Cómo realizar un seguimiento de las conversiones sin una página de agradecimiento con Facebook Pixel
Publicado: 2020-04-24Usar Facebook para negocios puede ser complejo, pero con un poco de ayuda de los expertos, puedes hacer que funcione para tu negocio. Los gurús de análisis de marketing digital de Exposure Ninja desglosan un método inteligente de seguimiento de conversiones, para que usted no tenga que hacerlo.
En esta guía de anuncios de Facebook, le mostraremos cómo realizar un seguimiento de sus conversiones en el Administrador de anuncios de Facebook, incluso si no tiene una página de agradecimiento. Nos estamos enfocando en el uso de Facebook para los negocios, pero esta guía aún podría ser útil si está utilizando cualquier forma de código de seguimiento con limitaciones en la forma en que se activa.
El seguimiento de las conversiones en el Administrador de anuncios de Facebook es un dolor de cabeza si no tiene una URL para colocar el píxel de Facebook. Muchos sitios web de clientes que nos visitan no tienen una página estándar de "Gracias" en su sitio web, la página que un cliente ve justo después de realizar una compra. Hablemos un poco sobre la configuración regular de las páginas de agradecimiento y los píxeles de Facebook antes de encontrar la solución a este problema.
Las páginas de agradecimiento y el píxel de Facebook son mejores amigos
El propósito de una página de agradecimiento es agradecer al cliente por la acción que acaba de realizar en su sitio web. De ahí el nombre de “página de agradecimiento”. Asegurar a sus clientes que la acción que realizaron se ha notado es una gran idea, para que accidentalmente no ordenen dos veces ni nada por el estilo. Básicamente, esto significa dirigir al usuario a una página web con un texto personalizado agradeciéndole después de hacer clic en el botón Enviar en su formulario de contacto o en el botón Comprar en su tienda en línea.
Si desea ver un ejemplo de una página de agradecimiento, simplemente acérquese y obtenga la revisión gratuita de su sitio web de Exposure Ninja: hay una hermosa página de agradecimiento después de presionar "enviar". ?
Para el propietario de un negocio, esto también es muy útil para realizar un seguimiento de sus conversiones en la mayoría de los programas de seguimiento, como Google Analytics, o el tema de esta publicación de blog: Administrador de anuncios de Facebook. La forma en que esto funciona en Ads Manager es instalando Facebook Pixel en cada página de su sitio web. Un píxel de Facebook es una pequeña pieza de código que simplemente rastrea a los visitantes de su sitio y le informa a Facebook al respecto. Siempre puede obtener su ID de píxel de Facebook ingresando a su Administrador de anuncios de anuncios de Facebook> Píxeles> Crear píxel de Facebook. Luego copie su identificación única de 15 dígitos.
Luego, dile a Facebook la URL de tu página de agradecimiento. Hay tres maneras de hacer esto en Facebook. Puede crear una conversión personalizada, instalar el código de evento estándar en la página de agradecimiento (más información a continuación) o puede usar la nueva herramienta de Facebook para rastrear eventos personalizados sin implementación de código. Esta opción suele ser más adecuada para realizar un seguimiento de pequeños eventos, como un clic en un botón o una suscripción a un boletín informativo, pero lo detallaremos a continuación.
Facebook prácticamente solo cuenta el número de visitantes a esa página y registra el número como el número de conversiones que tienes. Una página de agradecimiento es la URL perfecta para usar, porque esta es la página que el cliente visita inmediatamente después de realizar la acción deseada en su sitio. La única forma de que lleguen a esa URL es realizando la acción. Al hacer esto, existe una buena posibilidad de que la cantidad de visitantes a esa página se correlacione con la cantidad de conversiones que está obteniendo con bastante precisión.
Pero, ¿y si no tengo una página de agradecimiento?
Cosas como el seguimiento cuando alguien envía detalles de contacto a una lista de correo electrónico se vuelve mucho más difícil sin una página como esta. Los sitios sin ningún tipo de página de agradecimiento por el proceso de ventas real son poco comunes, pero suceden. En estos casos, no realizar un seguimiento de las conversiones simplemente no es una opción. Si ha leído nuestra guía para principiantes de anuncios de Facebook, sabrá cuán importante es el seguimiento de conversiones para un sitio, por lo que debemos encontrar otra forma de lograrlo.
El resto de este artículo se centrará en este problema exacto: cómo realizar un seguimiento de las conversiones en Facebook cuando no hay una página de agradecimiento.
La documentación oficial no es de ayuda en absoluto
Lo que estamos tratando de superar aquí es un problema que crea Facebook en su propia documentación. Para rastrear un evento usando el píxel de Facebook, necesitamos cargar una pequeña porción de código JavaScript. Ese código le dirá a Facebook que se tomó la acción, como se mencionó anteriormente. Luego, Facebook registra esto y agrega uno a la cuenta de la cantidad de eventos que está rastreando. Análisis de marketing digital en su máxima expresión.
Facebook aconseja a los usuarios que agreguen código a las "páginas especiales de su sitio web" y no brinda ubicaciones alternativas para el código.
Nota : si tienes una tienda Shopify, te espera un regalo. Facebook ofrece una integración estándar y personalizada de eventos con tu tienda Shopify con un simple píxel de Facebook agregado a tu plataforma. Simplemente agregue su ID de píxel de Facebook a su tienda (vaya a su administrador de Shopify, vaya a Tienda en línea, luego a Preferencias y copie y pegue la ID de píxel de Facebook).
Análisis de la página de Facebook: eventos estándar
Los códigos de evento estándar son piezas de código adicionales que puede agregar además del código estándar de Facebook Pixel. Le dicen a Facebook que algo interesante acaba de suceder y vale la pena registrarlo en el Administrador de anuncios de Facebook. Para rastrear un evento estándar, Facebook requiere que agreguemos el código de evento estándar a la URL de una página. Para Facebook, cada uno de estos eventos equivale a una URL única, porque necesitamos agregar el código a una URL única para rastrearlo.
Echa un vistazo a la lista de eventos estándar en Facebook:
La lista completa de eventos estándar disponibles para implementación
Analicemos qué tan realista es vincular cada uno de estos eventos a una URL en su sitio web. En términos generales, cuando vemos contenido en un sitio web, estamos cargando una página web con ese contenido, por lo que el evento estándar "ver contenido" se relaciona bastante bien con una URL específica. Sin embargo, si tiene un elemento que necesita hacer clic para revelar el contenido, no podrá rastrear si las personas se han molestado en leer ese contenido agregando este evento estándar a una URL, ya que no habrá una nueva URL. .
En este escenario, el contenido se cargará en la misma página. Si alguien está buscando, probablemente cargará una página de resultados de búsqueda, de modo que podamos ver un vínculo entre la carga de una página web y el evento estándar de "búsqueda". Sin embargo, algunos sitios pueden optar por realizar búsquedas en el sitio en un menú desplegable en lugar de una página separada, por ejemplo, la barra de búsqueda en el centro de ayuda de Facebook. Nuevamente, esto significa que no hay una URL para instalar el evento estándar.
¿Te preguntas cómo Facebook rastrea las búsquedas en sus foros de ayuda? (Respuesta: no lo hacen, ni siquiera han instalado un píxel de Facebook en estas páginas).
Es una buena práctica crear una página de agradecimiento para un sitio web cuando alguien realiza una acción deseada, como realizar una compra o enviar detalles para suscribirse a un boletín informativo. Necesitamos asegurarle al cliente que el sitio web ha tomado nota de su acción y que no necesita tomar ninguna otra acción. Como se mencionó anteriormente, este es el lugar perfecto para instalar su código de seguimiento y los eventos estándar "Realizar compra", "Cliente potencial" o "Completar registro".
Sin embargo, hay muchos sitios web que no cargan una nueva página cuando ocurren estos eventos. Tal vez se abre una ventana emergente con el mensaje de agradecimiento, o tal vez todo el proceso de compra ocurre dentro de una ventana iframe. Si su sitio web no carga una nueva URL en este momento, no hay ninguna URL en la que pueda colocar el código de "Registro completo".
Luego tenemos acciones como “Agregar a la lista de deseos”, “Agregar al carrito” y “Agregar información de pago”. Para cada uno de estos, sin duda podría vincular estas acciones a una URL haciendo que se cargue una nueva página cuando las personas hagan clic en los botones de su sitio para hacer cada una de esas cosas. Sin embargo, no recomendaríamos especialmente cargar una nueva URL para estas acciones. Cargar una URL solo para rastrear algo como "Agregar información de pago" significa que su proceso de pago se convertirá en un proceso de varias páginas; se ha demostrado que esto reduce la tasa de conversión. Es probable que "Agregar a la lista de deseos" perjudique la experiencia del navegador de su usuario si le muestra una nueva URL cada vez que hace clic en un botón para agregar un elemento a la lista. "Agregar al carrito" funcionará de la misma manera.
¿Quiere que sus usuarios compren un artículo y se vayan? ¿O quieres que se vayan con la cesta a punto de reventar? Si desea lo último, cargar una página con un mensaje de "canasta actualizada" y luego obligar al usuario a cargar otra página para volver a la tienda y agregar otro artículo es un desastre. Digamos que el usuario quiere comprarte cinco artículos. ¿Es más probable que lo hagan si requiere seis cargas de página (la adicional es el proceso de pago) o diez?
Está claro que cargar una URL para cada acción que desea rastrear con su píxel de Facebook no es necesariamente lo mejor que puede hacer en términos de usabilidad de su sitio web. Funcionará para monitorear las cosas básicas la mayor parte del tiempo, pero hay muchas situaciones en las que solo necesita una mejor solución. Así que avancemos y discutamos esa mejor solución ahora.
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Seguimiento de conversiones: ¿cuál es la alternativa?
La alternativa es Google Tag Manager. GTM le permite agregar muchos tipos diferentes de código a su sitio web mediante un sistema de etiquetado. Incluso lo recomendaría si su única tarea es simplemente agregar su píxel de Facebook a su sitio web, ya que puede ser más fácil de usar que muchas alternativas de CMS que existen.
Si va a agregar otro código a su sitio, como el código de Analytics o AdWords, entonces hacer los tres en GTM será mucho más fácil que agregar las tres piezas de código a su sitio web individualmente. Aquí hay un enlace si desea obtener más información sobre GTM.
GTM requiere dos cosas: una etiqueta y un activador .
Etiqueta
Las etiquetas registran el código que desea ejecutar y están vinculadas a un disparador que le indica cuándo ejecutar. Por ejemplo, su código de evento estándar de prospectos de Facebook:
Agregue el código de evento estándar de Facebook en un contenedor de etiquetas en GTM
Generar
Un disparador le dice a GTM cuándo desea que se cargue ese código.
Creación de un disparador para disparar al cargar una URL que termina con /gracias
En este ejemplo, hemos creado una etiqueta con el evento estándar de cliente potencial del píxel de Facebook que se activará cuando el activador "la URL de la página contiene/gracias" sea verdadero.
En este punto, puede haber algunas personas que piensen que estamos completamente locos. Después de todo, esta es una regla que es muy fácil de crear dentro de Facebook, y hemos introducido unos diez pasos adicionales en su proceso para lograrlo. Así que tienes toda la razón, pero ahora viene la parte inteligente.
Los disparadores no necesitan ser URL
Aquí está la lista completa de Triggers disponibles en GTM:
La lista completa de Triggers disponibles en GTM
Podemos decirle al código del píxel de Facebook que se active en las visitas a la página (que es la única opción que Facebook menciona en su documentación oficial), pero también podemos hacer que el código se active cuando:
- La ventana ha cargado
- El usuario hace clic en un enlace.
- envían un formulario
- Después de cierto tiempo
- ¡Y mucho más!
Guía de anuncios de Facebook: ¿Para qué es realmente útil?
Analicemos algunas de las formas en que puede beneficiarse de este pequeño truco:
- Si tiene un formulario de contacto en su sitio web, pero no tiene una página de agradecimiento, este método le permitirá rastrear esos clientes potenciales en Facebook. Simplemente use el activador de envío de formularios.
- Utilizar un botón de “añadir a la lista de deseos” o “añadir al carrito” que permita al usuario seguir navegando al mismo tiempo. Este método le permitirá realizar un seguimiento de la acción. Simplemente use el disparador de elementos de clic.
- Si está mostrando información importante a un usuario, pero quiere saber si realmente la lee, puede configurar el evento ViewContent para que se active después de un tiempo determinado o después de hacer clic en un botón.
Hay muchas maneras en que puede usar esto para rastrear algunos comportamientos exactos de los usuarios y reunir algunos análisis de marketing digital increíblemente útiles. Probablemente tenga un montón de ideas sobre nuevas formas de rastrear sus datos, ¡y esto le dará mucho más para optimizar sus campañas en el futuro!
Ayuda de Facebook recargada
Sin embargo, si todo lo demás falla, Facebook tiene una herramienta útil para ayudarlo a rastrear estos eventos estándar sin tener que crear nuevos eventos. Sin embargo, no podrá omitir el paso de instalar su píxel de Facebook, ¡lo siento!
Una vez que haya creado e instalado correctamente su píxel de Facebook, verá muy pronto (después de los primeros clics en su sitio web, monitoreado por Facebook), la opción siempre salvadora de rastrear sin eventos. Simplemente vaya a su Administrador de eventos > Configuración > Abrir herramienta de configuración de eventos. ¡Y voilá! ¡Disfrutar!
Cómo rastrear eventos usando la herramienta de configuración de eventos de Facebook
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Esta publicación fue escrita por Laurence Newton y revisada en 2020 por Alexandra Casian.