14 métricas de Google Analytics para medir y probar la efectividad del marketing

Utilice estas métricas de Google Analytics y mida el valor de sus campañas de marketing de forma más eficaz.

Google Analytics es insuperable cuando se trata de ayudar a los especialistas en marketing a comprender las cifras y el rendimiento detrás de sus campañas.

"Muestra un escenario completo del rendimiento de su sitio web con los datos compilados a partir de diferentes métricas", dice Deepa Jatania, directora de medios de e-intelligence.

Hay una gran cantidad de métricas entre las que puede elegir en Google Analytics para realizar un seguimiento de la eficacia del marketing.

Pero, al realizar un seguimiento de las métricas que importan, puede tomar decisiones importantes que ayudarán a impulsar su negocio.

En este artículo, echamos un vistazo a las principales métricas que puede rastrear con Google Analytics, dónde puede encontrarlas, además de discutir los beneficios de usar Google Analytics para rastrear el rendimiento de marketing.

Lo que aprenderás:

• ¿Qué es una métrica en Google Analytics?
• Por qué debería utilizar Google Analytics para realizar un seguimiento de las métricas
• Qué puedes hacer con Google Analytics
• Qué métricas clave puede obtener de Google Analytics

Consejo profesional

¿Imagínese si pudiera realizar un seguimiento del ROI en Google Analytics para sus clientes potenciales y conversiones fuera de línea? ¡Ahora usted puede! Con nuestra guía gratuita, aprenderá cómo realizar un seguimiento de los ingresos y desglosarlos por diferentes dimensiones, como la fuente de tráfico, la página de destino y la ubicación.

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¿Qué es una métrica en Google Analytics?

Probablemente sabrá qué es una métrica en Google Analytics y cómo se ve. Pero en aras de la claridad, aquí hay un repaso.

Una métrica en Google Analytics es una medida cuantificable utilizada para rastrear el progreso y evaluar el éxito de su comercialización. Las métricas de Google Analytics incluyen, pero no se limitan a:

• Usuarios
• Usuarios nuevos
• Sesiones
• Porcentaje de rebote
• Páginas/sesiones
• Duración media de la sesión

Estas métricas, y otras, se comparan con dimensiones para mostrar información más detallada sobre el éxito de sus esfuerzos de marketing.

En pocas palabras, las dimensiones en Google Analytics son atributos cualitativos asociados con sus visitantes. El navegador, la página de destino, la campaña y el canal son solo algunos ejemplos de dimensiones en Google Analytics.

Si bien los usuarios son una métrica importante para realizar un seguimiento, en su lugar puede comparar a sus usuarios con una fuente de marketing específica.

En el ejemplo anterior, puedes ver que la búsqueda orgánica ha generado 35.521 usuarios. Esto brinda una buena indicación de su rendimiento de SEO y le permite comprender qué canales están trabajando más para generar más tráfico.

¿Por qué utilizar Google Analytics para realizar un seguimiento de las métricas?

“Cuando se trata de métricas de marketing, la mejor manera de controlar su progreso es usar Google Analytics”, dice Chris Von Wilpert, fundador de Content Mavericks.

Para las empresas en línea, Google Analytics siempre ha sido la herramienta elegida para medir las campañas de marketing.

De hecho, según nuestra encuesta, el 90 % de los profesionales del marketing consideran que Google Analytics es su opción preferida para realizar mediciones de marketing.

Pero con todas las demás herramientas de análisis de marketing que existen, ¿qué hace que Google Analytics se destaque?

Es gratis y sencillo acceder

La mayoría de las herramientas de análisis, si no todas, requieren una tarifa o un cargo por licencia.

Pero no Google Analytics.

No hay suscripción ni tarifas mensuales para la versión estándar de Google Analytics.

Eso significa que las pequeñas y medianas empresas pueden disfrutar de las funciones avanzadas de Google Analytics sin preocuparse por los costos adicionales o las tarifas de instalación.

Rastrea qué páginas son más populares (e impopulares)

Las páginas de destino juegan un papel importante para garantizar el éxito de sus campañas de marketing.

Se cree que una buena página de destino puede convertir el 50% de sus visitantes en clientes potenciales calificados.

Supervisar sus páginas de destino en Google Analytics le permite realizar un seguimiento de lo que funciona y realizar ajustes para mejorar las tasas de conversión y el rendimiento.

“Nos mantenemos atentos a nuestras diez páginas de destino principales para poder ver qué páginas atraen tráfico y reciben la mayor atención. Nos aseguramos de que el contenido de esas páginas sea de alta calidad, esté actualizado y usamos la fórmula ganadora para diseñar nuestro otro contenido”, dice David Aylor, director ejecutivo de David Aylor Law Office.

Muestra qué canales generan más tráfico y conversiones

Sin datos de comportamiento, no puede rastrear los movimientos específicos de los visitantes de su sitio web o de dónde provienen.

Con Google Analytics, los especialistas en marketing pueden obtener una gran cantidad de información sobre cómo los usuarios encuentran e interactúan con su sitio web.

Y cuando comprende cómo interactúan sus usuarios con su sitio web, puede tomar más decisiones basadas en datos para mejorar las experiencias de sus clientes.

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“Los informes de origen son los más útiles en Google Analytics y pueden informarle sobre el origen de su tráfico web”, agregó Jordon Scrinko, fundador y director de marketing de Precondo.

Proporciona datos fiables para apoyar la toma de decisiones informadas

Google Analytics es la herramienta de análisis digital más popular del mundo en este momento.

Pero también es una de las soluciones más fiables.

Durante una encuesta adicional, descubrimos que el 92% de los especialistas en marketing confían por completo en Google Analytics.

“Encontramos que los datos de Google Analytics son precisos y confiables. Las cifras se alinean con nuestras previsiones de marketing y reflejan lo que dicen nuestros lectores sobre nuestro contenido”, dice el CEO y cofundador Johannes Larsson.

Ninguna herramienta de análisis es perfecta y todas vienen con limitaciones, incluido Google Analytics.

Relacionado: Limitaciones de Google Analytics y cómo superarlas

Pero, cuando se implementa correctamente, se cree que Google Analytics puede medir más del 95 % de los visitantes genuinos.

¿Qué métricas clave puede obtener de Google Analytics?

"Google Analytics desarrolla continuamente sus capacidades de generación de informes, y ciertas métricas son cruciales para rastrear para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades en su sitio", dice Isabella Zhou, directora de marketing de Trustana.

Hay cientos de métricas disponibles en Google Analytics y todas miden algo de valor.

Pero, ¿en cuáles deberías interesarte?

Para ayudar, les pedimos a los especialistas en marketing que evaluaran y compartieran sus métricas de Google Analytics más importantes para medir el rendimiento del marketing.

Esto es lo que dijeron:

• Usuarios
• Sesiones
• Visitante que regresa
• Visitas a la página
• Páginas por sesión
• Sesiones de páginas nuevas y recurrentes
• Tiempo promedio en la página
• Duración media de la sesión
• Conversiones de objetivos y eventos
• Coste por conversión
• Tasa de conversión
• Porcentaje de rebote
• Entradas
• tasa de salida
  

Usuarios

En Google Analytics, la métrica del usuario representa el "número de personas únicas que visitan su sitio web durante un período específico", dice Brice Gump, experto en marketing digital de Major Impact Media.

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Google Analytics establece una cookie cada vez que un usuario ingresa a su sitio web y le asigna una identificación anónima única.

El seguimiento de los usuarios es crucial. No solo para su sitio web sino también para su negocio.

Al monitorear los movimientos de visitantes específicos, puede comprender mejor qué páginas y fuentes de marketing son más útiles para generar tráfico y clientes potenciales.

Patrick Smith, editor en jefe de Fire Stick Tricks, está de acuerdo: “Los usuarios brindan datos valiosos sobre qué páginas obtienen la mayor cantidad de tráfico y participación. Me da los datos que necesito para hacer los ajustes adecuados a mi sitio web.”

Consejo profesional

El seguimiento de las interacciones de los usuarios a través de múltiples canales desbloquea información poderosa que puede utilizar para mejorar la experiencia del cliente y los esfuerzos de marketing. Descargue nuestra guía sobre cómo realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes y aprenda cómo seguir el ciclo de vida completo desde la conciencia hasta la lealtad.

Descargue la guía sobre el seguimiento de los viajes de los clientes

La métrica del usuario es prácticamente accesible en todo el conjunto de informes de Google Analytics, ya que se muestra automáticamente.

Sin embargo, puede obtener más información sobre quién interactúa con su sitio web navegando a "Público" > "Descripción general".

Sesiones

A diferencia de los usuarios en Google Analytics, las sesiones se caracterizan por el número total de visitas a su sitio, incluidas las interacciones nuevas y repetidas.

Entonces, por ejemplo, una persona podría visitar su sitio web 50 veces usando el mismo dispositivo. En este caso, Google Analytics registraría esto como un usuario único y 50 sesiones.

Las sesiones de seguimiento son clave, ya que le permiten evaluar si sus campañas de marketing están funcionando para generar tráfico y clientes potenciales de calidad.

De hecho, durante un estudio, descubrimos que el 43 % de las empresas realiza un seguimiento del número de sesiones para determinar el éxito de sus esfuerzos de marketing.

Nathan Bretherton, ejecutivo de SEO en Tao Digital, está de acuerdo: "Las sesiones brindan una visión más precisa de cuántas personas han hecho clic en una página y dónde/qué han hecho después de ingresar al sitio".

Si tiene un promedio de tres sesiones por usuario, es probable que esté haciendo un buen trabajo al dirigir a los usuarios de regreso a su sitio y mantenerlos comprometidos.

Sin embargo, si tiene 2 o menos sesiones por usuario, es posible que desee dedicar más tiempo a mejorar esa cifra.

John Li, cofundador y director de tecnología de Fig Loans, confía en las sesiones para ver cuántos usuarios encuentran útil su sitio web y regresan a sus servicios.

“Sabemos que no estamos interactuando con la audiencia correcta si nuestro número de sesiones es realmente bajo en comparación”, dice John.

Visitante que regresa

“Los visitantes que regresan me dan una buena visión general de cuánta adherencia ha creado el sitio como una marca, en lugar de una máquina de páginas vistas”, dice John Bedford, fundador de Viva Flavour.

Como dice en la lata, un usuario que regresa es un visitante que ya ha estado en su sitio web y ha iniciado una sesión adicional utilizando el mismo navegador y dispositivo.

El seguimiento de los usuarios que regresan es una métrica poderosa para los especialistas en marketing que están interesados ​​​​en medir la satisfacción de los visitantes y los clientes.

Visitas a la página

“Observo las páginas vistas para determinar con qué páginas interactúan los usuarios. Los visitantes no llegarán lejos sin interactuar con al menos una página de un sitio web. Puede observar cosas como la duración de la sesión para ver cuánto dura”, dice Lee Atherton, fundador de Authority Guitar.

Una vista de página es cuando una página se carga (o recarga) en un navegador. Si bien las vistas de página pueden mostrarle la cantidad de veces que se ve esa página durante un período determinado, de forma aislada, proporciona poca información.

Si es un blogger, esta métrica puede ayudarlo a medir el impacto de sus esfuerzos de marketing de contenido.

Páginas por sesión

En Google Analytics, también puede ver la cantidad de páginas que un usuario ve durante una sesión.

Las páginas por sesión son una métrica popular entre los especialistas en marketing, ya que "le indica qué tan comprometidos están sus visitantes con su contenido mientras navegan por su sitio web", dice Brogan Renshaw, Director de Firewire Digital.

El seguimiento del número medio de páginas por sesión es otra forma útil de medir y evaluar el rendimiento de las experiencias de sus visitantes y clientes.

Shawn Plummer, director ejecutivo de The Annuity Expert, está de acuerdo: "Las páginas por sesión me dicen qué tan comprometidos están los usuarios con mi blog y si continúan leyendo más artículos o si están rebotando rápidamente".

Sesiones de páginas nuevas y recurrentes

Las sesiones de páginas nuevas y recurrentes son esencialmente una comparación de los usuarios nuevos que nunca han estado en su sitio web frente a los usuarios que han visitado su sitio antes.

“Dado que mi sitio web tiene una buena cantidad de visitantes, tiendo a mirar a qué tipo de audiencia le gusta mi contenido. Para saber eso, verifico las sesiones de página nuevas y recurrentes. Aquí, por lo general, observo el tamaño del tráfico de cada audiencia y luego optimizo mis páginas prefiriendo mi conjunto de audiencia principal (ya sea nuevo o recurrente)”, dice Ruggero Loda, emprendedor en línea de Running Shoes Guru.

Tiempo promedio en la página

A continuación, tenemos el tiempo promedio en la página.

Esta métrica mide esencialmente la cantidad de tiempo que todos los usuarios pasan en una sola página.

El tiempo promedio en la página es un buen indicador de compromiso. Un tiempo medio elevado podría indicar que los usuarios están interesados ​​en tus contenidos, productos o servicios.

El fundador de Absolute Reg, Jake Smith, está de acuerdo: "Con el tiempo promedio en la página, podemos determinar qué tan comprometidos están los usuarios con el contenido de nuestra página".

Jake agregó, “Usar esto como una métrica nos permite identificar la cantidad de tiempo de nuestros visitantes en artículos particulares. Si el tiempo promedio es bajo, podemos usarlo para identificar oportunidades para aumentar la participación de los lectores al incluir videos y otro contenido multimedia”.

Duración media de la sesión

“La duración promedio de la sesión indica la cantidad promedio de tiempo que cada usuario pasa en su sitio web en una sola sesión. Esta es información vital porque destaca la participación del usuario”, dice Joe Brown, fundador y estratega de marketing digital de Digital Junkies.

Simplemente, Google Analytics mide una sesión desde el momento en que un usuario llega a su sitio hasta que sale o se vuelve inactivo durante un período de tiempo predeterminado.

Supongamos que está en la industria de SaaS y desea que las personas accedan a su libro en una página de demostración para obtener más información sobre su producto.

Un usuario aterriza en su página de inicio a las 15:00.

Miran una página de producto y luego su página de precios.

Eventualmente, hacen clic en su página de demostración para solicitar una llamada con su representante de ventas.

Salen a las 15:20. En este caso, la duración de la sesión fue de 20 minutos.

Consecuciones de objetivos y eventos

Un objetivo o evento ocurre cuando una persona completa una interacción deseada, como completar un formulario, hacer una llamada telefónica o descargar un documento técnico.

Al realizar un seguimiento de las conversiones, puede determinar qué tan bien están funcionando sus esfuerzos de marketing para proporcionar clientes potenciales y ventas.

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“La finalización de objetivos y eventos nos permite vincular el comportamiento del usuario en el sitio con los ingresos, lo que nos ayuda a tomar decisiones más informadas sobre el ROI”, dice Kavi Kardos, gerente de SEO en Moz.

Costo por conversión (cliente potencial)

En general, el costo por conversión es una métrica de marketing que se utiliza para determinar qué tan bien están funcionando sus campañas para generar nuevos clientes potenciales.

Relacionado: Costo por cliente potencial: ¿Es efectivo su marketing?

“El costo por conversión es otra métrica valiosa que proporciona datos sobre cuánto gastamos para adquirir clientes reales. Con el costo por conversión, podemos identificar qué campañas de marketing y publicidad son cruciales para que las conversiones avancen”, dice Michelle Ebin, fundadora de Jettproof.

Para calcular el costo por conversión, simplemente tome su gasto total en marketing y divídalo por el número total de nuevos clientes potenciales.

Si bien esta métrica ofrece algo de valor, el costo por conversión solo lo lleva hasta cierto punto.

Una conversión no garantiza ingresos.

Por lo tanto, siempre tenga en cuenta que es posible que su inversión por cada conversión o cliente potencial nunca genere ingresos.

Consejo profesional

¿Quiere ir más allá del seguimiento de conversiones y clientes potenciales? El mejor método es centrarse en el seguimiento de embudo completo, y la atribución de marketing de circuito cerrado puede ayudar. La atribución de circuito cerrado elimina el trabajo preliminar y conecta automáticamente sus ingresos cerrados con sus canales de marketing, campañas, palabras clave y más.

Descargue la guía de atribución de ciclo cerrado para comenzar

Tasa de conversión

En pocas palabras, la tasa de conversión es el número de conversiones dividido por el número total de visitantes. Por ejemplo, supongamos que su sitio recibe 100 visitantes y genera 10 clientes potenciales. En este caso, la tasa de conversión sería del 10%.

"El seguimiento de las tasas de conversión es fundamental para el seguimiento y la optimización del viaje del comprador", dice Stephen Light, copropietario y director de marketing de Nolah Mattress.

Stephen agregó: “Con Google Analytics, los especialistas en marketing pueden marcar 'eventos' como una medida de conversión al marcar la opción 'marcar como conversión'. Esta métrica facilita el seguimiento de las conversiones, mide si se están cumpliendo los objetivos e incluso puede predecir las tasas de conversión, todos los cuales son datos muy útiles para un equipo de marketing”.

Mientras estamos en el tema, realizamos un estudio sobre las tasas de conversión en catorce industrias. A continuación se muestra un gráfico que ilustra la tasa de conversión promedio por industria.

Como puede ver, el rendimiento varía en todas las industrias. Está claro que las industrias que venden productos y servicios de mayor valor tienen tasas de conversión promedio más bajas. Algo a tener en cuenta al realizar un seguimiento de sus tasas de conversión en Google Analytics.

Consejo profesional

¿Quieres saber más sobre este estudio? Obtenga su copia del informe de referencia de conversión y rastree qué canales tienen las tasas de conversión más altas y evalúe cómo su formulario y las tasas de llamadas se comparan con la competencia.

Descargar el informe comparativo de conversiones

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote rastrea si los usuarios están navegando en su sitio web y se van rápidamente sin realizar una acción, como hacer clic en un enlace o completar un formulario.

Se calcula dividiendo el número total de visitas de una página por el número total de entradas a un sitio web.

En esencia, cuanto menor sea la tasa de rebote de su sitio web, mejor.

El Director de Experiencia de Convincely, Gregory Yong, dice que una alta tasa de rebote “podría demostrar que su sitio web está mal optimizado, engaña a los usuarios o simplemente no puede satisfacer sus necesidades”.

Si tiene una alta tasa de rebote, Gregory sugiere segmentar a los visitantes de su sitio para determinar la causa raíz del problema.

“Es posible que descubra que las personas que usan un determinado navegador pueden tener una tasa de rebote más alta que otras. Con esta información, puede corregir el problema y mejorar la experiencia general del usuario”, agregó Gregory.

Entradas

“Las entradas miden los puntos de entrada a través de los cuales los usuarios visitan su sitio web”, dice Ed Cravo, cofundador y director de marketing de Groundbreaker.

Simplemente, las entradas le permiten ver la primera página en la que aterriza un usuario cuando llega a su sitio. Pueden decirle qué páginas funcionan mejor al comienzo del viaje de un visitante.

Desafortunadamente, GA4 eliminó las entradas, pero todavía están disponibles en Universal Analytics Property.

tasa de salida

La tasa de salida es la métrica que se refiere a la cantidad de veces que los visitantes han abandonado su sitio desde una página específica.

La tasa de salida puede brindarle información sobre cómo se comportan las personas en su sitio web y ayudarlo a comprender por qué los visitantes deciden irse.

“Observamos la tasa de salida y podemos ver específicamente qué páginas pueden estar dejando caer la pelota. En esas páginas, creamos un mejor llamado a la acción y modificamos nuestro contenido”, agregó Minesh Patel, fundador de The Patel Firm.

¿Qué hemos aprendido de esta guía sobre las métricas de Google Analytics?

Ahí lo tiene, nuestra lista de las principales métricas en Google Analytics.

Si bien estas métricas son tremendamente útiles para comprender la eficiencia del sitio web, no están conectadas con resultados basados ​​en ingresos.

Los ingresos son el alma de casi cualquier negocio.

También es importante realizar un seguimiento de las métricas que demuestran su impacto en los objetivos más amplios de la empresa.

Las herramientas de análisis de marketing como Ruler facilitan el trabajo de conectar los temas entre marketing e ingresos.

Mientras realiza un seguimiento de las métricas tradicionales, como las visitas y las conversiones, Ruler le brinda más visibilidad de los recorridos de sus clientes.

Ruler realiza un seguimiento de los usuarios a nivel de visitante, lo que le permite hacer coincidir las ofertas y los ingresos con los puntos de contacto de marketing que los generaron a través de múltiples canales, anuncios y palabras clave.

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