Los fundamentos del diseño UX para sitios web (5 principios y consejos)

Al visitar un sitio web moderno, hay un cierto nivel de calidad que esperamos. No queremos perder el tiempo esperando que se cargue cada página o tener dificultades para encontrar la información que necesitamos. Queremos experiencias rápidas, intuitivas y satisfactorias.

En este artículo, vamos a hablar sobre los fundamentos del diseño de UX para sitios web. ¿Qué es? ¿Y por qué es tan importante?

Si está listo para llevar su sitio web a alturas aún mayores, obtener más conversiones y complacer a los dioses de los motores de búsqueda, siga leyendo y le diré todo lo que necesita saber...

¿Qué es el diseño UX?

UX significa: 'experiencia de usuario'. Como tal, el diseño de UX se trata de garantizar que su sitio web sea funcional y estéticamente agradable.

El objetivo es proporcionar una experiencia placentera en la página para que los visitantes del sitio web no solo pasen más tiempo navegando por su sitio web, sino que también tengan muchas más probabilidades de encontrar una conclusión positiva (por ejemplo, suscribirse a sus servicios o comprar sus productos).

Sin un diseño UX adecuado, los sitios web pueden parecer torpes y poco intuitivos, lo cual es una gran desventaja en el mercado digital moderno.

¿Por qué es tan importante el diseño UX?

Fundamentalmente, el diseño de UX adecuado es importante porque lo ayuda a brindar una experiencia superior en la página para los visitantes de su sitio web. Como propietario de un negocio, tiene el deber de cuidar a las personas que interactúan con su marca, especialmente si desea que se conviertan en clientes leales que pagan.

No solo eso, sino que el diseño de UX es importante para Google. En su reciente actualización del algoritmo 'primero las personas', anunciaron su compromiso de recompensar los sitios web que ponen a sus usuarios primero con más visibilidad.

Por ejemplo, contenidos de calidad que resuelvan problemas y aporten información de alto valor. Sin embargo, va mucho más allá del contenido, sino de todos los demás aspectos del sitio web en sí, como la velocidad de carga de la página y los enlaces internos.

Cuanto mejor sea el diseño de UX, más satisfactoria será la experiencia en la página que tendrán los usuarios. Por lo tanto, cuanto menor sea su tasa de rebote y más tiempo probablemente pasarán más tiempo en su sitio web.

Todas estas cosas envían señales de clasificación positivas a Google. Si las personas pasan más tiempo en su sitio web, le indica a Google que su sitio web es claramente interesante y tiene un propósito positivo. Como tal, lo recompensarán con aún más visibilidad, aumentando así su tráfico y (con suerte) las conversiones.

Es un ganar-ganar-ganar y aporta nueva profundidad y mayor significado a la frase: “¡ Constrúyelo y vendrán! ”

Con eso en mente, exploremos los 5 principios del diseño UX...

Los 5 principios del diseño UX

Hay cinco principios básicos para el diseño de UX. Una vez que los comprenda mejor, estará bien posicionado para reforzar su sitio web y mejorar todos los aspectos necesarios para el mejoramiento de sus posibles clientes.

1. Relevancia

El primer principio del diseño de UX es la relevancia. Si un usuario termina en su sitio web y no se adapta adecuadamente a sus necesidades, no es relevante para ellos. Y si un sitio web no es relevante para ellos, será una experiencia decepcionante y abandonarán la búsqueda y buscarán en otra parte.

Esto es particularmente importante cuando estás haciendo tu investigación de palabras clave:

• ¿Cuáles son las palabras clave más relevantes para su industria y los productos/servicios que ofrece?
• ¿Cuál es la "intención de búsqueda" detrás de esas palabras clave? (por ejemplo, qué resultados buscan los usuarios cuando escriben activamente sus palabras clave de enfoque en Google).

Cuando comprenda mejor la intención de búsqueda detrás de esas palabras clave de enfoque, puede adaptar su mensaje en consecuencia.

De esa manera, cuando las personas finalmente encuentren su sitio web a través de esas frases clave, sus expectativas se cumplirán (y, con suerte, se superarán).

Pero no es solo el mensaje lo que debe ser relevante. También debes pensar en el diseño en sí. Bien puede encapsular su marca, pero ¿resuena con su público objetivo?

2. Usabilidad

El segundo principio del diseño UX es la usabilidad. ¿Qué tan fácil es para las personas lograr sus objetivos cuando visitan su sitio web?

• ¿Tiene un proceso de pago intuitivo? ¿Es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra o pueden comprar como invitados y crear una cuenta más tarde?
• ¿Qué tan simples son sus formularios para completar? ¿Estás pidiendo demasiada información de ellos? ¿Cuántos aros deben atravesar para pasar a la siguiente etapa?
• ¿Pueden los usuarios navegar fácilmente por su sitio web? ¿Es una experiencia divertida pasar de una publicación de blog a otra o es agotador?

Mantén las cosas simples. Como regla general, si una elección de diseño se ve muy bien pero complica un poco las cosas, entonces es una elección de diseño muy mala.

3. Navegación

Podría decirse que la navegación del sitio web es el principio de diseño de UX más importante de todos. Si los visitantes de su sitio web tienen dificultades para navegar por su sitio web y encontrar la información que necesitan, desanimará a muchos clientes potenciales.

Todo el proceso debe ser indoloro y lo más intuitivo posible.

• ¿Qué tan claro es el menú de navegación? ¿Es visible en todo momento? ¿Las diversas secciones están claramente etiquetadas y categorizadas?
• ¿Para qué se dirige la gente a su sitio web? Debe hacer que estos elementos sean inmediatamente evidentes y fáciles de identificar.

Una excelente manera de mejorar la navegación de su sitio web es a través de enlaces internos. Cada página de su sitio web (y publicación de blog) debe estar conectada de una forma u otra. Cree una estructura jerárquica que guíe intuitivamente a los visitantes de su sitio web en un viaje, en caso de que elijan seguir sus hipervínculos.

Por ejemplo, puede vincular una publicación de blog en su sección de preguntas frecuentes para brindar más información sobre un tema específico. Luego, dentro de esa publicación de blog, puede vincular a varios productos o servicios relevantes, seguidos de una CTA y un enlace a otra publicación de blog para una mayor exploración en caso de que estén interesados.

¿La mejor parte? La vinculación interna adecuada también es una tarea útil de SEO que puede ayudar a Google a rastrear e indexar mejor su sitio web, lo que lleva a una clasificación más alta.

Esta empresa de SEO en Abu Dhabi es un excelente ejemplo de un sitio web con una navegación fluida. Es muy claro y conciso y encontrar la información que necesita en el menor número de pasos posible es prácticamente sin esfuerzo.

4. Accesibilidad

El cuarto principio de diseño de UX es la accesibilidad. Es muy importante hacer que su sitio web sea lo más accesible posible para un público más amplio, especialmente para aquellos que pueden tener ciertas discapacidades o dificultades.

Esto no solo es lo más cortés, sino que se refleja muy bien en su marca cuando realiza cambios activamente en su sitio web para adaptarse a personas de todos los niveles de accesibilidad.

• ¿Qué tan accesible es el contenido escrito en su sitio web?

– ¿Tiene una fuente de buen tamaño que sea claramente legible?

– ¿Utiliza un lenguaje sencillo y accesible?

– ¿El mensaje es relevante para su público objetivo?

• ¿Sus videos incrustados tienen subtítulos para aquellos que pueden tener problemas de visión?
• ¿Pueden los visitantes de su sitio web tener la opción de escuchar una versión de audio de las publicaciones de su blog si tienen problemas con la dislexia?
• Para aquellos que no puedan usar un mouse, ¿pueden navegar por su sitio web usando solo una función de teclado?
• ¿Tus imágenes tienen texto alternativo de imagen descriptivo?

Hay muchas, muchas funciones de accesibilidad que puede implementar y cuanto mejor pueda adaptarse a su audiencia más amplia, mayores serán sus conversiones.

5. Familiaridad

El quinto principio del diseño de UX es la familiaridad. Si bien ciertamente desea que su sitio web sea único y memorable, ¡no desea reinventar la rueda! La mayoría de los usuarios de Internet modernos se han acostumbrado a usar un sitio web típico y si tiene ciertas características que no funcionan como se esperaba, puede desanimar a muchas personas.

Por ejemplo, imagine un formulario de contacto normal en su mente. Sabes más o menos cómo debería verse, sentirse y funcionar, ¿verdad? ¡Bien! Ahora asegúrese de que sus formularios de contacto sean igualmente familiares.

Lo mismo se aplica a la ubicación de su logotipo, menú de navegación, barra de búsqueda y CTA. Cualquier cambio drástico en el status quo en este sentido agregará una confusión innecesaria y, como resultado, puede terminar perdiendo clientes potenciales.

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Conclusión: Piense en ello como organizar una cena.

Imagine que su sitio web es su hogar y los visitantes de su sitio web son sus invitados a la cena. ¿Quieres que se lo pasen bien, verdad? ¿Sentirse inmediatamente bienvenidos y en casa cuando cruzan la puerta? ¿Para tener una comida deliciosa y una gran conversación con buena gente?

El diseño UX adecuado es el mismo en principio. Da lo mejor de ti y haz todo lo posible para brindar una experiencia cómoda, fluida, relevante y satisfactoria.

• Relevancia
• usabilidad
• Navegación
• Accesibilidad
• Familiaridad

Cíñete a esos 5 principios y no tendrás problemas para crear un sitio web verdaderamente excepcional que esté destinado al éxito. Si desea sacar a sus competidores del agua y atraer clientes más leales y "listos para gastar", ¡el diseño UX adecuado es el camino a seguir!