Cómo ha cambiado la limpieza comercial en Adelaide por COVID

Después de que la Organización Mundial de la Salud (OMS) declarara al COVID-19 como una pandemia global, muchos países aplicaron regulaciones para frenar la propagación del virus. En Australia, por ejemplo, el gobierno declaró una pandemia nacional e impuso bloqueos, prohibiciones de viaje y protocolos de distanciamiento social para controlar las infecciones.

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Esta nueva normalidad significa que muchos aspectos de la vida de las personas se han visto afectados. Las empresas son uno de los sectores más afectados, ya que el distanciamiento social y los cierres han ralentizado las operaciones. Como resultado, muchas empresas se han visto obligadas a adoptar nuevas operaciones para mantener sus negocios a flote. Por ejemplo, los servicios de limpieza comercial de Adelaide han tenido que desarrollar nuevas estrategias para conseguir y retener clientes.

Si desea obtener más información sobre una empresa de limpieza comercial confiable en Australia, haga clic aquí: https://www.youtube.com/channel/UC9toUqPGFYmjX6MCLUJ703g . Este es solo uno de los muchos servicios de limpieza que han tenido que adaptarse a los nuevos tiempos.

Dado que la limpieza y la desinfección son una de las principales prioridades de las personas desde que comenzó la pandemia, no debería sorprender que se hayan producido muchos cambios en el sector de los servicios de limpieza. Para comprender y apreciar mejor ese hecho, este artículo presenta varias formas en que la limpieza comercial ha cambiado desde que comenzó COVID.

1. Impulsar la demanda

Dado que la higiene y la limpieza adecuadas son una forma de prevenir la propagación de COVID, más personas están dispuestas a obtener servicios de limpieza profesional para sus hogares. Estas empresas de limpieza cuentan con el equipo y la experiencia adecuados para desinfectar su propiedad respetando todas las pautas de seguridad.

Además, ha habido un aumento en la demanda de productos de limpieza, como desinfectantes y aerosoles desinfectantes. Esto ha resultado en más negocios para ciertos servicios comerciales de limpieza que ofrecen sus propios productos de limpieza. Como las personas quieren mantenerse seguras y evitar infecciones, la mejor manera de hacerlo es dejar que los profesionales realicen la limpieza.

2. Digitalización de Operaciones

Las empresas de limpieza comercial han adoptado la tecnología en la mayoría de sus operaciones. Esto les ha permitido brindar servicios a sus clientes sin comprometer su seguridad. Las diferentes áreas en las que estas empresas han adoptado la digitalización incluyen las siguientes:

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1. Servicios de campo automatizados

En el sector de la limpieza, el equipo de campo juega un papel fundamental en el negocio, ya que son ellos quienes interactúan directamente con los clientes. Por esta razón, las empresas de limpieza deben empoderar a su equipo de campo. Una forma en que pueden hacer esto es haciendo que la programación sea precisa y fácil, ya que esto puede hacer o deshacer un negocio. El uso de software de gestión de campo ha ayudado a las empresas a programar a sus empleados de manera justa y brindar servicios a tiempo. Cada vez que un cliente solicita servicios de limpieza, se puede enviar un agente de campo disponible de inmediato, lo que reduce el tiempo de espera de los clientes.

Además, el software puede ayudar al equipo de campo y sus supervisores a comunicarse en tiempo real con respecto a las solicitudes de los clientes y otras instrucciones. Esto permite una mayor colaboración entre diferentes equipos, lo que ha impulsado los servicios de limpieza comercial durante la pandemia.

2. Mercadeo Digital

El uso de Internet aumentó en el último año, con más personas pasando tiempo en la web y en los sitios de redes sociales. Esto significa que hay más clientes en línea, un hecho que los servicios comerciales de limpieza han aprovechado.

Las empresas de limpieza han aprovechado el marketing en redes sociales y otras estrategias de marketing digital, como el marketing de contenido y los anuncios de pago por clic. Estas estrategias los han ayudado a conectarse con clientes potenciales sin interactuar físicamente con ellos, lo que les permite seguir cumpliendo con las pautas de seguridad. Dado que el marketing digital puede garantizar un buen retorno de la inversión si se implementa correctamente, esto ha ayudado a las empresas de limpieza a crecer.

3. Gestión de la relación con el cliente

Las relaciones con los clientes son una parte esencial de los negocios, aunque no todas las empresas saben cómo mantenerlas . Obtener una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una forma de hacer el trabajo de manera efectiva.

El software CRM ha ayudado a los servicios de limpieza comercial a organizar los datos de los clientes y acceder a ellos fácilmente cuando sea necesario. Diferentes departamentos pueden acceder a estos datos y trabajar en colaboración para ofrecer una experiencia de cliente perfecta. CRM también se puede integrar con el software de facturación, lo que facilita que los servicios de limpieza en Adelaida sean precisos, rápidos y profesionales en la facturación a los clientes.

Además, el software CRM permite a los clientes realizar y obtener una vista previa de las solicitudes de la empresa a través de un portal. Esto les permite hacer las cosas sin tener que hacer un viaje a la oficina física. Los servicios de limpieza pueden impresionar a sus clientes con la eficiencia con la que se manejan las solicitudes, lo que les permite hacer crecer aún más su negocio.

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3. Centrarse en la seguridad

La limpieza comercial ahora se enfoca más en la seguridad tanto de los empleados como de los clientes. Esto no se limita a observar los protocolos de salud impuestos por el gobierno australiano; también implica cómo llevan a cabo su limpieza.

Ahora se espera que las empresas de limpieza presten más atención a los detalles y consideren las necesidades individuales de cada cliente. Esto significa que sus servicios son menos generales; sus pautas ahora son más específicas para el área a la que están asignados. Por ejemplo, una oficina generalmente tiene más personas que un hogar promedio, por lo que requeriría una limpieza más frecuente y una mayor atención a las áreas comúnmente utilizadas por las personas, como las salas de espera y los ascensores.

También se ha dado más atención a los empleados de las empresas de limpieza, ya que son los encargados de desinfectarlo todo. Como resultado, siempre están bien equipados con el equipo de seguridad adecuado, sin importar si el área que están limpiando está vacía o no.

Conclusión

La pandemia de COVID-19 ha provocado muchos cambios en la forma en que operan las empresas. Muchas empresas se han visto obligadas a adaptarse a la nueva normalidad para seguir generando ingresos. En Australia, los servicios comerciales de limpieza no estuvieron exentos de esto, y la industria experimentó muchos cambios debido a un aumento en la demanda de servicios de limpieza y una mayor concienciación sobre la higiene.