Mejora tu segmentación con Facebook Audience Insights

Presentada en 2014, la herramienta Facebook Audience Insights lo equipa para crear y entregar mensajes relevantes para su audiencia. Diseñada para ayudar a los especialistas en marketing a obtener más información sobre la audiencia a la que desean llegar, la herramienta Audience Insights proporciona datos relevantes para los anunciantes de Facebook, como los "me gusta" de la página, la ubicación, el aspecto del hogar de su audiencia objetivo y su comportamiento de compra.

Las estadísticas del público se diferencian de las estadísticas de la página de Facebook porque analizan las tendencias sobre sus clientes actuales o potenciales en Facebook, mientras que las estadísticas de la página analizan las interacciones con su página (por ejemplo, me gusta, comentarios y acciones compartidas).

Al igual que con muchas herramientas de Facebook, Audience Insights es gratuito y fácil de usar. Siga los pasos a continuación para ayudar a mejorar su estrategia de Facebook y perfeccionar las tácticas para crear campañas publicitarias ganadoras en las redes sociales, una y otra vez.

Guía práctica de Facebook Audience Insights

Paso 1: acceda a las estadísticas de la audiencia

• Ve a la página del administrador comercial de Facebook.
• Haga clic en el menú, ubicado en la esquina superior izquierda de la página.
• Debajo de la palabra "plan", verá "Perspectivas de la audiencia". Haga clic para iniciar la herramienta de información de la audiencia.
• Aparecerá un cuadro con la etiqueta "Elija una audiencia para comenzar". Puedes elegir entre:

Todos en Facebook , que le brinda una descripción general de todos los datos disponibles de Facebook. Si selecciona "Todos en Facebook", obtendrá una descripción general con datos basados ​​en intereses generales o en las páginas de la competencia.

Personas conectadas a su página , que lo dirige a seleccionar una página de Facebook de su lista de páginas administradas. Seleccionar "personas conectadas a tu página" te ayuda a comprender a tu audiencia actual.

Nota: Esto es solo un aviso; puede cambiar su respuesta en una fecha posterior. Si selecciona cualquiera de los dos, accederá directamente a la herramienta Audience Insights.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Paso 2: Crea una audiencia

En la columna de la izquierda, busque "Crear audiencia". Desde aquí puedes segmentar tu audiencia por edad, género, intereses, personas conectadas a tu página y datos más avanzados como comportamiento, idioma, educación, trabajo, etc.

• Para crear su audiencia, primero, seleccione su ubicación de destino.
• La ubicación predeterminada es Estados Unidos.
• Para cambiar la ubicación, pase el mouse sobre la configuración de ubicación actual y haga clic en la "X" que aparece en el lado derecho del cuadro.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Nota: Facebook te permite agregar tantos países, ciudades o lugares como quieras o puedes dejarlo en blanco para explorar el mundo.

• Para agregar una ubicación geográfica, escriba el país, la región o la ciudad que desee en el cuadro blanco. La IA de Facebook ofrecerá diferentes sugerencias, como variaciones sobre Brasil, como se muestra a continuación.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

• Luego, ingrese el rango de edad y el género deseados para su audiencia.

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• Defina aún más su audiencia agregando los intereses de los usuarios. Facebook ofrece múltiples categorías de filtro que, cuando se hace clic en ellas, ofrecen opciones adicionales más granulares.

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• Los datos también se pueden segmentar según las personas a las que les gusta una de sus páginas administradas. Como puede ver a continuación, al seleccionar esta opción, se muestra la lista de páginas de fans del autor. Seleccionar uno, dos o todos cambiará la composición única de su audiencia.

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• Finalmente, para refinar aún más a su audiencia, seleccione las funciones avanzadas para enfocarse en datos detallados como la afiliación política, el idioma o el estado civil.

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Paso 3: Juega con los datos

Como ejemplo, hemos creado una audiencia ubicada en Wisconsin, con hombres y mujeres que tienen entre 18 y 64 años. A nuestro público le gusta la combinación ganadora de refrescos y fútbol de otoño. Sigamos a esta audiencia a través de la herramienta Facebook Audience Insights.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Sugerencia: para refinar sus resultados, siga segmentando más para ver cómo cambia el tamaño de la audiencia según los parámetros agregados o eliminados.

Paso 4: Obtener granular

Es hora de explorar las pestañas en la parte superior de la herramienta Facebook Audience Insight para ver cómo se ve nuestra audiencia.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Las pestañas en la parte superior de la herramienta Audience Insights aportan información adicional sobre una audiencia. Al seleccionar una pestaña, obtendrá información sobre el aspecto de su audiencia: las páginas de Facebook que les gustan, dónde viven, qué hacen y, si viven en los EE. UU., información sobre el hogar y las compras.

Las seis pestañas disponibles consisten en:

• Demografía
• Me gusta de la página
• Ubicación
• Actividad
• Hogar: solo EE. UU.
• Compra: solo EE. UU.

Pestaña 1: Datos demográficos

La pestaña de datos demográficos incluye información sobre la edad, el género, el estilo de vida (solo en EE. UU.), además del estado civil, la educación y el cargo.

Aquí hay una captura de pantalla de nuestra audiencia de Wisconsin recién creada.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Como puede ver, nuestro público objetivo (residentes de Wisconsin interesados ​​en refrescos y fútbol de otoño) consta de un 56 % de mujeres y un 44 % de hombres. Es curioso, pero con cada segmento de edad que avanza, el interés de nuestra audiencia en los refrescos parece disminuir.

En la parte superior izquierda del cuadro, vemos que nuestra audiencia total consta de 200 000 a 250 000 usuarios activos mensuales.

Puede segmentar aún más haciendo clic en el menú de la izquierda durante todo el proceso. Cambiará inmediatamente sus resultados, lo que le permitirá observar en tiempo real cómo la adición o eliminación de parámetros cambia la composición de la audiencia.

Por ejemplo, si solo desea ver el segmento femenino de esta audiencia, puede seleccionar "mujeres" en el menú de la columna izquierda.

Esto se puede hacer para todas las opciones (edad, género y opciones más avanzadas, incluido el comportamiento, el idioma, el estado civil, el cargo, etc.).

Segmentos de estilo de vida

Los segmentos de estilo de vida son tan variados como la demografía de los clientes. Facebook utiliza Acxiom Data Guru para acumular información del cliente y agregar datos geográficos, demográficos y psicográficos en subgrupos designados.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Según Acxiom, los tres principales segmentos de estilo de vida de nuestra audiencia tienen nombres como Country Comfort, Rural Parents y Outward Bound. Con esta información, puede buscar fácilmente en la web una descripción del segmento de su audiencia.

Por ejemplo, los medios de NTVB describen “Country Comfort” como:

Las personas que se encuentran viviendo en pueblos plácidos y pintorescas comunidades dormitorio, estos estadounidenses tienden a estar casados, en su mayoría entre las edades de 25 y 54 años, con o sin hijos. Les gusta hacer barbacoas, ir de bar en bar y jugar al golf, así como actividades en el hogar como la jardinería, la carpintería y las manualidades. Como reflejo de su entorno rural y familiar, prefieren las camionetas, los todoterrenos y las minivans a los automóviles.

Estado civil y nivel educativo

Esta sección refina aún más la imagen que estamos creando sobre nuestra audiencia. Recuerde, queremos saber quiénes son y dónde se encuentran en la vida.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Nuestro ejemplo muestra que el 57,9% de la audiencia se identifica a sí misma como casada o en una relación, mientras que el 65,1% indica una educación universitaria. Esta información autoidentificada se corresponde con la descripción anterior de Country Comfort, ya que más de la mitad de la audiencia informa estar en una relación.

Título profesional

Facebook brinda más información sobre los títulos de trabajo comunes que se encuentran dentro de nuestra audiencia, agrupados por segmentos de la industria. Para nuestra audiencia, es probable que el 28 % esté empleado en el campo de servicios y preparación de alimentos y tenga un 65 % más de probabilidad de trabajar en la industria alimentaria, en comparación con los usuarios de Facebook en general.

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Pestaña 2: Me gusta de la página La pestaña Me gusta de la página se divide en dos secciones: categorías principales y Me gusta de la página.

La primera sección detalla las principales categorías de páginas que le gustan, junto con las principales páginas dentro de esas categorías. A través de esta lista, obtenemos una mayor claridad sobre el contenido preferido de la audiencia y los intereses específicos de la audiencia.

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De acuerdo con esta sección, a nuestra audiencia de Wisconsin le gusta comprar sus alimentos en Pick 'n Save y se enorgullece de vivir en 'America's Dairyland'. Muestran su entusiasmo por los deportes a través del respaldo de "negocios" locales como Lambeau Field, Miller Park y Wisconsin Timber Rattlers.

La segunda sección describe las páginas específicas que es más probable que le gusten a esta audiencia que al usuario promedio de Facebook.

Facebook predice que a nuestra audiencia amante de los deportes probablemente también le gustarán páginas como Milwaukee Brewers (34,6 % de afinidad) y Wisconsin Badgers (32,5 % de afinidad). Y, ¿quién puede rechazar los pasteles de embudo en la Feria Estatal de Wisconsin? No nuestra audiencia ya que el 51,9% tiene afinidad por el evento anual.

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Pestaña 3: Ubicación

La tercera pestaña disponible se llama "ubicación". Puede ver información potencialmente útil, como las principales ciudades, los principales países y los principales idiomas para su audiencia.

Como ya tenemos estos datos filtrados para incluir solo el estado de Wisconsin, la pestaña "Principales países" mostrará solo los Estados Unidos.

La pestaña "Ciudades principales" nos da una idea de la ubicación geográfica donde se encuentra la audiencia. Si tiene un negocio local o regional, estos datos podrán decirle si su página está llegando a la audiencia adecuada para su ubicación.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Como era de esperar, la mayoría de nuestra audiencia reside en las dos áreas de encuesta metropolitana (MSA) más grandes del estado, Milwaukee y Madison.

Pestaña 4: Actividad

La quinta pestaña, "Actividad", nos ayuda a comprender el comportamiento de la audiencia en Facebook al mostrarnos la cantidad promedio de páginas que le gustan, junto con la cantidad de interacciones (comentarios, me gusta, acciones compartidas y clics en anuncios) realizadas en los últimos 30 días.

También nos muestra el tipo de dispositivos utilizados para acceder a Facebook. Los dispositivos se dividen entre móviles y de escritorio, seguidos por la segmentación, el sistema operativo y el fabricante.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Al observar los gráficos de frecuencia de actividad, podemos ver qué tan activa es esta audiencia en Facebook. Por ejemplo, nuestra audiencia tiene una mediana de 4 páginas que le gustan, junto con 37 publicaciones que le gustan y 36 anuncios en los que se hizo clic. Esta audiencia es más activa que la cantidad típica de personas en Facebook, lo que hace que esta sea una posible victoria como vendedor.

Para la segunda categoría, podemos ver que 'iPhone/iPod' y 'Android' son los dos más populares aquí. Lo que es interesante es que el 52 % de nuestra audiencia usa computadoras de escritorio y dispositivos móviles para acceder a Facebook. Eso es casi un 10% más que la mayoría de los usuarios de Facebook.

Pestaña 5: Hogar

La pestaña del hogar brinda información importante sobre nuestra audiencia, como los ingresos del hogar, el estado de propiedad de la vivienda, el valor de mercado de la vivienda y los métodos de gasto.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Los ingresos estimados más altos para nuestra audiencia se encuentran en el rango de $50-75K (27%) y $76-100K (23%).

Se cree que el 70,2% es propietario de una vivienda, es decir, un -6% menos que otros usuarios de Facebook.

Finalmente, los tres grupos de datos restantes muestran un valor promedio de la vivienda de $100 a 200 mil, y el 70 % de su dinero se gasta en gasolina o en una tienda de conveniencia. Otra información pronosticada es una estimación de su comportamiento de efectivo frente a crédito y si prefieren una tarjeta bancaria o cualquier tarjeta.

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Pestaña 6: Compra

Esta pestaña de información final estima el gasto minorista de la audiencia y el comportamiento de compra en línea en comparación con otros usuarios de Facebook.

^{Crédito de la imagen: Facebook}

Facebook se desglosa por debajo del gasto de nuestra audiencia por categoría. Use esto para determinar si su audiencia estaría interesada en su producto o servicio. ^{Crédito de la imagen: Facebook}

Además, nos brinda información sobre su comportamiento de compra y, si están buscando un automóvil, qué podrían comprar.

Al igual que con todas las demás estimaciones de audiencia, use esta información para ayudar a crear personajes de compradores detallados y para tomar decisiones de publicidad informadas.

Paso 4: Salva a tu audiencia

¿Estás satisfecho con tu audiencia? ¿Puede usarlo para mejorar la mensajería e interactuar con los usuarios de Facebook? En caso afirmativo, recuerde nombrar y guardar a su audiencia.

Haz clic en "Guardar" en la parte superior de la página y nombra a tu audiencia en el cuadro emergente. Si planea crear muchos segmentos de audiencia, es posible que desee almacenar cada perfil de audiencia en una hoja de cálculo de Excel.

Estos datos de audiencia se pueden encontrar en Power Editor y se pueden seleccionar dentro de sus campañas. También puede usar la opción Abrir, que está a la izquierda de Guardar para acceder a una audiencia guardada previamente.

Conclusión

La herramienta Audience Insights de Facebook puede ayudarlo a mejorar sus campañas publicitarias y mensajes. Experimente con diferentes parámetros para comprender realmente el poder de esta valiosa herramienta.