¿Qué es el comercio sin cabeza y cómo beneficia a los comerciantes?

Con los consumidores acostumbrándose a consumir contenido y realizar compras a través de varios puntos de contacto. Desde dispositivos IoT hasta aplicaciones web progresivas. Las plataformas de comercio electrónico heredadas luchan por mantenerse al día con las demandas del cliente.

Los botones de Amazon Dash, los asistentes de voz inteligentes y las interfaces en la tienda son características increíbles. Brindan a los consumidores nuevas formas de explorar la información del producto, leer reseñas y realizar pedidos. En otras palabras, los consumidores están adoptando la era de IoT, incluso si la mayoría de los minoristas no lo han hecho (todavía).

Las marcas de comercio electrónico que se mueven con esta tendencia están cosechando las recompensas (hola, Amazon). Mientras que otros se preguntan cómo pueden entrar en acción sin tener que inventar sus propios dispositivos técnicos. La respuesta es la gestión de contenido sin cabeza y, por extensión, el comercio sin cabeza.

¿Qué es el comercio sin cabeza?

El comercio electrónico sin cabeza es una situación en la que el front-end de un sitio está desacoplado de la plataforma de comercio electrónico y otros sistemas. La 'capa de presentación' (el front-end) está separada de la capa de comercio (el back-end). Por lo tanto, un minorista puede obtener más flexibilidad al ofrecer contenido enriquecido y experiencia de usuario.

Este enfoque se adapta a diferentes tipos de minoristas de diferentes maneras, siendo los sitios web centrados en el contenido y muy centrados en la marca el caso de uso obvio.

En una experiencia de comercio tradicional, el escaparate tendría que llamar para recuperar información hasta la plataforma, lo que puede llevar mucho tiempo. El enfoque sin cabeza 'separa' los dos y usa llamadas API para recuperar esa información; esto, a su vez, permite a los desarrolladores personalizar sitios con mucha más facilidad en la parte trasera y delantera ya no dependen mucho unos de otros a través del código. .

Comercio tradicional vs. sin cabeza

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Tipos de comercio sin cabeza

1. Comercio sin cabeza

En un enfoque sin cabeza, la capa de interfaz de usuario y la capa de servicios de comercio se conectan estrechamente y, por lo general, se ejecutan como un solo sistema. Si bien este enfoque permite una estrecha integración entre las herramientas de comercio y la gestión de la experiencia. También significa que todos los aspectos del sitio de comercio están en el mismo sistema, lo que provoca ineficiencias en los grandes equipos de desarrollo. Además, no requiere necesariamente que los servicios estén expuestos para los servicios de comercio.

2. Sin cabeza, no integrado

Existe una variedad de herramientas y plataformas de capa de interfaz de usuario disponibles para los desarrolladores para crear la interfaz de usuario de front-end para una aplicación de comercio. Estos enfoques incluyen el uso de una plataforma de contenido web fuera de la plataforma de comercio o incluso el desarrollo interno de la capa de interfaz de usuario.

Sin integración con las herramientas de la plataforma de comercio, los usuarios tienen que confiar en las herramientas de la capa de la interfaz de usuario. La razón principal es crear y administrar la experiencia del usuario para el sitio. Si se desarrollan internamente, deben desarrollar herramientas que permitan a los usuarios comerciales administrar la experiencia de manera adecuada. Además, es posible que algunas plataformas de interfaz de usuario no le brinden la flexibilidad para integrarse. Permite que la plataforma de comercio influya en la experiencia.

Los diseños de página, la selección de contenido, la personalización, las pruebas y más estarán impulsados ​​por la capa de la interfaz de usuario y sus herramientas.

3. Herramientas de interfaz de usuario integradas y sin cabeza

Con este enfoque, la capa de la interfaz de usuario está separada del conjunto de servicios de back-end y la comunicación se basa en los servicios web. Sin embargo, a diferencia del enfoque anterior, la capa de la interfaz de usuario todavía está integrada con la aplicación de comercio, de modo que se pueden aprovechar las capacidades de la aplicación de comercio, como las herramientas de diseño de sitios, la personalización, las pruebas A/B, etc.

En este enfoque, la capa de interfaz de usuario se puede proporcionar como parte de la aplicación de comercio, podría ser una solución de interfaz de usuario desarrollada a medida o podría ser una plataforma proporcionada por otro proveedor. Sin embargo, los dos últimos enfoques requieren mucho trabajo para aprovechar todas las capacidades de la solución de comercio.

¿Cuáles son los beneficios de Headless?

1. Flexibilidad

Como el front-end y el back-end de un sistema sin cabeza están desacoplados, es posible realizar actualizaciones en la capa de contenido sin interrumpir el negocio. Por ejemplo, su equipo de marketing desea lanzar una nueva campaña promocional sin tener que depender de los desarrolladores ni de la reconfiguración completa del sistema. Esto se puede lograr fácilmente a través de la implementación de comercio electrónico sin cabeza.

Al desacoplar el front-end y el back-end, el comercio electrónico sin cabeza permite una flexibilidad y personalización infinitas para realizar las modificaciones que desee, y solo requiere un desarrollador front-end. Los cambios tan grandes como hacer un flujo de pago personalizado y tan pequeños como agregar un nuevo campo a una cuenta de cliente son fáciles cuando se tiene una arquitectura desacoplada. Además, el equipo de marketing puede ejecutar cualquier campaña de promoción en cualquier momento y actualizar el contenido/banners para estas promociones por su cuenta sin tener que depender del equipo de TI para recibir asistencia.

2. Personalización

Debido a que los sistemas sin cabeza están desacoplados, le permiten experimentar sin temor a ralentizar su sitio web. Por ejemplo, los especialistas en marketing podrían ejecutar experimentos de back-end continuos para lograr el nivel más alto de personalización del usuario sin interrumpir a los compradores que utilizan la función de búsqueda de front-end.

Con esta integración, las empresas ahora pueden esperar un sitio de comercio electrónico poderoso y atractivo. Esto incluye personalizar el contenido según la demografía (género, ubicación geográfica, edad, etc.) y educar y motivar a los clientes mientras están en el sitio a través de la exhibición de productos, blogs o vlogs, imágenes, etc.

El enfoque sin cabeza está disponible a través de plataformas de comercio electrónico como Amla Commerce, Commercetools, Elastic Path, Four51, Magento y Salesforce Commerce Cloud.

Al usar una estrategia sin cabeza en la plataforma de comercio electrónico Magento, por ejemplo, el contenido se administrará de una manera más fácil de usar y avanzada que con la forma habitual de Magento de hacerlo en un solo editor. El contenido se mostrará de manera que no haya una sobrecarga mínima o nula en términos de recursos del servidor y la base de datos en la Tienda Magento. La capa de presentación se puede escalar fácilmente. Su plataforma segura ayudará a escalarlo aún más en el futuro y también reducirá el riesgo de una brecha de seguridad.

3. Velocidad

Una arquitectura desacoplada le permite realizar cambios rápidos sin perturbar el back-end y viceversa. También significa que podemos aplicar nuevas funcionalidades e integraciones en mucho menos tiempo, debido a la apertura de la arquitectura. Por ejemplo, puede realizar una actualización rápida para el contenido orientado al cliente sin tener que reiniciar todo el sistema.

Como estos son sistemas que se desacoplaron, la capa de presentación habla con la capa de aplicación a través de API. Con este enfoque, puede crear una capa de caché de datos intercalada entre la capa de presentación y la de aplicación. Podemos almacenar en caché todas las solicitudes de contenido estático o de catálogo en la capa de caché. De esta manera, la velocidad de carga de contenido será mucho más rápida y el sistema podrá admitir más tráfico en comparación con una aplicación de pila completa.

El "comercio sin cabeza" es donde el front-end y el back-end de una plataforma de comercio se desacoplan y se mantienen independientes uno del otro, separando la capa de presentación de contenido y la capa lógica/funcional de negocios.

4. Personalización

Con el enfoque desacoplado de la arquitectura sin cabeza para las integraciones, puede trabajar en estrecha colaboración con su equipo de tecnología para identificar qué integraciones tienen más sentido para su negocio que realmente afectarán sus resultados financieros.

La personalización y la integración de otros sistemas son mucho más fáciles con este tipo de arquitectura. Como estas integraciones de arquitectura ya no son un paquete, no es necesario que las compre al por mayor.

Y aunque el front-end y el back-end son dos sistemas independientes, la personalización se puede realizar en paralelo.

En resumen, además de ahorrar costos, desvincular el back-end y el front-end de un sitio web permite integraciones más rápidas, mayor experimentación, personalización y velocidad.

¿Por qué sin cabeza y por qué ahora?

Amazon está a la vanguardia al mostrarnos el verdadero valor de incorporar una plataforma de comercio sin cabeza y cómo puede ayudar a los minoristas a evitar experimentar la frustración asociada con una plataforma de comercio tradicional. Un estudio realizado por Salmon informó que el 60 por ciento de los consumidores quieren un servicio similar a Amazon Prime, pero no se puede lograr con una solución de comercio electrónico tradicional.

Es imperativo que las marcas hagan el cambio al comercio sin cabeza y aquí hay 6 razones por las que:

1. Ir verdaderamente omnicanal (sin dolor)

Lo primero es lo primero, un sistema de administración de contenido sin cabeza ayudará a impulsar su contenido en cualquier lugar y en todas partes. Para una marca de comercio electrónico, eso significa entregar sus productos, videos de productos o publicaciones de blog a cualquier canal que haya surgido o surgirá.

Entonces, prepárate para vender a través de Alexa Skills, señalización digital, aplicaciones web progresivas e incluso a través de refrigeradores con pantallas (sí, existen).

2. Para seguir siendo competitivos

Una plataforma de comercio sin cabeza le permite implementar actualizaciones rápidas sin afectar su sistema de back-end. Y puede realizar fácilmente cualquier cambio en su front-end para que coincida con la velocidad de la tecnología de consumo.

Las principales marcas comerciales que utilizan una plataforma tradicional suelen lanzar una actualización cada pocas semanas. En comparación con los gustos de Amazon; implementan actualizaciones en promedio cada 11,7 segundos, lo que reduce tanto la cantidad como la duración de las interrupciones. De este modo, puede ofrecer lo que sus consumidores desean con mayor rapidez y seguir siendo competitivo .

3. Para marketing ágil

Un sistema de comercio sin cabeza puede admitir nuevas tecnologías a medida que surjan. Esto es perfecto para diseñar nuevas experiencias de cliente. Esto vuelve a colocar a los equipos de marketing en el asiento del conductor, donde pueden implementar múltiples sitios en diferentes marcas, divisiones y carteras.

4. Para hacer que la experiencia del cliente sea más personal y consistente

Aunque las necesidades de los clientes cambian con el tiempo, deben recibir una experiencia de cliente uniforme en todos los dispositivos y canales.

Además, la gente quiere comprar de marcas de comercio electrónico que entiendan sus necesidades en todos los canales. Esto va más allá del habitual "personas que compraron X también compraron Y". El back-end ya sabe lo que ha comprado un consumidor. Utiliza estos datos para impulsar los motores de personalización en CMS, aplicaciones móviles y canales sociales.

5. Para integraciones perfectas

El comercio sin cabeza le permite integrarse con cualquier sistema. Puede agregar su marca a cualquier dispositivo nuevo, ampliando sus oportunidades y llegando a más clientes al mismo tiempo. Además, no le tomará meses integrar su plataforma de comercio a un nuevo dispositivo, solo horas.

6. Para una optimización de conversión aún mejor

Con un comercio sin cabeza en su lugar, puede probar y probar diferentes plantillas y enfoques. Por ejemplo, podría experimentar con una solución de búsqueda de back-end diferente mientras ejecuta la misma búsqueda de front-end.

Como resultado, el comercio sin cabeza le permite ejecutar pruebas continuas y ciclos de optimización. Esto le ayudará a obtener una mejor comprensión de su cliente que la mayoría de los minoristas.

"¿Es Headless Commerce adecuado para mi organización?"

La elección de quedarse sin cabeza y el enfoque elegido para hacerlo no son decisiones fáciles de tomar. Si bien hay beneficios, como una mayor independencia de los equipos de desarrollo, hay una serie de desafíos.

Los sitios sin cabeza generalmente se basan en la tecnología de JavaScript para gran parte de la funcionalidad del sitio. Si bien puede brindar una excelente experiencia de usuario, presenta desafíos para los robots de los motores de búsqueda, el SEO y otras tecnologías web.

Esencialmente, ejecutar una segunda plataforma no es gratis, ni técnicamente ni desde una perspectiva de uso. Si su capacidad de TI no es suficiente o su proceso comercial no es lo suficientemente flexible, es posible que el comercio sin cabeza no sea adecuado para usted.

La integración de una capa de interfaz de usuario completamente separada con sus servicios de comercio backend puede ser más difícil de lo esperado. El uso de los servicios de comercio estándar suele ser sencillo. Luego, para obtener el mayor beneficio y no tener a los usuarios comerciales saltando entre múltiples herramientas. Desea que la capa de la interfaz de usuario aproveche la información del cliente, incluidos los datos de actividad y comercio, para presentar la mejor experiencia. Esos datos deben compartirse entre la plataforma de comercio y la plataforma de interfaz de usuario, o consultarse/utilizarse según sea necesario. De cualquier manera, es un esfuerzo de integración más complejo y puede extender los tiempos y costos de implementación.

 Lectura recomendada: 15 mejores ejemplos de comercio sin cabeza en 2020

Conclusiones

Así que se podría decir que el comercio electrónico ha perdido la cabeza. Pero para aquellos que no son expertos en tecnología, un sistema de comercio desacoplado proporciona una facilidad de uso similar al sistema de comercio tradicional pero con la flexibilidad de un sistema sin cabeza. Es lo mejor de ambos mundos.