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¿Qué es el valor bruto de la mercancía y por qué es importante para su negocio de comercio electrónico? Desglosamos qué significa GMV, cómo puedes calcularlo y cómo puedes mejorar tu GMV.

Cuando ejecuta un sitio web de comercio electrónico o se ocupa de cualquier tipo de comercio minorista, es vital saber qué es GMV. También conocida como valor bruto de la mercancía o volumen bruto de la mercancía, esta cifra importante le indica el valor total de los bienes que ha vendido durante un período determinado. Esta es una buena métrica para tener en cuenta cuando se trabaja en formas de aumentar las ventas y expandir los resultados de su empresa.

A continuación, echaremos un vistazo a todo GMV: qué es, por qué es tan importante y cómo puede mejorar su propio GMV mientras realiza ventas a clientes satisfechos.

¿Qué es el GMV (Valor Bruto de la Mercancía)?

El valor bruto de la mercancía (GMV) es una métrica que mide el valor total de las ventas durante un cierto período de tiempo. Es una métrica que se usa más comúnmente en la industria del comercio electrónico y, a veces, también se la denomina Volumen bruto de mercancías.

GMV se puede utilizar para determinar la salud general de un negocio de comercio electrónico y un buen indicador de crecimiento. Esto se debe a que mide el volumen y valor de la mercancía vendida o el número de transacciones manejadas . Entonces, si su GMV está alto, ¡el negocio debería ser bueno!

Según el Corporate Finance Institute, el GMV de comercio electrónico debe medirse al menos una vez al año , si no una vez por trimestre financiero. Sin embargo, es importante señalar que el cálculo del Valor Bruto de la Mercancía se realiza antes de la deducción de las tarifas y gastos asociados con la venta de productos. Esto incluye cosas como el costo de envío, descuentos, costos de publicidad y devoluciones, etc.

GMV es más útil cuando se utiliza como una medida comparativa a lo largo del tiempo . Esto podría comparar las ventas del trimestre actual con las del anterior, o año tras año. En última instancia, el valor bruto de la mercancía es otra forma en que las empresas pueden comprender y calcular sus cifras de ventas.

Cómo calcular el GMV

La forma más sencilla y común de calcular el GMV es mediante la siguiente fórmula. Esto simplemente toma el precio cobrado al cliente y lo multiplica por la cantidad de artículos vendidos:

Valor bruto de la mercancía = Precio de venta de los bienes x Número de bienes vendidos

Entonces, supongamos que vende 10 productos por $100 cada uno, su valor bruto de mercancía ascendería a $1,000.

Por qué no deberías confiar solo en GMV

Calcular su GMV de esta manera le dará una buena idea de cuánto crecimiento está experimentando su negocio, ya que analiza cuánto está vendiendo realmente. Sin embargo, no debe confiar en él únicamente como la única fórmula para determinar qué tan saludable es su empresa.

Esto se debe a que, si bien el valor bruto de la mercancía le dice cuánto está creciendo, no le dice si realmente se está beneficiando del valor real de los artículos que vende .

Por ejemplo, si el GMV fuera la métrica de crecimiento principal de su empresa, puede centrarse en productos más caros y costosos, ya que el precio de venta de estos productos ayudará a aumentar el valor total de su transacción.

Sin embargo, los márgenes de estos productos suelen ser mucho más bajos que los de productos más baratos, como la ropa. Entonces, como puede ver, no es necesariamente una representación precisa del rendimiento de una empresa de comercio electrónico.

Entonces, volviendo a nuestro ejemplo anterior, si esos 10 productos que vendió por $ 100 le costaron $ 75 para fabricarlos o comprarlos, solo obtendrá una ganancia de $ 250.

No podrá usar esta fórmula para determinar si está vendiendo sus artículos por mucho o muy poco, ya que no tiene en cuenta los márgenes. ¡El número siete en nuestra lista a continuación puede ayudarlo a hacer eso!

Entonces, ¿debería seguir el rastro de GMV?

Sí, sigue siendo una métrica importante, ya que básicamente calcula el valor total de las ventas brutas. Por supuesto, desea que esta cifra sea relativamente alta, ya que las ventas son el elemento vital de cualquier negocio de comercio electrónico.

Cuando usa esta cifra comparativamente, quiere que crezca, ya sea año tras año o trimestre contra trimestre. Si está creciendo, significa que está vendiendo más o que está vendiendo artículos más caros, los cuales deberían ser buenos para su balance final.

Pero como mencionamos anteriormente, existen otras métricas financieras que pueden ayudar a determinar el rendimiento de su negocio de comercio electrónico.

Considere usar otros KPI de comercio electrónico para obtener una visión más equilibrada y precisa de su rendimiento:

1. El valor neto de la mercancía (NMV) es lo que obtiene después de deducir todas las tarifas y gastos de su valor bruto de la mercancía durante un período de tiempo. Es una mirada más realista sobre el rendimiento real de su negocio, ya que tiene en cuenta los costos, los reembolsos, etc.

NMV = GMV – Todos los costos (marketing, reembolsos, pagos de pasarela)

2. El costo de adquisición de clientes (CAC) se calcula simplemente dividiendo todos los costos gastados en la adquisición de clientes (incluidos los costos de software, los salarios del equipo de marketing, etc.) por el número total de clientes adquiridos en el período de tiempo en que se gastó el dinero.

Entonces, supongamos que gastó $ 5,000 en marketing en un mes y adquirió 500 nuevos clientes. Su CAC sería de $10.

CAC = Gasto total en marketing / Número de clientes adquiridos

Esta es una métrica importante ya que esencialmente rastrea la efectividad de su publicidad y cuánto está pagando para obtener nuevos clientes. Si esta cifra es demasiado alta, consumirá márgenes y desperdiciará su presupuesto.

3. El valor de por vida del cliente (CLV) calcula la cantidad de dinero que los clientes gastarán con usted durante toda la vida de su relación. Para calcular CLV, primero deberá definir LTV, es decir, Lifetime Value:

LTV = AOV x Número de transacciones x Período de tiempo de retención

CLV = LTV x Margen de beneficio

CLV esencialmente le dice qué tan bien está reteniendo a los clientes y cuánto les gusta su producto o servicio. Cuanto mayor sea este número, mayores serán sus ganancias. Si es bajo, sabe que necesita trabajar en su estrategia de retención de clientes o que algo en su producto o servicio no cumple con las expectativas de los clientes.

4. Valor promedio de pedido (AOV) rastrea la cantidad promedio que gastará un cliente cada vez que realiza un pedido. Simplemente se calcula dividiendo los ingresos totales por el número de pedidos.

AOV = Ingresos / Número total de pedidos

Está claro que desea que este número aumente, ya que significa que sus clientes están gastando más dinero con usted, nuevamente esto se relaciona con CAC y aumenta su CLV. Si la cantidad es baja, es posible que deba buscar formas de aumentar su AOV.

5. Tasa de conversión (CVR). Para los sitios web de comercio electrónico, este será uno de, si no el KPI más importante a seguir. La tasa de conversión es una métrica importante que muestra cómo su sitio web en general está convirtiendo a los visitantes en clientes.

CVR = Número de transacciones / Número de sesiones

6. El margen de beneficio por producto (PMpP) lo ayudará a determinar qué productos promover, cuánto puede descontar y dónde vigilar más de cerca las cosas porque los márgenes son ajustados.

El margen de producto por producto es fácil de calcular. Por ejemplo, si vende un producto por $25 y su fabricación cuesta $20, el margen de beneficio bruto es del 20% ($5 dividido por $25).

PMpP = (Precio del producto – Costo del producto) / Precio de venta al público

7. Net Promoter Score (NPS) es una métrica de lealtad y satisfacción del cliente. La puntuación se obtiene preguntando a los clientes qué tan probable es que recomienden su producto o servicio a otros en una escala de 0 a 10.

Los clientes satisfechos significan clientes que regresan, por lo que nuevamente esta métrica puede ayudar a mejorar el valor de por vida y los valores promedio de los pedidos, ya que los clientes estarán dispuestos a gastar más con usted porque saben que el producto o servicio se entregará.

3 formas de impulsar el crecimiento de GMV

Entonces, si GMV es una de las métricas financieras que está rastreando, querrá ver que esta cifra aumente. Dado que el volumen bruto de mercancías es la medida directa de su crecimiento, tiene sentido que los propietarios de negocios de comercio electrónico inteligentes busquen formas de mejorarlo.

¿Necesita algunas ideas para aumentar el valor bruto de su mercancía? Aquí hay algunos:

1. Ofrezca envío gratis donde pueda

Un estudio realizado por UPS mostró que el 58% de los compradores en línea están dispuestos a agregar artículos adicionales a su pedido si eso significa que obtienen envío gratis... Ofrecer envío gratis ya sea en todos los ámbitos o después de que los clientes hayan alcanzado un cierto umbral de precio puede ser una excelente manera de impulsar su GMV y sus ventas en general.

Sin mencionar que esto aumentará el valor base de su pedido promedio, ya que los clientes comenzarán a agregar más artículos para calificar para el envío gratis.

2. Invierte en estrategias de venta cruzada

La venta cruzada es una forma poderosa de lograr que los clientes compren más. La mejor parte es que no tienes que hacer mucho para convencerlos; es el cliente quien toma la decisión final de comprar más y ampliar su carrito de compras.

Puede agregar una ventana de "comprado con frecuencia con este artículo" en las páginas de sus productos, o incluso ofrecer algunos accesorios como complementos de última hora en la página de pago. ¡Te sorprendería cuánto puede impulsar esto tu GMV!

3. Agregar paquetes

Otra excelente manera de alentar a sus clientes a comprar más (sin ser demasiado insistentes al respecto) es ofrecer paquetes y ofertas en paquetes. Esto no solo es efectivo para deshacerse de parte de su inventario menos popular, sino que también puede mejorar significativamente su GMV.

Los clientes estarán encantados de invertir en un paquete, ya que obtendrán más productos de lo habitual a un precio mucho mejor que el habitual, por lo que sentirán que están obteniendo una gran oferta. Mientras tanto, está logrando mayores ventas promedio, deshaciéndose del inventario antiguo y aumentando su GMV. ¡Es una situación de ganar-ganar!

Pensamientos finales

Entonces, aunque GMV será una buena métrica para determinar el valor total de las ventas y si esto está mejorando, debe usarse junto con otras métricas para brindarle una imagen real del rendimiento comercial.

Es fundamental medir constantemente su crecimiento durante cada mes para determinar lo que puede estar haciendo bien o mal. Al crear más oportunidades de compra para los clientes mediante estrategias inteligentes de venta cruzada para agregar paquetes de ofertas, fomentará una mayor actividad en su sitio web.

Preguntas frecuentes de GMV