12 errores generales que cometen los propietarios de tiendas de WooCommerce y cómo evitarlos

La tienda y el ecosistema de WooCommerce están en auge en este momento, con miles de nuevos propietarios de tiendas de WordPress que comienzan todos los días. A la gente le encanta la plataforma que les da control sobre su escaparate en línea y les permite vender lo que quieran a quien quieran. Los errores comunes de WooCommerce generalmente ocurren, pero es esencial abordar las áreas problemáticas en ese momento.

Según las estadísticas de Web Tribunal, más de 4 millones de sitios web en vivo actualmente usan WooCommerce. Además, la plataforma se considera el complemento más popular en Internet, con una distribución de uso del 68%.

Si bien hay muchas razones para optar por la plataforma de comercio electrónico de WordPress, también hay algunos errores que puede cometer como propietario de un negocio que podrían estar costándole ventas y obstaculizando el éxito de su sitio. El blog analiza los 12 errores más comunes que cometen los propietarios de tiendas de WooCommerce y cómo evitar errores para los propietarios de tiendas y realizar los cambios adecuados en su enfoque.

Tener tiempos de carga del sitio web lentos

Uno de los movimientos más inteligentes que hacen las tiendas WooCommerce es prestar más atención a la velocidad de su sitio web. Cuanto más rápida sea la velocidad de su sitio web, mejores serán sus ingresos. La velocidad es vital para las empresas de comercio electrónico donde los clientes potenciales necesitan acceso instantáneo a productos y precios. Aún más importante que optimizar la velocidad de un sitio de WordPress, asegúrese de equipar su sitio con un host rápido que ayude a optimizar los tiempos de carga tanto como sea posible.

Elegir los métodos de envío incorrectos

El segundo error común en WooCommerce es elegir un método de envío que no coincide con su base de clientes. Debe tener las estrategias de envío correctas pero justas si realiza envíos a todo el mundo.

Por otro lado, si ofrece envío gratuito en ciertos productos y no en otros, tendrá un impacto significativo en las tasas de satisfacción del cliente. Según una encuesta realizada por Digital Commerce 360, el 68 % de los compradores en línea en los EE. UU. no realizarán una compra más de la mitad de las veces si la marca no ofrece envío gratuito.

No poder hacer un seguimiento de los clientes

No deje la posibilidad de que el cliente abandone su tienda para siempre cuando pueda seguirlo y recuperarlo. Por lo tanto, debe realizar un seguimiento de los clientes que han dejado su información de contacto en los formularios de pedido. Asegúrese de obtener la aprobación de sus clientes para enviar un correo electrónico de seguimiento durante el pago. Para hacer esto, puede agregar una casilla de verificación o un menú desplegable donde pueden elegir si quieren ofertas especiales semanales y alertas de nuevos productos o no. En WooCommerce, a menudo puede ver a los clientes abandonar su carrito. Para esta situación, puede enviar un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado como un correo electrónico de seguimiento para que regresen a su tienda. Asimismo, puede enviar correos electrónicos de seguimiento para diversas situaciones.

Pobres habilidades de servicio al cliente

Debe administrar muchas cosas para ejecutar un negocio de comercio electrónico con éxito. Entre ellos están las habilidades de servicio al cliente. Un buen producto o un excelente envío no es suficiente, también necesita un servicio de atención al cliente estelar para que la gente siga regresando. Es desafiante, pero asegúrese de seguir adelante y aprender de sus errores. Puede hacer que sus clientes estén realmente felices.

Mal diseño o usabilidad del sitio web

Si un sitio web no es fácil de usar y navegar, los clientes se irán y no volverán. Es especialmente cierto para los sitios de comercio electrónico que venden productos que son algo complicados o tienen etiquetas de precios altos.

Por ejemplo, si vende electrodomésticos o productos electrónicos costosos en línea, puede ser difícil para algunos clientes tomar decisiones de compra de productos que no pueden ver en persona primero. Pero si su sitio es demasiado confuso o difícil de navegar, podría perder esos compradores potenciales antes de que puedan llegar al proceso de pago.

Para evitar cometer estos errores generales de WooCommerce, considere contratar a un diseñador web profesional que se especialice en crear sitios web atractivos y funcionales para empresas como la suya.

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No escuchar a los clientes

Seguro que has oído esto antes: el cliente siempre tiene la razón. Los clientes pagan sus facturas y le dan una razón para mantener vivo su negocio. Sin ellos, usted no tiene un negocio.

Dicho esto, escuchar y recibir comentarios no significa necesariamente hacer todos los cambios que se le solicitan. En su lugar, asegúrese de escuchar atentamente lo que dicen sus clientes y piense en cómo puede utilizar sus comentarios como una oportunidad de mejora. Si alguien dice que quiere mejores características de seguridad en su sitio, tal vez tómese un tiempo para pensar cómo podría hacer eso sin exagerar o romper su presupuesto.

En otras palabras, escuche pero no siga necesariamente los comentarios a ciegas. Hay muchas maneras de mejorar un producto o servicio existente sin reinventarlo por completo o arruinar su cuenta bancaria. Solo asegúrese de ver cada comentario como una oportunidad de mejora en lugar de una queja o crítica.

No proporcionar una gran selección de productos

Cuando se trata de una excelente selección de productos, la variedad es la clave. Usted quiere que los clientes encuentren lo que buscan en su tienda; de lo contrario, se frustrarán y se irán. Para resolver este problema, cree productos variables y ofrezca precios dinámicos de WooCommerce, de modo que los clientes puedan tener opciones para elegir entre una variedad de productos con descuentos. Para mantener a las personas comprometidas con su negocio, asegúrese de tener todo lo que necesitan en stock y evite llenar su tienda con productos que no resuenan con una audiencia general.

La personalización también puede ser un gran factor. Como se revela en el informe de Retail TouchPoints, el 36 % de los compradores afirmó que las empresas deberían ofrecer experiencias de compra más personalizadas para comprar un producto o servicio.

Sin programa de lealtad o incentivos para compras repetidas

Los programas de fidelización son una forma sencilla para que los propietarios de tiendas de WooCommerce incentiven las compras repetidas. WooCommerce tiene una cantidad de complementos de Puntos y recompensas que lo ayudan a interactuar con sus clientes de manera regular. Otorgue a los clientes un punto por cada dólar que gastan y bríndeles descuentos especiales o cupones cuando hayan ganado suficientes puntos. Por ejemplo, puede ofrecer café gratis después de que los clientes ganen suficientes puntos de fidelidad, ¡lo que hará que regresen por más!

Ignorando los conceptos básicos de SEO

No optimizar su tienda para los motores de búsqueda es uno de los errores comunes de WooCommerce. Por ejemplo, si tiene una tienda de artículos para el hogar, pero no incluye palabras clave como ropa de cama y vajilla en los títulos de sus productos, es probable que pierda clientes potenciales.

Comenzar con el SEO es más fácil de lo que piensas. Para empezar, solo asegúrese de que las páginas de sus productos contengan etiquetas de título y meta descripciones. De esa forma, su sitio aparecerá en la parte superior o cerca de la parte superior de los resultados de búsqueda cuando alguien busque artículos de mesa en Google o Bing.

Otro consejo es asegurarse de que cada página de su sitio contenga al menos un enlace de sitio web interno. Los enlaces internos son importantes porque ayudan a los motores de búsqueda a comprender mejor qué contenido es más importante en su sitio.

Subestimar la competencia en su nicho

Subestimar a tu competencia es uno de los errores de comercio electrónico que debes evitar. Antes de invertir mucho tiempo, energía y dinero en su tienda de comercio electrónico, asegúrese de haber investigado. Utilice herramientas de análisis de la competencia, como herramientas de análisis de palabras clave y rastreadores de sitios web, para determinar la demanda disponible de sus productos o servicios. Y recuerda, nunca es demasiado pronto para ver a tu competencia.

No invertir en sistemas de software de carrito de compras

Puede que sea la menor de sus prioridades, ¡pero necesita un sistema de carrito de compras! Los mejores sistemas de software de carrito de compras pueden ayudar a su empresa al agregar funciones que le permiten personalizar su sitio, administrar el inventario y los pedidos, recibir el procesamiento de pagos y más.

Ya sea que esté planeando crear su propio sitio web o esté listo para lanzarlo con una solución alojada de inmediato, encontrará múltiples soluciones de software de carrito de compras disponibles, por lo que tiene muchas opciones. Solo asegúrese de investigar a fondo para descubrir cuál es mejor para su negocio.

Usar una versión desactualizada de WooCommerce

Una de las mejores características de WordPress es que se actualiza constantemente. Lo mismo ocurre con el popular complemento de WordPress WooCommerce. Si desea que su sitio sea completamente funcional y seguro, es importante que actualice su software periódicamente. También puede mantener actualizado su catálogo de productos utilizando una versión actualizada de WooCommerce.

Reflexiones finales para propietarios de tiendas de WooCommerce

Los propietarios de tiendas cometen errores generales en WooCommerce. Con toda la emoción vienen los cuellos de botella y los desafíos inevitables, especialmente cuando eres nuevo en la plataforma y tratas de descubrir cómo funciona todo en primer lugar.

Afortunadamente, puedes evitar muchos de estos errores de la tienda Woocommerce con unos simples pasos. No tiene que preocuparse si experimenta estos desafíos. Lea atentamente la lista anterior y busque más en línea consejos de otros usuarios.