Una guía completa sobre seguridad y protección del comercio electrónico

Publicado: 2022-07-21

Con las muchas amenazas a la seguridad que existen en línea, trabajar para reforzar las medidas de seguridad debería ser una de sus principales prioridades, si no la más importante.

Una guía completa sobre seguridad y protección del comercio electrónico

A medida que la cantidad de empresas que se conectan en línea aumenta diariamente, los desarrolladores de comercio electrónico se están convirtiendo en un foco cada vez mayor para afirmar la necesidad de medidas de seguridad estrictas, incluso para las empresas que recién comienzan.

De hecho, solo en 2020, había 2 mil millones de compradores digitales en el mundo y se espera que crezca aún más en los próximos años.

Esta perspectiva de crecimiento atrae y obliga a los empresarios a sentar las bases de sus operaciones en línea. Mientras tanto, hay quienes buscan más reforzar sus infraestructuras, porque junto con la bendición vienen las amenazas.

Estas amenazas existen como ciberdelincuentes que buscan aprovechar las bases de datos de clientes y empresas. En 2018, se llevaron a cabo ataques cibernéticos efectivos contra el 32,4% de todas las empresas en línea, lo que dio lugar a un aumento de los llamados a las empresas para que construyan sistemas y procesos de seguridad de comercio electrónico sólidos como una roca. De tal manera que salvaguarda la privacidad de los datos comerciales y de los clientes.

Introducción a la seguridad del comercio electrónico y su importancia

Analicemos qué es la seguridad del comercio electrónico y por qué las empresas deberían tomar medidas activas para implementar esto en sus infraestructuras.

¿Qué es la seguridad del comercio electrónico?

La seguridad del comercio electrónico es parte de las medidas de seguridad del navegador en línea que se relacionan específicamente con facilitar las transacciones en línea entre comerciantes y compradores. Incluye reglas y pautas que describen cómo evitar ese tipo de filtraciones de datos.

A través de la seguridad del comercio electrónico, los dueños de negocios pueden salvaguardar la seguridad y la privacidad de los datos de sus clientes y negocios, y otros beneficios.

¿Por qué es necesaria la seguridad en el comercio electrónico?

Como se mencionó, la expansión del comercio electrónico ha llevado a empresas, clientes y delincuentes a acudir en masa a los espacios en línea.

Pero entre los diversos tipos de sitios web que navega a diario, el más vulnerable a las amenazas de brechas de seguridad cibernética es el comercio electrónico, debido a la naturaleza monetaria de las transacciones. De hecho, las estadísticas de G2 informan que:

el 32,4 % de los ataques se dirigen al comercio electrónico;
El 50% de los propietarios de pequeñas tiendas de comercio electrónico se quejan de agresiones, y eso;
El 29% del tráfico de Internet es malicioso, según los informes.

Tales ataques han causado pérdidas financieras, de mercado y de reputación. Estos incidentes conducen continuamente a perspectivas sombrías para las pequeñas empresas; El 60 % de las pequeñas empresas online atacadas por ciberdelincuentes no dura ni seis meses.

Esto se debe a que, aunque una pequeña empresa no puede controlar muchas cosas, garantizar la seguridad es fundamental para mantener la confianza del cliente.

La confianza del cliente conduce a más conversiones

La instalación de elementos esenciales de seguridad de comercio electrónico gana la confianza de los clientes; aumentando así las posibilidades de que realicen transacciones con usted.

Los consumidores valoran las empresas que escuchan y actúan para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, no hace falta decir que, como necesidad básica, proteger a sus clientes los llevará a valorar más su negocio. Simplemente mejorando las medidas de seguridad, obtendrá y mejorará la confianza en la marca y, en consecuencia, las conversiones en su sitio.

Un estudio de Walker realizado recientemente revela que una buena y confiable experiencia del cliente superará al producto y el precio como el principal discriminador de marca para 2020. Por lo tanto, las empresas están probando todos los métodos posibles para proporcionar las plataformas más seguras.

Recuerde: las experiencias de los clientes optimistas y confiables aumentan las ventas. Por el contrario, la mala experiencia del cliente conduce a la pérdida de ingresos.

Aquí hay algunos otros fundamentos de seguridad cibernética a tener en cuenta:

1. Privacidad de los datos del consumidor

La privacidad prohíbe el intercambio ilegal de datos de clientes. Nadie más debe acceder ni compartir la información personal de un cliente por razones fuera de los usos establecidos descritos en un acuerdo de uso y confidencialidad.

LEER MÁS: Cómo proteger la privacidad de los datos del cliente en el marketing digital

2. Cifrado y cortafuegos

Como empresa, hay una gran cantidad de datos que debe mantener a salvo. Pueden ser datos de clientes e incluso sus propios datos de ventas y de mercado.

Estos datos están constantemente sujetos a la amenaza de piratas informáticos que buscan robar estos datos. Afortunadamente, se necesitan medidas simples como la instalación de software antivirus, firewalls y cifrado de datos.

3. Autenticación

La verificación garantiza que tanto el proveedor como el cliente que realizan las transacciones son genuinos. Sus identidades deben ser veraces y se cumplen los requisitos para la transacción.

Para la autenticación, los clientes deben presentar una prueba de identificación para confirmar su identidad a los comerciantes. Esto luego será evaluado y aprobado por un experto. Las soluciones estándar como inicios de sesión y PIN están disponibles si esa opción está fuera de su alcance.

4. Integridad

La seguridad del comercio electrónico está anclada en la integridad. Esto significa que debe mantener la protección de los datos del usuario en todo momento. Esto también implica nunca manipular la información del cliente proporcionada a su empresa.

5. No repudio

La negación es repudio. Ergo, el no repudio requiere que las partes involucradas en la transacción reconozcan su papel en ella y la sigan hasta su finalización.

Protege a las empresas y los clientes al proporcionar evidencia de que las partes en contacto para la transacción están reconociendo debidamente las comunicaciones relacionadas con esto. No permite a un participante refutar una firma, correo electrónico o compra proporcionada.

Problemas comunes de seguridad de comercio electrónico a tener en cuenta

Si no está seguro de cómo puede implementar los fundamentos anteriores, siempre existe la opción de colaborar con los proveedores de servicios. Las empresas que participan en actividades de comercio electrónico están sujetas a una variedad de amenazas de seguridad, incluidas las siguientes:

Sitios web falsos. Estos son sitios que fueron creados por piratas informáticos y están destinados a parecer auténticos cuando no lo son. Como resultado, la reputación y los valores de la empresa afectada pueden sufrir un impacto significativo debido a la situación.
Sitios web con redireccionamientos maliciosos. Algunos estafadores pueden modificar el contenido de un sitio web para incluir redireccionamientos. Su objetivo principal es dirigir a los visitantes a un sitio web que pertenece a un competidor oa otros sitios web maliciosos.
Robo de datos del consumidor. Este es el problema más común que enfrentan los sitios de comercio electrónico. Aquí es cuando los ladrones piratean y roban información personal de los clientes.
Daños a las redes informáticas. Su sitio web también puede ser susceptible a ataques de gusanos o virus creados por piratas informáticos. Lo que ocurre aquí es que existe una denegación de servicio que impide a los usuarios legítimos acceder a una tienda online. Esto interrumpe las transacciones y los atacantes pueden colarse para robar, alterar o destruir la propiedad intelectual.

Servicios de seguridad de comercio electrónico las 24 horas

Obtener los servicios adecuados de cualquier empresa especializada lo ayuda de muchas maneras, incluida la protección contra amenazas de seguridad. Los siguientes son algunos términos que los servicios de seguridad de comercio electrónico consideran para una mejor asistencia:

1. Implemente la seguridad en múltiples capas.

Para mejorar su seguridad, es esencial aplicar varios niveles de protección. Un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS) puede frustrarse mediante el uso de una red de entrega de contenido (CDN) que tenga una amplia presencia.

Estos CDN utilizan el aprendizaje automático en sus esfuerzos por evitar el tráfico dañino. Pero como medida adicional, puede agregar una capa de protección, como la autenticación de múltiples factores, la más común de las cuales es de dos factores.

Este proceso de verificación de varias capas enviará un aviso para seguir pasos específicos para confirmar la identidad del usuario después de enviar sus credenciales de inicio de sesión.

Esto impide que los estafadores accedan a cuentas de usuarios legítimos. Sin embargo, incluso con la autenticación de múltiples factores, aún puede ocurrir piratería.

2. Software de protección contra malware .

Sus dispositivos electrónicos, sistemas informáticos y sistemas en línea necesitan un programa o software para identificar y detener el malware, que es la abreviatura de software dañino. El término “software anti-malware” se refiere a este tipo de software de protección. Su sitio web debe estar completamente libre de malware oculto si está utilizando un programa antimalware eficiente.

El Astra Malware Scanner es un ejemplo de este tipo de escáner. Realiza comprobaciones las 24 horas del día en su sitio web para identificar y eliminar cualquier software dañino y está a su disposición. Su opción "Programar un escaneo" también le brinda la posibilidad de programar sus escaneos con anticipación. Puede programar los análisis una vez al día, una vez a la semana, una vez al mes o una vez cada dos semanas.

3. Adquirir certificados para la capa de servidor seguro (SSL) .

La capacidad de cifrar datos confidenciales antes de enviarlos por Internet es una de las principales ventajas que ofrecen los certificados SSL. Garantiza que sólo el destinatario designado recibirá la información. Es una etapa crítica ya que el servidor de destino recibirá todos los datos proporcionados solo después de que muchas computadoras los hayan procesado.

4. Fraude, malware y virus que ocurren en línea .

Estos problemas resultan en pérdidas en términos de recursos financieros y participación de mercado y reputación. Además, los clientes pueden iniciar acciones civiles o penales contra la empresa.

Las computadoras pueden infectarse con software malicioso de varios métodos, incluido el uso de gusanos, virus, caballos de Troya y otros tipos de programas dañinos. Los gusanos y virus se infiltran en los sistemas, se reproducen y propagan a través de la red.

Existe el riesgo de que los piratas informáticos maliciosos oculten caballos de Troya dentro de un software falso y luego comiencen a infectar a los consumidores tan pronto como se descargue el programa. Estos programas falsos pueden:

Los piratas informáticos pueden apoderarse de los sistemas informáticos.
Eliminar todos los datos
Prohibir el acceso a los datos
Transmitir enlaces dañinos a las computadoras de los clientes y las de otras máquinas en la red.

5. Cumplir con los requisitos del PCI-DSS .

Implementar y mantener el cumplimiento del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS) debe convertirse en una segunda naturaleza para garantizar que la información de la tarjeta de crédito no se vea comprometida.

Se recomienda el uso de muchos procedimientos y procesos de seguridad de comercio electrónico por parte de la mejor empresa de desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico para mantener a raya los posibles riesgos de seguridad. Además de los métodos de autenticación estándar como nombres de usuario y contraseñas y SSL, la autenticación multifactor es una medida de seguridad necesaria.

Conclusiones clave

A medida que continuamos siendo testigos del aumento en la industria del comercio electrónico, también mostramos cómo las acciones de los ciberdelincuentes afectan a las empresas. Pero existen medidas de seguridad que se pueden implementar para protegerse contra estos ataques no deseados. En este sentido, recuerda que:

Dar prioridad a la seguridad del cliente vale la pena. Por encima de todo, las medidas para mejorar la seguridad están destinadas a proteger a sus clientes. Esta es, básicamente, su responsabilidad; mantenlo y seguro que tus clientes te recompensarán con conversiones.
Optimizar la experiencia es optimizar la seguridad. A medida que continúa escalando, más propenso se vuelve a los ataques. Haga siempre un esfuerzo activo y rutinario para escalar sus sistemas de seguridad junto con la experiencia del usuario, la interfaz y lo que tenga.
Incluso las medidas simples marcan la diferencia. No hay necesidad de pensar demasiado en sus servicios de seguridad si no puede obtener las mejores tecnologías a la vez. Comience poco a poco y escale a medida que se amplía su margen de maniobra para realizar mejoras.

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