Leyes federales y estatales que rigen el marcador automático

¿Recibe llamadas automáticas o mensajes de texto automáticos que usted no inició? Estas llamadas se conocen como marcador automático y es casi seguro que son ilegales. Los vendedores telefónicos a menudo requieren su autorización clara por escrito antes de realizar una conversación telefónica automatizada en su teléfono y, si no se abstienen, se arriesgan a multas civiles severas.

Puede iniciar una demanda privada en busca de hasta $ 1,500 en daños por cada llamada o mensaje de texto no deseado.

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¿Es usted elegible para presentar daños por marcación automática?

Casi todos han sido destinatarios de una conversación telefónica que se llamó de forma autónoma. Ese es un programa de computadora o software que es capaz de almacenar y llamar automáticamente a números de teléfono sin participación humana. Son utilizados por la mayoría de los vendedores telefónicos, junto con varias organizaciones de cobro de deudas, empresas de tarjetas de crédito, incluidas las compañías de seguros.

¿Cómo se regulan las llamadas de marcación automática?

Los estafadores también aprovechan los marcadores automáticos. ¿Alguna vez ha recibido una llamada de "Servicios para titulares de tarjetas" que afirman poder ayudarlo a reducir su deuda crediticia o sus tasas de interés? Eso fue un fraude, uno extremadamente frecuente que también era ilegal. Y es ilegal en gran parte porque los estafadores realizan este tipo de llamadas sin su autorización expresa mediante sistemas de marcación automática.

Por lo tanto, está familiarizado con los marcadores automáticos, a pesar de que no los conoce. Probablemente también esté familiarizado con las llamadas automáticas, una palabra que se refiere a las llamadas automáticas, incluidas las llamadas de ventas que emplean mensajes de audio preparados. Es probable que reciba algunas llamadas automáticas cada semana. Lo que quizás no sepa es que los marcadores automáticos, así como los mensajes de voz pregrabados, están altamente regulados por las leyes federales y estatales. De hecho, las regulaciones de las llamadas automáticas son tan estrictas que la mayoría de las llamadas automáticas que recibe son casi con seguridad ilegales.

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¿Qué es un marcador telefónico automatizado?

Un marcador automático es cualquier pieza de hardware o software capaz de almacenar y marcar números sin interacción humana. Esto quiere decir que se está conociendo por ley como aquel equipo que es capaz de almacenar o hacer contactar números telefónicos a través de un generador aleatorio o consecutivo y también marcar dichos números. Como implica esa descripción, los números llamados se pueden extraer al azar de una lista grande o en orden cronológico.

Leyes y reglamentos federales que rigen los marcadores automáticos

Desde finales de la década de 1980, los marcadores automáticos han facilitado que las empresas se comuniquen con un gran número de personas para promocionar sus productos. Cada vez que alguien levanta el teléfono, puede chatear con un agente en vivo o escuchar un mensaje grabado.

Aunque esto podría haber sido ventajoso para las empresas, no había reglas que limitaran el telemercadeo y el uso de marcadores automáticos en ese momento. Los ciudadanos de los Estados Unidos se vieron inundados de llamadas a cualquier hora, causándoles una gran angustia. Posteriormente, la TCPA se estableció en 1991.

¿Qué debe saber sobre la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos?

La Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos se abrevia como TPCA, que es una ley federal que benefició a los estadounidenses al imponer límites sobre el uso de marcadores automáticos y vendedores telefónicos. Además, resultó en el establecimiento y operación del Registro Nacional No Llame en 2003.

¿Cómo regula la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA) los marcadores automáticos?

A menos que la persona a la que se llama lo consienta expresamente por escrito, no se permite utilizar marcadores automáticos ni mensajes preparados mientras se comunica con un teléfono celular. Lo mismo es cierto para los mensajes de texto; De acuerdo con las leyes federales, los mensajes de texto y las comunicaciones de voz se manejan de manera idéntica.

Las llamadas telefónicas residenciales se controlan de manera diferente. Se permite realizar llamadas automarcadas a un teléfono fijo, con o sin consentimiento del usuario. No es así con los mensajes de voz grabados. Ya sea que esté en un teléfono móvil o fijo, las llamadas de telemercadeo con un mensaje pregrabado casi siempre son ilegales, a menos que haya dado su consentimiento específico para que la empresa lo llame con un mensaje grabado.

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¿Cómo puedo determinar si se usa o no un marcador automático?

Esa es una excelente pregunta, pero difícil de responder. Aunque puede ser extremadamente difícil, si no imposible, que el usuario contactado verifique si se utilizó un marcador automático, existen algunos indicadores reveladores. Si escucha un "clic" fuerte inmediatamente después de contestar el teléfono y antes de que responda un agente humano, lo más probable es que la llamada se haya realizado mediante un marcador automático. Otra señal excelente es el silencio. Si se produce una pausa prolongada antes de que responda un agente en vivo, esto suele ser una señal sólida de que la llamada se realizó mediante un marcador automático.

El enfoque más fácil para establecer si una empresa que lo molesta con llamadas telefónicas está empleando un marcador automático es consultar a un abogado experto que luego pueda realizar una investigación sobre las actividades de la empresa.

¿Tengo derecho a demandar a los vendedores telefónicos bajo TCPA?

A la mayoría de nosotros nos molestan las llamadas automáticas. Escuchamos la voz de una computadora o la perorata de un representante real durante una fracción de segundo antes de colgar. Esa es una excelente práctica. Asegúrese de colgar después de indicarle a un robocaller que deje de llamar, una solicitud que la ley federal exige que cumplan. Nunca les proporcione ninguna información personal.

Sin embargo, una vez que cuelgues, toma algunas notas sobre la llamada. Anota la fecha y la hora en que lo recibiste, el número de teléfono que te contactó, si el mensaje estaba pregrabado y si crees que se creó con un marcador automático. Porque, además de ser un inconveniente, las llamadas automáticas automáticas pueden ser realmente valiosas.

La Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos de 1991, el principal estatuto federal que prohíbe las llamadas automáticas, también le brinda el derecho de demandar a los vendedores telefónicos. Eso es correcto. Usted puede ayudar implementando la Ley de Protección al Consumidor Telefónico.

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¿Qué tipos de compensación están disponibles?

Si se prueba que una llamada telefónica viola la TCPA, los receptores de la llamada pueden recibir entre $500 y $1,500. Ese es el dinero que guardas en tu bolsillo. Si puede establecer que alguien violó la ley federal mediante el uso de un marcador automático, puede recuperar hasta $1,500 por cada llamada o mensaje de texto.

¿Mi estado tiene sus propias leyes de marcación automática?

La ley federal que regula los marcadores automáticos es la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos. Ciertos estados han optado por promulgar su propia legislación que restringe aún más las operaciones de los vendedores telefónicos.

La mayoría de los estados que han promulgado sus propias regulaciones de llamadas automáticas se adhieren estrictamente a los requisitos de la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos. En ciertas situaciones, la única distinción entre la ley estatal y federal es la cantidad que se puede recuperar en una demanda civil. Varios estados han aumentado la pena por violar la ley por parte de los vendedores telefónicos, lo que permite a los particulares buscar daños y perjuicios aún mayores.