Desarrollo y rendimiento personal: cómo fomentar un entorno de superación personal

Tener un entorno de superación personal que abarque toda la empresa debería ser el sueño de todo director ejecutivo. Esto creará un espacio innovador, fresco, creativo y autocontrolado. Sin embargo, aunque todo esto suene bien, hay muchos factores en juego que pueden destruir el entorno frágil que es un lugar de trabajo. Si bien he hecho algunas cosas bien en mi tiempo como director ejecutivo, también he aprendido a través de mis errores lo que puede matar la naturaleza innata de la superación personal que creo que todos poseemos como humanos.

Aquí hay tres pasos que puede seguir para ayudar a promover la superación personal en su entorno de trabajo.

Predicar con el ejemplo

Probablemente el ingrediente más importante de todo liderazgo eficaz es el ejemplo . Si no está abierto a su empresa sobre las áreas en las que está trabajando activamente para mejorar, ¿cómo puede esperar crear un entorno abierto y de aceptación? Muchos líderes piensan que no pueden mostrar vulnerabilidad, y si no estás tratando activamente de convertirte en un mejor ser humano, entonces tal vez no deberías mostrar tus vulnerabilidades. Sin embargo, si usted es alguien que está constantemente tratando de mejorarse a sí mismo, este debe ser un viaje que se comparte con quienes lo rodean.

Esta no es una mentalidad neurótica y autodestructiva; en realidad es todo lo contrario. Tienes que sentirte cómodo contigo mismo y estar dispuesto a aceptar y admitir cuando cometes un error si alguna vez quieres poder abrirte. Dejame darte un ejemplo.

Todos los meses tenemos una reunión de empresa en la que al final me dirijo al Piso 97 en su conjunto. Considero que este es un buen lugar para compartir algunas de mis metas y las cosas en las que estoy trabajando, así como los obstáculos que he superado recientemente y que podrían haber obstaculizado mi propio progreso personal. Me gusta contar historias sobre cosas que sucedieron durante el último mes y usar esas historias como un catalizador para compartir mi crecimiento.

Esta no es una dirección de fanfarronería; esto es más como "No tenía idea de cómo iba a responder esa pregunta durante el lanzamiento" o "Me sentí completamente avergonzado por mi presentación cuando ensayé la noche anterior en el hotel, así que me quedé despierto toda la noche". y reescribió todo”. Cuando me reúno con equipos y empleados, también hago un esfuerzo por compartir mis propias experiencias que podrían ayudarlos en sus situaciones. Al presentarme como una persona en crecimiento, en lugar de una figura de autoridad infalible, ayudo a crear un lugar seguro donde los empleados no sientan que sus líderes los juzgarán o sus compañeros de trabajo intentarán eludirlos a la menor señal de debilidad.

Esto tampoco tiene que estar siempre relacionado con mejoras laborales. En los primeros días de 97th Floor, tenía alrededor de 50 libras de sobrepeso, y cuando emprendí abiertamente mi viaje para recuperar el control de mi salud física y mental, realmente provocó una tendencia en la empresa. Hemos tenido varios empleados que han vuelto a ponerse en forma para pelear, alcanzar nuevos récords personales o resolver problemas de autoinmunidad. Estoy orgulloso de mi gente cuando se supera a sí misma, y ​​no creo que fuera posible si no fuéramos tan abiertos como lo somos.

No somos tímidos en lo más mínimo. Compartimos nuestros análisis de sangre entre nosotros junto con consejos sobre cómo estamos mejorando. Compartimos opiniones sobre suplementos. Compartimos recetas de té de mantequilla. Como resultado, la superación personal se ha convertido en parte integral de nuestra cultura. Es sorprendente ver que los empleados no solo mejoran en los negocios, sino que también se sienten mejor físicamente. Los entornos de trabajo de apoyo son aquellos que fomentan cambios beneficiosos en todos los aspectos de la vida de un empleado, no solo aquellos que impactan directamente en el resultado final.

Sea claro en los KPI

Por supuesto, eso no quiere decir que el resultado final no sea importante. Absolutamente lo es, pero más que eso, puede ser una medida valiosa de la eficacia con la que una empresa promueve la superación personal.

Al pasar a ROWE, cambiamos de un entorno que juzgaba la efectividad de los empleados por el tiempo que pasaban o qué tan bien obedecían las reglas de la oficina, que siempre son importantes, a uno que se enfoca exclusivamente en los resultados. Esta es, por sí sola, la mejor manera de fomentar un entorno de superación personal, ya que los empleados tienen claro en qué deben trabajar. Sin embargo, si los 'resultados' o los KPI que ha establecido para ellos no están claros, entonces esto puede ser un desastre que matará lentamente el impulso para mejorar.

Menciono esto a menudo, pero hace años, cuando teníamos menos de 10 empleados, yo dirigía toda la empresa en términos de nómina, seguros, etc., pero también supervisaba directamente una división, mientras que nuestro ahora director de operaciones Wayne Sleight, entonces empleado prometedor, dirigía otro. Él y yo hablábamos regularmente, y él tenía indicadores clave de rendimiento bastante claros, no entregados por mí, sino por su propio conocimiento de su posición. Su departamento estaba zumbando; la mía en cambio era todo lo contrario. El trabajo que estábamos realizando era de primera categoría, pero a menudo incumplíamos los plazos y la comunicación con el cliente era pésima. Esto fue 100 % culpa mía y, con el beneficio de la retrospectiva, puedo ver los mayores problemas a los que nos enfrentábamos:

Estaba demasiado ocupado para dirigir la división. Claramente debería haberle encargado a alguien que lo hiciera y darle la misma libertad y responsabilidad que le había dado a Wayne. Le había pedido a varias personas diferentes durante este tiempo que 'dirigieran' la división, pero a menudo me dirigía al detalle e intervenía, pero solo esporádicamente porque me empujaban en muchas direcciones como director ejecutivo. Esto creó un entorno inestable e inconsistente en el que estaría muy presente un día y luego me iría por completo o me retiraría en otro. También hizo que no tuviera muy claras mis expectativas con los puntos de ejecución, porque a menudo intervenía y me ocupaba de tareas que realmente no requerían mi participación. Un día, la persona que dirigía el punto tenía todas las llaves del reino, y al siguiente, yo entraba y me las llevaba todas.

Todo esto se hizo por el deseo de ayudar a mi gente, pero dejando de lado las intenciones, diluyó los KPI y creó una muerte lenta por no saber cómo mejorar. Las cosas se desequilibraron tanto que a menudo teníamos que sacar dinero del otro lado de la empresa solo para cubrir los salarios.

Si quieres que los que te rodean mejoren, dales una hoja de ruta clara, tanto en términos de resultados como de trayectoria profesional.

Dar e invitar a la crítica constructiva

Cuando tiene KPI claros establecidos para sus empleados, puede dar una crítica constructiva clara. Usted sabe cómo debe entrenarlos en su viaje. Si tiene un vendedor que no es lo suficientemente enérgico durante la presentación y sabe que es una gran parte del cierre del trato, entonces se convierte en una conversación sobre cómo mejorar para ayudarlo a cerrar más tratos o alcanzar sus KPI.

Soy una animadora en gran medida, se trata de ser muy apasionada por lo que hago. A menudo, después de ir a una reunión con los empleados, comentan sobre la energía en la sala y lo bien que salió la reunión, y eso me da una buena oportunidad para hablarles sobre lo importante que es dejar que el prospecto o el cliente vean tu pasión. , y es una buena manera de sentar un precedente para mi fuerza laboral y hacerles saber que espero que les apasione lo que hacen.

Después de estas reuniones, o después de charlas en las que estén presentes los empleados, le preguntaré a mi gente cómo puedo mejorar. Esto se debe a que mis empleados pueden ser mis mejores críticos, dada su familiaridad con el contexto. ¿Los hice sentir incómodos por algo que dije, dije "um" demasiado? Cuando solicite comentarios de sus empleados, pida honestidad y asegúrese de aceptar cualquier crítica que reciba con amabilidad y con una mente abierta. Claro, al principio obtendrá respuestas de 'sí, hombres' de personas que solo quieren ponerse de su lado bueno, pero a medida que mejore su relación con sus empleados, ese tipo de respuestas desaparecerán. Comience sugiriendo algo que sintió que necesita mejorar y luego invite a su gente a agregar cualquier otra cosa, y hágales saber que las respuestas de 'sí, hombre' no van a ser suficientes. Según mi experiencia, nuestras empleadas son mucho más comunicativas y no tienen tanto miedo de criticar.

Somos muy afortunados en 97th Floor de tener un ambiente saludable de superación personal. Todos estamos trabajando juntos colectivamente para mejorarnos a nosotros mismos, no solo en nuestras profesiones, sino también en nuestras vidas. Este enfoque nos ha ayudado a construir una cultura empresarial que se extiende mucho más allá de las paredes de la oficina y está ganando prominencia en todo el mundo empresarial.

Como dije antes, un entorno de superación personal debería ser el sueño de todo director ejecutivo, pero los sueños solo lo llevan hasta cierto punto. Convertir ese sueño en realidad, por otro lado, ahora es un objetivo por el que vale la pena luchar.