¿Qué es el comercio electrónico de Magento y cómo puede elevar su tienda en línea?

¿Cómo construir un sitio web de comercio electrónico? Bueno, una de las formas es usar plataformas de creación de sitios web. ¡El clima moderno en línea y los beneficios en realidad lo convierten en una buena inversión! El cambio a las compras en línea ha cambiado la forma en que compramos y vendemos, creando recursos poderosos y oportunidades escalables para los empresarios. Las plataformas de comercio electrónico son la columna vertebral de los minoristas en línea y ofrecen formas eficientes de lanzar, alojar y administrar un negocio.

No solo respaldan las actividades comerciales, sino que también ayudan con el conocimiento y la promoción de la marca. El comportamiento de los compradores ha cambiado drásticamente desde la pandemia de Covid-19, y la mayoría argumentaría que una tienda en línea es esencial para el éxito de los negocios minoristas.

Una mayor accesibilidad a los productos, así como un mayor alcance y una mayor flexibilidad, hacen que las tiendas en línea sean beneficiosas para todos. En este blog, destacamos los beneficios de la popular plataforma de comercio electrónico Magento, incluidos los costos asociados y si debe configurar una tienda usted mismo o contratar profesionales para que lo ayuden.

Aumente el tráfico y los ingresos de su tienda en línea

Háblanos. Te mostraremos cómo

¿Qué es Magento?

Lanzada en 2008, Magento es una plataforma de sitio web de comercio electrónico propiedad de Adobe que está diseñada para crear una experiencia multicanal para clientes B2B y B2C. Lo que distingue a Magento de otras plataformas es su amplia gestión de productos y su capacidad para mantener más de un millón de productos, lo que ayuda a las empresas a ampliar su catálogo a medida que crecen.

Basado en tecnología de código abierto, Magento se aloja en las instalaciones o a través de servicios de alojamiento en la nube como AWS, Azure o Google Cloud. Ya sea que esté buscando lanzar su primera tienda de comercio electrónico o quiera migrar a una mejor plataforma, Magento eCommerce puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales.

Magento impulsa marcas de renombre como Ford, Samsung y Coca-Cola. Esta plataforma ofrece a las empresas la oportunidad de crear experiencias de marca únicas y diferenciadas. Se adapta bien a los cambios y se puede modificar fácilmente para cumplir con los requisitos de su tienda en línea.

Como una plataforma rica en funciones, agiliza las operaciones de comercio electrónico y proporciona a los vendedores marketing listo para usar, optimización de motores de búsqueda (SEO) y gestión de productos, entre otras capacidades.

Su escalabilidad perfecta garantiza que incluso las tiendas que enfrentan un rápido crecimiento no se verán limitadas por la plataforma. Si comienza como un pequeño minorista en línea, siempre puede actualizarse a la edición empresarial de Magento cuando su negocio se expanda.

¿Cuáles son las características clave de Magento?

Magento posee una lista impresionante de capacidades destacadas que ofrecen a las marcas beneficios sobresalientes y lo convierten en una de las opciones comerciales más competitivas disponibles:

Escalabilidad: Magento se adapta a empresas de todos los tamaños, vendiendo de 100 a más de 100 000 productos diferentes. Es escalable y lanza continuamente nuevas funciones para satisfacer las demandas de comercio electrónico y de los clientes.

Integración multiplataforma: al permitir la integración de terceros, los propietarios en línea tienen control total sobre la integración de su tienda con otros complementos y pasarelas de pago o venta.

Múltiples sitios web, tiendas y monedas: es fácil configurar sitios web adicionales utilizando subconjuntos de catálogo y variaciones de diseño, lo que reduce el costo de ejecutar varios sitios web.

Búsqueda superrápida: Magento Enterprise utiliza una tecnología de búsqueda mejorada llamada Elasticsearch que ayuda a los clientes a encontrar el producto adecuado rápidamente.

Tecnología moderna: la última versión (Magento 2) es compatible con las últimas tecnologías como PHP 7, lo que significa tiempos de carga más rápidos con menos recursos del servidor y, por lo tanto, menores costos de alojamiento.

Experiencia de cliente personalizada: la segmentación efectiva de clientes de acuerdo con el comportamiento del público objetivo y la capacidad de promover líneas de productos basadas en estos segmentos proporciona promociones más específicas y conversiones efectivas.

¿Cuáles son los beneficios de la plataforma de comercio electrónico Magento?

Un cuarto de millón de comerciantes confían en Magento para administrar sus negocios. Es la tercera plataforma de comercio electrónico más popular en todo el mundo debido a su amplia gama de potentes herramientas para crear y administrar tiendas en línea.

Altamente personalizable

Además de la apariencia general de su tienda en línea, la plataforma Magento le permite elegir entre una variedad de opciones de envío, pago e idioma para adaptarse a sus clientes. Con el desarrollador de Magento adecuado, casi cualquier funcionalidad que pueda imaginar es posible.

Debido a que Magento es una plataforma de código abierto, la mayoría de las funciones que desea probablemente ya existen en forma de complementos (extensiones de terceros). Algunos de estos complementos brindan soluciones para la contabilidad, el pago, el procesamiento y otras necesidades comunes, y muchos son gratuitos.

Con más de 5000 extensiones y plantillas, la amplia adaptabilidad y personalización de Magento garantiza que las empresas sigan siendo competitivas. Sin embargo, es importante saber que cuanto mayor sea el nivel de personalización requerido, mayores serán las posibilidades de que necesite contratar a un desarrollador de Magento porque mucho tendrá que codificarse desde cero.

Aunque hay algunos temas disponibles, casi siempre es mejor optar por un desarrollador profesional si desea que su sitio web de Magento sea verdaderamente único. Hay muchas empresas de soluciones de software, como nosotros, que tienen suficiente experiencia y antecedentes probados en la creación de aplicaciones personalizadas para vender en línea.

Optimizado para dispositivos móviles

La última versión de Magento, Magento 2, es compatible con dispositivos móviles, lo que contribuye a una clasificación más alta del sitio web en los motores de búsqueda. Especialmente Google, ya que primero evalúa la versión del sitio móvil. Hoy en día, los teléfonos inteligentes son los dispositivos principales que usan los consumidores para conectarse, por lo que la optimización móvil es la regla, no la excepción, para el comercio electrónico.

Magento 2 ofrece una plataforma orientada a dispositivos móviles con un diseño receptivo. Muestra funciones esenciales, pero hace un mejor trabajo al descubrir cuáles son, lo que significa que los usuarios de teléfonos inteligentes no se sentirán mal informados ni tendrán problemas para obtener los productos que desean.

Magento 2 también tiene una interfaz de usuario más consistente entre las versiones de escritorio y sitio web móvil. Debido a esto, es mucho más fácil adaptar su tienda de comercio electrónico para múltiples dispositivos.

Además, es compatible con Google Analytics, por lo que puede personalizar los parámetros de seguimiento, lo que puede hacer en el panel de administración de Magento. Actualmente, esta es una de las formas más convenientes de monitorear el comportamiento de la audiencia objetivo.

Las actualizaciones realizadas en Magento 2 significan que es más probable que su tienda de comercio electrónico convierta a los visitantes que antes. Debido a que los usuarios de dispositivos móviles tienden a gastar más, es importante que les ofrezca una experiencia compatible con dispositivos móviles que los aliente a realizar una compra.

Un sitio web compatible con dispositivos móviles en el mercado actual es esencial para impulsar su negocio de comercio electrónico, ya que los dólares de comercio electrónico ahora representan el 10% de todo el valor minorista. Una tienda de comercio electrónico optimizada para dispositivos móviles hace que su tienda sea atractiva, fácil de usar y fácil de navegar, independientemente del dispositivo utilizado y sus resoluciones.

Expansión mundial y envío

Magento ofrece a los minoristas internacionales la funcionalidad de varias tiendas. Esto le permite ejecutar varias tiendas o canales desde una única interfaz de administración. Por lo tanto, los sitios localizados por mercado se pueden administrar desde un espacio, mientras comparten el mismo backend y código base.

Estos sitios también pueden compartir datos de clientes o permanecer separados según diferentes grupos de clientes. Cada sitio web, tienda o vista de tienda ofrece flexibilidad en cuanto a precios, impuestos y envío.

Los métodos de envío y los proveedores de envío son de gran importancia para las operaciones de comercio electrónico. Magento trabaja en todo el mundo y ofrece las mejores soluciones de envío para garantizar que sus clientes reciban sus productos a tiempo.

Como plataforma global, ofrece tarifas planas, envío gratuito, tarifas de mesa y tarifas en línea. Puede basar la tarifa en una compra mínima o configurar una regla de precio del carrito de compras que se aplique cuando se cumplan una serie de condiciones.

Una de las principales ventajas de Magento es que está preintegrado con los proveedores de envío más populares del mundo, como DHL, UPS, FedEx, USPS y más. Para habilitar estos servicios, todo lo que tiene que hacer es ingresar datos específicos de su proveedor de servicios y configurar los ajustes correspondientes.

Integración con Diferentes Plataformas

La integración sencilla con servicios de terceros simplifica el proceso de agregar nuevas funciones o actualizar una existente. Magento se integra fácilmente con Google, Salesforce, PayPal, Sage Pay, todas las principales redes sociales y otras aplicaciones comerciales para ayudarlo a administrar un negocio comercial exitoso.

Magento ofrece una integración sólida para muchas extensiones de terceros que brindan varios beneficios a los propietarios de tiendas, como:

Pasarelas de Pago Seguro

Con Magento, los clientes pueden optar por pasarelas de redireccionamiento o pago directo; El primero lleva al cliente a una página de pago segura alojada por un proveedor de servicios de pago (PSP), mientras que el segundo permite que todo el procesamiento de pagos se realice en el sitio.

Integración de software de envío

El proceso de envío puede ser exhaustivo, para empezar. Como tal, hay muchas integraciones de software de plataforma y de terceros disponibles para simplificar lo siguiente:

• Gestión de pedidos
• Envío automatizado
• Comparación de precios
• Impresión de etiquetas, albaranes, etc.
• La gestión del inventario
• Rastreo de envío
• Informes y análisis

Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Los sistemas CRM de Magento pueden ayudar a los comerciantes a mejorar la participación de los clientes mediante la recopilación de datos, la fidelización de los clientes y el diseño de un enfoque funcional para mejorar las ventas y el marketing. Algunos CRM con los que Magento es compatible incluyen HubSpot, Metrilo, Salesforce y Zoho.

Integración de redes sociales

La gestión de redes sociales es un componente vital del marketing digital. Además de admitir una serie de integraciones de redes sociales, la extensión de inicio de sesión social de Magento 2 puede aumentar el número de sus clientes registrados al proporcionar un acceso directo de registro que permite iniciar sesión a través de redes sociales.

Por lo tanto, sus visitantes pueden usar Facebook, LinkedIn, Twitter y Google para un registro rápido. Otras integraciones como Magento Social son una buena opción gratuita, así como MiniOrange y Magestore, que ayudan a utilizar el potencial de sus cuentas de redes sociales de comercio electrónico.

Sistemas de atención al cliente

Más del 65% de las personas tienen mayores expectativas de servicio al cliente hoy que hace tres o cinco años. Esto revela mucho sobre el tipo de servicio que espera su público objetivo.

Afortunadamente, las mesas de ayuda y el chat en vivo son integraciones compatibles con Magento, que agilizan la respuesta del servicio al cliente y los tiempos de solución.

Los sistemas de atención al cliente brindan asistencia a los clientes en todo, desde la toma de decisiones de compra en línea hasta la resolución de problemas, al mismo tiempo que crean una experiencia de cliente perfecta en todos los canales y plataformas.

Soporte comunitario gratuito

Adobe Commerce ofrece herramientas de soporte para ayudar a los comerciantes a mejorar su experiencia comercial con Magento. Desde las mejores prácticas y la resolución de problemas, sus foros de Magento comparten consejos y soluciones para que su tienda funcione perfectamente para aquellos que usan la versión gratuita.

Impulsados ​​por una comunidad global de desarrolladores, los más de 360 000 miembros del foro de Magento brindan pautas y soluciones adecuadas para desafíos particulares. Compuesto por desarrolladores de comercio electrónico, bloggers, diseñadores, gerentes de proyectos y similares, tenga la seguridad de que el soporte para desarrolladores disponible se basa en la aplicación práctica.

Informes y análisis

La plataforma de Magento está integrada con Google Analytics para proporcionar informes detallados que contienen información que se puede incorporar a su estrategia de marketing digital. Su función de resúmenes de informes facilita la lectura o el envío de informes con un mínimo esfuerzo.

• Se pueden crear informes dinámicos para diferentes usos, tales como:
• Informe de uso de cupones
• Informes fiscales
• Informe de términos de búsqueda
• Informe de productos mejor vistos
• Reporte de carrito de compras abandonado
• Reporte de ventas

Estos informes se basan en datos de productos, pedidos y clientes. Si bien los informes avanzados de la plataforma utilizan Magento Business Intelligence para análisis, no es necesario que tenga una cuenta de Magento Businesses Intelligence para utilizarla.

Con Magento, puede obtener una idea de alto nivel del rendimiento de su tienda. Sabrá de dónde vienen sus clientes, quiénes son y qué compraron en una sola plataforma. Esto hace que sea muy conveniente realizar un seguimiento de los ingresos, las ganancias netas, los reembolsos, los descuentos, los márgenes de ganancias, las tasas de conversión y más.

SEO-amigable

Cuando una tienda de comercio electrónico es compatible con SEO, significa que Google y otros motores de búsqueda pueden rastrear cada página de manera eficiente, interpretar su contenido e indexarlo en su base de datos. Una vez indexados, pueden ofrecer la página web más relevante y valiosa a sus usuarios en función de los temas que buscan los usuarios.

Los consumidores no encontrarán su negocio en línea a menos que se clasifique en la primera página de resultados de búsqueda (SERP). De hecho, ¡el 75% no pasará de la primera página! Afortunadamente, Magento está bien construido para SEO. Tiene excelentes funciones para archivos robots.txt, sitemap.xml y múltiples formas de redirigir páginas.

Con las capacidades de SEO de Magento, atraerá más tráfico y ventas porque proporciona:

• Metadatos para páginas de inicio, páginas de productos/categorías, fragmentos enriquecidos y prefijos y sufijos para etiquetas de título.
• Etiquetas canónicas y rutas de categoría únicas para URL de productos para evitar contenido duplicado.
• URL y redirecciones compatibles con SEO.
• Archivo Robots.txt y mapas de sitio XML.

Y estos beneficios de SEO ayudarán a que su tienda aparezca en los radares de Google, Bing y otros motores de búsqueda porque:

• Te permiten mejorar las posiciones de las tiendas en SERP.
• Aumentan el tráfico y la visibilidad del sitio web.
• Aumentan la autoridad de sus productos, categorías y otras páginas del sitio web.
• Hacen que su tienda en línea sea más reconocible y vinculable a otros sitios autorizados.
• Aumentan las tasas de conversión de su tienda al hacer coincidir sus palabras clave con la intención del cliente.

Lo mejor de la plataforma de comercio Magento es que no necesita agregar más extensiones o módulos; todo ya está integrado.

¿Cuánto cuesta crear una tienda Magento?

No se puede evitar el hecho de que los sitios web de comercio electrónico cuestan dinero. A menos que esté haciendo todo usted mismo con una solución plug-and-play simple, está considerando pagar entre $ 5000 y $ 55,000 para respaldar un sitio web con 100 a 1000 productos, que incluye diseño, desarrollo y cualquier otra personalización comercial.

El costo depende de la cantidad de funcionalidad y personalización que necesita sobre las funciones principales originales y la cantidad de integraciones requeridas, es decir, gestión de información de productos (PIM) y gestión de relaciones con clientes (CRM).

Magento ofrece dos versiones de su plataforma: la Community Edition gratuita y de código abierto, y la Magento Enterprise Edition , que es una versión de pago.

Opción uno: Magento Community Edition

Magento Community Edition es gratuito para descargar, modificar y editar cualquier archivo, codificar todos los datos de la tienda y alojarlo en cualquier lugar. Su fantástico conjunto de funciones permite a los comerciantes lanzar negocios modestos y probar las capacidades de la plataforma antes de actualizar.

Sin embargo, el hecho de que el software sea gratuito no significa que no haya costos. Para construir la tienda y ponerla en funcionamiento, aún deberá pagar el dominio, el alojamiento, el diseño y el desarrollo de su tienda, que cuesta aproximadamente $ 15,000 +.

Las ventajas:

• Gratis, de código abierto y sin cuotas de licencia
• Escalable y flexible
• Características ricas y gran funcionalidad. Tiene todo lo necesario para construir una tienda exitosa.

Las desventajas:

• Requiere experiencia técnica (codificación)
• Opciones limitadas de soporte de Magento: si bien el soporte de la comunidad está disponible, no hay soporte oficial al cliente de Magento
• Algunas funciones y complementos tienen un costo adicional

Opción dos: Magento Enterprise Edition

La tarifa de licencia de Magento Enterprise Edition solo comienza en $22,000 al año para comerciantes que ganan menos de $1 millón por año y aumenta hasta $125,000 para aquellos que generan entre $25 y $50 millones en ingresos.

La principal diferencia entre esta y la versión gratuita es el nivel de soporte técnico. Con Community Edition, los aspectos técnicos y la seguridad están a cargo del propietario, mientras que Enterprise Edition ayuda a los propietarios en cada paso.

También tiene la opción de actualizar a Magento Enterprise Cloud Edition (el precio comienza en $ 40,000), que brinda servicios de infraestructura administrada, alta seguridad, rendimiento optimizado, integración fluida y escaparates web escalables.

Las ediciones Magento Enterprise y Cloud no son baratas. Tenga en cuenta otros costos como alojamiento y desarrollo web, y probablemente esté considerando entre $ 30,000 y $ 50,000.

Las ventajas:

• Incluye todo lo que tiene la versión de código abierto.
• Viene con soporte oficial del personal de Adobe
• Escalabilidad y rendimiento avanzados, lo cual es ideal para grandes empresas con altos volúmenes de tráfico
• Más opciones de pago que incluyen integraciones listas para usar con pasarelas de pago populares

Las desventajas:

• La licencia comienza en $ 22,000 al año
• Requiere aún más experiencia técnica, no ideal para no programadores.

¿Vale la pena el costo de una tienda Magento?

Ahorrar recursos, optimizar estrategias y mejorar la confianza del usuario son solo algunas de las razones por las que debería invertir en una plataforma de comercio electrónico profesional. Sin mencionar el efectivo que puede ahorrar al no gastar dinero en tiendas físicas.

Por supuesto, debe seleccionar la versión adecuada para las necesidades de su negocio. Se recomienda que una pequeña empresa que no requiere capacidades de rendimiento mejoradas opte por la Community Edition, y las grandes empresas que obtienen más ingresos (entre $ 5 y $ 25 millones) deberían optar naturalmente por la versión Enterprise.

El precio de Magento puede parecer caro al principio; sin embargo, el mantenimiento es relativamente económico a largo plazo. Como expertos en marketing, podemos dar fe de que la opción más barata rara vez es la mejor.

Y aquí está el quid: si lo hace bien la primera vez con el tipo de plataforma adecuado como Magento, ahorrará tiempo, dinero y muchos problemas en el futuro.

Para quienes tienen un presupuesto limitado, comenzar poco a poco y agregar personalizaciones y funcionalidades a medida que crecen las demandas del negocio es la mejor manera de usar la plataforma sin verse abrumado por los costos iniciales.

¿Puedo configurar una tienda Magento yo mismo?

¿Quiere asumir el papel de desarrollador frontend, diseñador, gerente de proyectos y gerente de operaciones de desarrollo, entre cualquier otra cosa que se necesite para lanzar su propio sitio web?

Si respondió que no, le recomendamos encarecidamente que contrate expertos para asegurarse de que su sitio web se construya correctamente desde el principio. Piénselo de esta manera: no construiría ni alquilaría una tienda física de mala calidad, entonces, ¿por qué hacerlo para su infraestructura digital?

Magento requiere el equipo adecuado con conocimiento de todos los lenguajes de programación básicos como Java, Python, Javascript, CSS/HTML, C++, PHO, SQL y Ruby, entre otros. Un desarrollador de Magento debe dominar el lenguaje PHP para ser considerado un desarrollador calificado y profesional.

Honestamente, a menos que sea un desarrollador, probablemente no tendrá el conjunto de habilidades adecuado para aprovechar los beneficios de la plataforma, lo que resultará en una curva de aprendizaje empinada de pérdida de tiempo, resolución de problemas y frustración.

Y sin embargo, hay una solución.

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Conclusión

Si desea explorar si Magento es adecuado para su negocio, podemos ayudarlo. Como un equipo orientado a los resultados y basado en datos, cientos de clientes confían en nosotros para brindar un servicio excelente y ofrecer ofertas realistas.

Construir un sitio de comercio electrónico Magento de calidad puede ser la diferencia entre el fracaso y el éxito. La agencia de marketing digital Camarada se asegurará de que su sitio web atraiga a los clientes y funcione sin problemas mientras su tienda comercial esté en línea. ¡Contáctenos hoy para conversar sobre sus posibilidades comerciales con Magento!