¿Cómo usar la gamificación para llevar su marketing al siguiente nivel?

Las empresas siempre buscan estrategias de marketing creativas para difundir el mensaje de la empresa y promover las marcas. En este sentido, la gamificación se ha convertido en una estrategia de marketing popular para llegar a los clientes en línea y a través de aplicaciones móviles conectadas, como lo hacen los casinos en línea con sus ofertas de "deposita 5 y juega con 50". Varias técnicas de juego o gamificación, como incentivos, sistemas de puntuación, listas de clasificación y competencia, atraen a los consumidores para crear conexiones, generar lealtad a la marca y dar a los clientes razones para seguir regresando y comprando los productos y/o servicios.

El objetivo final de la gamificación en marketing es aumentar las ganancias impulsando las ventas. Son juegos orientados al cliente que ayudan a las marcas a acercarse más a sus objetivos. Ayudan a promover negocios repetidos, impulsar la marca de la empresa, aumentar el compromiso y recopilar datos de los consumidores.

¿Qué es la Gamificación en Marketing?

La definición de gamificación se refiere a los conceptos y técnicas que tomas de los juegos y los aplicas a tu estrategia de marketing. Incluso si no has oído hablar de él antes, es probable que lo hayas experimentado en algún momento. En algún momento, Hasbro y McDonald's se unieron para crear un juego de Monopoly basado en comida rápida.

Se conoce como gamificación. Estos conceptos pueden ser juegos, puntos y trofeos reales. La idea detrás de esto es reflejar juegos que puedan atraer a los visitantes.

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Beneficios de la gamificación

Algunos beneficios de la gamificación incluyen:

1. Compromiso del usuario mejorado y aumentado

Dado que sus visitantes realizarán acciones específicas con la gamificación, estas tasas de participación suelen ser mejores y más altas que las logradas a través de campañas de marketing anteriores. Mejorar el compromiso con los clientes es el primer hito de una colaboración duradera entre la marca y la marca y el consumidor.

2. Crece la lealtad y el conocimiento de la marca

Como se mencionó anteriormente, los clientes que recuerdan el nombre de la empresa en el fondo de sus mentes durante el tiempo suficiente después de obtener una experiencia fantástica jugando un juego son esenciales para su negocio. Es porque, en primer lugar, se apegan emocionalmente al nombre de su empresa; a su vez, se convertirán en clientes más leales que aquellos que están activamente desconectados o indiferentes.

Según los estudios, se ha descubierto que los consumidores comprometidos comprenden casi un 23 % de prima en términos de crecimiento de la relación, ingresos, rentabilidad y cartera, en comparación con un cliente promedio. Es muy cierto en las industrias de seguros, hotelería, restaurantes, electrónica de consumo y banca minorista.

3. Reúna datos útiles del consumidor

Para las empresas, los datos de los consumidores son probablemente uno de los activos más importantes. Combinados con bases de datos gigantes, sistemas de aprendizaje automático, Internet de las cosas e IA, estos pueden proporcionar a las marcas las herramientas necesarias para dirigirse a los mejores y potenciales clientes en el lugar y momento adecuados. Sin embargo, recopilar estos datos no es demasiado fácil. Aquí es donde la gestión del conocimiento de la gamificación puede ser muy útil.

Al ofrecer juegos divertidos para jugar y posibilidades de ganar una recompensa o premio, los clientes estarán dispuestos a compartir datos potenciales, que puede usar para comprender a su público objetivo.

4. Mejores tasas de conversión

Dado que sus clientes se involucrarán más con sus elementos gamificados, es probable que también respondan a su CTA, en lugar de a otros métodos de marketing como un banner tradicional, para ganar premios y recompensas adjuntos a la experiencia de juego interactivo. A su vez, tus tasas de conversión también mejorarán.

Por ejemplo, imagine que su marca realiza un cuestionario interactivo rápido en su sitio web y ofrece un 20% de descuento como premio. Por lo tanto, el cliente querrá aprovechar el descuento y usarlo para comprar su tienda electrónica o sitio web.

5. Mejores ofertas promocionales

A veces, los datos del consumidor pueden ser más emocionales y subjetivos que racionales. Como resultado, una oferta particular sobre cualquier producto o servicio puede interpretarse de manera diferente, según las circunstancias y el contexto del enfoque.

Por ejemplo, es probable que los usuarios ignoren un banner en el que se puede hacer clic y que muestra el mensaje "10 % de descuento durante las próximas dos horas". Sin embargo, se sentirán muy emocionados si son recompensados ​​con el mismo 10% por pasar dos o tres niveles en sus juegos. ¿Por qué? Los consumidores tendrán la sensación de que realmente han 'trabajado por' los descuentos; lo valorarán de manera diferente que entregándolos libremente.

6. Educa a tus consumidores sobre los productos y/o servicios que ofreces

Muchas empresas utilizan el concepto de gamificación como una forma fácil y divertida de explicar los beneficios de sus productos y/o servicios. Uno de los mejores ejemplos de gamificación es cuando Emmi Good Day lanzó su línea de bebidas lácteas con un 60% menos de azúcar. En este juego, los usuarios necesitaban atrapar la leche mientras evitaban los terrones de azúcar para ganar puntos. De esta forma, la empresa educó a sus clientes sobre la receta más saludable de sus productos.

7. Aumenta la interacción con el cliente

El objetivo final de los especialistas en marketing es atraer y captar la atención de nuevos clientes potenciales. Una de las formas más utilizadas para hacerlo es mediante bloques de anuncios; sin embargo, las ventanas emergentes y los anuncios publicitarios a menudo son ignorados o rechazados por los usuarios que están cansados ​​de ver estos anuncios. Por lo tanto, las empresas difunden su mensaje a través de juegos divertidos y fáciles de jugar para llegar a nuevas audiencias potenciales y convertirlas en clientes.

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Implementando la gamificación en el marketing

Estos son algunos pasos que las empresas de gamificación suelen seguir y que se han relacionado con campañas con mayores tasas de éxito:

1. Conozca a su público objetivo

La delgada línea entre el éxito y el fracaso de una estrategia de marketing dependerá eventualmente de cómo se dirija a su audiencia potencial. Si no está creando nueva información para sus clientes potenciales que eventualmente comprarán sus servicios/productos, no podrá obtener nuevos negocios. Por lo tanto, debe crear contenido dedicado para obtener nuevos clientes potenciales que lleguen a su sitio.

Se recomienda que se tome el tiempo para investigar a su audiencia: busque clientes que ya compraron sus servicios/productos y aquellos que le gustaría que se convirtieran en nuevos clientes. Debe comprender lo que quieren sus clientes y si podrá proporcionárselo o no.

Cuando se trata de seleccionar un juego, la ubicación, los intereses, el género y la edad son importantes. Algunos juegos tienen más porcentaje masculino que femenino. Saber quién es su público objetivo le permitirá encontrar el momento adecuado del juego para llegar a la demografía del negocio de la gamificación.

2. Establezca sus objetivos de antemano

Por supuesto, hay muchas formas de aprovechar la ludificación para la participación de los empleados; sin embargo, no se recomienda avanzar sin una estrategia. Debe comprender muchos aspectos que van de antemano: ¿sus juegos educarán a la audiencia sobre su nuevo producto / servicio? ¿El juego generará entusiasmo en torno a su marca?

Es bastante sorprendente que las marcas quieran lanzar una campaña de marketing pero no puedan identificar lo que están buscando. Simplemente tratar de hacer algo de ruido solo para permanecer en la mente de los clientes no es una meta consciente oa largo plazo.

Si comprende cómo un juego puede ayudarlo a comprender lo que está tratando de transmitir y lograr, puede dar forma a las decisiones tanto para los elementos como para el contenido del juego. Todos estos desarrollos garantizarán que el éxito de su juego se pueda medir en función de sus objetivos.

3. Mantenlo simple

Dado que el objetivo principal de la gamificación en el trabajo es lograr el resultado deseado a través de un camino designado, se recomienda mantener la mecánica del juego directa y simple. Cuando estás en el negocio de la gamificación, no quieres complicar demasiado las cosas. Por ejemplo, es mejor evitar sistemas de puntos complicados que sean difíciles de comprender o que involucren reglas y regulaciones complejas. Hay muchos ejemplos de marketing de ludificación que han hecho exactamente lo contrario, por lo que no muchas cosas funcionaron para estas empresas.

Se recomienda que mantenga todo lo más básico posible para que sus clientes puedan entender fácilmente cómo pueden ganar premios y recompensas. La gamificación no tiene por qué ser compleja; cuanto más difícil sea el juego, más difícil será su comercialización.

4. Tenga un calendario de contenido

Cuando comparte contenido promocional en sus sitios de redes sociales, puede ser difícil tener disciplina. Toda su campaña puede arruinarse si se pierde incluso una sola publicación. Además, debe recordar el contenido que desea cargar en las cuentas de redes sociales de su empresa. La publicación inconsistente puede hacer que sus clientes piensen que no le importa mucho su presencia en línea.

Un calendario de contenido organizará sus esfuerzos y garantizará que publique la información correcta cuando más se necesite. Solo necesita mirar el calendario por la mañana para ver el horario. En el caso de la gamificación en el lugar de trabajo, el simple hecho de tener el juego en tu plataforma no significa nada si no se está promocionando. Si no se promociona, ¿se juega?

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Pensamientos finales

Cuando busca la plataforma de gamificación adecuada, debe comprender para quién son los juegos. También necesita saber qué debe salir con respecto a su estrategia y la cantidad que desea invertir. Todos estos puntos son muy importantes y pueden pasarse por alto fácilmente cuando se trata de la emoción de encargar un nuevo juego para su sitio web.

El tipo de campaña de marketing que crees para tus noticias de gamificación dependerá de qué tan bien conozcas a tu público objetivo y la cantidad de preparativos que puedas hacer. Si desea mantener las cosas fáciles, no podrá atraer a los clientes adecuados. Sin embargo, si comprende y se abre camino a través de lo que su audiencia sabe y está haciendo, podría captar fácilmente la atención de los usuarios y atraer nuevos clientes para su negocio.

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 Este artículo está escrito por Jeremy Ambrose. Jeremy comenzó su propia pequeña empresa en Internet hace unos años. Después de pasar muchos fracasos y dificultades, decidió que quería compartir su experiencia y conocimiento con otras personas.