Cómo el monitoreo de empleados puede ayudarlo a mejorar sus ventas

Aumentar y mantener un crecimiento constante de las cifras de ventas mantiene vivo su negocio. Si bien existen diferentes formas de lograr estos objetivos, todo se reduce a sus equipos de ventas y marketing.

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Antes de trabajar en sus datos de CRM, debe bloquear el rendimiento del personal y crear nuevas estrategias y procesos de ventas. Esto se debe a que confía en sus equipos para ejecutar campañas de marketing, hacer un seguimiento de los clientes potenciales y mantenerse al día con los clientes.

Ahí es donde entra en juego la supervisión de los empleados. El proceso empresarial que impulsa el rendimiento y la productividad.

¿Qué es el Monitoreo de Empleados?

El monitoreo de empleados implica el seguimiento de las actividades laborales de un empleado y el uso de los datos para dar forma a las políticas de la empresa. Combina el seguimiento de tiempo y tareas para determinar áreas de mejora, asignar tareas de manera eficiente y administrar recursos. El resultado es una mayor productividad y niveles de rendimiento. Y cuando se aplica a su equipo de ventas, tiene la potencia de fuego necesaria para aumentar las ventas.

Pero el monitoreo de los empleados es más crítico en un equipo remoto. Dado que todos los empleados remotos carecen de supervisión física, las empresas necesitan un sistema sólido de monitoreo de empleados para calcular las horas facturables y realizar un seguimiento del rendimiento y la eficiencia del trabajo.

Pero, ¿cómo afecta la supervisión de los empleados a las ventas comerciales?

Como mencionamos, necesita equipos de alto rendimiento para atraer nuevos clientes potenciales y mantener leales a los clientes existentes. Pero no es tan simple.

Este artículo le muestra diferentes formas en que un sistema de monitoreo de empleados puede aumentar sus ventas.

Programe y asigne tareas de manera eficiente para su equipo de ventas

Su equipo de ventas debe estar en su mejor momento para garantizar que su negocio mantenga ventas impresionantes.

Como sabe, los miembros del equipo pueden verse atascados por tareas administrativas repetitivas y actividades que no son de venta.

La investigación encontró que los representantes de ventas usan solo el 23% de su tiempo trabajando en tareas relacionadas con las ventas.

Por lo tanto, debe tomar medidas para reducir estas actividades y concentrar más su tiempo en vender.

¿Asique como haces eso?

Use el seguimiento del tiempo para comprender el uso del tiempo

El seguimiento del tiempo es un aspecto central de la supervisión de los empleados. Supervisa cuánto tiempo dedica cada empleado a tareas específicas y registra cómo pasan cada día de trabajo. Con estos datos, comprenderá cómo manejar los cronogramas y asignaciones de tareas. También podrás gestionar los turnos y evitar el exceso de trabajo.

Además, será más fácil identificar aquellas tareas no comerciales que ocupan el tiempo de tu equipo de ventas. Luego puede eliminar esas tareas y reenfocar las prioridades de su equipo de ventas.

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Identificar las fortalezas de cada trabajador

El monitoreo de empleados le muestra qué tan rápido un empleador terminó una tarea y qué tan bien ejecutó el trabajo. De esta manera, puede medir su eficiencia en áreas de trabajo específicas. Por ejemplo, un empleado puede ser mejor para recopilar y hacer un seguimiento de los datos de nuevos clientes potenciales. En este caso, debe asignarles más de esos trabajos.

El seguimiento de los empleados se utiliza para identificar a las personas adecuadas para los diferentes equipos de ventas. También puede aprender cómo mejorar la eficiencia de su equipo identificando áreas en las que tienen dificultades y brindando la capacitación adecuada.

Administre correctamente su equipo de marketing

Ningún negocio puede prosperar o mejorar las ventas sin un equipo de marketing competente. Primero, debe ejecutar campañas para atraer clientes potenciales y posibles clientes. Luego pásalos a tu equipo de ventas.

Ya sea que esté utilizando un equipo de marketing interno o subcontratado, debe administrarlos adecuadamente para ver resultados. No puede tener miembros del equipo trabajando de manera inconexa sin una adecuada planificación de tareas y gestión del tiempo.

Las empresas que utilizan datos de seguimiento de empleados para organizar proyectos de marketing y flujos de trabajo pueden impulsar las ventas, ya que ejecutan campañas exitosas.

Desde la asignación adecuada de tareas hasta la gestión del tiempo, la supervisión de los empleados permite que su equipo de marketing trabaje de manera más eficiente. Como resultado, reducirán los errores, eliminarán los procesos inflados y se centrarán en los objetivos de marketing.

Prevenir el agotamiento

Una investigación de Stanford informó que el agotamiento se cobra alrededor de 120 000 vidas cada año en los EE. UU. y se lleva $190 000 millones de la economía del país. Además, una encuesta de Gallup informó que el 23 % de los encuestados dijeron que siempre o con frecuencia estaban agotados en el trabajo, y el 44 % dijo que se sentían agotados algunas veces.

El agotamiento de los empleados es una amenaza para sus números de ventas. Sus equipos de ventas y marketing se vuelven menos eficientes cuando están agotados física o mentalmente. Por lo tanto, debe hacer lo que pueda para evitar el exceso de trabajo y sus efectos debilitantes.

La primera regla para prevenir el agotamiento es convencer a sus trabajadores de que tomen descansos y eviten trabajar fuera de horario. Luego, si puede, cree una política de empresa que desaprueba el exceso de trabajo.

Sin embargo, necesita la supervisión de los empleados para promulgar adecuadamente dichas políticas y alentar a sus trabajadores a cerrar sesión cuando sea el momento. Por ejemplo, puede configurar recordatorios en su programa de software de monitoreo de empleados para notificar a los trabajadores que las horas de trabajo han terminado.

Además, los datos de seguimiento de los empleados le permiten asignar tareas que no se extenderán más allá de las horas de trabajo. Resulta que a los trabajadores no siempre les gusta dejar las cosas pendientes y les gustaría comenzar al día siguiente con una nueva tarea. Por lo tanto, están más inclinados a despejar su pila de trabajo del día, incluso si eso significa dedicar horas extra después del trabajo.

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Centrarse en áreas comerciales clave

El control del tiempo le quita muchas tareas administrativas de las manos, lo que le permite concentrarse en los procesos comerciales centrales. De esta manera, puede asignar más recursos a las actividades de ventas, participación del cliente y campañas de marketing.

Los programas de monitoreo de empleados pueden crear hojas de tiempo precisas y recopilar datos esenciales que le ahorran mucho trabajo. Por ejemplo, puede automatizar los registros, por lo que no tiene que llamar personalmente a un trabajador para verificar el progreso de su trabajo.

Además, no tendrá que dedicar mucho tiempo a revisar los informes de nómina, ya que casi siempre son correctos. La delegación de tareas se convertirá en una brisa cuando haya utilizado datos de seguimiento de tiempo para identificar a quién asignar tareas específicas y cuándo asignarlas.

Mejorar la disciplina y la responsabilidad

Los equipos de ventas y marketing disciplinados sin duda ayudarán a su empresa a impulsar sus cifras de ventas.

No es ninguna novedad que incluso los profesionales más dedicados suelen distraerse. Y según una investigación de la Universidad de California Irvine, un trabajador tarda 23 minutos y 15 segundos en recuperar la concentración después de una interrupción.

Afortunadamente, la supervisión de los empleados ayuda a reducir las distracciones y las interrupciones. Dado que los trabajadores saben que tienen una fecha límite y están siendo monitoreados por un sistema de seguimiento de tiempo, estarán más enfocados en hacer su trabajo. Sin embargo, ese conocimiento de ser rastreado no siempre es suficiente.

Algunos sistemas de monitoreo de empleados registran cuánto tiempo pasa un trabajador navegando por Internet y usando aplicaciones de redes sociales.

Luego, después de cada sesión, la aplicación proporciona un análisis detallado del tiempo dedicado a cada plataforma, ya sea un sitio web o una aplicación. De esta forma, los trabajadores pueden identificar distracciones comunes y bloquearlas.

Identificar Clientes Rentables

Mejorar las ventas implica mantener a los clientes existentes tanto como atraer nuevos clientes potenciales. Saber qué cliente paga más y necesita tus servicios te permite centrar los esfuerzos en ellos.

Con los datos de seguimiento del tiempo, puede averiguar con precisión en qué cliente dedicar más tiempo y recursos.

Dado que los programas de supervisión de empleados registran las horas facturables, puede determinar cuánto tiempo dedican sus trabajadores al proyecto de cada cliente. Luego, deduzca cuánto se gana por hora y calcule los ingresos generales que atraen los proyectos del cliente.

Estas métricas también lo ayudan a crear un perfil de cliente ideal, que es oro para el marketing dirigido. De esta manera, está enfocando sus esfuerzos de marketing en los tipos de clientes y clientes que impulsarán su línea descendente.

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Cree mejores propuestas basadas en datos

El éxito de cada argumento de venta depende del contenido de sus propuestas. Por mucho que los posibles clientes deseen conocer su historial, su presentación también es importante. Quieren saber cómo planea comenzar y terminar el proyecto, además de todo lo demás.

Necesita hechos y estimaciones duros basados ​​en datos para llevarlos al límite.

Una gran parte de estos datos proviene de la supervisión de los empleados. Esto se debe a que los registros de seguimiento de tiempo lo ayudan a comprender cuánto tiempo llevará ejecutar un proyecto en particular a juzgar por sus trabajos anteriores.

Si el cliente intenta retroceder, puede delinear los números en detalle, utilizando datos de trabajos anteriores.

Además, con la supervisión de sus empleados, puede realizar estimaciones de precios precisas utilizando las horas facturables registradas. También es fácil revisar el proceso de trabajo y descubrir cómo reducir costos para mantener una ventaja competitiva.

Redirija su enfoque al rendimiento del equipo, no solo a las ganancias

Aumentar sus números de ventas significa atraer nuevos clientes y mantener satisfechos a los clientes existentes. El secreto es mantener a sus equipos de ventas y marketing comprometidos y al máximo. Por lo tanto, asegúrese de que sus talentos se aprovechen bien, que sus cheques de pago se clasifiquen correctamente y que no estén trabajando más de lo que deberían.