Cómo un mercado de agricultores sin fines de lucro está aprovechando la IA

La inteligencia artificial generativa no es solo para la empresa. No es solo para agencias, editores y otros en el negocio de creación de contenido. Si se usa de manera inteligente, puede ser un salvavidas para los ocupados gerentes de pequeñas empresas e incluso de empresas sin fines de lucro.

Tome Williamsburg Farmers Market en Virginia, por ejemplo. Está abierto los sábados de 8 am a mediodía, casi todo el año, pero no del todo. En cuanto a la gestión, cuenta con un empleado a tiempo completo, tres a tiempo parcial, además de alguna ayuda para los estudiantes voluntarios.

La empleada de tiempo completo es la gerente de mercado Tracy Frey. Veamos qué tan ocupada está.

Operaciones, soporte de proveedores, alcance comunitario y patrocinios

“Somos un mercado de agricultores sin fines de lucro, lo que nos hace un poco diferentes”, nos dijo Frey. “Soy responsable de la mayoría de las operaciones del mercado de agricultores, por lo que recluto proveedores y los ayudo con sus negocios; si no han sido inspeccionados y necesitan serlo, los ayudo a conectarlos. Tienen que tener un seguro de responsabilidad civil y ese tipo de cosas, así que me acerco mucho a las empresas muy pequeñas”.

Frey se considera a sí misma una incubadora de los negocios del vendedor. “De hecho, visitamos todas las granjas y operaciones de procesamiento de alimentos antes de que se unan a nuestro mercado. Les preguntamos cuáles son sus esperanzas, sueños y metas y tratamos de llevarlos a donde sea que estén”. Eso podría significar, por ejemplo, apoyar a un pequeño panadero que espera pasar de vender productos en el mercado a abrir una panadería o una cafetería.

Además de trabajar con proveedores, Frey es responsable de la divulgación a las partes interesadas y la comunidad. “Se pasa mucho tiempo haciendo networking, ya sea en la Cámara de Comercio o en clases de liderazgo”. Ella también hace toda la coordinación de la programación: un programa infantil, un programa de música y una carpa de chefs donde las personas pueden aprender cómo convertir los productos en comidas.

Además de trabajar con los proveedores y la comunidad, Frey es responsable de crear asociaciones con patrocinadores. "No recaudamos fondos activamente, pero tenemos patrocinadores y socios como la ciudad de Williamsburg, Merchants Square, Colonial Williamsburg y Historic Virginia Land Conservancy". Tenemos que saber quiénes… stakeholders, justificarles. Insights toca, recopilamos esos datos en caso de que lo hagan.

Y luego está la comercialización

A Frey le resulta divertido que no solo sea la directora del mercado, sino también la directora de marketing del mercado. “Ese es mi trabajo también. También hago nuestro diseño web. Es fundamental para nosotros mantener datos realmente buenos. Analizo y estudio datos. Puedo decirte el clima desde nuestro primer mercado hasta el sábado pasado”.

El principal canal de mercadeo para el mercado de agricultores ha sido un boletín semanal. "Conocemos nuestra demografía en Williamsburg: todavía hay una generación que lee periódicos y revistas y le gustan los boletines".

Las listas de correo electrónico crecen orgánicamente en lugar de comprarse y actualmente se ejecutan a miles de suscriptores. Esto llevó al mercado a superar su antigua plataforma de correo electrónico alrededor de 2006 o 2007. Debido al límite en la cantidad de correos electrónicos que se podían enviar simultáneamente, Frey descubrió que tenía que ejecutar varios envíos separados. En cambio, recurrió a la plataforma de marketing digital y por correo electrónico Constant Contact.

“En el mundo del mercado de agricultores sin fines de lucro, mucha gente buscaba opciones gratuitas, pero no satisfacían nuestras necesidades ni tenían el apoyo que necesitábamos, y dado que somos una organización sin fines de lucro bastante estructurada, con un plan estratégico y un presupuesto, teníamos dinero para marketing. Parecía un muy buen uso de ese dinero para invertir en software de boletines. “

Constant Contact ofreció más que solo distribución de correo electrónico. “Me encantan las campanas y los silbatos, especialmente si me facilitan la vida o puedo llegar a más personas”, dijo Frey. Una característica que Frey atesoraba era la ayuda para crear plantillas. “Eso no es algo que sea parte de mi conjunto de habilidades o en lo que quiera pasar mucho tiempo, aunque me doy cuenta de que es muy importante. Si puedo optimizarlo y sentir que todavía estoy haciendo un buen trabajo, ese es un mundo perfecto”.

El boletín semanal promedia una impresionante tasa de apertura del 50%. “Vale la pena mi tiempo por las miles de personas que lo obtienen y los miles que lo abren”. También utiliza Constant Contact para programar la publicación del boletín en las redes sociales. Además: "Recientemente estamos sumergiendo los dedos de los pies en Reels, lo cual ha sido muy divertido". Estudiantes voluntarios crean múltiples videos para publicar durante la semana.

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Donde entra la IA

Constant Contact presentó recientemente un generador de contenido de IA para correos electrónicos y otro contenido de marketing. Frey no tardó en adoptarlo.

“Al comienzo de mi boletín todas las semanas, escribo uno o dos párrafos sobre por qué deberías venir al mercado este sábado”, explicó. “Hago eso 52 semanas al año y es realmente difícil pensar en algo nuevo cada vez. Lo que me gusta de la IA es que puedo decir algo como 'Hay fresas y cebollas esta semana, ven a visitarnos al mercado', y puede convertir eso en algo muy inteligente y divertido".

La IA agregará contenido sobre cosas que hacer en el área, como visitar Colonial Williamsburg. “Simplemente toma mi mensaje muy breve y lo convierte en algo que siempre me hace sonreír y espero que haga que otras personas se sientan de la misma manera. Me quita el trabajo mental tratando de descubrir cómo decir lo que quiero decir”.

La IA también es buena para convertir avisos en llamadas a la acción, algo con lo que Frey sintió que siempre tuvo problemas.

El generador de contenido de Constant Contact incorpora la tecnología ChatGPT, pero mejora ese modelo al aplicar datos y algoritmos patentados que se ajustan a las necesidades del cliente específico de Constant Contact. Dado que OpenAI ha hecho que ChatGPT esté ampliamente disponible, ¿por qué usar la versión de Constant Contact?

La respuesta es simple. “Es muy bueno que todo esté en el mismo lugar donde estoy creando mi boletín informativo. Si puedo presionar enviar cinco minutos antes, eso es increíble”.

¿Puede Frey creer que un mercado de agricultores sin fines de lucro está aprovechando la IA en su comercialización? “Estoy hipnotizada por eso todos los días”, dijo.