Cómo rastrear usuarios individuales en Google Analytics

El seguimiento de usuarios individuales en Google Analytics le permite obtener una vista singular de los viajes de sus clientes. Al final de esta guía, estará mejor equipado para medir los movimientos específicos de los usuarios y clientes potenciales de su sitio web.

Cuando se trata de monitorear y medir el tráfico web, la mayoría de las personas utilizarán Google Analytics, ya que es gratuito y fácil de usar.

Google Analytics es excelente para proporcionar una descripción general del tráfico que entra y sale de su sitio web, pero para aprovechar realmente el poder de Analytics, debe concentrarse en recopilar y cotejar datos individuales.

Si bien muchos especialistas en marketing creen que está fuera de discusión rastrear usuarios individuales en Google Analytics, no es imposible.

Si su aplicación o sitio web tiene un sistema de autenticación de inicio de sesión, es posible realizar un seguimiento de los usuarios en Google Analytics con su función de seguimiento de ID de usuario.

En esta guía, le mostraremos cómo comenzar con el seguimiento de ID de usuario en Google Analytics y le ayudaremos a comprender mejor sus datos de marketing.

Temas que trataremos:

• ¿Qué es la función de ID de usuario de Google Analytics?
• Cómo rastrear usuarios individuales en Google Analytics
• Limitaciones del seguimiento de visitantes individuales en Analytics

¿Qué sucede si no tiene un sistema de autenticación de inicio de sesión en su sitio web? Bueno, quédese de todos modos porque más adelante le mostraremos una forma alternativa de rastrear a sus visitantes y clientes potenciales individuales utilizando una herramienta de atribución multitáctil como Ruler Analytics.

Sin más preámbulos, ¡comencemos!

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El seguimiento de las interacciones de los usuarios en múltiples puntos de contacto desbloquea información valiosa que puede utilizar para mejorar la experiencia del cliente y los esfuerzos de marketing. Descargue nuestra guía sobre cómo realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes y aprenda a seguir el ciclo de vida completo de sus clientes potenciales, desde el reconocimiento hasta la compra.

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¿Qué es la función de seguimiento de ID de usuario de Google Analytics?

La mayoría de los datos que ve en Google Analytics se agregan, por lo que no puede encontrar un usuario específico, de dónde proviene o qué hizo en su sitio web.

Con el seguimiento de ID de usuario de Google Analytics, tiene acceso a esos datos.

Google Analytics establece una cookie cada vez que un usuario ingresa a su sitio web y le asigna una identificación anónima única.

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Entonces, si va a Audiencia> Explorador de usuarios, puede ver una lista de ID anónimos que Analytics asigna a los visitantes de su sitio web.

Puede hacer clic y ver las diferentes interacciones que cada visitante anónimo completó en su sitio web, como una vista, un evento, una compra o la consecución de un objetivo.

De forma predeterminada, Google Analytics no le permite enviar información de identificación personal sobre los usuarios de su sitio web.

Sin embargo, lo que puede hacer es generar sus propias identificaciones únicas a través de su propio sistema de autenticación de usuario y enviarlas a su cuenta de Google Analytics.

Un sistema de autenticación de usuario suele ser un inicio de sesión en un sitio web, a través del cual un usuario puede iniciar y cerrar sesión.

Digamos, por ejemplo, que Ella escribe en una búsqueda orgánica y se encuentra con su sitio web.

Ella se registra con su dirección de correo electrónico, navega por su sitio web e interactúa con algunos de sus productos.

Unos días después, Ella ingresa una búsqueda directa usando su teléfono inteligente y completa una compra en su sitio web.

Sin una identificación de usuario única, su Google Analytics registraría este viaje como dos usuarios separados. Cuando, en realidad, era la misma persona.

El seguimiento de ID le permite conectar estas sesiones y crear una vista única de sus usuarios en Google Analytics. Puede obtener acceso a datos de usuario cualitativos para distinguir cómo las personas interactúan con su sitio web, productos o servicios.

¿Cómo configurar el seguimiento de ID de usuario en Google Analytics?

Para implementar la función de identificación de usuario, debe poder generar sus propias identificaciones únicas a partir de su sistema de autenticación e incluirlas en su código de seguimiento de Google Analytics.

Dicha tarea normalmente implica la ayuda de un desarrollador. Puedes aprender más sobre esto aquí.

1. Primero, vaya a su cuenta de Google Analytics y vaya a ' Administrador '.

2. Seleccione ' Información de seguimiento ' y haga clic en ' ID de usuario '.

3. Revise y acepte la política de ID de usuario y haga clic en ' Siguiente paso '.

4. La configuración de la ID de usuario requerirá cambios en su código de seguimiento, por lo que es posible que deba llamar a su desarrollador para obtener ayuda. Analytics le proporciona una línea de código para agregar a su propio código de seguimiento y personalizarlo para recopilar las ID de usuario que está enviando. Puede cargar el código de seguimiento utilizando Google Tag Manager o puede optar por el código de seguimiento de análisis universal. Por ahora, asegúrese de que la Unificación de sesión esté activada.

5. El seguimiento de ID de usuario no estará disponible en su vista predeterminada, por lo que deberá crear una vista separada para analizar sus ID de usuario. Todo lo que necesita hacer es seleccionar ' Crear ' y seguir los pasos para generar una nueva vista de informes para acceder a sus datos recopilados por el ID de seguimiento.

Una vez que haya configurado con éxito su ID de usuario en Google Analytics y haya agregado el código de seguimiento a su sitio web, puede comenzar a obtener información más detallada sobre sus usuarios en diferentes canales y dispositivos.

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Ahora que sabe cómo realizar un seguimiento de los viajes de los visitantes en Google Analytics, ¿qué le parece llevarlo al siguiente nivel? Aprenda a enviar datos de fuentes de marketing a su CRM y a enriquecer sus informes de Google Analytics con ingresos cerrados.

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Limitaciones de la función de ID de usuario de Google Analytics

El seguimiento de ID de usuario de Google Analytics ha hecho posible que los especialistas en marketing realicen un seguimiento de los usuarios registrados y midan la eficacia de su comercialización en múltiples canales y dispositivos, pero no es perfecto. Echemos un vistazo a por qué.

Requiere que los usuarios inicien sesión para que funcione

En realidad, no todos los usuarios que visitan su sitio web iniciarán sesión y revelarán información sobre ellos mismos.

Los ID de usuario se generan a través de su sistema de autenticación, se pasan a una cuenta cuando un usuario inicia sesión y luego se envían a Analytics.

En otras palabras, Google Analytics no puede generar ni asignar una identificación de usuario única a menos que se registren o inicien sesión en su sitio web o aplicación.

No proporciona datos identificables sobre los usuarios.

Está estrictamente prohibido enviar información de identificación personal a Google Analytics, pero se permite enviar una identificación de usuario única.

Analytics solo puede mostrar una identificación alfanumérica para cada usuario.

No puede enviar información personal a Google Analytics, como direcciones de correo electrónico, nombres, números de teléfono y otros atributos que podrían apuntar a un usuario.

Como puede imaginar, esto causa problemas significativos para los especialistas en marketing que intentan conectar los puntos entre la actividad de generación de prospectos y los datos del cliente.

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El seguimiento de ID de usuario requiere un desarrollador, dinero y tiempo dedicado

Para emplear con éxito la función de identificación de usuario, debe poder generar sus propias identificaciones únicas en su sistema de autenticación, asignar identificaciones a nuevos usuarios y reasignar constantemente las mismas identificaciones a los usuarios que regresan, y enviar estas identificaciones a su propiedad de Analytics.

El seguimiento de ID de usuario es intensivo e involucra muchas partes móviles. Por lo general, requiere la ayuda de un desarrollador, que no es barato.

Forma alternativa de rastrear usuarios individuales e ingresos generados por marketing

Teniendo en cuenta las limitaciones y el tiempo que lleva configurar el seguimiento de ID de usuario, está claro que Google Analytics no es el método más confiable para rastrear a sus usuarios individuales.

Si realmente desea comprender cómo se comportan los usuarios en su sitio, las herramientas de análisis de visitantes son la mejor y única forma de hacerlo.

Al monitorear y medir los movimientos de visitantes específicos, podrá servir mejor a toda su audiencia.

Con herramientas de análisis de nivel de visitante como Ruler, puede seguir usuarios individuales, realizar un seguimiento de los viajes de los clientes y comprender mejor el rendimiento de sus esfuerzos de marketing digital.

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Ruler rastrea a cada visitante anónimo en múltiples sesiones, fuentes de tráfico, palabras clave y más.

Eventualmente, un usuario anónimo se convertirá en un cliente potencial a través de una llamada telefónica, una consulta de chat en vivo o el envío de un formulario.

Ruler hará coincidir los detalles de conversión del usuario con sus puntos de contacto de marketing, lo que le permitirá ver los recorridos de los clientes individuales directamente en Ruler.

La fuente de marketing y los datos de conversión capturados en Ruler se envían a su CRM (o donde sea que almacene sus datos de clientes potenciales), lo que le permite monitorear a los clientes potenciales a medida que se mueven a través del embudo de ventas.

Los datos de marketing suelen incluir la fuente del canal, la campaña, la palabra clave, la página de destino y la actividad del primer y último clic. Ruler, sin embargo, puede capturar hasta 60 variables de marketing.

Cuando un cliente potencial acepta una venta o un trato, ya sea en una semana, un mes, un año o más, el monto de los ingresos se devuelve a Ruler.

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Aquí puede medir el impacto de sus canales de marketing a través de la lente de diferentes modelos de atribución. Más importante aún, puede informar sobre la efectividad de su comercialización en función de los valores monetarios y no solo de las conversiones.

También puede integrar datos de ingresos con Google Ads, Analytics, Microsoft Advertising y más de 1000 herramientas para comparar el rendimiento y medir el ROI de marketing directamente desde las herramientas de informes que usa todos los días.

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¿Cómo funciona el seguimiento del nivel de visitantes con Ruler Analytics?

Aquí hay un ejemplo para que pueda ver Ruler en acción.

Jamal descubre su sitio web después de hacer clic en un anuncio de Google. Como es su primera interacción con su sitio web, Ruler lo rastreará como un visitante anónimo.

Ruler recopilará datos de marketing clave, como su fuente, la búsqueda de palabras clave y las páginas de su sitio que visitó durante su sesión.

Unos días después, Jamal regresa a su sitio web a través de una búsqueda de marca orgánica. Jamal no se convierte, pero Ruler aún mantiene un registro de sus interacciones.

Después de una semana, Jamal hace clic en un anuncio de retargeting en Facebook, llega a su sitio y se convierte en un cliente potencial después de hacer una llamada telefónica para preguntar sobre sus servicios.

Ruler rastrea toda esta información y asigna la llamada telefónica a los puntos de contacto de marketing de Jamal.

Ahora que Jamal es un cliente potencial visible en Ruler, toda la información capturada en Jamal se envía a su CRM.

Cuando inicie sesión en su CRM, verá a Jamal como un nuevo cliente potencial, así como los canales de marketing y las palabras clave que utilizó para convertirlo en un cliente potencial.

Naturalmente, Jamal se moverá a través de la línea de ventas a medida que aprenda más sobre los beneficios de sus servicios.

En Ruler, puede realizar un seguimiento del progreso de Jamal en el informe de etapa de oportunidad.

Jamal finalmente acepta firmar un trato.

Los ingresos se envían a Ruler y se asignan a los puntos de contacto de marketing que ayudaron en el recorrido del cliente.

Por ejemplo, si optó por la atribución del primer clic, todos los ingresos se asignarían a Google Ads.

Si optó por la atribución del último clic, Facebook recibiría todo el valor de su CRM.

¿Recuerdas que Jamal se convirtió por teléfono?

Google Analytics no puede rastrear llamadas telefónicas por sí solo.

Ruler, sin embargo, le permite integrarse con Analytics para crear objetivos para las llamadas telefónicas, lo que le permite realizar un seguimiento de los datos de llamadas e ingresos en comparación con todas sus métricas tradicionales en todo el conjunto de informes de Google Ads y Analytics.

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¿Listo para comenzar con el seguimiento del nivel de visitantes?

El seguimiento de ID de usuario en Google Analytics le permite realizar un seguimiento y comparar el comportamiento de los usuarios registrados.

Pero a pesar de todos sus beneficios, el seguimiento de ID de usuario en Analytics por sí solo no es suficiente cuando intenta determinar qué contenido y canales de marketing son los más influyentes para generar clientes potenciales e ingresos.

Es por eso que el seguimiento del nivel de visitantes es la forma más confiable de hacerlo. Con una herramienta como Ruler, puede rastrear y registrar a cada visitante del sitio web y, aún mejor, ver cuáles de esos visitantes se están convirtiendo en ingresos.

No olvide que puede leer nuestra guía detallada sobre cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing para obtener más información.

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