Así es como las pruebas AB pueden ayudarlo a aumentar su tasa de conversión de comercio electrónico

Juguemos al juego de la pastilla roja y la pastilla azul.

Elija la píldora azul si quiere su sitio de comercio electrónico tal como está. Mismo diseño, mismo contenido... Mismo todo. Claro, lo estás haciendo bien, pero has llegado a un punto muerto.

Elija la píldora roja si desea cambiar una o dos cosas en su página web. Puede llevar algo de tiempo, pero los cambios son una excelente manera de optimizar la conversión.

Creo que estarás de acuerdo conmigo cuando digo... ¡píldora roja, por favor!

Lo que acabamos de jugar se llama prueba A/B .

Y aquí hay una gran noticia... Como propietario de una tienda de comercio electrónico, puede utilizar las pruebas A/B para aumentar sus tasas de conversión.

Como he dicho, tal vez estés tomando una pastilla (azul) y llegues a un punto muerto:

• Sus esfuerzos de marketing solo le dieron un rendimiento promedio.
• Los visitantes de su sitio no han bajado... ni tampoco subieron.
• La tasa de abandono de su carrito está aumentando lentamente.
• Su tasa de conversión no es nada por lo que emocionarse.

Cuando se hace bien, las pruebas A/B (o pruebas divididas) pueden ser la solución a todos sus problemas.

Vamos a repasar todas las diferentes facetas de las pruebas A/B. Así como una guía paso a paso para que lo hagas con éxito.

Empecemos con...

¿Qué son las pruebas A/B?

En pocas palabras, las pruebas A/B utilizan dos versiones diferentes de un componente. Estas versiones se prueban con muestras aleatorias para ver cuál funciona mejor.

La primera versión sería tu control . Esta es su página web tal como está ahora.

Su segunda versión se llama variación . Esto tendría los cambios que impugnan su página de control.

Por ejemplo, creó dos versiones diferentes del diseño emergente de su boletín informativo.

Usaste colores llamativos y letras en negrita en el primero. El segundo es más apagado y pastel. Luego, mostrará la primera versión a un público objetivo. Y el otro, se lo mostrarás a un grupo diferente.

Luego puede analizar sus métricas, como clics, clientes potenciales de correo electrónico, etc.

Y como mencioné, puede tomar algunos meses ver los resultados de su programa de prueba.

Pero créeme, ¡todo vale la pena!

Aquí hay razones por las que...

¿Por qué utilizar las pruebas A/B?

No importa qué tan bien esté funcionando su embudo de conversión, más conversiones y más tráfico no hacen daño. Otro beneficio que puedes tener es...

Mejor experiencia del cliente

Hay elementos particulares de su sitio de comercio electrónico que puede probar. Eso incluye sus banners, botones de llamada a la acción e incluso sus fuentes y combinación de colores.

Puede cambiar un elemento a la vez. Descubrirá qué partes afectan positivamente el comportamiento del consumidor. Y también los negativos.

Entonces, cuando incluya todos los cambios positivos, mejor será la experiencia de sus clientes.

Y eso se traduce en...

Tasa de rebote reducida

Por supuesto, desea que sus clientes permanezcan más tiempo en su tienda en línea. Cuanto más tiempo se queden, es más probable que compren más de su producto.

Y sí, las pruebas A/B te ayudarán a identificar los mejores elementos. Estos elementos pueden hacer que los visitantes de su sitio web sigan regresando por más.

Las pruebas divididas también son...

Análisis sin esfuerzo

¿Te imaginas lo fácil que es comparar dos cosas? A diferencia de una prueba de variantes múltiples en la que tiene que pasar por muchos procesos.

Las pruebas A/B son bastante sencillas. Sí, las pruebas divididas están basadas en datos. Pero puede determinar fácilmente un perdedor y un ganador.

Y lo más importante, las pruebas A/B...

Aumenta tu tasa de conversión

Cuando utiliza los resultados de sus pruebas A/B, optimiza en gran medida su sitio web de comercio electrónico.

Y a medida que aprendió, podrá brindar una mejor experiencia a sus clientes. No solo puede aumentar su generación de clientes potenciales... sino que también puede generar su confianza en su marca. A su vez, puede crear un cliente leal a partir de ellos.

Tener clientes habituales puede aumentar sus márgenes de beneficio.

Por supuesto, ningún método de prueba es perfecto. Tenga cuidado con estos desafíos con los que podría tropezar...

¿Cuáles son los problemas con las pruebas divididas?

Necesita tráfico del sitio web

Seamos realistas... su prueba no se materializará si tiene poco volumen de tráfico.

Para que su prueba A/B obtenga información, necesitaría una cantidad decente de tráfico en el sitio. Es para asegurarse de que sus métodos de prueba tengan importancia estadística.

Antes de realizar pruebas, concéntrese primero en aumentar su tráfico.

Otro desafío por el que puedes pasar es...

Necesita una Amplia Experiencia

Cuando su prueba tiene éxito, sus resultados deben pasar por herramientas de análisis.

Y las herramientas que necesita usar a veces pueden ser complejas. Necesitarás aprender a usarlo antes de poder continuar.

Además, también necesitaría tener conocimientos básicos sobre páginas web. Que comprende el análisis estadístico y el diseño gráfico. Así como todos los elementos que vienen con tu negocio de comercio electrónico.

¡Pero no te preocupes! Pasaremos por el proceso de prueba dividida.

¡No te lo pierdas y sigue leyendo!

¿Cuáles son los elementos que puede probar?

Su objetivo con las pruebas divididas es eliminar todos los obstáculos que pueden atravesar sus clientes. Cualquiera de estos elementos puede influir en la decisión de su cliente. Estos son:

Llamada a la acción

Este botón puede ser simple, pero puede mejorar sus tasas de conversión a través de él. Puede modificar su redacción, así como su ubicación en su página de destino. Comience con uno que crea que puede mejorar su tasa de conversión.

Imágenes del producto

Pruebe diferentes tipos de fotos en esta página en particular. Pruebe videos, fotos en 3D y fotos ampliadas para las imágenes de sus productos. Después de las pruebas simultáneas, concéntrese en los cambios en sus tasas de conversión. En particular, sus vistas y clics.

Copia de contenido

Esto se aplica a todas las partes de su tienda en línea. Las líneas de asunto de su correo electrónico permitirán que sus clientes decidan si quieren abrirlo o eliminarlo. Pruebe diferentes estilos de escritura en su correo electrónico y páginas de categorías de productos.

Prueba social

Pruebe varias citas e imágenes en sus testimonios. Use una variedad de logotipos y reseñas de socios en una prueba multivariante.

Estructura de navegación

Consulte diferentes diseños de menús de navegación en sus páginas de destino. Su objetivo es que tengan una mejor navegación y aterricen en el pago. Puede exponer el menú en la parte superior. O también puede usar un menú desplegable.

¿Cuántos experimentos puedes hacer antes de crear la versión más optimizada de tu sitio de comercio electrónico? Bueno, necesitas comenzar con un elemento . Luego, puede probar lentamente los cambios con el tiempo.

Pasemos ahora a...

Guía paso a paso sobre pruebas A/B para mejorar la tasa de conversión

Las pruebas A/B son un proceso bien definido tanto para la mejora de su campaña de marketing como para la mejora de la tasa de conversión. Por lo tanto, le insto a que lo haga de manera científica y cuidadosa.

Establezca sus objetivos y métricas

Piense en los posibles puntos débiles de sus clientes. Luego, utilícelo para identificar claramente sus objetivos.

¿Está buscando una mejor tasa de conversión? ¿Reducir la tasa de abandono de su carrito? ¿Qué pasa con la construcción de una mejor técnica de marketing?

Para obtener una mejor comprensión de sus objetivos, debe hacer...

Investigación e Hipótesis

Haz una investigación exhaustiva sobre tus competidores. Así como de su propio lado. Busca patrones y retos en tu tienda online.

Luego, usa lo que aprendiste y haz una lista. Luego, ofrece una solución a tu problema.

Por ejemplo, recibe preguntas sobre su información de envío más que nunca. Entonces notó que su página de preguntas frecuentes no es tan visible en su pie de página. Entonces, cree que ponerlo en la parte superior de su sitio podría ayudar mejor a sus clientes.

Una vez que tengas tu lista...

Elija los elementos que puede probar A/B

Regrese a los elementos que discutimos y elija uno. Puede comenzar con un elemento que crea que influye en gran medida en su tasa de conversión.

Sí, puede hacer pruebas de varias páginas. Pero le sugiero que comience con una página que tenga mucho tráfico. Por ejemplo, pruébalo primero en tu página de inicio.

¿Porque preguntas?

Puede mantenerse alejado de tener parálisis de decisión. Es posible que le resulte difícil decidir por dónde empezar. Pero puedes organizar tu proceso haciendo la primera parte.

A continuación, tienes que hacer tu variante.

Una vez que haya elegido sus elementos, cree diferentes versiones de ellos. Cree un cambio a la vez. No tendrá dificultades para analizar los resultados de esta manera.

Vayamos ahora al evento principal, que es...

Ejecute su prueba A/B

Hay dos formas en las que puedes hacer tus pruebas A/B. Vamos a repasarlos individualmente.

• Pruebas del lado del servidor. Mostrarás a tus visitantes la gama de variaciones que creaste. Antes de enviarlo a su navegador, los cambiará. El punto es que no hay modificaciones en el navegador de su cliente.

• Pruebas del lado del cliente. Enviarás la misma versión de página a todos tus visitantes. Pero todos los cambios se realizarán en el navegador de su cliente.

El lado del cliente es el tipo más común que se utiliza. Pero lo que sea que uses, el proceso sigue siendo el mismo.

Tome Netflix, por ejemplo.

¿Alguna vez has notado cómo las portadas de un programa son diferentes para cada usuario? El programa Rupaul's Drag Race puede tener diferentes concursantes en su portada... Dependiendo de dónde vivas.

¿Ves lo que quiero decir?

Puede enviar la variación A a la primera mitad de su tráfico. Luego, la variación B para la siguiente mitad.

Además, debe establecer el tiempo y la duración de sus pruebas convencionales de varias páginas. También puede decidir usar una calculadora de prueba A/B. Esto dependerá de su tráfico promedio.

Por último, mantenga todos los demás elementos de su sitio web idénticos. Es para asegurarse de que sus resultados sean válidos.

Una vez que tengas tus resultados, adelante y...

Analice los resultados de su prueba A/B

Aquí hay algunas maneras en que puede analizar sus pruebas anteriores...

• Usa herramientas analíticas . Por ejemplo, Google Analytics puede brindarle toneladas de información. Incluye su CTR y los patrones de comportamiento de sus clientes.
• Realizar encuestas. Implemente una página de encuestas para sus clientes. Pregúnteles qué problemas podrían tener con su sitio. Así como lo que piensan sobre los cambios.
• Centrarse en los mapas de calor. Puede realizar un seguimiento de cuánto tiempo permanecen sus clientes en una página determinada. También echa un vistazo a los botones en los que hacen clic. Así como en qué página se quedan como máximo.

Y lo último que tienes que hacer es...

Aprende de tu prueba A/B

Después de su prueba, declare la variación ganadora. Luego puede implementarlo como su versión optimizada.

Pero a veces, es posible que tenga resultados no concluyentes. De hecho, su tasa de conversión se mantuvo igual.

En este caso, no tienes que preocuparte demasiado. Esto puede suceder a veces. Todo lo que puedes hacer es obtener información al respecto. Úsalo para tus futuras pruebas.

Ahora que ha terminado con una prueba de elemento, continúe con otra. Repita los pasos con una variante diferente.

¡Y ahí tienes! Así es como utiliza las pruebas A/B para la optimización de la tasa de conversión.

Entonces por qué no...

¡Experimente con pruebas A/B para mejorar la tasa de conversión!

Es posible que hayas notado... Las pruebas A/B tienen una curva de aprendizaje.

¡Así que no te rindas fácilmente!

Tómese su tiempo para aprender cada paso. Centra tu atención en los detalles de tu tienda online. La tasa de conversión mejorada vale la pena.

Después de todo, su objetivo es eliminar los puntos débiles de sus clientes para mejorar las ventas.

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