las reseñas falsas es una de las prioridades de Google. Así es como lo hacen...

¿Cómo detecta Google las reseñas falsas?

Algunos comerciantes sin escrúpulos crean cuentas falsas que difunden reseñas falsas. Google aborda estos datos falsos o engañosos de dos maneras:

Sistema de Detección Automatizado

Google utiliza algoritmos de aprendizaje automático. Estas máquinas escanean millones de contribuciones diarias.

¿Cómo lo hacen?

Las máquinas miran a través de datos de patrones de usuario típicos.

Por ejemplo, los usuarios dejan reseñas y calificaciones en los lugares que visitaron. Google utiliza estos datos para recopilar reseñas legítimas de las falsas.

Google también se enfoca en identificar el contenido de las granjas de clics. Este tipo de granjas generan reseñas y calificaciones falsas.

La empresa detecta no solo reseñas, sino también páginas como un perfil comercial. Los perfiles de negocios falsos roban compradores de otros negocios de la vida real al sacarlos de los resultados de búsqueda.

Entonces, ¿cómo penalizan las reseñas falsas de Shopify?

Sus algoritmos detectan y eliminan el contenido que viola su política. Los modelos automatizados lo eliminan o lo marcan para una revisión adicional. La cuenta de usuario también va con la reseña.

Pero a veces, las reseñas falsas pueden pasar desapercibidas para Google.

Es entonces cuando emplean analistas humanos.

Moderadores de contenido humano

Los algoritmos de Google pueden tener dificultades para comprender otros aspectos de las reseñas falsas. Luego, los moderadores y analistas humanos se hacen cargo.

Por ejemplo, los algoritmos no pueden comprender la jerga local de varios idiomas. Los analistas repasan lo que la máquina no captó.

Por razones de seguridad, Google aún tiene que abrir más información sobre sus analistas humanos.

Y así es como Google recopila reseñas y clasifica cada una.

Movámonos a...

¿Cómo se sienten Google y Shopify acerca de las reseñas falsas?

Las reseñas de clientes de Google y las reseñas de Shopify pueden hacer o deshacer su negocio. Pero las reseñas falsas dañan a marcas como la tuya como puedes...

1. Perder clasificación de búsqueda orgánica

Como propietario de una marca de comercio electrónico, sabe lo crucial que es obtener una clasificación alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Es uno de los aspectos más importantes de las altas tasas de clics.

Cuando Google detecta reseñas falsas en su tienda, su marca puede experimentar una fuerte caída en su ranking. Pueden eliminar su marca de los resultados de búsqueda.

Una vez que eso suceda, se perderá la búsqueda orgánica.

Subir reseñas falsas puede...

2. Haz que prohíban tu marca

Podrías pensar que perder ranking puede ser lo peor que puede pasar.

Pero toma esto...

Google puede prohibirle la entrada a su plataforma por completo.

Verá, las reseñas falsas significan que está violando las políticas de Google My Business. Pueden eliminar su contenido, suspender su cuenta... o revocar la propiedad de su perfil comercial.

Sin embargo, las marcas aún pueden usar anuncios de Google, ya que actualmente no tienen sanciones publicitarias.

Crear reseñas falsas solo para aumentar el número de reseñas positivas en tu tienda es tentador.

Pero Shopify también tiene sus propias políticas sobre reseñas falsas.

Para los propietarios de tiendas Shopify que lean esto, considérenlo como una advertencia, ya que Shopify puede...

3. Cierra por completo tu sitio de comercio electrónico

Ser multado por alojar reseñas ilegítimas es algo malo.

Pero la peor consecuencia de usar reseñas falsas es que su tienda en línea puede cerrarse.

Los Términos de servicio de Shopify establecen claramente que están en contra de las reseñas falsas. Pueden cerrar tu tienda en cualquier momento si te encuentran...

• Usar un generador de reseñas aleatorias para crear una buena reseña.
• Usar reseñas falsas a través de una aplicación de reseñas.

Puede ver claramente cómo las reseñas falsas pueden dañar la identidad de su marca. También puede afectar la percepción que sus futuros clientes tienen de usted.

Aquí hay otras desventajas que necesita saber...

Más desventajas de las reseñas falsas de Shopify

Los valiosos comentarios de su marca siempre deben provenir de clientes reales. Escuchar comentarios negativos puede no ser lo que te gusta, pero fingir comentarios positivos puede...

4. Te cuesta mucho dinero

La Comisión Federal de Comercio creó una ley para proteger a los consumidores.

Si lo atrapan usando reseñas falsas, puede costarle una multa considerable.

Por ejemplo, la FTC multó a un minorista de suplementos para bajar de peso con la friolera de $12,8 millones. Fueron atrapados creando reseñas falsas para que la marca se viera mejor.

Es posible que la FTC no lo multe con la misma cantidad. Pero la multa que debe pagar aún puede afectar gravemente las finanzas de su negocio.

Google, Shopify y la FTC no son los únicos que pueden detectar reseñas falsas.

Los compradores se dan cuenta de las reseñas reales de las falsas más de lo que crees.

Otra desventaja es...

5. Los consumidores pueden resolverlo de todos modos

Mire, los clientes en el mundo de hoy son inteligentes y conocedores.

Tienen muchas herramientas en sus manos para detectar reseñas fraudulentas.

Además, las reseñas reales en línea son comentarios valiosos. Sin él, no podrá obtener más información sobre su negocio de comercio electrónico.

Considere esto: no podrá saber qué funciona y qué no.

Sin una experiencia real del cliente (sí, incluso comentarios negativos), no puede mejorar la reputación de su marca.

Y cuando no mejore nada, los clientes dejarán críticas verdaderamente negativas en su sitio.

Para darle una mejor idea, aquí hay situaciones de la vida real en las que se detectan reseñas falsas que se dejan en las marcas...

Ejemplos de reseñas falsas en empresas de la vida real

domingo riley

La FTC alega que la marca de cuidado de la piel publica reseñas ilegítimas en el sitio web de Sephora. Querían aumentar sus ventas a través de él.

Aún más, su CEO y fundador le dijo a su personal que "no les gustaran" las críticas negativas para que pudieran ocultarse.

Como resultado, Sunday Riley llegó a un acuerdo con la FTC. Incluye que acepten no publicar más reseñas falsas en el futuro.

Otro ejemplo de esto es...

Concesionarios de automóviles en California

Nueve concesionarios de automóviles tuvieron que pagar un acuerdo de $3.6 millones. Engañaron a los clientes con anuncios engañosos y reseñas falsas.

La FTC encontró al menos 13 calificaciones de cinco estrellas en Facebook para una de las tiendas. Todos fueron publicados por la propia empresa o sus agentes.

Los concesionarios de automóviles también acordaron dejar de usar tácticas engañosas en el futuro.

Las reseñas falsas no solo las ven y detectan Google o Shopify. La FTC, e incluso sus clientes, pueden ver a través de la fachada de todo.

Lo que intento decir es que las críticas falsas significan...

¡No más clientes, no más ingresos!

Aumentar su presencia en Google y Shopify significa que debe recopilar reseñas. ¡Y obténgalos de clientes reales y existentes!

Las críticas falsas solo pueden hacer más daño que bien.

Si desea obtener más reseñas, existen otras formas legítimas de hacerlo.

¡Y esté atento a lo que Debutify está a punto de lanzar para su prueba social! Tampoco tendrás que fingir nada. ?

Otra forma de obtener buenas críticas es brindarles a sus clientes una experiencia de usuario increíble. Ningún cliente quiere un sitio súper lento y poco atractivo.

¡Afortunadamente, estás en buenas manos con Debutify! No es tu tema de Shopify común y corriente; ¡también es su socio de optimización de beneficios!

Con más de 50 complementos, puede aumentar las conversiones y mejorar el AOV.

Aumenta tus reseñas...

¡Mejora tu prueba social con Debutify gratis!

Prueba gratuita de 14 días. 1 Haga clic en Instalación. No se requiere tarjeta de crédito.