Pregunta de elección forzada: qué es + guía con ejemplos

Una pregunta de elección forzada obliga a los participantes de la encuesta a seleccionar una opción de las opciones dadas. También conocida como pregunta de escala de elección forzada, no tiene opciones que permitan a los encuestados omitir la pregunta sin enviar su opinión concreta.

A veces, el estudio de investigación tiene como objetivo obtener información material de los encuestados, por lo que utilizan estos tipos de preguntas de la encuesta para compartir sus comentarios positivos o negativos.

¿Qué es una pregunta de elección forzada?

Una pregunta de elección forzada no tiene opciones como "No puedo decir", "No sé", "Neutral" o "Tal vez". Este tipo de pregunta obliga a los encuestados a seleccionar una opción que refleje su experiencia u opinión. No pueden ofrecer ninguna respuesta neutral. Estas preguntas ayudan a obtener información sólida y facilitan el proceso de toma de decisiones.

Es una pregunta cerrada en la que los encuestados deben seleccionar una de las opciones dadas en lugar de un tipo de pregunta abierta, que le permite ingresar cualquier texto o número como respuesta.

Lo que diferencia una pregunta de elección forzada de otras preguntas de respuesta obligatoria, o de las marcadas como obligatorias (*), es que con las primeras se obliga a seleccionar un atributo de la escala dada. Con las preguntas obligatorias, aunque no se puede omitir la pregunta, se pueden tener opciones neutras o que expresen la ambigüedad de los encuestados.

5 ejemplos de preguntas de elección forzada

Por lo general, las opciones de las preguntas de elección forzada utilizan una escala Likert. Sin embargo, las respuestas dependen de los tipos de preguntas de la encuesta. Considere una escala Likert de 6 puntos sin opciones "intermedias", donde el encuestado se ve obligado a elegir uno de los lados. Esta escala de calificación también se conoce como escala ipsativa.

1. Pregunta dicotómica: Estas preguntas tienen solo dos opciones. Generalmente, tienen opciones de sí/no como respuestas. Una de las mejores prácticas de la encuesta es incluir opciones como 'No puedo decir', 'No sé', 'NA' u 'Otro'. Sin embargo, si desea obligar a sus participantes a elegir entre las opciones, no los incluya.

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2. Preguntas de opción múltiple: estas preguntas tienen múltiples opciones y los encuestados deben seleccionar al menos una respuesta.

3. Las preguntas con selector de imágenes son similares a las preguntas de opción múltiple , excepto que las opciones son imágenes. Tales preguntas mejoran la experiencia de la encuesta y la tasa de finalización. Es más interesante seleccionar entre las imágenes en lugar de texto sin formato.

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4. Calificación gráfica: Preguntas que usan elementos visuales como calificación de estrellas, pulgares arriba/abajo, carita sonriente, empujar a redes sociales, escala deslizante de texto y preguntas de escala deslizante numérica.

5. Escala de orden de clasificación: en esta pregunta, los encuestados deben clasificar las opciones de respuesta en el orden de su preferencia.

En preguntas como matriz de escala multipunto con escala de atributos en la columna, la elección forzada se implementa de manera similar.

Ventajas de las preguntas de elección forzada

• Respuestas seguras : como los encuestados se ven obligados a expresar su opinión o experiencia, se elimina la posibilidad de recopilar datos "inútiles". No desperdicia tiempo y esfuerzo en la creación de un cuestionario. Al final del estudio, el investigador recopila algunos datos interesantes y útiles.
• Sin ambigüedad : no se deja que el administrador de la encuesta adivine las opciones de los encuestados. La encuesta de elección forzada brinda información clara y alta confianza en la toma de decisiones.
• Mayores posibilidades de éxito : con ideas claras, puede estar seguro de que es más probable que sus decisiones sean correctas; por lo tanto, las acciones subsiguientes tendrán éxito.

Desventajas de las preguntas de elección forzada

• Mala experiencia del encuestado: como los participantes de la encuesta se ven obligados a seleccionar una opción, es posible que se sientan molestos con la experiencia. O también pueden sentirse confundidos cuando realmente no tienen una opinión clara sobre el asunto.
• Falsa verdad : debido a que las respuestas de los encuestados no reflejan sus comentarios genuinos, es posible que no reflejen la verdad. A veces, la pregunta es ambigua o el encuestado necesita más información para responder la pregunta. En tales casos, no pueden responder a la pregunta y querrían seleccionar una respuesta neutral.

Consejos para usar una pregunta de elección forzada

• Haga una pregunta de detección. Es injusto obligar al encuestado a seleccionar una opción o no dejar que la salte, especialmente si la pregunta es sobre un tema delicado.
• Agregue información de respaldo: mencione la razón por la cual está recolectando y cómo marcaría una diferencia en general. Puede decir que lo ayudará a servir a sus clientes, empleados y audiencia con mejores productos y servicios. Hágales saber que las siguientes preguntas en el cuestionario de investigación son preguntas de elección forzada y, por lo tanto, tendrán que seleccionar una opción. Es mejor dejar que el encuestado lo sepa de antemano.

Cómo realizar una encuesta de elección forzada

Aquí hay un proceso paso a paso para crear un cuestionario de elección forzada.

1. Crea una encuesta

Arrastre y suelte una pregunta desde el editor y cree un cuestionario de escala de elección forzada. O puede usar una de nuestras más de 350 plantillas de encuestas gratuitas .

2. Personaliza la apariencia

Aplique temas prefabricados o aplique los colores de su propia marca. Agregue un logotipo, encabezado/pie de página y personalice las fuentes para que se adapten a su organización.

3. Aplicar la lógica

Programe su cuestionario de elección forzada con más de 10 tipos de lógica de encuesta para hacer solo preguntas relevantes. Presentar preguntas en base a la selección de opciones en preguntas u opciones anteriores.

4. Distribuya una encuesta

Recopile respuestas distribuyendo su encuesta por correo electrónico, redes sociales, código QR, sitio web o aplicación móvil. Puede crear listas y plantillas de correo electrónico multilingües para llegar mejor a su público objetivo.

5. Analizar datos

Genere más de 20 informes y aplique filtros para profundizar en los datos. Exporte datos en varios formatos y comparta la URL del informe con las partes interesadas.

6. Integrar con otras aplicaciones

Integre software de encuestas con CRM, herramientas de visualización de datos, automatización de marketing y sistemas de bases de datos para obtener una visión holística de sus respuestas.

Conclusión

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