22 estadísticas de marketing de atención médica que no puede ignorar
Publicado: 2022-04-25Descubra tendencias de marketing, estadísticas, promedios y compare su desempeño con el de otras empresas en la industria de la salud.
Internet ha jugado un papel importante en la distribución de información de salud a millones de personas.
Con demasiada frecuencia, las personas recurren a fuentes en línea para recibir respuestas a preguntas relacionadas con la medicina y encontrar información verificada y objetiva sobre condiciones de salud y síntomas.
Las prácticas de atención médica han reconocido la importancia de conectarse con los consumidores en línea y, como resultado, están invirtiendo más tiempo y dinero en marketing digital para mejorar la visibilidad y adquirir más pacientes.
Con eso en mente, hemos compilado una lista de las mejores estadísticas de marketing de atención médica para ayudarlo a mantenerse por delante de la competencia y evitar inversiones que no agregan valor a sus resultados.
¿No tienes tiempo para leer el blog completo?
Obtenga una copia del informe de referencia de conversión para descubrir estadísticas, tendencias y observaciones en la industria de la salud y obtenga información clave para maximizar el rendimiento de su generación de prospectos.
Descargue el informe comparativo de conversiones para el cuidado de la salud
La búsqueda orgánica es un importante impulsor del tráfico y las conversiones.
El marketing de búsqueda es uno de los canales más utilizados y sigue creciendo año tras año. La mayoría de los especialistas en marketing de atención médica utilizan la búsqueda para aumentar su alcance y dirigirse a un tipo específico de audiencia que busca un tratamiento o una solución en particular.
1. La búsqueda orgánica y paga genera hasta el 76% del tráfico del sitio web
El marketing de búsqueda es una de las formas más rentables de generar tráfico y conciencia para su práctica de atención médica. (Fuente: Ruler Analytics)
2. El 66% de los usuarios de Internet busca información en línea sobre una enfermedad o problema médico específico.
La búsqueda orgánica es esencial para la visibilidad en línea y, a menudo, es el primer punto de contacto en el viaje del cliente. Los pacientes usarán Google para recibir respuestas para encontrar lo que quieren o necesitan antes de comunicarse con un profesional de la salud. (Fuente: Pew Research)
3. Los clientes potenciales de SEO tienen una tasa de cierre del 14,6 % en la conversión de pacientes, mientras que los clientes potenciales salientes (como el correo directo o la publicidad impresa) tienen una tasa de cierre del 1,7 %.
Adquirir un cliente potencial a través del marketing saliente puede ser más costoso. Los usuarios de hoy en día prefieren buscar ellos mismos problemas relacionados con la salud consultando fuentes confiables. (Diario del motor de búsqueda)
4. Hay al menos 100 mil millones de búsquedas de atención médica solo en Google cada año. Eso es 273 millones de búsquedas de atención médica al día
Google es una fuente popular de información para personas con preguntas y síntomas relacionados con la salud. (Fuente: Yext)
5. La conveniencia local es clave ya que las búsquedas "cerca de mí" de servicios relacionados con la salud se han duplicado desde 2015
Las búsquedas "cerca de mí" han aumentado drásticamente en popularidad en los últimos años y son una tendencia creciente en la industria de la salud. (Fuente: Piensa con Google)
La búsqueda paga permite a los especialistas en marketing de atención médica atraer el interés de los pacientes que están listos para convertir
La búsqueda paga es clave ya que está altamente dirigida y permite a los especialistas en marketing llegar a la cima de Google sin tener que depender de las clasificaciones orgánicas. Los especialistas en marketing de atención médica han reconocido esto como una oportunidad y están aprovechando el PPC para llegar al tipo correcto de audiencia en función de su intención de búsqueda, preferencias e incluso ubicación.
6. La búsqueda paga tiene una tasa de conversión promedio del 5%
PPC permite a los especialistas en marketing de atención médica atraer el interés de los pacientes que están listos para convertir con palabras clave de alta intención. (Fuente: Ruler Analytics)
7. Google informa que el 63% de los buscadores toman sus decisiones en función de la proximidad de un servicio propuesto a su hogar u oficina
La orientación geográfica lo es todo en la industria de la salud. Las personas confiarán en Google para encontrar un hospital o consultorio médico más cercano a su ubicación. (Fuente: Google)
8. La inversión en publicidad digital en el sector sanitario seguirá creciendo y superará los 11.000 millones de dólares a finales de 2021
La industria de la salud ha tardado en anunciarse en formato digital debido a preocupaciones anteriores sobre la privacidad del paciente. Dicho esto, el paciente de hoy tiene muchos más conocimientos técnicos y los especialistas en marketing de atención médica están capitalizando esto al invertir más dinero en publicidad digital. (Fuente: Statista)
9. Los anunciantes de atención médica pagan un costo promedio por clic de $ 3.17
La industria de la salud es competitiva y los anunciantes luchan constantemente por el espacio publicitario. Como consecuencia, los especialistas en marketing de atención médica están pagando aprox. $3,17 por clic para vencer a la competencia. (Fuente: flujo de palabras)
10. El costo promedio de un prospecto de atención médica es de $162
Si bien medir el costo por cliente potencial es sencillo y sin estrés, no sirve como un buen indicador al medir la efectividad de su publicidad. Si bien algunos canales pueden generar valores reducidos de costo por cliente potencial, a menudo tienen una mayor tendencia a generar clientes potenciales de menor calidad que no equivalen a nada. Con eso en mente, los especialistas en marketing de atención médica deben ir más allá de los valores de costo por cliente potencial y centrarse en métricas más significativas para la organización, como los ingresos por clic y el valor de por vida. (Fuente: Instituto de Generación de Leads)
Consejo profesional
Ruler facilita el proceso de seguimiento de los ingresos. Atribuye los datos de ingresos de su CRM a sus canales de marketing, lo que le permite ir más allá de las métricas de costo por cliente potencial para identificar las actividades de marketing que generan la mayor cantidad (y la menor cantidad) de ingresos.
Descubra cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing
Las referencias son una oportunidad importante para los especialistas en marketing de atención médica
El boca a boca y el marketing de referencia son una forma rentable de impulsar la adquisición de clientes y el crecimiento en el sector de la salud. La mayoría de las veces, las personas buscarán consejos o leerán reseñas antes de hablar con un profesional de la salud. Los especialistas en marketing de atención médica deben garantizar un flujo constante de referencias de pacientes existentes y anteriores para asegurar el crecimiento a largo plazo.
11. La referencia tiene una tasa de conversión promedio de 7.2%
Descubrimos que la referencia tenía una tasa de conversión más alta en comparación con otros canales de marketing. (Fuente: Ruler Analytics)
12. El 68% de los pacientes referidos de boca en boca citan las reseñas en línea como el principal impulsor de la selección de médicos.
Es posible que desee alentar a los pacientes anteriores y existentes a dejar comentarios para ganar la atención de nuevas audiencias. (Fuente: Pew Research)
13. Solo se necesitan de 1 a 6 revisiones en línea para que el 68% de los pacientes potenciales se formen una opinión sobre su práctica
Una revisión negativa puede dañar su reputación y la adquisición de pacientes. Responder y mantener reseñas lo ayudará a controlar cómo desea que las personas perciban su negocio. (Fuente: RevLocal)
14. El 84 % de los consumidores confía tanto en las reseñas como en las recomendaciones personales.
Mostrar reseñas positivas en su sitio web es una manera excelente y fácil de atraer a más pacientes. (Fuente: Inc.)
Los pacientes de atención médica están investigando en línea y realizando conversiones por teléfono
Si bien el viaje puede comenzar en línea, muchos pacientes prefieren reservar citas y consultar sobre los servicios de atención médica por teléfono. La comunicación entre los pacientes y los profesionales de la salud suele ser compleja y, por lo general, implica un intercambio de información sensible y confidencial.
15. Descubrimos que el 39,2 % de las conversiones se realizan por teléfono
La gente a menudo quiere información más detallada sobre atención médica y tratamientos. Las llamadas telefónicas garantizan una mejor comunicación y permiten a los pacientes obtener respuestas a sus preguntas de manera más segura y eficiente. (Fuente: Ruler Analytics)
16. El 52,3% de los pacientes tienen una mayor probabilidad de realizar una llamada telefónica después de buscar en Google
Nuestros datos sugieren que es más probable que los usuarios levanten el teléfono después de realizar una búsqueda relacionada con la salud en Google. (Fuente: Ruler Analytics)
Consejo profesional
El seguimiento de conversiones fuera de línea puede proporcionar una prueba de sus campañas de marketing más exitosas para generar ingresos fuera de línea. Descargue la guía sobre el seguimiento de conversiones sin conexión para obtener más información sobre los beneficios.
17. Solo el 2,4% de las citas médicas se programan en línea
Si bien la mayoría de los pacientes son reacios a compartir información de salud personal a través de un formulario en línea, los estudios han demostrado un aumento en la programación de citas médicas entre los millennials utilizando sistemas de reserva en línea. (Fuente: Accenture)
18. El 33 % de los proveedores de atención médica informan haber aumentado las tasas de conversión telefónica en un 25 % en el último año
El Covid-19 provocó un aumento en el número de consultas y valoraciones telefónicas. (Fuente: Forrester)
¿Cuál es una buena tasa de conversión para el sector sanitario?
Sabemos que la referencia tiene la tasa de conversión más alta para la industria de la salud, pero ¿qué pasa con otros canales de marketing?
Consejo profesional
No olvide que puede encontrar todas estas estadísticas y más en el informe comparativo de la tasa de conversión para el cuidado de la salud.
19. El cuidado de la salud tiene una tasa de conversión promedio general del 3,2 %, pero los de mejor desempeño convierten hasta el 21,1 %
Probamos la base de datos de Ruler Analytics y descubrimos que los empleados promedio en la industria de la salud convierten al 3,2 % de los visitantes en clientes potenciales calificados.
20. La búsqueda orgánica tiene una tasa de conversión promedio de 5.6%
Analizamos catorce industrias y descubrimos que la tasa de conversión general para productos orgánicos es del 5,0 %, lo que significa que la atención médica está ligeramente por encima del promedio estándar.
21. El correo electrónico tiene una tasa de conversión promedio de 5.0%
El correo electrónico permite a los profesionales de la salud enviar recordatorios de citas, pero es una excelente manera de nutrir a los pacientes existentes y adquirir un nuevo interés.
22. Social orgánico tiene una conversión promedio de 3.0%
Si bien lo orgánico social tiene la tasa de conversión más baja, tiene sus beneficios. Las redes sociales son una excelente manera de captar la atención de una audiencia local y son un excelente lugar para que sus pacientes compartan sus pensamientos y experiencias positivos.
Oportunidades de generación de oportunidades para los especialistas en marketing de atención médica
A estas alturas, debería tener una mejor comprensión de cómo se compara con la competencia, pero ¿qué sigue? Aquí hay una lista de consejos para ayudarlo a obtener una ventaja sobre la competencia.
Las reseñas son clave para la generación de leads
Las personas que buscan atención médica a menudo consideran las revisiones para asegurarse de que están poniendo su bienestar y atención en las manos adecuadas.
Las referencias en línea juegan un papel importante en el viaje del cliente y, a menudo, conducen a conversiones fuera de línea. Con eso en mente, los especialistas en marketing de la industria de la atención médica deben competir fuertemente por referencias para ganar influencia y asegurar retornos a largo plazo.
Diríjase a palabras clave locales para atraer las conversiones adecuadas
La mejor manera de llevar a los pacientes a su práctica local es apuntar a palabras clave locales. Cuando optimiza para el SEO local, su práctica aparecerá más arriba en las búsquedas locales como "cerca de mí".
Si tiene el presupuesto, invierta algo de dinero en PPC para ayudar a aumentar su huella y generar un tráfico más específico.
Las conversiones de llamadas son mejores para el ROI
Las llamadas telefónicas entrantes se consideran la conversión de marketing más valiosa. La investigación de Marketing Sherpa y Hubspot sugiere que los clientes potenciales que completan formularios solo se convierten en clientes aproximadamente el 2% de las veces, en contraste con el 25-40% de las llamadas telefónicas entrantes a empresas locales que se convierten en clientes.
Cuando un cliente potencial solicita más información, generalmente está más comprometido y tiene una mayor probabilidad de comprometerse con su negocio. Las extensiones de llamada de Google Ads son una excelente opción para los consultorios de atención médica que buscan aumentar la cantidad de llamadas entrantes.
Las herramientas de atribución pueden identificar lo que funciona bien y lo que no.
Los servicios de atención médica están implementando tecnología para capturar y registrar interacciones, aumentar la satisfacción del paciente y reducir los costos de publicidad.
Los especialistas en marketing modernos en la industria de la atención médica están invirtiendo más en software de atribución para rastrear los viajes entre canales de manera más coherente y priorizar el gasto presupuestario en las áreas correctas.
Consejo profesional
En caso de que no lo sepa, Ruler es una herramienta de atribución de marketing. Ruler realiza un seguimiento del viaje del cliente, evidencia cada paso que da un visitante en su viaje y relaciona los ingresos con la fuente. No entraremos en demasiados detalles aquí, ya que tenemos mucho contenido sobre esto. De hecho, nuestro libro electrónico sobre cómo funciona Ruler puede brindarle todo lo que necesita saber y más.
¿Quiere más estadísticas y conocimientos de marketing de atención médica?
Con suerte, esta lista de estadísticas lo ha inspirado a tomar decisiones más inteligentes sobre cómo gasta su tiempo y dinero.
No olvide que tenemos muchos más datos y estadísticas alucinantes en nuestro informe comparativo de conversiones para especialistas en marketing de atención médica.
Si está buscando más información sobre cómo Ruler puede transformar su estrategia de generación de prospectos, nos encantaría conversar. Puede reservar una demostración con uno de nuestros representantes de ventas para comenzar.
