¿Cómo se ve un excelente marketing por correo electrónico para el comercio electrónico?

A pesar de ser el estadista mayor del mundo del comercio electrónico, el marketing por correo electrónico todavía no tiene rival en lo que respecta a la fuerza promocional general, y en realidad está experimentando un renacimiento tardío debido a las mejoras tecnológicas. Pero con el potencial de un impacto notable debe venir el potencial de una decepción notable, y el marketing por correo electrónico se puede realizar de manera increíblemente ineficaz.

Si planea ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico para una tienda de comercio electrónico, necesita saber qué representa la diferencia en el efecto entre una campaña fantástica y una terrible. Con ese fin, este artículo se trata de identificar los sellos distintivos de un gran trabajo de CRM de marketing por correo electrónico, con la esperanza de dejarlo con una sólida conciencia de lo que debe hacer para su próxima campaña.

¡Empecemos!

Se basa en proporcionar valor

La esencia misma de la promoción del comercio electrónico es lograr que las personas realicen acciones particulares (por lo general, comprar sus artículos), y la frase clave que debe recordar para esto es quid pro quo: si no ofrece a los destinatarios de su correo electrónico algo de valor, no lo harán. No me siento inclinado a enviar ningún valor en su dirección en forma de su comercio o incluso su interés.

Es posible que sepa cuáles son sus propuestas de valor como empresa (quizás sus productos son los mejores o sus precios son los más bajos), pero las generalidades no impulsarán a las personas a actuar en situaciones individuales. Al comunicarse con alguien con un correo electrónico promocional, el enfoque debe estar en lo que puede hacer por ellos en ese momento. ¿Puedes ahorrar el dinero en ese momento? ¿Proporcionarles inmediatamente un recurso útil? Un excelente marketing por correo electrónico garantiza que hasta el último correo electrónico ofrezca algo.

Es posible que su negocio de comercio electrónico en su forma actual no tenga tales recursos o descuentos para tentar a las personas, en cuyo caso deberá idear algunos. Piense detenidamente en lo que su público objetivo podría agradecer y haga un esfuerzo comprometido para crear algunas propuestas de valor amigables con el correo electrónico capaces de generar conversiones.

Si su audiencia tiene ingresos mínimos por disposición, puede abordar esa resistencia priorizando los descuentos y los ahorros en compras al por mayor. Sin embargo, si su audiencia es bastante rica, entonces tal vez no se concentre en ahorrar dinero. ¿Hay algo exclusivo y experiencial que pueda ofrecer? Un artículo de edición limitada podría funcionar bien. Se trata de hacer coincidir la oferta con el destinatario.

Llega a las personas más relevantes

Cuando piensa mucho en su público objetivo con el fin de identificar sus necesidades, es posible que desee adoptar un enfoque de nicho e identificar algunas personas compradoras, porque las mejores campañas de marketing por correo electrónico tienen una segmentación de grupo cuidadosamente adaptada. El mismo correo electrónico enviado a dos personas con antecedentes muy diferentes tendrá efectos completamente diferentes.

Tome cualquier correo electrónico de destino que ya tenga (ya sea a través de marketing por correo electrónico anterior o mediante la adquisición de datos generales) y ordénelos en grupos. Independientemente del sistema de marketing por correo electrónico que pretenda utilizar (siempre que sea un poco reciente), habrá opciones de segmentación viables para adaptarse a este proceso, así que asegúrese de consultar la documentación de soporte si necesita ayuda.

Al elegir segmentos, no se limite a tomar decisiones arbitrarias. Intente agrupar a los clientes potenciales en función de factores como ingresos, carrera, estilo de vida, intereses y familia. Una vez que tenga sus grupos, podrá atender cada nuevo correo electrónico que cree para atender a uno o más de ellos; es posible que tenga algunas ofertas que funcionen bien con cada segmento y algunas que requieran modificaciones para cada grupo distinto. Tienes que abordar cada caso por separado.

Cuenta con copia optimizada

Si eres como yo, ignoras la mayoría de los correos electrónicos en tu bandeja de entrada, ya sea porque son spam, irrelevantes o simplemente porque no son interesantes. El excelente marketing por correo electrónico para comercio electrónico encuentra formas de destacarse del ruido y generar una intención procesable, y esto se extiende desde la simple línea de asunto hasta el llamado a la acción final.

La línea de asunto es lo primero que verá el destinatario de su correo electrónico, y si pierde su interés, el correo electrónico nunca se abrirá. Como tal, merece mucho tiempo, atención y (idealmente) pruebas A/B exhaustivas para encontrar las pequeñas mejoras que pueden resultar de ligeras alteraciones de redacción (puede ser de gran ayuda usar un probador de línea de asunto para pulir sus borradores).

A continuación de la línea de asunto, el interior de su correo electrónico debe construirse lógicamente a partir de la premisa titular. Si su línea de asunto menciona un descuento, refleje ese descuento en el encabezado del correo electrónico para confirmar de inmediato que su lectura del título fue precisa y que tiene la intención de cumplir con su oferta.

Piense en cada parte del correo electrónico como un enlace en una cadena retórica, cada una de las cuales lleva al usuario a la siguiente y, en última instancia, lo lleva a la acción que desea que realice: realizar un pedido, registrar su interés, suscribirse a nuestro boletín, etc. No debe haber ningún eslabón débil en esa cadena, así que mantenga la calidad constantemente alta.

Para ver ejemplos de cómo el mejor marketing por correo electrónico logra esto, consulte Correos electrónicos realmente buenos. Puede recopilar todos sus elementos favoritos de los correos electrónicos mostrados y modificarlos para hacerlos suyos: la creatividad florece con la inspiración.

Utiliza automatización inteligente

El comercio electrónico es un negocio de mucho dinero, y los principales minoristas trabajan a gran escala para obtener las mayores ganancias, algo que nunca podría lograrse sin los ahorros de eficiencia de la automatización.

Crear cada correo electrónico desde cero es viable para una pequeña empresa, pero prácticamente no se puede lograr una vez que crece significativamente y necesita enviar cientos o incluso miles de correos electrónicos cada semana. Pero para automatizar sus correos electrónicos, debe crear su lista de correo electrónico recopilando correos electrónicos. Puede usar herramientas como los formularios de registro de AWeber para recopilar direcciones de correo electrónico.

Mediante el uso de sistemas automatizados, los minoristas de comercio electrónico logran una consistencia increíble que las personas no pueden igualar. Sus correos electrónicos se espacian automáticamente de manera óptima sin necesidad de un seguimiento manual, y cualquier salida de sus embudos de ventas se aborda mediante opciones inteligentes como correos electrónicos de abandono de carrito, llegando a las personas sobre la marcha para atraerlos nuevamente.

Afortunadamente, en estos días es extremadamente fácil incluso para una pequeña empresa de comercio electrónico utilizar la automatización de manera efectiva a través de sistemas intuitivos con integraciones fáciles de configurar. En general, mediante la adición de complementos potentes, puede convertir de manera rápida y rentable una tienda de comercio electrónico básica en una potencia de marketing.

Cambia con el tiempo

Las campañas de correo electrónico acumulan datos analíticos ricos y complejos, por lo que es un desperdicio asombroso cuando las empresas adoptan el enfoque de configuración y olvido para el marketing por correo electrónico. Esa es una receta para resultados débiles y rendimientos decrecientes. Las empresas de comercio electrónico que dominan el marketing por correo electrónico están totalmente comprometidas a hacer que cada campaña sea mejor que la anterior.

Es un proceso iterativo simple: envíe algunos correos electrónicos, vea cómo funcionan, descubra un mejor enfoque y pruébelo para confirmar la mejora. Todo lo que necesita hacer es repetirlo indefinidamente y verá que sus resultados mejoran con el tiempo, mientras que los de sus competidores menos comprometidos empeoran constantemente.

Para resumir lo que hemos visto aquí, el excelente marketing por correo electrónico para el comercio electrónico hace lo siguiente:

• Proporcionar valor relevante y significativo
• Llegue a las personas con más probabilidades de comprar
• Impulse las conversiones de manera efectiva y consistente
• Utilice la automatización para lograr una eficiencia increíble
• Mejorar constantemente con el tiempo

Cuando desee realizar marketing por correo electrónico para su negocio de comercio electrónico, recuerde estos sellos distintivos y asegúrese de hacer todo lo posible para justificar el gasto de su campaña.

sobre el autor

Patrick Foster brinda su experiencia en comercio electrónico a Ecommerce Tips, un blog líder que trata sobre los eventos de la industria del comercio electrónico. Para leer sobre los últimos desarrollos y eventos minoristas en línea, visite el sitio o siga las actualizaciones en Twitter @myecommercetips.