He aquí por qué el éxito de su marketing depende de las percepciones

¿A veces se siente como si usted y su equipo estuvieran dando vueltas en círculos con su marketing? ¿Estás haciendo un gran trabajo pero no ves los resultados que esperabas? Casi siempre es el resultado de una pieza fundamental que falta.

El año pasado, me encontré atrapado en medio de un laberinto de maíz. Estaba perdido, confundido y desorientado. Era casi imposible encontrar la salida y me tomó innumerables giros equivocados y una frustración interminable.

¿Por qué?

Como no tenía un mapa, no podía ver qué giros me acercaban a la salida y cuáles me desviaban. Me faltaba perspectiva y no tenía ideas sobre los movimientos que estaba haciendo.

Si tuviera un mapa del laberinto o una imagen aérea del mismo, navegarlo sería exponencialmente más fácil. Si supiera qué pasos me llevarían a donde quiero ir, navegar por el laberinto sería más simple y rápido. Y sería menos estresante y mucho menos agotador.

El marketing es un laberinto y necesitas un mapa. Ese mapa es insights.

Los insights te dan perspectiva. Te muestran lo que funciona y lo que no. Ellos trazan los pasos que debe seguir para llegar a donde quiere ir.

Si se siente perdido o confundido y si su marketing no parece llevarlo a su destino, solo necesita la información adecuada.

¿Qué son las percepciones, de todos modos?

"Insights" es una de esas divertidas palabras de moda de marketing que se lanzan, pero nadie sabe realmente lo que realmente significa.

Arreglemos eso. Aquí está mi definición:

Son los parachoques en la bolera que te mantienen avanzando y evitan que te caigas a la cuneta.

Un punto de referencia de la industria, la evidencia anecdótica o la experiencia en la industria no son ideas. Los conocimientos provienen de:

• Las preferencias y comportamientos de tus mejores clientes.
• Las conversaciones que su personal de soporte tiene diariamente.
• Las reuniones que tu equipo de ventas tiene con prospectos.
• Los experimentos que su equipo ejecuta todos los meses.

Cuando ve y escucha lo que funciona y tiene evidencia para respaldarlo, puede formar una perspectiva, un patrón o un proceso. Hacer X conduce a Y. Esa es una idea.

Las estadísticas pueden ser tan simples como un formato específico de imagen que conduce a tasas de conversión más altas. O un viaje que captura más clientes potenciales de alta calidad de lo normal. Y, en muchos casos, las ideas se refieren a los aspectos emocionales que impulsan el comportamiento del cliente, incluidas las "palabras mágicas" que hacen que los ojos de los clientes se iluminen.

Son exclusivos para su empresa y sus clientes. No puedes tomarlos prestados o robarlos de tu competencia. (Así que deja de intentarlo). Tampoco puedes sentarte y pensar en ellos de la nada. Debe tomar medidas, interactuar con sus clientes, escuchar y prestar atención para crear ideas.

El poder de las percepciones

Ejecutar sin la información adecuada es como correr por un laberinto sin saber dónde has estado. Perderá tiempo y energía y repetirá sus errores hasta la saciedad. La mayoría de las empresas pierden su tiempo, esfuerzo y presupuesto porque no están operando con suficientes conocimientos (o con los conocimientos adecuados).

Con los conocimientos adecuados, puede superar sin esfuerzo a su competencia, incluso si son más grandes que usted y tienen más dinero para gastar.

Deja que eso se hunda por un momento. Si tiene un equipo pequeño o un presupuesto ajustado, los conocimientos son aún más importantes para el éxito de su marketing.

En pocas palabras, los conocimientos son la principal ventaja competitiva que cualquier organización de marketing puede tener.

¿Por qué son tan importantes las percepciones? Porque ideas = resultados. Cuantas más ideas tenga, mejores serán sus resultados. Sin ideas = sin resultados. Grandes ideas = grandes resultados.

Imagina jugar al póquer donde las cartas de todos los demás están boca arriba. Sería bastante fácil saber cómo maximizar sus posibilidades de ganar, ¿verdad?

De eso se trata tener ideas poderosas. Cuanto más sepa y comprenda, mejores decisiones podrá tomar y mejores resultados podrá generar. Pero no es fácil encontrar y capturar ideas. Requiere esfuerzo e intencionalidad.

Debe abordar su marketing para descubrir qué funciona y buscar los patrones que puede extraer y traducir en información procesable.

Cuanto más tiempo y esfuerzo inviertas en obtener información, menos tiempo y esfuerzo tendrás que invertir en fuerza bruta para que tu marketing funcione.

Y el tiempo es un factor importante porque los conocimientos decaen con el tiempo. Lo que funcionó el año pasado no funciona este año. Lo que funciona hoy no funcionará para siempre.

Obtener información y aplicarla es una necesidad constante en la que todo profesional del marketing debe centrarse.

¿Qué conocimientos necesita?

Esto es lo que todo equipo de marketing debería preguntarse:

¿Qué conocimientos necesitamos? ¿Y cómo los conseguiremos?

Si hace de eso su búsqueda, descubrirá que superar sus objetivos y eliminar sus objetivos se vuelve simple.

Los especialistas en marketing enfrentan una avalancha de distracciones y demandas, pero debemos mantenernos enfocados en obtener el apalancamiento para impulsar resultados transformadores. Y una vez que comience a obtener información valiosa, decida cómo, dónde y cuándo la aplicará.

Cada campaña, activo creativo y pieza de copia debe basarse en la recopilación de información que ha adquirido. Y cada uno de estos debería, a su vez, conducir a más conocimientos.

Recopile, compile y coteje sus conocimientos en una "biblioteca de conocimientos": un lugar compartido que todos internamente pueden consumir, comentar y contribuir.

Cuando su equipo de marketing y su organización se centran en los conocimientos, puede garantizar el éxito de su marketing.