Cómo configurar y realizar un seguimiento de las conversiones en Google Analytics y GA4

Lo guiamos a través de los conceptos básicos del seguimiento de conversiones de Google Analytics y le mostramos cómo cuantificar los resultados de sus esfuerzos de marketing.

Durante un estudio, descubrimos que el 90 % de los profesionales del marketing consideraban que Google Analytics era su solución preferida para realizar un seguimiento de la eficacia del marketing.

Si no está utilizando Google Analytics para realizar un seguimiento de sus conversiones, esencialmente se está perdiendo información valiosa que puede transformar drásticamente su negocio.

Con el seguimiento de conversiones en Google Analytics, podrá juzgar el rendimiento de sus esfuerzos de ventas y marketing y tomar decisiones más inteligentes sobre dónde debería invertir su tiempo y dinero.

Con solo unos pocos pasos, puede configurar el seguimiento de conversiones para identificar de dónde provienen sus clientes potenciales y determinar qué canales merecen más crédito por sus resultados.

Temas que trataremos:

• ¿Qué es una conversión en Google Analytics?
• Configuración del seguimiento de conversiones en Google Universal Analytics
• Configuración del seguimiento de conversiones en Google Analytics 4
• Seguimiento de conversiones sin conexión en Google Analytics

Consejo profesional

El seguimiento de las conversiones es útil, pero no son significativos para sus objetivos comerciales generales.

Para sacar más provecho de su generación de clientes potenciales, debe ir más allá del seguimiento de las conversiones y centrarse en las fuentes de marketing que generan la mayor cantidad de ingresos para su negocio.

¿No estás seguro de por dónde empezar? La siguiente guía puede ayudar.

Aprenda a desbloquear los ingresos de marketing en Google Analytics

¿Qué es el seguimiento de conversiones de Google Analytics?

En primer lugar, una conversión es una acción importante que desea que sus usuarios completen.

Google Analytics le permite realizar un seguimiento de las conversiones en su sitio web.

Cualquier acción o compromiso que suceda en su sitio web se puede rastrear y etiquetar como una conversión.

Piensa en cosas como:

• El visitante ve un video de ventas
• Los usuarios inician una prueba gratuita
• Alguien se apunta a una lista de espera
• Llama a su número de teléfono de ventas

Una "conversión" en Google Analytics es esencialmente cualquier acción que defina como valiosa para su negocio.

Puede crear Objetivos o Eventos dentro de su cuenta de Google Analytics para asegurarse de que está realizando un seguimiento de todas las conversiones que son valiosas para su negocio.

En la siguiente sección, lo guiaremos exactamente sobre cómo realizar un seguimiento de las conversiones con Google Analytics.

Configuración de su cuenta de Google Analytics para realizar un seguimiento de las conversiones

Entonces, ha instalado la etiqueta de Google Analytics en su sitio web.

El siguiente paso es comenzar a crear sus objetivos para asegurarse de que está realizando un seguimiento de las métricas que necesita para medir su rendimiento de marketing. Aquí le mostramos cómo crear conversiones de objetivos.

Paso 1: Ve a tu panel de administración

En primer lugar, deberá dirigirse a la sección " Administrador " de su cuenta de Google Analytics. Lo encontrará en la esquina inferior izquierda de su cuenta de Google Analytics.

Paso 2: Dentro de la vista correspondiente, vaya a "Objetivos"

Luego, dirígete a " Objetivos ". Si ya tiene vistas diferentes, deberá asegurarse de estar en la vista correcta, ya que los objetivos solo se aplican a la vista en la que los crea.

Asumiremos que está utilizando una Vista que es relevante para sus necesidades.

Paso 3: Crea un nuevo objetivo

Esto es relativamente autoexplicativo. Suponiendo que no tenga objetivos existentes (o que sea nuevo en Google Analytics), verá un gran botón rojo que dice " + Nuevo objetivo ".

Golpéelo y estará en camino de establecer su primer objetivo.

Paso 4: elige tu tipo de objetivo

Google Analytics incluye plantillas para una variedad de tipos de objetivos. Si uno de estos se ajusta exactamente a su caso de uso, entonces puede usarlo.

Sin embargo, la opción de objetivo " Personalizado " le brinda la flexibilidad de configurar su objetivo de conversión exactamente como lo necesita.

Paso 5: Describa y seleccione su tipo de objetivo

A continuación, deberá asignar un nombre a su objetivo.

Haz de esto algo lo suficientemente claro y descriptivo para que sepas lo que es de un vistazo.

Si anticipa tener una gran cantidad de objetivos, considere dedicar algo de tiempo a idear una convención de nomenclatura lógica y fácil de leer, ya que le ahorrará tiempo y energía al averiguar qué están rastreando sus Objetivos a largo plazo.

Paso 6: agregue los detalles del objetivo y verifique el objetivo

Finalmente, deberá agregar los detalles sobre su objetivo. Hay algunas opciones para esto.

El objetivo puede basarse en que alguien visite una URL en particular, lo que puede funcionar bien si tiene una página de "éxito" para acciones como visitantes que reservan demostraciones o después de que completan una compra.

Si desea asegurarse de que todo funciona antes de guardar su objetivo, puede presionar " Verificar este objetivo ".

Luego, Google verá cuántos de sus visitantes en los últimos siete días han realizado acciones que se definirían como una conversión.

Es rápido y fácil ver si su objetivo está configurado correctamente.

Una vez que haya creado sus objetivos de conversión, podrá ver una descripción general de ellos y su desempeño durante los últimos siete días desde el resumen de Objetivos.

Es importante recordar que los objetivos de conversión de Google Analytics son prospectivos y solo le proporcionarán datos sobre las conversiones que se produzcan después de la fecha de creación del objetivo.

Cómo realizar un seguimiento de las conversiones con Google Analytics 4

Si recientemente cambió a Google Analytics 4, habrá notado que los objetivos ya no son una opción viable para realizar un seguimiento de las conversiones.

En su lugar, para realizar un seguimiento y medir las acciones clave en su sitio web, deberá crear un evento personalizado en Google Analytics y convertirlo en una conversión.

Primero, haga clic en " configurar " y seleccione " eventos ".

Verás diferentes eventos. Todas estas son opciones predefinidas por Google Analytics.

• hacer clic
• primera visita
• vista de pagina
• Desplazarse
• session_view

Sin embargo, puede configurar un evento único para realizar un seguimiento de una conversión específica. Hay dos maneras de lograr esto.

• Crear un nuevo evento basado en una opción existente
• Configurar una nueva etiqueta en Google Tag Manager
  

Crear un nuevo evento basado en una opción existente

La primera opción es crear un nuevo evento basado en una opción existente en Google Analytics.

Por ejemplo, podríamos tomar el evento predefinido "page_view" y desencadenar una conversión cada vez que un usuario llega a una página de agradecimiento específica. Aquí le mostramos cómo empezar.

1. Inicie sesión en su propiedad GA4, vaya a ' Configurar” > ' Eventos ' > “ Crear evento ”.

2. Asigne un nombre a su evento personalizado y establezca la configuración de su condición. En el siguiente ejemplo, la configuración activará un nuevo evento de conversión cada vez que alguien vea una página de agradecimiento después de enviar un formulario.

Configurar una nueva etiqueta en Google Tag Manager

La segunda opción es configurar una nueva etiqueta en Google Tag Manager que capturará e informará con éxito un evento único en GA4.

Este método le brinda mucha más flexibilidad y control sobre sus conversiones.

Para este ejemplo, supongamos que tiene un formulario en su sitio web que no redirige a una página nueva.

En su lugar, puede configurar su evento en Google Tag Manager para rastrear el botón de envío como una conversión.

1. Primero, inicie sesión en su Google Tag Manager y seleccione ' Variables '.

2. Si es nuevo en Google Tag Manager, querrá hacer clic en ' Configurar ' y asegurarse de que todas las casillas estén marcadas en la sección 'Formularios'.

3. Luego, deberá hacer clic en ' Activadores '. Aquí querrá crear un activador de envío de formulario genérico. Esto le permitirá ver el evento de envío de formulario dentro de Google Tag Manager y sabrá qué ID de formulario activar su etiqueta y evento de conversión en GA4.

Una vez completado, vaya al modo de vista previa, escriba su dominio y complete un formulario.

Si tiene éxito, debería poder ver el evento de envío de formulario y sus variables en Google Tag Manager.

Deberá desplazarse hacia abajo hasta ID de formulario y tomar nota del código, ya que lo necesitará más adelante en esta configuración.

4. A continuación, vaya a ' Etiquetas ', seleccione ' Nuevo ' y asigne un nombre a su etiqueta. Asegúrate de darle un nombre que sea fácil de recordar.

5. Seleccione ' Configuración de etiquetas ', haga clic en ' Google Analytics: Evento GA4 ' y complete la configuración. En ' Parámetros del evento ' puede asignar un valor que se muestra en Analytics cada vez que se activa el evento. Antes de presionar guardar, asegúrese de que esta etiqueta solo se active una vez por evento. No desea que alguien complete esto varias veces, ya que generará muchas discrepancias de datos más adelante.

6. Ahora, para el gatillo. Haga clic en el ' + ' en la esquina superior derecha. Seleccione ' Envío de formulario ' y seleccione ' Algunos formularios '. En el menú desplegable, busque ' Form ID '. Deberá copiar ese código en el campo del que tomó nota anteriormente en esta guía paso a paso. Una vez completado, haga clic en ' Guardar '.

7. Ahora, deberá volver al modo de vista previa para asegurarse de que la etiqueta se active correctamente. Para probar que funciona correctamente, complete otro envío de formulario en la página web deseada. Vuelva al evento de envío de formulario que realizó anteriormente en el paso 3. Si está configurado correctamente, podrá encontrar su envío en el Administrador de etiquetas de Google. Vuelva a ' Etiquetas ' y haga clic en ' Enviar '.

8. Regrese a su propiedad GA4. Tenga en cuenta que su nuevo evento puede tardar algunas horas en mostrarse en la vista "Todos los eventos". Eventualmente, se mostrará y podrá continuar y marcarlo como una conversión. Una vez completado, debería poder ver su nuevo evento en "Conversiones", así como otros informes en GA4.
   

Seguimiento de conversiones sin conexión en Google Analytics

Google Analytics puede rastrear cualquier visita a su sitio web, incluidos los usuarios que provienen de una promoción o anuncio fuera de línea.

Si su campaña publicitaria fuera de línea genera una visita a su sitio web, puede usar Google Analytics para rastrear y analizar el rendimiento en unos pocos pasos simples.

Ya contamos con una guía sobre el seguimiento de las conversiones sin conexión en Google Analytics que enumera todos los pasos necesarios para realizar un seguimiento de las campañas publicitarias impresas, de radio y de televisión. Así que asegúrese de comprobarlo para obtener más instrucciones.

Si interactúa regularmente con nuevos clientes a través de llamadas telefónicas entrantes, deberá asegurarse de realizar un seguimiento de ellos en Google Analytics.

Relacionado: Guía rápida sobre cómo rastrear llamadas telefónicas en Google Analytics

De lo contrario, corre el riesgo de subestimar el valor de sus canales de marketing.

Google Analytics no tiene un seguimiento de llamadas incorporado, pero puede usar una herramienta de atribución de marketing como Ruler.

Ruler es un socio tecnológico oficial de Google Analytics y le permite ver los datos de todas sus conversiones, en línea o fuera de línea, para que pueda realizar un seguimiento preciso de su ROI de marketing.

Estos datos se pueden ver dentro de Ruler o enviarse directamente a su cuenta de Google Analytics y mostrarse allí.

Relacionado: Cómo Ruler envía datos de conversión sin conexión a Google Analytics

El seguimiento de llamadas de Ruler utiliza la inserción de números dinámicos para asignar una visualización de un número de teléfono único a cada visitante del sitio web.

Luego, cuando se llame a ese número de teléfono, Ruler atribuirá la conversión fuera de línea al canal de marketing del que llegó el visitante.

Aquí hay un ejemplo para que pueda ver Ruler en acción.

Sara aterriza en su sitio web después de hacer clic en un anuncio de Google.

Como es su primera interacción con su sitio web, Ruler rastreará a Sara como visitante anónimo.

Ruler recopilará datos de marketing clave, como su fuente, la búsqueda de palabras clave y las páginas de su sitio que visitó durante su sesión.

Unos días después, Sara regresa a su sitio web a través de una búsqueda de marca orgánica. Sara no se convierte, pero Ruler aún mantiene un registro de sus interacciones.

Después de una semana, Sara hace clic en un anuncio de retargeting en Facebook, llega a su sitio y se convierte en cliente potencial después de hacer una llamada telefónica.

Ruler rastrea toda esta información y asigna la llamada telefónica a los puntos de contacto de marketing de Sara.

Ahora que Sara es un cliente potencial visible en Ruler, toda la información capturada en Sara se envía a su CRM.

Cuando inicie sesión en su CRM, verá a Sara como un nuevo cliente potencial, así como los canales de marketing y las palabras clave que usó a lo largo del recorrido del cliente.

Naturalmente, Sara se moverá a través de la canalización de ventas a medida que aprenda más sobre los beneficios de sus servicios.

En Ruler, puede realizar un seguimiento del progreso de Sara en el informe de etapa de oportunidad.

Sara finalmente acepta firmar un trato.

Los ingresos se envían a Ruler y se asignan a los puntos de contacto de marketing que ayudaron en el recorrido del cliente.

Por ejemplo, si optó por la atribución del primer clic, todos los ingresos se asignarían a Google Ads. Si optó por la atribución del último clic, Facebook recibiría todo el valor de su CRM.

¿Recuerdas que Sara convirtió por teléfono?

Como ya hemos discutido, Google Analytics no puede rastrear llamadas telefónicas por sí solo.

Ruler, sin embargo, le permite integrarse con Analytics para crear objetivos para las llamadas telefónicas, lo que le permite realizar un seguimiento de los datos de llamadas e ingresos frente a todas sus métricas tradicionales.

Consejo profesional

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¿Listo para realizar un seguimiento de sus conversiones en Google Analytics?

El seguimiento de las conversiones de objetivos en Google Analytics es vital si desea evaluar qué tan bien está funcionando su marketing y cómo los visitantes interactúan con su sitio web y su contenido.

Sin datos de conversión precisos, estás volando a ciegas.

La configuración de Objetivos en su cuenta de Analytics es un gran primer paso para tener información procesable que puede usar para tomar decisiones inteligentes.

Una vez que haya creado objetivos, podrá realizar un seguimiento de sus conversiones en línea con facilidad. Si necesita más información sobre las conversiones sin conexión, como las llamadas telefónicas, deberá utilizar una herramienta como Ruler Analytics.

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