Google Analytics 4: guía para la nueva actualización de Google

Google Analytics no necesita presentación: esta es una herramienta utilizada por especialistas en marketing y analistas para evaluar la efectividad de la actividad del sitio web. Si bien los análisis de sitios web se desarrollan y cubren bastante bien, los análisis de las aplicaciones móviles cada vez más populares dejan mucho que desear, pueden parecer menos intuitivos y, lo que es más importante, no están disponibles desde la vista clásica de Google Analytics.

Para garantizar una experiencia del cliente casi perfecta, necesitamos comprender completamente la ruta de decisión o los impulsos de compra, que a menudo aparecen por primera vez en una parte algo ignorada de la analítica, la dedicada a las aplicaciones móviles.

Estudiar la efectividad tanto de la actividad del sitio web como de la aplicación móvil es la clave para comprender la ruta del usuario y diseñar una experiencia del cliente que permita el logro de los siguientes objetivos comerciales: crecimiento de las ventas, mayor tráfico, mejor calidad del tráfico o más registros. Los análisis se mejoran mediante el flujo de información adecuado y las interacciones entre los sitios web y las aplicaciones móviles. Hasta ahora, muchos especialistas en marketing limitaron esto a la comparación de información entre los resultados de Google Analytics (para sitios web) y Google Analytics para Firebase configurado correctamente para aplicaciones móviles.

Desde el 14 de octubre, esto ahora es posible gracias a Google Analytics 4 (conocido en beta como App + Web), un servicio mejorado de Google que permite el seguimiento simultáneo de resultados multicanal.

Se supone que Google Analytics 4 es la respuesta al creciente mercado de aplicaciones móviles y la sinergia de la actividad y los comportamientos encuestados tanto en aplicaciones como en sitios web.

Desde un único panel común.

Fuente

Algunas personas ven a Google Analytics 4 como un competidor serio para reemplazar y estandarizar los análisis que conocemos de Universal Analytics (el método de seguimiento de GA actual). Además, la propia Google está enfatizando claramente sus planes para el desarrollo y las inversiones en el servicio: “ El nuevo Google Analytics es ahora la experiencia predeterminada para las nuevas propiedades y es donde estamos invirtiendo en futuras mejoras. "

Google se está centrando en un nuevo estándar de seguimiento en un panel común independientemente del canal de comunicación del cliente.

Aunque el comercio electrónico es el sector que podría obtener los mayores beneficios de una implementación eficiente, otras industrias también deberían prestar atención a GA 4 lo antes posible.

¿Qué es Google Analytics 4, qué papel juega, cómo cambia la percepción de la analítica y por qué debería implementarse de inmediato? Hemos preparado una guía práctica para que conozcas más sobre el nuevo módulo de analítica de Google.

¿Qué encontrarás en este artículo?

Google Analytics 4: ¿que es?
Google Analytics 4 y Google Analytics para Firebase
Google Analytics 4 y Universal Analytics
Diferencias entre Google Analytics 4 y Universal Analytics
La clave para implementar Google Analytics 4: etiquetado dual
Beneficios de Google Analytics 4
¿Quién se beneficia más de la implementación de Google Analytics 4?
Implementación de Google Analytics 4
¿Google Analytics 4 reemplazará a Google Analytics?

¿Suena bien? ¡Vamos a sumergirnos!

Google Analytics 4: ¿que es?

Google Analytics 4 es un servicio para realizar encuestas y analizar los datos recopilados de sitios web adjuntos y aplicaciones móviles en un solo panel común. Dado que los datos se presentan de forma estandarizada en un solo lugar, el análisis de la participación del usuario y la optimización de sus rutas de compra se vuelve mucho más fácil.

Teniendo en cuenta la precisión y transparencia de los resultados obtenidos de los sitios web en comparación con el modelo de seguimiento web anterior (Universal Analytics), numerosos analistas creen que el servicio será una revolución. Es posible que aún no esté terminado y se haya anunciado recientemente, pero cuanto antes introduzca Google Analytics 4 en su negocio, mayores serán sus posibilidades de superar a la competencia y recopilar muchos datos para un análisis rápido mientras sus rivales apenas comienzan a recopilarlos. .

Google Analytics 4 y Google Analytics para Firebase

Es probable que Google Analytics para Firebase (GA4F) sea familiar para los analistas, que ya están analizando el comportamiento de los usuarios en las aplicaciones móviles.

Y a estos analistas probablemente no les sorprenderá la estructura de los datos que se muestran en Google Analytics 4, ya que es muy similar a la de GA4F. Sin embargo, los especialistas en marketing que analizaron solo con Google Analytics enfrentarán el desafío de acostumbrarse y aprender el nuevo panel y los cambios de Google Analytics para Firebase.

Google Analytics 4 y Universal Analytics

¿Se puede llamar a Google Analytics 4 una alternativa a Universal Analytics? Mientras escribo este artículo, tal afirmación sería un poco exagerada: aunque Google Analytics 4 ya está fuera de la versión beta, definitivamente experimentará una seria evolución en las próximas semanas y meses.

Google Analytics 4 ofrece mucho más en el ámbito de la creación de informes y el análisis de los datos ya almacenados. Las sesiones utilizadas como puntos de referencia de análisis de Google Analytics se reemplazarán en GA4 con datos que se refieren a la actividad del usuario y eventos específicos en un solo paquete entre las fuentes de datos seleccionadas.

Google Analytics 4 facilita el análisis de las vistas de pantalla para aplicaciones móviles y las vistas de página para sitios web, que ahora se recopilan en una vista unificada. Google Analytics no permitió un cálculo preciso de las vistas de las aplicaciones móviles, por lo que las interacciones en las aplicaciones en varias etapas del embudo eran prácticamente imposibles de analizar y optimizar.

Google Analytics 4 elimina este problema. Estudiar la efectividad de la actividad tanto en aplicaciones móviles como en sitios web nunca fue tan fácil.

Google Analytics 4 se puede implementar sin modificaciones de etiquetas adicionales si ya está utilizando gtag.js o Google Tag Manager.

Diferencias entre Google Analytics 4 y Universal Analytics

Una forma diferente de procesar datos

Google Analytics 4 tiene una forma diferente de recopilar, almacenar, filtrar y generar informes de datos que las operaciones estándar de Google Analytics. El sistema de recopilación de datos es similar al de Google Analytics para Firebase, por lo que los analistas familiarizados con este método de seguimiento tendrán más facilidad para pasar a Google Analytics 4. En otros casos, la incorporación y la comprensión del nuevo panel pueden requerir bastante un poco de tiempo.

Un modelo topográfico diferente

Google Analytics utiliza sesiones para estudiar la actividad, pero Google Analytics 4 se centra en eventos con parámetros específicos. Teniendo en cuenta la necesidad de analizar el comportamiento tanto en las aplicaciones móviles como en los sitios web, la encuesta de datos se reformula y facilita.

Una nueva forma de medir datos con foco en eventos.

Sin límites de aciertos recopilados

Mientras escribo este artículo, Google Analytics 4 ha publicado documentación que indica que las visitas recopiladas son ilimitadas (además del máximo de 500 eventos de varios nombres por aplicación). Esto es de mucha ayuda y ... ahorro para los analistas que actualmente están analizando enormes cantidades de datos (más de 10 millones de visitas por mes) en el alcance de Google Analytics 360 de pago.

Exportación de datos gratuita a BigQuery

Google Analytics 4 proporciona exportación de datos gratuita a BigQuery, que es familiar para los usuarios de Google Analytics 360. Esto garantiza un análisis de datos aún más preciso y multinivel y no está disponible en las versiones gratuitas de los servicios web. Este es otro argumento a favor del uso de GA4, incluso solo para la integración.

La clave para implementar Google Analytics 4: etiquetado dual

La parte común en los nombres, Google Analytics y Google Analytics 4, puede inducir a error a los especialistas en marketing convencidos de que los datos de ambos servicios se presentarán y analizarán de la misma manera, con la única diferencia en el análisis de las aplicaciones móviles.

Esto no es verdad.

Los datos analizados a través del servicio web (Universal Analytics) se presentan de forma diferente a la recopilada con Google Analytics 4.

Además, debe tenerse en cuenta que no es posible exportar datos de Google Analytics a Google Analytics 4 por razones que incluyen la apariencia diferente de los datos. Sin embargo, esto no debería disuadir a nadie de probar GA4, ¡al contrario!

Entonces, ¿cómo pasamos al seguimiento de los resultados en GA4 y comenzamos a aprender la nueva interfaz algo revolucionaria sin consecuencias negativas o pérdida de datos de una manera familiar?

La solución es el etiquetado dual. ¿Qué es el etiquetado dual en Google Analytics 4? Configuración simultánea de GA4, desarrollo de la configuración y descubrimiento de nuevos meandros analíticos, pero también mantenimiento del método de reporte actual a través del servicio web: Universal Analytics.

Esta es una forma de aprender Google Analytics 4 por adelantado mientras los datos aún se almacenan de forma segura en Universal Analytics. Esta “acción dual” conlleva muchas ventajas: principalmente el hecho de que cuando Google Analytics 4 se convierta en el nuevo estándar, las personas que comenzaron a configurar el servicio de inmediato tendrán una ventaja. En lugar de apresurarse a configurar GA4, podrán centrarse en el análisis, la configuración y la optimización de las operaciones adecuados.

El etiquetado dual nos permite aprender el nuevo método de levantamiento de datos y comparar los datos de Google Analytics y Google Analytics 4 sin ningún riesgo para los datos ya recopilados y optimizados.

¿Tengo que decir que esta es una ventaja competitiva importante?

Beneficios de Google Analytics 4

Dado que Google Analytics 4 es relativamente diferente de Google Analytics, ¿vale la pena? Definitivamente. La lista de beneficios producidos por la implementación de Google Analytics 4 se presenta a continuación.

Una mejor comprensión del recorrido del cliente

Google Analytics 4 ofrece una amplia comprensión del comportamiento del usuario en numerosos niveles y en múltiples canales gracias a sus métricas avanzadas y sus informes de datos integrados, todo en un solo lugar.

Gracias a Google Analytics 4, puede comprender mejor el comportamiento de los usuarios en numerosos niveles. Optimizar la ruta de compra del cliente y garantizar una experiencia de usuario adecuada es más fácil gracias a un único paquete de métricas: medición mejorada (basada en eventos de usuario, evento + parámetro) e informes integrados de datos de aplicaciones y sitios web en un solo lugar.

Medición mejorada: seguimiento extenso de eventos

Enhanced Measurement es un paquete de métricas basado en eventos de usuario (Evento + Parámetro), que asegura una entrega más eficiente de la experiencia de cliente adecuada. Gracias a Enhanced Measurement, puede activar un seguimiento de eventos extenso en todos los canales de marketing desde el panel común.

Puede realizar un seguimiento tanto automático (aplicación first_open, es decir, apertura de la aplicación; in_app_purchase, es decir, compras a través de la aplicación) y eventos dedicados. Como su nombre lo indica, el módulo de medición mejorada "fortalece" las encuestas con métricas adecuadas. Automatiza las encuestas de efectos sin interferir en las etiquetas GTM dedicadas existentes o en el código del sitio web.

Eventos, eventos!

Google Analytics 4 le permite personalizar casi todas las etapas de la ruta de compra según el comportamiento del usuario seleccionado. Gracias a los eventos dedicados, puede realizar un seguimiento de cada paso del usuario en la aplicación móvil y en el sitio web en un solo panel de GA4. El panel de servicio de Google Analytics 4 le permite identificar los mejores canales de marketing para la conversión más satisfactoria. Además, la opción de analizar la actividad tanto en la aplicación móvil como en la web permite definir el número de usuarios que han iniciado una determinada secuencia de interacción en la aplicación pero no han realizado la acción deseada con este método pero han finalizado la compra en el sitio web y viceversa.

Informes más personalizados

Analytics se centra en la generación de informes y Google Analytics 4 ofrece un potencial realmente impresionante en esta área. Los informes generados en GA4 reconocen los comportamientos y la cantidad de usuarios únicos en todos los canales de marketing, tanto en sitios web como en aplicaciones móviles, para mejorar su estrategia, las interacciones de los clientes con su marca y el análisis de los puntos de contacto.

La opción de análisis para todos

La función de análisis anterior era un módulo de informes disponible solo para los usuarios de la versión paga, Google Analytics 360. Los informes a través de análisis ahora son más precisos y cubren múltiples dimensiones.

Con Analysis, puede:

• crear informes que analicen el comportamiento del usuario en una etapa determinada del embudo de ventas (análisis del embudo)
• analizar rutas para comprender mejor el recorrido del cliente (análisis de rutas)
• analizar la superposición de segmentos potenciales (superposición de segmentos)

Y esto es solo la “punta del iceberg”: el módulo de análisis ofrece muchas opciones para los especialistas en marketing y los analistas.

Entonces, ¿por qué estamos hablando de esto? En Google Analytics 4, el módulo de análisis se proporciona de forma gratuita, lo que hace posible que los usuarios que se trasladan a GA4 desde Google Analytics (¡recuerde el etiquetado dual!) Utilicen el servicio de análisis en su trabajo diario.

Demasiados usuarios actuales, Google Analytics puede ser motivo suficiente para probar GA4, especialmente con etiquetado dual, donde los datos aún se recopilarán a través de Google Analytics y la nueva interfaz de Google Analytics 4 con soporte para, por ejemplo, análisis. Esto permitirá no solo comparar los datos sin procesar, sino también generar informes y presentar resultados.

Integración con BigQuery y sin muestreo

Ya hablamos de la integración gratuita con BigQuery (el sistema de gestión de datos sin procesar de Google Analytics) para todos los usuarios de Google Analytics (esta integración estaba previamente reservada para los usuarios de pago de Google Analytics 360), pero también debemos mencionar otra ventaja que produce esta integración. : análisis de un paquete de datos completo sin muestreo. El muestreo, que es familiar de Google Analytics, se usa a menudo para fines de análisis más avanzados. Pero no todas las dimensiones del análisis se evaluarán adecuadamente, por lo que el muestreo podría ser inexacto. Para "deshacerse" del problema de muestreo en el pasado, necesitaba pasar a la versión paga, Google Analytics 360. Google Analytics 4 le permitirá evitar los problemas producidos por un muestreo no del todo preciso, especialmente cuando se trata de análisis muy avanzados. y segmentos.

¿Quién se beneficia más de la implementación de Google Analytics 4?

Hay varios grupos que deberían considerar la implementación de Google Analytics 4 inmediatamente después de leer este material. Si aún no lo han hecho.

Desarrolladores de aplicaciones móviles

Gracias a Google Analytics 4, los análisis de aplicaciones móviles no solo son más fáciles y transparentes, sino que, lo más importante, proporcionan aún más datos y conclusiones para analizar. Si la aplicación móvil está acompañada de un sitio web, el módulo GA4 proporciona una nueva interfaz de seguimiento y levantamiento de efectos.

Los análisis de aplicaciones móviles en Google Analytics para Firebase están disponibles en un rango mucho más limitado que en GA4. Los beneficios seleccionados para los desarrolladores y analistas de las interacciones de aplicaciones móviles incluyen módulos avanzados, acceso a informes e integración gratuita con BigQuery.

Propietarios de tiendas online

Si tiene una tienda en línea con una aplicación móvil dedicada, Google Analytics 4 lo ayudará a comprender mejor la ruta del usuario entre el mundo "web" y el mundo "móvil". Ahora, las analíticas de aplicaciones móviles, bastante subestimadas, están disponibles para todos, son simples, transparentes y comienzan a producir conclusiones para toda la estrategia. Google Analytics 4 se refiere a datos de usuario, no a sesiones de usuario, lo que significa que la analítica a través de este servicio de Google proporciona acceso a información que antes era difícil o imposible de generar. GA4 permite analizar los comportamientos y puntos de contacto de, por ejemplo, los usuarios que iniciaron su compra en la aplicación móvil pero la completaron en el sitio web o cambiaron repetidamente sus canales y formas de interacción con la marca.

Desarrolladores de sitios web

¿Deberían los desarrolladores de sitios web invertir su tiempo y recursos en Google Analytics 4? En esta situación, debemos examinar los beneficios de GA4 además de simplemente "liberar" los datos recopilados en las aplicaciones móviles. Google Analytics 4 también ofrece muchas opciones para sitios web: acceso gratuito a los recursos analíticos de Analysis, sin límites de visitas y eventos dedicados.

Además, cuando decide implementar o probar Google Analytics 4 por completo, debe recordar el etiquetado dual, que le permite probarlo sin consecuencias para sus datos. Cuando el GA4 recién configurado recopila datos en la nueva interfaz y permite que se prueben, el "buen viejo Google Analytics" procesa los mismos datos de la manera familiar para los analistas. Nunca perderán una estadística y el proceso de prueba puede abrir nuevas puertas.

Incluso si no hay necesidad de probar GA4 en este momento, aún debe conocer su potencial actual y recopilar datos para su posible análisis en el futuro con el fin de ... tener algo que analizar cuando se traslade a GA4.

Implementación de Google Analytics 4

¿Se puede implementar Google Analytics 4 sin ayuda? La configuración no es particularmente exigente, pero definitivamente requiere mucho tiempo y recursos. Sin embargo, el tiempo necesario para configurar el servicio no coincide con el momento de la incorporación, que también requiere ... tiempo.

Aunque puede configurar el sitio web básico o los eventos de la aplicación sin ayuda, la mayoría de las empresas no están satisfechas con los eventos básicos. Debe introducir eventos casi personalizados configurados de manera adecuada para sondear el comportamiento del cliente en cada etapa del embudo de compras en la aplicación móvil y en el sitio web en el alcance del modelo multiplataforma.

Y aquí es donde entra Growcode.

¿Google Analytics 4 reemplazará a Google Analytics?

Google se centra en las funciones de Google Analytics 4, los materiales que respaldan su implementación y la promoción de la versión. El comunicado de prensa del 14 de octubre de 2020 afirma que GA4 es ahora el estándar de seguimiento propuesto por defecto para la configuración de nuevos servicios y que esta es el área en la que Google se concentrará a partir de ahora.

Mientras escribo este artículo, Google Analytics 4 proporciona un excelente soporte para la analítica actual, especialmente en relación con la encuesta de resultados e interacciones en aplicaciones móviles. Este es un estándar completamente nuevo para el seguimiento, levantamiento y optimización de datos. La comparación multinivel, en el ámbito de la interacción, los canales y la ruta de compra, proporciona acceso a datos previamente inalcanzables. Y aunque Google Analytics 4 no está reemplazando a Google Analytics en este momento porque no tiene acceso a API o integración con productos seleccionados de Google, todavía ofrece muchas opciones, que deberían probarse. El acceso a informes avanzados, integraciones y módulos previamente restringidos a los usuarios de la versión paga de Google Analytics debería ser suficiente para convencerlo de que pruebe Google Analytics 4. Cuando se trata del desarrollo de aplicaciones móviles, las razones son aún más obvias.

Cuanto antes y mejor pruebe GA4 e introduzca el etiquetado dual, más sólida será su marca competitiva. Desarrollará las bases para un análisis confiable en el nuevo servicio de Google, obtendrá una mejor comprensión de sus usuarios y mejorará tanto la experiencia del cliente como sus propios resultados.

La única pregunta que queda es "¿Qué es lo que no me gusta?"

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