Errores en el diseño de la página de inicio y cómo solucionarlos
Publicado: 2022-04-14En un abrir y cerrar de ojos, sus clientes potenciales han emitido un juicio instantáneo sobre su sitio web en función de su página de inicio. Para ser precisos, los usuarios tardan menos de dos décimas de segundo en formarse una primera impresión.
Después de esos primeros segundos cruciales, sus clientes deciden si permanecerán en la página, explorarán más a fondo o abandonarán su sitio. En el peor de los casos, la experiencia del usuario de su sitio web es tan mala que nunca regresa.
¿Qué marca la diferencia entre un sitio web que atrae a los usuarios y uno que los repele desde el principio? Las pequeñas decisiones en su página de inicio pueden costarle valiosas vistas y conversiones. Aquí hay 4 errores comunes de diseño de la página de inicio que, si se corrigen, significan una oportunidad para invitar a los visitantes del sitio web a explorar su marca más a fondo.
Ventanas emergentes desordenadas y frustrantes
Las ventanas emergentes a menudo se ven como un desorden digital que los usuarios deben eliminar. En 2018, las regulaciones de GDPR obligaron a los sitios web a brindar a los consumidores opciones y opciones sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos para marketing y otros fines. Como resultado, muchos sitios web tienen una ventana emergente en la parte inferior de su página de inicio que explica estas opciones en detalle.
Pero, cuando acumula anuncios, ofertas promocionales y otras ventanas emergentes, puede ser difícil ver el bosque a través de los árboles. Los clientes se sienten abrumados por la cantidad de información acumulada en la parte superior del sitio web que pretendían visitar. Como resultado, el 51% de los usuarios encuestados por Hubspot dijeron que los anuncios emergentes que requerían que hicieran clic en "X" para escapar eran realmente frustrantes.
Cómo manejar las ventanas emergentes es una pregunta especialmente importante para los visitantes móviles. En una pantalla más pequeña, las ventanas emergentes se sienten más intrusivas y es más engorroso deshacerse de ellas. Dado que tantos compradores de comercio electrónico hoy en día usan sus dispositivos móviles, las marcas de DTC no pueden permitirse el lujo de escatimar en su experiencia. La cuota de mercado ocupada por clientes móviles sigue creciendo. Las ventas de comercio electrónico móvil crecieron un 15,2 % con respecto a 2020 en 2021. Y los analistas predicen que para 2025, el comercio electrónico móvil debería duplicarse con creces para alcanzar los $728 280 millones y representar el 44,2 % de las ventas minoristas de comercio electrónico en los EE. UU.
Sin ventanas emergentes en absoluto
Por otro lado, las páginas de inicio de comercio electrónico que carecen de cualquier tipo de ventanas emergentes pierden una gran oportunidad de recopilar datos y convertir clientes. Sin embargo, necesitan algo de delicadeza para hacerlo bien. En este caso, la personalización contribuye en gran medida a que las ventanas emergentes se sientan menos intrusivas y más útiles.
Por ejemplo, genere una ventana emergente con un código de oferta o sugiera un producto adicional cuando un usuario mueva el mouse hacia la parte superior de la pantalla para dirigirse a otra pestaña o cerrar la ventana. O, según su fuente de referencia, puede personalizar el mensaje de su ventana emergente para hablar de una necesidad o deseo específico.
Las ventanas emergentes exitosas pueden hacer lo siguiente por su marca:
- Proporcione algo interesante basado en el contexto de la página.
- Da valor añadido a tus clientes
- Recopile información personal sobre sus prospectos y clientes para reorientarlos más tarde
- Mantenga a los visitantes en su sitio web por más tiempo
Para obtener estos beneficios, las marcas de comercio electrónico deben usar ventanas emergentes que tengan sentido con el contexto de la página. Por ejemplo, solicitar la suscripción a un boletín informativo en la página de pago desvía la atención y puede reducir las conversiones. El tiempo también es crucial. Muchas ventanas emergentes aparecen en el momento en que un visitante llega a una página. Y eso es como que les griten tan pronto como entran en una habitación, un poco abrumador y frustrante. Esperar un momento antes de ofrecer una ventana emergente permite a los usuarios obtener una idea del terreno y saber más sobre su marca. Una mirada a los análisis de su sitio web con Air360 puede indicarle exactamente cuánto tiempo suelen pasar los usuarios en su página y en qué se centran. Esto puede ayudar a diseñar los tipos de ofertas que usará, dónde colocar sus pancartas y cuándo sincronizarlas.
Mensaje poco claro y oferta de productos
Los clientes quieren saber rápidamente lo que ofreces y si es importante para ellos. El tiempo es oro, y si la página principal de su sitio web no está clara, es probable que los clientes no estén dispuestos a investigar más.
Una trampa para las páginas de inicio de comercio electrónico es no adaptar la historia de su marca y su mensaje a sus clientes. En lugar de pensar en las razones por las que le gustaría que alguien compre su producto, los clientes quieren saber qué hay para ellos.
El diseño de la página de inicio debe hacer que sea fácil para un visitante encontrar lo que está buscando a continuación y acceder a él. Para lograr esto, diseñe una página de inicio con la jerarquía y estructura correctas, ofrezca búsqueda avanzada y asegúrese de que su llamado a la acción sea claro. Puede parecer obvio, pero a veces se pasa por alto colocar correctamente un botón de compra en las páginas de sus productos.
Falta la marca en la confianza
Antes de que un cliente esté dispuesto a ingresar su información personal, especialmente el número de su tarjeta de crédito, quiere saber si puede confiar en usted. Un sitio web sin los marcadores de confianza adecuados es una señal de alerta para los consumidores, incluso si en realidad es una empresa de confianza.
Facilite a los visitantes la búsqueda de su información de contacto, sobre las páginas y las políticas de devolución. Además, proporcionar el cifrado y la privacidad de datos adecuados demuestra que se toma en serio la protección de su información financiera y personal. Esta información debe mostrarse de manera destacada para que nadie tenga que buscarla.
La confianza también se transmite en otras áreas de su página de inicio. Por ejemplo, las fotos de baja calidad, los errores tipográficos y el diseño confuso del sitio web representan un peligro para los visitantes. Por otro lado, la personalización, la jerarquía clara, las interfaces intuitivas y la mensajería directa muestran confianza y confiabilidad.
Si nota que los usuarios rebotan en su página de inicio, la experiencia del usuario puede ser la culpable. Su escaparate de comercio electrónico es su sitio web. Siempre está encendido y listo para saludar a los clientes. Brinde a sus clientes la oportunidad de conocerlo y confiar en usted resolviendo estos desafíos comunes de diseño de páginas de inicio de comercio electrónico.
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