Google Analytics 4 vs Universal Analytics: 8 diferencias clave que su negocio necesita saber
Publicado: 2023-04-05El 31 de julio de 2019, Google anunció una nueva forma de unificar la medición de aplicaciones y sitios web con su nueva plataforma Google Analytics 4 o GA4 con el plan de eliminar Universal Analytics en un futuro próximo.
Después del anuncio original, ha habido muchos retrasos en el plan oficial para cerrar Universal Analytics (UA) después de la reacción violenta de muchas empresas. Pero ahora, hay una fecha oficial del 1 de julio de 2023, en la que Universal Analytics dejará de procesar los datos de su negocio.
El cambio a GA4 tiene enormes implicaciones si confía en Google Analytics para medir sus KPI, pero estar preparado es la mejor manera de combatir la confusión y las preguntas inevitables que tendrá cuando ocurra el cambio.
Nuestro objetivo es ayudarlo a comprender ocho de las principales diferencias entre Google Analytics 4 y Universal Analytics para que esté preparado para comenzar a tomar las decisiones comerciales en las que confía.
Diferencia principal #1: Interfaz de Google Analytics 4
La diferencia más llamativa que notará inmediatamente en GA4 es la nueva interfaz. La interfaz GA4 se ve muy diferente a la UA.
Desde el principio en GA4, verá más datos en la sección de inicio generados por la función de "perspectivas automatizadas" de Google. Google crea automáticamente estas ideas utilizando sus nuevas capacidades de aprendizaje automático. Se activarán automáticamente cada vez que GA4 detecte picos o caídas en sus datos.
También notará que hay nuevas funciones de navegación. En GA4, verá en el lado izquierdo de la propiedad "Inicio, Informes, Publicidad, Exploración y Configuración". Cuando compare esto con Universal Analytics, verá "Inicio, Personalización, Tiempo real, Audiencia, Adquisición, Comportamiento y Conversiones".
Al comparar Google Analytics 4 con Universal Analytics, todas las opciones de navegación en Universal Analytics ahora se encuentran en "informes" en Google Analytics 4 . En la función de informes, podrá ver de dónde provienen sus usuarios, qué acciones valiosas realizaron en su sitio y mucho más.
Lo más importante es que hay dos nuevas opciones de navegación, "Exploración" y "Publicidad", que son completamente nuevas en Google Analytics 4.
Informe de exploración
De todos los cambios en la plataforma, el más valioso para las empresas son los nuevos Informes de exploración.
Con los informes de exploración, podrá realizar un seguimiento de sus métricas comerciales clave con mucho más detalle que en UA. Estos informes le permiten realizar análisis personalizados y obtener información sobre el rendimiento de su aplicación y/o sitio web.
Los informes de Exploración brindan una variedad de opciones de visualización, como cuadros, tablas y gráficos, para ayudarlo a comprender los datos más fácilmente. Además, puede usar la función "Análisis" para aplicar algoritmos de aprendizaje automático a sus datos y descubrir información más profunda.
Los informes de exploración son especialmente útiles para identificar tendencias, realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios y medir la eficacia de sus campañas de marketing. Le sugerimos que aprenda los informes de exploración de Google Analytics 4 tan pronto como comprenda los conceptos básicos de la nueva interfaz, ya que ofrece los conocimientos más potentes. .
Informe publicitario
El informe de publicidad de Google Analytics 4 brinda información sobre sus esfuerzos de medios pagados con un enfoque en el modelo de atribución.
El informe de publicidad de GA4 le permite realizar un seguimiento de las métricas clave, como impresiones, clics y conversiones, y analizar los datos por dimensiones, como la creatividad del anuncio, la campaña o la audiencia. También puede usar los informes para monitorear el costo y el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas publicitarias.
En particular, las "rutas de conversión" le permiten ver su rendimiento en todas las campañas de publicidad entrante, incluidos Facebook, LinkedIn, Spotify, Google Ads y más.
Los informes publicitarios, si los usa correctamente, lo ayudarán a optimizar su gasto publicitario, refinar su orientación y mejorar la efectividad de sus campañas.
Diferencia principal n.º 2: basada en eventos
Además de las diferencias de interfaz iniciales entre Google Analytics 4 y Universal Analytics, la siguiente mayor diferencia es el uso de eventos en GA4.
Cada métrica en Google Analytics 4 es un evento, mientras que Universal Analytics se basa en hits.
Esto significa que cuando analiza sus datos en GA4, todo, desde la vista de una página hasta el llenado de un formulario, es un evento.
Si bien Universal Analytics puede registrar eventos y vistas de página, GA4 proporciona una vista más completa del comportamiento y la participación del usuario. Comparando esto con Universal Analytics, que rastrea y mide la cantidad de veces que el usuario ve una página.
Diferencia principal #3: Alcance de la sesión
Si está comparando sus métricas de Google Analytics 4 con las de Google Universal, puede notar que no son lo mismo. ¿Por qué? Hay un par de respuestas diferentes, pero la más notable es la forma en que GA4 define las sesiones.
En primer lugar, GA4 define las sesiones como "cuando un usuario abre su aplicación en primer plano o ve una página o pantalla y no hay sesiones activas actualmente". Mientras que en Universal Analytics, una sesión es "un grupo de interacciones del usuario con su sitio web que tiene lugar dentro de un período de tiempo determinado".
La principal diferencia entre las sesiones de Google Analytics 4 y Universal Analytics es que GA4 usa las sesiones como un período de actividad del usuario, mientras que las sesiones de Universal Analytics son un período de tiempo.
Google también ha dicho que las sesiones en su propiedad GA4 pueden ser más bajas que su propiedad de Universal Analytics porque "Google Analytics 4 no crea una nueva sesión cuando la fuente de la campaña cambia en medio de la sesión, mientras que Universal Analytics crea una nueva sesión en esa circunstancia".
En segundo lugar, las sesiones de GA4 se basan en eventos, en lugar de páginas vistas. Una sesión en UA se calcula como el tiempo entre el primer y último hit. Mientras que GA4 se calcula como el tiempo entre el primer y el último evento.
Por último, una sola sesión en GA4 puede estar en múltiples fuentes de tráfico donde una sesión de UA se detiene cuando se detiene la fuente de la campaña original.
Una última nota sobre las sesiones en GA4 son las métricas asociadas a ellas. Dado que GA4 se basa en eventos, hay nuevas métricas de sesión dentro de GA4.
Éstas incluyen:
- Sesiones comprometidas
- Una sesión participativa en GA4 es una sesión que pasó 10 segundos o más en el sitio/aplicación o vio 2 o más pantallas/páginas o tuvo un evento de conversión.
- Sesiones comprometidas por usuario
- Sesiones comprometidas por usuario es la cantidad de sesiones comprometidas divididas por el total de usuarios en su sitio y aplicaciones móviles.
Diferencia principal #4: Alcance del usuario
Otra distinción entre Google Analytics 4 y Universal Analytics es la forma en que se miden los usuarios en su sitio.
En Universal Analytics hay dos métricas de usuario: usuarios totales y usuarios nuevos . En Google Analytics 4, ahora hay tres métricas de usuario: usuarios totales, usuarios nuevos y usuarios activos.
Como se mencionó anteriormente, dado que todo en GA4 se basa en eventos, las métricas de usuario también se basan en eventos.
Estas nuevas métricas significan:
- Usuarios Totales: Número de usuarios que tuvieron un evento
- Usuarios nuevos: número de usuarios que tuvieron un evento por primera vez
- Usuarios activos: número de usuarios que tuvieron una sesión activa
En Google Analytics 4, la métrica principal son los usuarios activos, mientras que en UA son los usuarios totales.
Diferencia principal n.º 5: páginas vistas
Google Analytics 4 y Universal Analytics difieren en su metodología de medición de páginas vistas, lo que dificulta hacer una comparación precisa uno a uno entre las dos plataformas.
Las páginas vistas se definen de dos maneras específicas entre las dos plataformas:
- Universal Analytics: número total de páginas vistas
- GA4: Número total de pantallas de aplicaciones y/o páginas web que vio el usuario
Tenga en cuenta que la métrica de páginas vistas únicas que se mide en UA no se mide en GA4.
Diferencia Principal #6: Conversiones
Cuando cambie a GA4, notará una disparidad en el seguimiento de conversiones. GA4 utiliza un sistema basado en eventos, lo que significa que cada conversión del sitio se trata como un evento, en lugar de una página vista. Esto da como resultado que cada acción del usuario en el sitio sea rastreada como un evento.
Con la adición de eventos, vienen métodos más avanzados de seguimiento de conversiones en GA4. En particular, el modelado de conversión.
El modelado de conversiones utiliza las capacidades de aprendizaje automático de GA4 para estimar la cantidad de conversiones que pueden haberse perdido debido a lagunas en los datos o datos incompletos.
El modelo de aprendizaje automático utiliza datos de usuarios que realizaron conversiones en sus conversiones personalizadas y de aquellos que no realizaron conversiones . Esto le permite identificar patrones y correlaciones que pueden indicar qué comportamientos de usuario tienen más probabilidades de aprender a convertir.
Junto con el modelo de conversión, viene la adición del seguimiento entre dispositivos. Esto significa que puede realizar un seguimiento de cómo se están convirtiendo sus usuarios, ya sea que estén en su sitio web o en su aplicación móvil. Esto hace que el seguimiento de las conversiones de GA4 sea mucho más fácil que Universal Analytics.
Un gran ejemplo de cómo GA4 ha generado más conversiones es McDonald's en el mercado de Hong Kong. Pudieron aumentar con éxito las conversiones en la aplicación en un 550 % mientras utilizaban los diversos algoritmos de aprendizaje automático en los que opera GA4.
Diferencia Principal #7: Tasa de Rebote y Tasa de Compromiso
Una de las métricas más populares de las que podría obtener información valiosa en Universal Analytics es la tasa de rebote. Este es el porcentaje de sesiones que contienen una sola vista de página en su sitio web.
Sin embargo, en GA4 como todo está basado en eventos, la definición cambia. La definición de tasa de rebote de GA4 es el "porcentaje de sesiones que no fueron sesiones comprometidas".
Al utilizar Google Analytics 4, es preferible examinar la tasa de participación en lugar de las tasas de rebote, que es un factor significativo que lo diferencia de Universal Analytics.
La tasa de participación en GA4 es el porcentaje de sesiones comprometidas. Esto puede ser más útil que la tasa de rebote, ya que puede analizar y decidir qué páginas tienen tasas de participación bajas y diseñar estrategias para aumentar la tasa de participación en esas páginas.
Diferencia Principal #8: Filtros
En Universal Analytics, era estándar de la industria crear múltiples vistas dentro de cada propiedad. Por lo general, esto era para segmentar y filtrar datos que no eran valiosos para su empresa.
Cuando migre a Google Analytics 4, no verá los filtros que solía ver. En cambio, verá solo dos "filtros de datos" en GA4. Estos son "tráfico de desarrollador" y "tráfico interno".
El filtro de tráfico del desarrollador es un filtro predefinido que permite a los desarrolladores excluir su propio tráfico de los datos analíticos. Estos filtros se aplican automáticamente a cada propiedad de GA4 cuando se crean. (Vale la pena señalar que estos no son infalibles y es posible que no capten todas las pruebas que los desarrolladores están haciendo en su sitio).
El filtro de tráfico interno en GA4 es un filtro predefinido que permite a los propietarios de sitios web o aplicaciones excluir el tráfico de la red o los dispositivos de su propia organización.
Esos son todos los filtros que puedes agregar en GA4. No puede excluir ciertas direcciones IP, incluir solo su país de operación comercial o segmentar el contenido de su sitio.
Esto significa que todo el tráfico en su GA4 desde el primer momento es similar a una vista "sin filtrar" en Universal Analytics. Esto significa que puede estar haciendo suposiciones sobre sus datos y usuarios que tal vez ni siquiera se apliquen a su negocio.
Si bien existen filtros menos sólidos en GA4 frente a Universal Analytics, existen varias formas de "crear una vista" en GA4. La mejor manera que recomendaríamos para crear "vistas" sería crear informes personalizados en GA4 usando los filtros allí.
Por ejemplo, si quisiera ver solo las conversiones de eventos de Estados Unidos, crearía un informe personalizado y agregaría la vista de filtro "Condado = Estados Unidos". Puede aplicar esta lógica a otros segmentos que desee ver, incluida la agrupación de canales, todos los eventos, etc.
Estas son solo ocho de las principales diferencias entre Google Analytics 4 y Universal Analytics. Existen innumerables diferencias entre las dos plataformas pero, en última instancia, el cambio a GA4 le permitirá comprender mejor las acciones que realiza un usuario en su sitio web o aplicación.